QC七手法关连图 亲和图 矩阵图 系统图.ppt

1、制作手册制作手册-第五章第五章P2矩阵图矩阵图矩阵图矩阵图通过对矩阵图中各交点的通过对矩阵图中各交点的判读，进而了解项目之间判读，进而了解项目之间相关性的有无及其相关联相关性的有无及其相关联的程度。的程度。系统图系统图系统图系统图以目的以目的-手段的逻辑，将手段的逻辑，将要达成的目的或分析的要达成的目的或分析的问题，用分支法作系统问题，用分支法作系统性展开，进而寻找对策性展开，进而寻找对策或构成要素。或构成要素。关连图关连图关连图关连图按照因果关系用箭头连按照因果关系用箭头连接各影响因素，进而了接各影响因素，进而了解其中何为主因，何为解其中何为主因，何为问题。问题。GOGOGOGOGOGO亲和

2、图亲和图亲和图亲和图依据语言的亲近性，将依据语言的亲近性，将收集到的各语言数据作收集到的各语言数据作整理，将问题的方向明整理，将问题的方向明确化。确化。GOGOP3点击这里开始演示导航视窗返回首页返回首页返回首页返回首页1.明确目的及语言数据的来源明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置述内容类似）将卡片分组

3、放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成出来，完成“亲和卡亲和卡”6.如各如各“亲和卡亲和卡”间有亲和性，则可重复间有亲和性，则可重复“5”中的操作。中的操作。最后用一个标题来汇整各最后用一个标题来汇整各“亲和卡亲和卡”中的内容，完成亲和图中的内容，完成亲和图点击进入注意事项点击进入注意事项P4点击这里开始演示导航视窗1.明确目的及语言数据的来源明确目的及语言数据的来源返回首页返回首页返回首页返回首页P5点击这里开始演示导航视窗1.明确目的及语言数据的来源明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据记录下收集到的语言数据返回首页返

4、回首页返回首页返回首页P6点击这里开始演示导航视窗1.明确目的及语言数据的来源明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片性和简洁性，并删除相同内容的卡片返回首页返回首页返回首页返回首页P7点击这里开始演示导航视窗1.明确目的及语言数据的来源明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片性和简洁性，并删除相同内容

5、的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置述内容类似）将卡片分组放置返回首页返回首页返回首页返回首页P8点击这里开始演示导航视窗1.明确目的及语言数据的来源明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置述内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片

6、所表达的关键语以简洁的文字表述将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成出来，完成“亲和卡亲和卡”返回首页返回首页返回首页返回首页P9点击这里开始演示导航视窗点击进入注意事项点击进入注意事项1.明确目的及语言数据的来源明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置述内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表

7、达的关键语以简洁的文字表述将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成出来，完成“亲和卡亲和卡”6.如各如各“亲和卡亲和卡”间有亲和性，则可重复间有亲和性，则可重复“5”中的操作。中的操作。最后用一个标题来汇整各最后用一个标题来汇整各“亲和卡亲和卡”中的内容，完成亲和图中的内容，完成亲和图返回首页返回首页返回首页返回首页P101.卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。2.当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再确认该卡片的处理方法确认该卡片的处理方法(参见错误范例参见错误范例

8、1)返回首页返回首页返回首页返回首页错误范例错误范例错误范例错误范例 1 1P11点击这里开始演示导航视窗点击进入注意事项点击进入注意事项1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于由于“喝太多碳酸饮料喝太多碳酸饮料”导致导致“喝太少白开水喝太少白开水”，所，所以箭头就是由前者指向后者以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤依照步骤“4”将各卡片之间的相关性连接起将各卡片之间的相关性连

9、接起来来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1”出一个箭头计出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张，将结果记录在各张卡片上卡片上7.对卡片进行分类对卡片进行分类箭头只进不出是箭头只进不出是问题问题箭头只出不进是箭头只出不进是主因主因箭头有进有出是箭头有进有出是中间因素中间因素出多于进的中间因素是出多于进的中间因素是关键中间因素关键中间因素8.对关联图的结果进行判读。计算出平均分对关联图的结果进行判读。计算出平均分=箭头数箭头数/卡片数（计算结果需向上求整）卡片数（计算结果需向上求整）。各卡。各卡片中分数为负值（即片中分数为负值（即主因与关键中间因素主

10、因与关键中间因素）且绝）且绝对值大于平均分的，选定为主要影响因素对值大于平均分的，选定为主要影响因素返回首页返回首页返回首页返回首页P12点击这里开始演示导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题确认检讨的现象，拟定讨论的问题返回首页返回首页返回首页返回首页P13点击这里开始演示导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素分析可能造成该问题的影响因素返回首页返回首页返回首页返回首页P14点击这里开始演示导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素分析可能造成该问题的影响因素3

11、.重新组织语言后抄写至卡片上重新组织语言后抄写至卡片上返回首页返回首页返回首页返回首页P15点击这里开始演示导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于由于“喝太多碳酸饮料喝太多碳酸饮料”导致导致“喝太少白开水喝太少白开水”，所，所以箭头就是由前者指向后者以箭头就是由前者指向后者返回首页返回首页返回首页返回首页P16点击这里开始演示导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题

12、确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于由于“喝太多碳酸饮料喝太多碳酸饮料”导致导致“喝太少白开水喝太少白开水”，所，所以箭头就是由前者指向后者以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤依照步骤“4”将各卡片之间的相关性连接起将各卡片之间的相关性连接起来来返回首页返回首页返回首页返回首页P17点击这里开始演示导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素分析可

13、能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于由于“喝太多碳酸饮料喝太多碳酸饮料”导致导致“喝太少白开水喝太少白开水”，所，所以箭头就是由前者指向后者以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤依照步骤“4”将各卡片之间的相关性连接起将各卡片之间的相关性连接起来来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1”出一个箭头计出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张，将结果记录在各张卡片上卡片上返回首页返回首页返回首页返回首页P18点击这里开始演示导航视窗1.确

14、认检讨的现象，拟定讨论的问题确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于由于“喝太多碳酸饮料喝太多碳酸饮料”导致导致“喝太少白开水喝太少白开水”，所，所以箭头就是由前者指向后者以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤依照步骤“4”将各卡片之间的相关性连接起将各卡片之间的相关性连接起来来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1”出一个箭头计出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张，

15、将结果记录在各张卡片上卡片上7.对卡片进行分类对卡片进行分类箭头只进不出是箭头只进不出是问题问题箭头只出不进是箭头只出不进是主因主因箭头有进有出是箭头有进有出是中间因素中间因素出多于进的中间因素是出多于进的中间因素是关键中间因素关键中间因素返回首页返回首页返回首页返回首页P19点击这里开始演示导航视窗1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于由于“喝太多碳酸饮料喝太多碳酸饮料”导

16、致导致“喝太少白开水喝太少白开水”，所，所以箭头就是由前者指向后者以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤依照步骤“4”将各卡片之间的相关性连接起将各卡片之间的相关性连接起来来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1”出一个箭头计出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张，将结果记录在各张卡片上卡片上7.对卡片进行分类对卡片进行分类箭头只进不出是箭头只进不出是问题问题箭头只出不进是箭头只出不进是主因主因箭头有进有出是箭头有进有出是中间因素中间因素出多于进的中间因素是出多于进的中间因素是关键中间因素关键中间因素8.对关联图的结果进行判读。计算出平均分对关联图的结果进行判读。计算出平均分=箭头数箭头数/卡片数（计算结果需向上求整）卡片数（计算结果需向上求整）。各卡。各卡片中分数为负值（即片中分数为负值（即主因与关键中间因素主因与关键中间因素）且绝）且绝对值大于平均分的，选定为主要影响因素对值大于平均分的，选定为主要影响因素点击进入注意事项点击进入注意事项返回首页返回首页返回首页返回首页P201.卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。卡片上语言的描述应尽可能清晰