【培训工具】企业文化培训员工应该具备的十种素质.pptx

1、1企业文化培训之企业文化培训之员工应该具备的十种素质员工应该具备的十种素质积极心态积极心态卓越执行卓越执行创新精神创新精神情商管理情商管理时间管理时间管理团队精神团队精神沟通技巧沟通技巧忠诚感恩忠诚感恩小事做起小事做起面对逆境面对逆境积极心态积极心态很多人在接到一项任务的时候想都没有想就说：很多人在接到一项任务的时候想都没有想就说：这不可能完成这不可能完成 如果没有如果没有没有没有，我也没有办法完成，我也没有办法完成很多人都在失败后说这样的话：很多人都在失败后说这样的话：没有完成工作不是我的责任，是因为没有完成工作不是我的责任，是因为 我没有时间、没有工具、没有我没有时间、没有工具、没有，所以

2、我没有完成，所以我没有完成 积极心态积极心态抱怨是团队最大的杀伤武器抱怨是团队最大的杀伤武器 团队里的祥林嫂可男可女，他们总爱数落工作和生活中的种种不满，自怜自艾。工作中谁没有压力，成天抱怨咒骂，让本来安心工作的人也容易被负面情绪困扰。抱怨是团队中最易传播，辐射最快最广最具杀伤力的负能量。抱怨让自己和他人陷入负面情绪中，消极怠工，一个人会传染一个部门，一个部门会传染整个公司。有时，为了维稳，公司不得不和谐掉这样的人。消极最容易动摇军心消极最容易动摇军心 “公司大概没前途了吧！”“这样下去怕是工资也发不出了吧！”办公室里，总是有人消极怠惰，对企业发展缺乏信心，患得患失。这种人的往往内心能量比较弱

3、，而且行动力不高，总在瞻前顾后中蹉跎了时间和机会。员工消极的心理状态对团队氛围非常不利，当大伙都在为目标奋力拼搏时，这类人会传播出各种忐忑不安扰乱“军心”，对于有攻坚任务的团队来说，这种人的威胁极大。积极心态积极心态孩子在为谁玩？孩子在为谁玩？n小故事小故事一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。第三天，

4、老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦!”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了!公司里最傻的员工从前台做到了经理公司里最傻的员工从前台做到了经理u机会青睐最傻的求职者 整理档案室档案 被通知不录用u在最没前途的岗位上闪光 背通讯录 接待客户 不带杯子 午餐后清扫大厅u把大家最敷衍的事做到最好 年终总结积极心态积极心态 不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。1、从“要我做”到“我要做”；2、主动分担一些“分外”事；3、先做后说，给上司惊喜；4、学会毛遂自荐；5、高标准要求：要求一步，做到

5、三步；沟通技巧沟通技巧如何与你的上司沟通？如何与你的上司沟通？汇报工作时？汇报工作时？有不同意见时？有不同意见时？提出建议时？提出建议时？如何与你的同事沟通？如何与你的同事沟通？希望他帮助你完成某件工作时？希望他帮助你完成某件工作时？希望他按照你的要求完成他的本职工作时？希望他按照你的要求完成他的本职工作时？如果他未按时提交时该怎么办？如果他未按时提交时该怎么办？沟通技巧沟通技巧 沟通的定义：沟通的定义：沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。成共同协议的过程。沟通的三大要素包括：沟通的三

6、大要素包括：1、要有一个明确的目标、要有一个明确的目标 2、达成共同的协议、达成共同的协议 3、沟通信息、思想和情感、沟通信息、思想和情感 沟通技巧沟通技巧 沟通两种方式：沟通两种方式：语言和肢体语言语言和肢体语言 语言更擅长沟通信息，肢体语言更擅长沟通人与人之前的情感语言更擅长沟通信息，肢体语言更擅长沟通人与人之前的情感p小游戏：小游戏：无声信息传递无声信息传递沟通技巧沟通技巧 沟通具有双向性沟通具有双向性传送者接受者信息反馈n小游戏小游戏单向交流和双向交流单向交流和双向交流（题目见附件）（题目见附件）沟通技巧沟通技巧游戏要求：游戏要求：1、请一位学员上台向大家描述他看到的东西；、请一位学员

7、上台向大家描述他看到的东西；2、该学员只能口头表述，不能用任何姿势和手势；、该学员只能口头表述，不能用任何姿势和手势；3、其他学员根据其表述还原画出其所看到的内容；、其他学员根据其表述还原画出其所看到的内容；4、过程中任何学员不可以提问，只能单向交流！、过程中任何学员不可以提问，只能单向交流！沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧团队精神团队精神石头汤的故事石头汤的故事n小故事小故事团队精神团队精神三只老鼠偷油吃三只老鼠偷油吃n小故事小故事n游戏感悟游戏感悟团队精神团队精神团队合作的五要素

8、团队合作的五要素沟通、信任、分工、积极、荣誉感沟通、信任、分工、积极、荣誉感团队精神团队精神 团队在前，自我退后。不管个人能力有多强，只要伤害到团队，公司绝不会让你久留不要认为缺了你一个，团队就无法运转！1、滴水融入大海，个人融入团队；2、服从总体安排；3、遵守纪律才能保证战斗力；4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；5、多为别人、为团队考虑；忠诚感恩忠诚感恩单位可能开除那些有能力但无职业道德的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。1、站在老板的立场上思考问题；2、与上级分享你的想法；3、时刻维护公

9、司的利益；4、琢磨为公司赚钱。忠诚感恩忠诚感恩为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有那么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。1、老板给了你饭碗；2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3、同事给了你工作中的配合；4、客户帮助你创造了业绩；5、对手让你看到距离和发展空间；6、批评者让你不断完善自我。卓越执行卓越执行很多人在接到一项任务的时候想都没有想就说：很多人在接到一项任务的时候想都没有想就说：这不可能完成这不可能完成 如果没有如果没有没有没有，我也没有办法完成，我也没有办法完成很多人都在失败后说这样的话：很多人都在失败后说这样的话：

10、没有完成工作不是我的责任，是因为没有完成工作不是我的责任，是因为 我没有时间、没有工具、没有我没有时间、没有工具、没有，所以我没有完成，所以我没有完成 卓越执行卓越执行把信送给加西亚把信送给加西亚 n小故事小故事安德鲁罗文介绍在美国陆军史上，安德鲁罗文上校创造了一个可歌可泣的奇迹-把信送给加西亚。安德鲁罗文，弗吉尼亚人，1881年毕业于西点军校。作为一个军人，他与陆军情报局一道完成了一项重要的军事任务-将信送给加西亚，被授予杰出军人勋章。立功之后，他曾服役于菲律宾，因作战勇敢而受到嘉奖，从军队退役后，他在旧金山度过了他的余生，于1943年1月10日逝世，终年85岁。罗文的事迹通过致加西亚的信一

11、本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。罗文的优点可信赖的敬业的明确工作的目的工作积极主动有独立完成任务的能力做事认真负责不提愚蠢的问题和无理的要求卓越执行卓越执行2022/10/2831不计较得失才能收获更多如果我们去给加西亚送信？我们会问加西亚是谁？加西亚住在那里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在，我我有没有车费？我什么时候去？问题是我们“问得太多，做得太少”用心去做 永不满足卓越执行卓越执行我们是否也经常碰着类似问题？让某人做的事，结果被原封不动地转到了另外的人，直到转不出去为止。没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人或别部门的头上。认为自己总是100努力了的，事没干好是领

12、导的管理有问题。习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自己的事。任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿的去顶。卓越执行卓越执行专注于目标，清楚地认识它，紧紧地盯住它。接受良好的培训，拥有达到目标的充分知识。干劲！热情是最大的动力。运用头脑，发挥聪明才智，去克服困难。坚韧不拔，上级不需要你的辩解。信念的指引，人都有缺陷，但不能作为达不成绩效的借口。理想的沟通，从被动服从到主动开拓。成功是一种心态卓越执行卓越执行不要考虑为什么，只要服从一名合格的送信人，不是努力去改变写信人的决策，从而达到不履行任务的目的，而是思考如何把信送给加西亚，给写信人一个最满意的结果。服从，是一个执行者最基本的素质。很多

13、有才华的人，之所以最终一事无成，在很大程度上，就是因为他缺乏服从的品性。卓越执行卓越执行任何一个写信人要的都不是借口，而是把信送到加西亚手中这一结果，没有哪一个写信人喜欢一个总为自己找借口的送信人，你经过辩解，可能在这一次失误中逃避了处罚，但你可能永远也得不到送信的机会了。请你应该记住：失败的人之所以以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。平庸的人之所以以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗。不要给自己找借口卓越执行卓越执行我们始终要记住自己是公司的一个成员，而不是一个局外人，如果我们在工作中没有了激情，没有快乐，只是被动的应付工作，那最后只

14、能是满腔的不平和痛苦不堪的患得患失。作为送信人，我们最该问的问题，而且也是唯一该问的问题是：“把信送给谁？”这一点必须明确，如果你连加西亚三个字都没有听清楚，其结果就不堪设想。总之，作为送信人，你应该记住，送信是你的事情，如何送到也是你的事情，你没理由让写信人去为你弄清楚如何才能送到。是在为自己送信卓越执行卓越执行不叫苦，自己去搞定执行过程中的种种问题，是一个送信人的基本素质之一。随时向写信人报告你的工作进程，是送信人又一个基本素质。写信人作为公司的决策者，他随时可能进行新的决策，送信到哪里，是否能够按时送到，是否被“敌人”半路拦劫，这些信息将左右着他的决策。而这些信息，只有送信人能给他提供。

15、如果中途出了问题，或者信没有送到，而送信人没有及时反馈信息导致贻误战机，送信人应该承担绝大部分责任。可作为一名送信人，你承担得起吗？如果公司因为你的失误而倾覆，即使剥夺你永久的送信资格，也无法挽回公司所遭受的损失了。随时报告信送到哪里了，而不是叫苦卓越执行卓越执行在接到送信任务时，要对自己说：做得越多，得到的将会越多。这样你心里不会失衡，也不会痛苦。所谓得到越多，不仅仅指薪水。你送的信越多，也能在其他方面得到的更多：你比别人得到了更多锻炼。你比别人得到了更多的成长机会。你比别人得到了更多的送信知识。你最终会成为一名杰出的送信人，成为企业中最优秀的管理者。送信越多，得到的也越多卓越执行卓越执行成

16、功是因为你一定要成功；走向成功是因为你选择了，不让生活选择你的选择。每个人都要自己选择。你可以选择一种得过且过的生活，当然你也可以选择一种追求完美的生活。拒绝平庸，选择卓越卓越执行卓越执行卓越执行卓越执行小刘做销售一年多了，业绩平平。年中一过，老板就对销售部下了新指令：每个人的业绩要想办法再拔高30%。小刘一听，心往下一沉，他想：“公司这人力、资源和渠道的情况都摆在这儿了，不可能做到的，这不是明摆着不想多给我们年终奖吗？”他越想越不对，便找老板谈话。老板回复他：你都没有尝试一下，怎么就断然拒绝呢？多少工作和成就，不都是在“不可能做的条件下完成的吗？等到跨年涨工资时，小刘连机会都没有，而其他拼出业绩的同事，薪水马上就上了一个台阶。n案例分析案例分析卓越执行卓越执行n漫画漫画卓越执行卓越执行n漫画漫画卓越执行卓越执行n测试题测试题三分钟测试题三分钟测试题n游戏分享游戏分享迅速直接的进入任务本身，是否是最好的方法？迅速直接的进入任务本身，是否是最好的方法？什么是最有效的执行？什么是最有效的执行？是否能够体会到投资时间来节省时间？是否能够体会到投资时间来节省时间？在时间的压力面前，你还能够平心