【组织行为学】【管理技能与政治技能】.ppt

1、组织行为学专题组织行为学专题管理技能与政治技能河北大学管理学院 谷冠鹏2017.3晋晋升升速速度度工作绩效工作绩效成成功功的的管管理理者者有有效效的的管管理理者者理理想想的的管管理理者者管理技能：管理技能：1.1.技术技能技术技能2.2.人事技能人事技能3.3.概念技能概念技能4.4.诊断技能诊断技能5.5.政治技能政治技能自我修炼教育 组织培训自我修炼政治动物 指那些在提升时,经常能在受过良好的教育、努力的工作和为人真诚等成功因素之外得到偏爱的人。1政治动物的10个特点1.1 圆圆滑的个性滑的个性 如果你打开一袋石子如果你打开一袋石子,从山顶上把它们扔出去从山顶上把它们扔出去,最圆滑的那颗滚

2、得最远最圆滑的那颗滚得最远友善随和的个性是被商界人士接受的先决条件,具有这样性格的雇员是团队中受到喜爱的人在团队中,那种持极端观点且拒绝经协调达成共识的人其实是在孤立自己、对抗其他人。这种情况甚至会发生在团队中最优秀的成员身上一种圆滑的、与周围环境相适应的行为方式不会必然地使你得到提升,但却是你成为一个提升对象的必要条件。对于那些没有这样做的人,要想单纯的靠自身价值来得到提升则相对困难得多。1.2 1.2 想方想方设设法接近上司法接近上司如果上级不知道你或者你的能力,那就没有办法提升你！因此，“政治动物”特别善于联络上司：他们偏爱工作任务中“秘书”的角色,因为这样他们可以有机会向上司汇报他们在

3、招待会和讨论会上很活跃,时刻确保在上司的周围,以便随时提供服务他们成为社团俱乐部和健身俱乐部的成员,他们甚至让自己的家庭成员,如让自己的小孩与上司的小孩同处一个学校,以便与他们的上司发生间接联系“政治动物”已将这一行为发展成为一种特殊的技能,在竞争对手尚未明白这一游戏规则时,他们就能轻松击败对手。1.3 1.3 人人际际关系冠关系冠军军当同事们都去上高级或是短期MBA课程,以提高其专业的和管理的技能时,“政治动物”们大都是忙于建立自己的“人际网络”,即致力于一些对他们的职业生涯有利的外部联络。他们明白,一旦组织中有一个空缺的职位,你必须要有一个“提携者”,他能在决策者面前偶尔提起你的名字。你必

4、须给他以恩惠,这样他也会乐于以此作为回报。他们比谁都清楚,一旦组织中的某个高位完全取决于一个人的才华和潜力,他们将没有任何机会。因而,在他们的职业生涯里,他们必须一直这样做,通常他们都会胜出。下面的两个特点是“政治动物”用来加深决策者对其印象、并使决策者意识到他正是这个高层职位的合适人选的。这里,我们称其为“晋升技能”。1.4 1.4 组织组织中的中的“演演员员”这里有几条简单而有名的法则,有助于给你的上司留下好印象。“政治动物“们在实践中一般都使用过它们。确保你的上司需要你就如同你需要他一样。对于部门内发生的事情，应如实、详细地向他报告,协助他及时准备好那种很耗时但又是总部所需的日常报告,在

5、公众场合要毫不犹豫地赞扬他,称赞他的幽默感并且保持非正式的联系。绝不要给你的上司任何不愉快的意外,一定要过滤或隔离一些坏消息。控制任何向上传达的信息,你就不会遇到你不愿意看到的情况。如果组织需要你完成一些目标,那么把它们设置在你能够轻松达到的水平上。在管理突出的咨询公司或会计公司里,一般都有一套完整的绩效评估体系用来评价各专业人员对各种任务的贡献。一些“聪明人”知道如何充分利用这套体系,他们一般通过以下方式来达到目的：取悦项目中的临时负责人，诱使客户给自己打高分挑选那些容易成功的任务来获取表扬。“政治动物”的这些手法都会使人产生一种“他干得不错”的好印象,特别是当你被认为低于组织要求而难以得到

6、提升时,这些手法就非常有用。1.5 1.5 为为了晋升不了晋升不择择手段手段关键问题不是“谁工作得好”而是“谁有 工作好 的口碑”！“政治动物”们经常营造一个自身竞争力很强的印象。他们需要管理专家和表现优秀的人来支持他们。他们喜欢充当秘书角色。如果事情进展顺利,他们就汇报给上司并且获得表扬。如果事情进展不顺,他们就把责任推到其他专家或管理人员身上。他们对上阿谈奉承,对下欺压打击,并且在背后对有才华的团队伙伴说坏话。他们不得不提防着那些有能力的、能够威胁到他们提升的下属。由于他们不信任这些下属,所以他们永远不会对这些下属委以重任,因而他们常喜欢运用的一个手腕是“分而治之”,他们以此分别对待每个下

7、属,并把别人的观点当成自己的说出来。“政治动物”们可能会遇到难题,那就是他们的“提携者”权势衰弱或被逐出权力圈。他们会迅速地抽身而逃、加人新的“掌权联盟”,完全没有一点点原则或忠诚度可言。换句话说,他们千方百计的避免失败。接下来的3个特点揭露了那些缺乏管理才能的“政治动物”的缺点,需要在更高的水平上好好运作。我们因此称这些特点为“无基本竞争力的标志”。1.6 1.6 管理中的投机取巧管理中的投机取巧一个严格要求自己的人与“政治动物”的不同之处在于对质量的看法：前者会尽力把每一件事做得很出色,他基本的目标就是把当前的工作高标准地做好。在挑选伙伴时,他会偏爱一个能助他一臂之力、完成工作的人。“政治

8、动物”寻找的合作伙伴是那种他可以利用的人,而不是他们的工作完成质量如何。如果合作出来的成果在上司那里通过了,他们就会感到很满意,然而他们只是达到了工作任务完成的最低标准,并且给那些严格要求的人和客户带来了麻烦。如果这种“低质量”绩效被人发现,他们也不会感到任何不安,相反会简单地掩饰过去或把责任推卸到别人头上。他们处理事情的这种方式并不是以原则为基础,而是一种特定的机会主义方式。只要能达成他们的目标,他们就会拉帮结派,组织联盟,有时甚至毫不犹豫地加入另一个“小团体”,只要它能更好的为他们的目标服务。1.7 彻彻底缺乏个人底缺乏个人远见远见 政治动物没有一个连贯的个人远见,这种远见是建立在一系列原

9、则、价值观、清晰的目标和事情的优先顺序,以及一些实现目标的计划的基础上的约翰梅杰从一个保险推销员变成了英国的首相。对于这样一个公众人物的能力,玛格丽特撒切尔曾在她的回忆录中把他描述为“一个眼光狭小、无法胜任的知识分子”“无法提出重大思想”。那么,已经身处高位的“政治动物”们,应该采取什么方法来应对这种个人远见上的不足呢？一种好的策略就是让自己身边始终有一批可以提各种建议的忠实的支持者风险是,有时候不同的人会给出相反的提议,所以一个人需要避免在同一事件上提出彼此相反的观点,就像乔治布什总统刚刚宣布要减少二氧化碳的排放,第二天又在一些煤炭企业的游说之后站到了相反的立场上。另外一种策略就是推迟做决定

10、的时间,并且给出一个并不明确的答复,以备不测1.8 决策中的政治手腕决策中的政治手腕高质量的决策:对事件拥有清晰的、为众人接受的观点;审视周围环境,以便及时采取行动;对可供选择的备选方案进行了充分探讨,而且对于其他相关的备选方案也非常清楚,因此，当进展与计划不一致时可以采取正确的行动。“政治动物”缺乏远见,决定了他们的决策方式。事实上,他们总是希望周围的人告诉他们所喜欢听的事情,这种决策过程往往带有“集体思考”的特征。在一个“政治动物”主导的组织里,形成的决策总是“次优”,从长期的角度来看,这将影响整个组织的效率。Allison（1982）曾经分析了“政治动物”们在决策过程中的一些基本特点,典

11、型的有：尽量拖延决策时间,直到不能再拖为止不是积极主动,而是消极被动善于建立一个临时的联盟,为其看起来很吸引管理者的选择取得重要的选票没有任何犹豫或不确定的表现,因为这会被当成是软弱的标志对于一个问题,最好的解决办法,并不一定要求有一个最终结果,而往往是一种谁也不想要的折衷方案最后的两个特征解释了为什么“政治动物”尽管缺乏管理能力,却依然能稳坐其位,而无需面对任何威胁。我们称其为“防御策略”。1.9 老老练练地保地保护护自身自身职职位位由于相由于相对对缺乏管理知缺乏管理知识识和技能和技能,当当“政治政治动动物物”面面对专业对专业性的管理性的管理问题时问题时,常会受到一种威常会受到一种威胁胁,即

12、即别别人看起来更适合人看起来更适合“政治政治动动物物”所所处处的的职职位。所以位。所以,一旦一个一旦一个“政治政治动动物物”身居要位身居要位,他就必他就必须须全力保全力保卫卫自身自身职职位。位。当有人率先当有人率先试图试图削弱他的削弱他的权权威威时时,他就会他就会给给出一个明确的信号以降低威出一个明确的信号以降低威胁胁,例如把他从某个例如把他从某个工作工作组组中中调调走、把他置于一个孤立的位置甚至解雇他。走、把他置于一个孤立的位置甚至解雇他。在英国政界在英国政界,有一条金科玉律有一条金科玉律“不要把受不要把受伤伤的的敌敌人留在那儿人留在那儿,把他从内把他从内阁阁中中彻彻底清除。底清除。”一旦一

13、旦“政治政治动动物物”们稳们稳坐高位达一段坐高位达一段时间时间,他他们们就会撕下平就会撕下平时时道貌岸然的道貌岸然的伪伪装装,从而按照他从而按照他们们的方式行事。的方式行事。“政治动物”任命或提拔的人,看重的是其忠诚度,而非其能力。在一些大学里,院长经常采用的做法是任命一个最让员工讨厌的人作为副院长,这实际上是为了保全自身职位而设置的“缓冲器”。如果一个大学里某个杰出的员工在科研方面发表了大量的文章,那么他在教学方面的工作量往往就会被加重。“政治动物”更厉害的策略是,练就一张“厚脸皮”,而且从不示弱。一个自信的、年富力强的管理者,当没有按照他的意思行事时可以威胁说“不干了”,与此不同,一个“政

14、治动物”永远不会退让到交出他的位置让大家讨论的地步。独裁者永远不会优雅地撤退！1.10 牢牢控制大牢牢控制大权权“政治动物”的一个基本的原则就是牢牢地控制他人,同时不受任何人控制。这带给他们两大优势：来自下层的威胁更少；给自己的自由更多。“政治动物”最重要的指导方针是控制财政大权和人事任免权。这就需要找到一个容易掌控的会计员或审计员。此外,“政治动物”还要求所有的甚至是极小的事情都要由他们决定。这使得每个人都要依赖于上司。这样,“政治动物”往往需要更多的工作时间,但同时也有一种强烈的大权在握的感觉。另一种对组织实施控制的方式是及时掌握组织内发生的一切。“政治动物”们通常与组织内各种人经常保持着

15、一种特殊的联系,这些人扮演着“深受信任的告密者”或“间谍”的角色,他们往往将组织内发生的真实事情作为第一手信息反映给“政治动物”们。2“政治动物”模型的含义 公司里的主要公司里的主要问题问题在于在于,存在存在这样这样一种一种风险风险：有的人尽管相：有的人尽管相对对缺乏一定缺乏一定的管理能力的管理能力,但具有很但具有很强强的政治技巧的政治技巧,从而从而稳稳居其位居其位,最最终终公司将被公司将被这这些些“政政治治动动物物”们们所主所主导导。如何将如何将“政治政治动动物物”们们造成的危害控制在一定范造成的危害控制在一定范围围内？内？如何如何应对应对“政治政治动动物物”们们？认认真的管理人真的管理人员

16、员可以从可以从“政治政治动动物物”们们身上学到什么？身上学到什么？2.1 将危害控制在一定范将危害控制在一定范围围内内引进一个潜力评估的运行系统,既适用于较低的水平，也适用于高级管理职位2.2 与“政治动物”合作 2.3 认认 真真 的的 管管 理理 者者 可可 以以 从从“政治政治 动动物物”身身 上上 学到学到 什什 么？么？一位雄心勃勃、立志获得晋升的、认真的管理者，能够从这种游戏的专家身上学到很多东西。运用他们所有的策略可以晋升得更快。拥有圆滑的个性、在组织中频繁露面、花时间学会人际网络的技巧，你就可以从中获益。在工作中，重要的是尽自己最大的能力把工作做得最好。最重要的一点是不要让你的司吃惊。如果一个问题确实产生了,不要把它隐瞒起来，而要及时告诉他，并且征求他的意见，和他一起寻求解决方案。这事实上可以改进你在组织里的形象。务必要在组织里找到一位能帮助你的导师、明确你的职业生涯发展路径、做事情时要排定任务的先后顺序，这些对于进一步地向上晋升非常重要。只要你能够在会议上提供一个精心制订的、建设性的建议,并提出一个有着清晰的远景、详细的、现实的行动方案,而且建立了一支下属和同事都愿意