e-business电子商务专业的前景及出路.ppt

1、e-business电子商务统本电商统本电商11021102班班 孙文悦孙文悦 2012 2012年全国电子商务交易总额达到年全国电子商务交易总额达到7.857.85亿；在线零售亿；在线零售交易额突破交易额突破1.31.3万亿，其中淘宝和天猫平台交易额接近万亿，其中淘宝和天猫平台交易额接近1.21.2万亿，是万亿，是0909年的年的5 5倍，是倍，是1111年的年的2 2倍。倍。“现在招人太难，用人成本越来越高，招个工作一两年现在招人太难，用人成本越来越高，招个工作一两年的店铺运营，月薪至少要五六千，如果招个运营总监，没的店铺运营，月薪至少要五六千，如果招个运营总监，没个几十万年薪根本拿不出手

2、，还经常有价无市。个几十万年薪根本拿不出手，还经常有价无市。”与纳纹与纳纹女装总经理胡昌才一样，不少电商创业者都有这样的感触。女装总经理胡昌才一样，不少电商创业者都有这样的感触。电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争的阶电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争的阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的缺和抢手，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。趋势。目前企目前企业对电子商子商务人才需求人才需求现状状 在淘宝大学的电商人才调查中发现，在淘宝大学的电商人才调查中发现，2

3、4.86%24.86%的企业的企业最缺美工，最缺美工，24.29%24.29%最缺运营，最缺运营，22.6%22.6%的企业最缺推广，的企业最缺推广，19.77%19.77%认为最缺客服。认为最缺客服。有专家认为，目前网店的客服至少存在有专家认为，目前网店的客服至少存在6060万个工作万个工作岗位缺口。除此之外，包括美工、运营、推广等基础岗位缺口。除此之外，包括美工、运营、推广等基础电商岗位都急缺人才。淘宝大学负责人倪亮同时也透电商岗位都急缺人才。淘宝大学负责人倪亮同时也透露，中国电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才露，中国电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才缺口将达到缺口将达到445.7

4、445.7万。万。（内容来源于：卖家网）（内容来源于：卖家网）目前企目前企业对电子商子商务人才需求人才需求现状状 但是，我们现在具备但是，我们现在具备 作为作为电商人才电商人才的能力了吗？的能力了吗？第一种：第一种：B2BB2B（企业对企业）业界代表：阿里巴巴、慧聪、环球资源网。（企业对企业）业界代表：阿里巴巴、慧聪、环球资源网。第二种：第二种：B2CB2C（企业对个人）（企业对个人）业界代表：业界代表：1 1）平台类）平台类B2C:Amazon B2C:Amazon、当当、当当 、淘宝商城、京东商城、淘宝商城、京东商城 、凡客商城、凡客商城、VTOOVTOO维度商城维度商城 2 2）直销类）

5、直销类B2CB2C：戴尔商城、：戴尔商城、TCLTCL通讯官方商城、海尔在线商城。通讯官方商城、海尔在线商城。第三种：第三种：C2C(C2C(个人对个人个人对个人)业界代表：业界代表：ebayebay、淘宝、拍拍、易趣、有啊。、淘宝、拍拍、易趣、有啊。第四种：第四种：B2GB2G（企业对政府）业界代表：政府采购网。（企业对政府）业界代表：政府采购网。现有电子商务的主要领域介绍现有电子商务的主要领域介绍目前企目前企业在在电子商子商务领域域岗位位设置置 其实，我与很多在读电子商务专业的学生一样。不其实，我与很多在读电子商务专业的学生一样。不知道自己将来可以从事哪些工作知道自己将来可以从事哪些工作,

6、对于电子商务就业前对于电子商务就业前景一片迷惘景一片迷惘,找不到在该行业自己喜欢的方向找不到在该行业自己喜欢的方向,没有明确没有明确的岗位群。的岗位群。在真实情况下，电子商务行业对岗位确实也还没有在真实情况下，电子商务行业对岗位确实也还没有进行过认真的细分进行过认真的细分,只是对人才进行了区分。一般来说只是对人才进行了区分。一般来说,电子商务人才分为电子商务人才分为技术型人才技术型人才、商务型人才商务型人才和和综合管理综合管理型人才型人才。根据调查综合结果。根据调查综合结果,相关机构在以上三类人才相关机构在以上三类人才基础上对电子商务就业前景岗位进行进一步细分。基础上对电子商务就业前景岗位进行

7、进一步细分。1 1、电子商务、电子商务平台平台设计（代表性岗位：网站策划设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。安全设计等工作。2 2、电子商务、电子商务网站网站设计（代表性岗位：网站设计设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；站点管理与技术维护等工作；3 3、电子商务、电子商务平台美术平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）设计（代表性岗

8、位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。理等工作。（一）技术类人才岗位方向细分：（一）技术类人才岗位方向细分：目前企目前企业在在电子商子商务领域域岗位位设置置目前企目前企业在在电子商子商务领域域岗位位设置置1 1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。2 2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台、网上国际

9、贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。开发国际市场，进行国际贸易。3 3、新型网络服务商的内容服务、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员代表性岗位：网站运营人员/主管主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。4 4、电子商务支持系统的推广、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员代表性岗位：网站推广人员)：负责销售：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。5 5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和

10、、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。（二）商务类人才岗位方向细分：（二）商务类人才岗位方向细分：1 1、电子商务平台电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。2 2、企业电子商务企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划

11、、建设、运营经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。和管理等工作。（三）综合管理人才岗位方向细分：（三）综合管理人才岗位方向细分：目前企目前企业在在电子商子商务领域域岗位位设置置电子商子商务领域各域各岗位的能力需求位的能力需求1.1.对于对于技术类技术类的人才岗位的人才岗位，则要求从事该方面的学生要学，则要求从事该方面的学生要学会该网站平台的设计会该网站平台的设计，包括网站开发、编辑与美工包括网站开发、编辑与美工。2.2.对于对于商务类商务类的人才岗位，则要求从事该方面的学生在电的人才岗位，则要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息发子商务

12、平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息发布等要素的综合应用。布等要素的综合应用。3.3.对于对于综合管理综合管理人才岗位，则要求从事该方面的学生要熟人才岗位，则要求从事该方面的学生要熟悉计算机与网络、经济学方面的知识，能巧妙地综合实践悉计算机与网络、经济学方面的知识，能巧妙地综合实践起来。起来。更迷惘？更迷惘？VSVS明确？明确？让我们一起去感受下从业资深人士让我们一起去感受下从业资深人士徽剑徽剑 对电子商务专业学生出路的诠释。对电子商务专业学生出路的诠释。社会需要什么样的电子商务专业人才社会需要什么样的电子商务专业人才 电子商务企业有两类，一类是电子商务企业有两类，一类是大型专业电子商务

13、企业大型专业电子商务企业，一，一类是类是传统企业的电子商务部门传统企业的电子商务部门。前者通常的人才需求是高中低都有，从决策层级的总经理、前者通常的人才需求是高中低都有，从决策层级的总经理、总监等，到中间层的部门经理，再到底层技术人员和编辑等人总监等，到中间层的部门经理，再到底层技术人员和编辑等人员。其用人特点是分工细，每个人专注电子商务整个流程的一员。其用人特点是分工细，每个人专注电子商务整个流程的一部分，比如编辑就负责内容，技术就负责开发，美工就负责界部分，比如编辑就负责内容，技术就负责开发，美工就负责界面，产品经理就负责某个产品的流水线统筹等。对于这样的大面，产品经理就负责某个产品的流水

14、线统筹等。对于这样的大型电子商务企业来说，需要的是专才而不是通才，只要你某方型电子商务企业来说，需要的是专才而不是通才，只要你某方面适合就可以。面适合就可以。对于传统企业的电子商务部门而言，通常分工没有那么明对于传统企业的电子商务部门而言，通常分工没有那么明确，一个人要干几项工作。比如很多企业甚至是网站制作、维确，一个人要干几项工作。比如很多企业甚至是网站制作、维护、推广、网站客服都一个人负责。其用人特点是要求知识面护、推广、网站客服都一个人负责。其用人特点是要求知识面广，懂得方方面面，但是对于专项技术却不要求过分精通。广，懂得方方面面，但是对于专项技术却不要求过分精通。对于小企业的电子商务人

15、才要求：对于小企业的电子商务人才要求：1 1，能够独立建立电子商务运营平台能够独立建立电子商务运营平台2 2，能够独立推广电子商务平台能够独立推广电子商务平台3 3，能够独立完成网上接洽和确定订单和后续服能够独立完成网上接洽和确定订单和后续服务务 一般而言需要技术能力一般而言需要技术能力需要有一定程度的互联网营销能力需要有一定程度的互联网营销能力需要有一定程度的互联网销售能力需要有一定程度的互联网销售能力徽剑对大型电子商务企业的常见职位细分徽剑对大型电子商务企业的常见职位细分 从先前表格看出，徽剑他把运营层放在中间，特别从先前表格看出，徽剑他把运营层放在中间，特别是把策划人员放在运营层里面，很

16、多人会不以为然，是把策划人员放在运营层里面，很多人会不以为然，事实上，徽剑的这种安置是符合实际的工作状态的，事实上，徽剑的这种安置是符合实际的工作状态的，“运营层运营层”就是将决策层的方案进一步细化，使之能就是将决策层的方案进一步细化，使之能够成为够成为“基础层基础层”具体操作的细则。至于说到策划，具体操作的细则。至于说到策划，要知道一个真正的策划人员，如果没有丰富的运作经要知道一个真正的策划人员，如果没有丰富的运作经验，是干不好策划的。策划不是拍脑袋、想几个点子验，是干不好策划的。策划不是拍脑袋、想几个点子那么简单，一个优秀的策划方案，必须通过周密的市那么简单，一个优秀的策划方案，必须通过周密的市场调查、经过用丰富商业经验的眼光来审视、加以分场调查、经过用丰富商业经验的眼光来审视、加以分析才能得合格的方案，否则那就是瞎猫碰死耗子。析才能得合格的方案，否则那就是瞎猫碰死耗子。徽剑为何把运营层放在中间层徽剑为何把运营层放在中间层在徽剑他看来，大学刚毕业的学生，不排除有某些天才，但是在徽剑他看来，大学刚毕业的学生，不排除有某些天才，但是大多数还是老老实实从基础层干起。下面是徽剑对基础层常见