自考公共关系学第一章试题Word文件下载.docx

1、A.单向B.双向C.逆向D.顺向12.公共关系的目标是（）。A.协调组织的关系网络B.提高个人素质和优化环境C.为组织机构收集信息D.为组织机构树立良好的公众形象13.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论14.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（）。A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态15.社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。16.运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系

2、列公共关系工作称为（）。A.公共关系状态17.在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，这一般称为公共关系的（）。A.协调观念B.公众观念C.形象观念D.互惠观念18.在公共关系中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为公共关系的（）。19.在公共关系中，公共关系的（）表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。B.服务观念C.协调观念20.公共关系学中最基本的概念是（）。A.信息、关系、沟通B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.公共关系状态、公共关系活动、公

3、共关系观念21.公共关系活动的主体是（）。A.组织B.公众C.传媒D.沟通22.公共关系的承担者、实施者、行为者是（）。A.组织 C.个人 D.传媒23.公众是公共关系传播沟通的（）。A.主体 B.对象C.目的 D.过程和方式24.传播与沟通是公共关系活动的（）。25.公共关系特指组织与（）之间的传播沟通。A.公众B.受众C.群众D.人群26.“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量（）的客观标志。A.公共关系观念C.公共关系状态27.一个组织的社会形象体现了它的（）的总和。A.人际关系状态与公众发展状态B.公众发展状态与社会舆论状态C.社会关系状态与社会舆论状态D

4、.社会关系状态与人际关系状态28.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（）。A.人群关系B.人际关系C.公共关系D.公众关系29.宣传是一种（）的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。C.纵向D.横向30.广告是一种“（）”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。A.交流传播B.付费传播C.单向传播D.双向传播31.论题处理又被称为（）。A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理32.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。A.法国B.美国C.奥地利D.英国33.被公共关系同业公会主席李利比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。A.亚里士多德的修辞学B

5、.儒略凯撒的高卢战记C.爱德华伯尼斯的公共舆论的形成D.孔子的春秋34.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）。35.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）。A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动36.19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身。当时最有名的代表人物是A.艾维李 C.巴纳姆 D.伯尼斯37.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）。A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代38.“凡宣传皆好事”是（）的信条。A.雷克斯哈罗B.艾维李C.爱德华伯尼斯D.巴纳姆39.公共关系之父

6、是（）。A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维李40.现代公共关系职业化的开始时期是（）。A.哈罗时期B.巴纳姆时期C.艾维李时期D.爱德华伯尼斯时期41.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。A.19世纪初B. 20世纪初D.20世纪30年代42.“公众必须被告知”是（）的信条。43.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）。B.爱德华伯尼斯D.雷克斯哈罗44.作为一门课程，公共关系学首次在（）内被讲授。A.纽约大学B.哈佛大学C.牛津大学D.波士顿大学45.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）。A.公众舆论的形成B.公共关系学C.原则宣言D.有效的公共关系46.提出“投公众所好

7、”主张的是（）。47.1947年，（）成立了第一所公共关系学院。48.美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中提出了（）。A.“双向对称”的公共关系模式B.“投公众所好”的主张C.“公众必须被告知”的命题D.“凡宣传皆好事”的命题49.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）。A.詹姆斯格鲁尼格B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.艾维李50.随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在（）传进我国。A.20世纪60年代初B.20世纪70年代初C.20世纪80年代初D.20世纪90年代初51.中国公共关系协会成立的时间地点是（）。A.1985年在广州B.1986年在

8、上海C.1987年在北京D.1987年在天津52.l991年成立中国国际公共关系协会，标志着（）。A.国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门B.逐步建立起各省市的公共关系社团组织C.公共关系在国内已得到正式的确认和接受D.中国的公共关系与国际接轨53.组织形象的客观基础是（）。A.员工形象B.环境形象C.企业形象D.产品形象54.公共关系（）的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.提供服务55.公共关系传播推广功能的内容不包括（）。A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众 D.传播舆论，造成声势56.公共关系传播最基本的功

9、能是（）。A.提高知名度和美誉度 B.强化舆论，扩大影响C.引导舆论，控制形象 D.创造舆论，告知公众57.（）是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。D.协调沟通58.公共关系的根本功能是（）。A.辅助决策B.传播推广C.提供服务二、多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）。A.公共关系的行为主体是组织机构B.公共关系的沟通对象是相关公众C.公共关系的工作手段是传播沟通媒介D.公共关系的过程是信息的双向交流E.公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象2.组织的公共关系状态具体包括（）。A.社会发展状态B.社会阶层状态C.社会结构状态D.社会舆论状态E.社会关系状态3.现代公共关系活动的

10、意义在于使公共关系（）。A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从纯经验转变为科学D.从零散转为系统E.从自发转变为自觉4.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）。A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念5.公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的（）。A.信息意识B.整体意识C.社会意识D.竞争意识E.危机意识6.在公共关系学中，“关系”主要是指组织与公众之间相处和交往的（），简单地说就是组织与公众之间的联系。A.态度B.行为C.表现D.状态E.行动7.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征（）。A.组织与公众之间的关

11、系B.组织与个人之间的关系C.公众与传媒之间的关系D.个人与传媒之间的关系E.信息交流的关系8.下列关于“舆论”的表述正确的有（）。A.舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和B.舆论的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志C.舆论是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达D.舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为E.舆论是有形的关系9.公共关系研究的舆论包括（）。A.“人际舆论”B.“大众舆论”C.“内部舆论”D.“全局性舆论”E.“负面舆论”10.公共关系操作中的若干范畴包括（）。A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际11.下列关于公共关系操作中

12、的若干范畴的表述正确的有（）。A. 交际是公共关系的主要手段B. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式C. 广告是一种付费传播D. 营销推广注重的是近期的经济效益E. 游说是政治公共关系中常用的一种方式12.公共关系危机是指（）。A.灾变危机 B.社会危机C.形象危机 D.舆论危机E.信誉危机13.1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的（）。A.“清垃圾运动”B.“扒粪运动”C.“揭丑运动”D.“大生产运动”E.“便士报”运动14.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。A.是公共关系之父B.是第一个职业公共关系人C.提出了“公众

13、必须被告知”的命题D.是公共关系学科化的一名旗手E.首创了“公共关系”这一专门职业15.公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要，主要体现在（）。A. 公共关系适应了对外开放的需要B. 公共关系适应了体制改革的需要C. 公共关系适应了市场经济发展的需要D. 公共关系适应了安定团结的需要E. 公共关系适应了社会稳定的需要16.公共关系最基本的功能包括（）。A.提供服务B.沟通协调C.收集信息D.辅助决策E.传播推广17.公共关系所收集的信息具有（）。A.微观性B.宏观性C.中观性D.社会性E.直观性18.公共关系辅助决策的功能表现在（）。A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供

14、信息服务C.协助拟订和选择决策方案D.评价决策效果E.收集组织环境中的各种社会信息三、简答题1.简述公共关系的基本要素。2.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人？3.简述公共关系中“形象”一词的深层的意义。4.公共关系与人际关系的区别是什么？5.简述公共关系与人群关系的区别。6.公共关系操作中的若干范畴有哪些？7.简述公共关系的辅助决策功能。四、论述题。1.试述公共关系的功能。答案部分一、单项选择题1.【正确答案】B【答案解析】公共关系（Public Relations）也可称为公众关系。参见教材P39。2.D美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。3.4.英国公关学

15、者弗兰克杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的传播论。5.C当代美国公共关系学术权威、马里兰大学的詹姆斯格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。6.A咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能，最有代表性的是国际公共关系协会于1978年8月发表的墨西哥宣言：“公共关系是一门艺术和社会科学。”参见教材P40。7.社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。参见教材P40。8.格鲁尼格教授认为公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。参见教材P41。9.公共关系的行为主体是组织机构。10.公共关系的沟通对象是相关公众

16、参见教材P41。11.公共关系的过程是信息的双向交流。12.公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。参见教材P42。13.公共关系状态既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。14.社会关系状态指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。15.社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。16.公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。参见教材P43。17.公共关系的公众观念表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据。18.

17、公共关系的互惠观念表现为在交往与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则。参见教材P44。19.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。20.组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本的概念。21.组织是公共关系活动的主体。22.组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。23.公众是公共关系传播沟通的对象。参见教材P45。24.传播与沟通是公共关系活动的过程和方式。25.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通。26.“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量公共

18、关系状态的客观标志。参见教材P46。27.一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和。参见教材P47。28.人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。参见教材P48。29.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。参见教材P50。30.广告是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。31.论题处理又被称作问题管理。参见教材P51。32.公共关系作为一门学科，最早产生于美国。参见教材P52。33.儒略凯撒的高卢战记被公共关系同业公会主席李利比诺称为“第一流的公共关系著作”。34.亚里士

19、多德的修辞学堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。35.19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身。参见教材P53。36.当时最有名的代表人物叫巴纳姆。37.19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动。38.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。参见教材P54。39.公共关系之父是艾维李。40.现代公共关系职业化的开始时期是艾维李时期。41.l903年，艾维李开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。42.艾维李的信条：“公众必须被告知。”参见教材P54。43.美国学者爱德华伯尼斯就是公共关系学科化的一名旗手。参见教材P55。44.

20、l923年，爱德华伯尼斯以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程。45.爱德华伯尼斯于1923年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著公众舆论的形成。46.爱德华伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主张。47.1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系学士及硕士。48.1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公共关系专著有效的公共关系，论述了“双向对称”的公共关系模式。参见教材P56。49.卡特利普和森特的公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”。50.随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在20世纪80年代初传进我国。51.1987年在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内已得到正式的确认和接受。52.l991年成立中国国际公共关系协会，标志着中国的公共关系与国际接轨。53.产品形象是组织形象的客观基础。参见教材P57。54.公共关系辅助决策的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。参见教材P59。55.公共关系传播推广功能的内容包括：创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象。56.“告知公众”，形成舆论，是公共关系传播最基本的功能。57.【答案