A06c7如何组织有效的培训.ppt

1、郑知求郑知求 请在下列问题中作出选择请在下列问题中作出选择认为认为 派人外出培训，效果明显？不明显派人外出培训，效果明显？不明显?如果请了知名的讲师，培训就受欢迎？如果请了知名的讲师，培训就受欢迎？经常进行培训，员工参与的积极性就会提高？经常进行培训，员工参与的积极性就会提高？培训体系的构建培训体系的构建 培训在企业发展中的战略地位培训在企业发展中的战略地位 培训内容的开发与设置培训内容的开发与设置 培训需求与分析确定培训需求与分析确定 培训计划与预算培训计划与预算 培训的有效实施培训的有效实施 如何让培训转化为行动？如何让培训转化为行动？人力资源体系推动着企业战略的实施人力资源体系推动着企业

2、战略的实施企业战略规划企业战略规划持持续续提提升升学学习习战战略略价值回报价值回报发展战略发展战略企业核心企业核心价值观价值观激励机制激励机制绩效考核绩效考核培培训训体体系系 培训在企业发展中的战略地位培训在企业发展中的战略地位培训培训能力提高能力提高价值观认可价值观认可行动中体现行动中体现企业核心企业核心竞争力竞争力效率提升效率提升成本下降成本下降团队稳定团队稳定 培训在企业发展中的战略地位培训在企业发展中的战略地位 对新员工：对新员工：提高新员工的职业化能力提高新员工的职业化能力企业价值观的输入及强化企业价值观的输入及强化企业凝聚力的塑造企业凝聚力的塑造对老员工：对老员工：职业化能力的强化

3、及再提高职业化能力的强化及再提高减少流失的可能性减少流失的可能性提高工作的管理效率提高工作的管理效率企业与员工双赢！企业与员工双赢！现代企业是学习型组织现代企业是学习型组织 彼得彼得 圣吉圣吉学习型的组织学习型的组织 江泽民江泽民学习型的社会学习型的社会 学习型的社区学习型的社区您唯一持久的竞争优势，是具备比您的竞争对手学习得更快的能力。未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。彼得 圣吉企业战略对培训体系构建的影响企业战略对培训体系构建的影响影响培训影响培训体系的因素体系的因素企业发展阶段企业发展阶段企业拓展目标企业拓展目标企业经营目标企业经营目标企业价值观目标企业价值观目标培训体系构

4、建因企业而异培训体系构建因企业而异二、培训内容的开发与设置二、培训内容的开发与设置知识培训知识培训技能培训技能培训素质培训素质培训培训内容的三个层次培训内容的三个层次应知应知应会应会应用应用二、培训内容的开发与设置二、培训内容的开发与设置 你所在门店的培训内容包括哪些？你所在门店的培训内容包括哪些？1、2、3、4、5、员工培训员工培训管理者培训管理者培训知识培训知识培训行业发展知识、企业历史、组织架构、公司规章制度、商品知识行业发展知识、企业历史、组织架构、公司规章制度、商品知识技能培训技能培训（按岗位（按岗位要求提供）要求提供）流程：本部门流程、公司流程流程：本部门流程、公司流程岗位技能：生

5、鲜、采购、营运、促销、企划、配送、收银、收货、顾客服务、财务、HR、IT、岗位技能：生鲜、采购、营运、促销、企划、配送、收银、收货、顾客服务、财务、HR、IT、素质培训素质培训客服意识、团队凝聚力、防损意识客服意识、团队凝聚力、防损意识领导艺术、管理能力、思维能力、心态训练、意志力训练二、培训内容的开发与设置二、培训内容的开发与设置举例：举例：家润多高层培训：家润多高层培训：领导培训：领导培训：罗森泊斯的领导：罗森泊斯的领导：系统思考系统思考 营销技巧营销技巧 战略规划战略规划 信息的力量信息的力量 激励同事激励同事 工作与生活的平衡工作与生活的平衡 作出决策作出决策 财务与商务培训财务与商务

6、培训观念决定方向观念决定方向思路决定出路思路决定出路二、培训内容的开发与设置二、培训内容的开发与设置类别类别培训内容培训内容培训时间培训时间培训讲师培训讲师实施单位实施单位受训人员受训人员入职入职培训培训行业知识企业文化规章制度岗位技能入职之后正式上岗前培训部+业务部门HR培训部新入职员工在岗培训在岗培训OJT在实际工作中遇到的具体问题的解决方案在岗位工作的同时开展直接上级或指定讲师业务部门指定人员脱岗脱岗培训培训OFFJT内内训训与工作内容相关的知识、技能与综合素质的提高脱岗集中时间进行内部讲师或外部讲师培训部指定人员外外训训外部讲师外部机构指定人员自我发展自我发展 SD个人感兴趣的内容个人

7、自行安排讲师、网络、音像资料等个人个人自愿连锁超市培训体系连锁超市培训体系生鲜、采购、配送、营运、收银、收货、顾客服务、财务、HR、IT、促销、企划新员工入职培训新员工培训在岗培训其他培训海外工作室专题研究会个人进修规定等等素质类培训：客服意识、防损意识、团队凝聚力、领导艺术、管理能力、思维能力、心态训练、意志力训练培训体系培训体系在岗培训在岗培训OJTSD自我发展自我发展 脱岗培训脱岗培训 OFFJT二、培训内容的开发与设置二、培训内容的开发与设置 培训教材的建立培训教材的建立 1、入职须知类：行业发展知识、企业历史、组织架购、公司规章制度、2、岗位培训类：公司流程、岗位技能（生鲜、采购、配

8、送、营运、收银、收货、顾客服务、财务、HR、IT、促销、企划 3、管理层培训：客服意识、团队凝聚力、防损意识 团队建设、领导艺术、管理能力、思维能力、心态训练、意志力训练 培训手册培训手册二、培训内容的开发与设置二、培训内容的开发与设置 培训教材的建立培训教材的建立 1、按功能建立（分部门）2、按层级建立（低级中级高级）3、活页建立 4、业务部门协助 5、借鉴专业公司 6、建立案例库 培训手册培训手册三、培训需求及分析确定三、培训需求及分析确定岗位要求、工作指标岗位要求、工作指标绩效考核绩效考核达到目标达到目标更高层培训更高层培训评估：流程不清？对企业缺乏信心？评估：流程不清？对企业缺乏信心？

9、能力不足？自我心态？能力不足？自我心态？新技术培训新技术培训新流程培训新流程培训更高层次培训更高层次培训纠错培训、强化培训纠错培训、强化培训团队建设、激励团队建设、激励公司评估公司评估给我的启示给我的启示:被评估者的现状被评估者的现状我知道我不懂我知道我不懂哪些问题？哪些问题？我知道自己我知道自己懂得哪些？懂得哪些？我不知道自己我不知道自己不懂什么？不懂什么？我不知道自己我不知道自己懂得什么？懂得什么？能力能力意识意识三、培训需求及分析确定三、培训需求及分析确定个人评估个人评估公司发展前景、公司发展前景、个人意愿、兴趣个人意愿、兴趣个人职业生涯规划个人职业生涯规划提出个人培训需求提出个人培训需

10、求三、培训需求及分析确定三、培训需求及分析确定业务部门培训业务部门培训需求调查需求调查个人培训个人培训需求调查需求调查业务部门业务部门确认确认培训部门培训部门确确 认认需求分析的信息来源需求分析的信息来源直接信息直接信息有助于需求分析的其他信息来源有助于需求分析的其他信息来源 工作角色 工作过程 工作难题 任务表 任务困难点 任务重要性 突发事件报告 公司计划、政策、方案 访谈失败率 失误频率 规章制度 抱怨和意见 旷职状况 质量控制报告 市场调研报告 表现评估 观察情况 测试 工作分析 四、培训计划及预算四、培训计划及预算 培训预算：培训预算：美国美国90%的公司有正式的培训预算的公司有正式

11、的培训预算 美国公司员工每年平均接受美国公司员工每年平均接受15个小时的培训个小时的培训 美国公司每年平均花在培训和开发方面的费用美国公司每年平均花在培训和开发方面的费用 为为 37.5万元万元 沃尔玛每年每个管理人员培训的时间为沃尔玛每年每个管理人员培训的时间为45个课时个课时超市每年的培训费用超市每年的培训费用=营业额的营业额的0.3%四、培训计划及预算四、培训计划及预算 培训计划：培训计划：1、每年、每年1012月制定公司培训计划月制定公司培训计划 2、培训需求调查、培训需求调查 3、业务部门提出与公司安排相结合、业务部门提出与公司安排相结合 4、内训、外训相结合、内训、外训相结合 5、

12、公司统一培训与员工个人发展相结合、公司统一培训与员工个人发展相结合您的培训计划做好了吗？您的培训计划做好了吗？培训计划的格式培训计划的格式主主 题：促销活动策划与组织题：促销活动策划与组织目目 的：提高公司相关部门的促销活动策划能力和组织能力，的：提高公司相关部门的促销活动策划能力和组织能力，提高促销效果提高促销效果时时 间：间：4月月1日日2日（三天）日（三天）方方 式：内训式：内训讲讲 师：师：*受训者：公司采购部、企划部、各门店店长受训者：公司采购部、企划部、各门店店长地地 点：公司培训室点：公司培训室李宁公司的培训预算李宁公司的培训预算2002年的相关数字年的相关数字平均课程时数平均课

13、程时数45小时小时/人人培训投入的比例管理人员：员工培训投入的比例管理人员：员工=1：1公司开设课程公司开设课程6天天3个专题的培训个专题的培训/月月平均中、高层经理培训天数平均中、高层经理培训天数/年年1416天天基层主管培训天数基层主管培训天数/年年1012天天员工员工610天天费用费用200万元万元管理阶梯培训管理阶梯培训60万元万元MBA、EMBA40万元万元岗位技能培训岗位技能培训60万元万元业务项目业务项目20万元万元员工个人学习支持员工个人学习支持20万元万元哪些人应该接受培训？哪些人应该接受培训？1、新员工、新员工2、业绩不佳者、业绩不佳者3、优秀干部、优秀干部4、储备干部、储

14、备干部5、全体、全体1、入职培训、入职培训2、技能、技能/素质培训素质培训（内训）（内训）3、素质、素质/技能培训技能培训 （外训）（外训）4、技能、技能/素质素质/领导领导 力培训（内力培训（内/外训）外训）5、团队训练（拓展）、团队训练（拓展）培训是对员工最大的福利培训是对员工最大的福利落实到部门落实到部门落实到人员落实到人员核心人员的培训方案设计核心人员的培训方案设计 技能培训技能培训（财务（财务/人力资源人力资源/业务）业务）素质培训素质培训（团队建设、领导艺术、管理能力、心态训（团队建设、领导艺术、管理能力、心态训 练、意志力训练）练、意志力训练）思维训练思维训练（创新能力、归纳能力

15、、分析能力（创新能力、归纳能力、分析能力）外派培训、头脑风暴、集中式训练、拓展训练外派培训、头脑风暴、集中式训练、拓展训练管理梯队的培训方案设计管理梯队的培训方案设计 技能培训技能培训（比现岗位高一层级）（比现岗位高一层级）领导艺术与管理技巧领导艺术与管理技巧 团队建设团队建设外派培训、内训、拓展训练、见习、实习、一带一外派培训、内训、拓展训练、见习、实习、一带一新店拓展的培训方案设计新店拓展的培训方案设计 企业文化培训企业文化培训 业务流程培训业务流程培训 业务技能培训业务技能培训 团队精神培训团队精神培训内部培训、见习、实习、内部培训、见习、实习、案例分析案例分析 沃尔玛的培训体系沃尔玛的

16、培训体系 海尔的培训海尔的培训沃尔玛的培训体系沃尔玛的培训体系 公司历史与企业文化培训公司历史与企业文化培训 公司业务流程培训公司业务流程培训 专业培训专业培训 领导艺术与管理基础培训领导艺术与管理基础培训每年培训时间不少于每年培训时间不少于45小时小时海尔培训海尔培训 价值观念培训：价值观念培训：什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干 （海尔人）（海尔人）培训环境：培训环境：高度重视高度重视 海尔大学海尔大学 管理人员亲任讲师管理人员亲任讲师 培训与考核挂钩培训与考核挂钩 每月培训效果动态考核，每月培训效果动态考核，划分等级，与部门负责人月度考划分等级，与部门负责人月度考核挂钩核挂钩下级素质低不是你的责任，下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任但不能提高下级的素质就是你的责任海尔培训海尔培训 三种培训方向：三种培训方向：A、管理人员管理人员 B、专业人员专业人员 C、工人工人 雄厚的师资力量：雄厚的师资力量：A、内部培训讲师资格认定（索赔索酬市场制）内部培训讲师资格认定（索赔索酬市场制）B、外部资源（青岛海洋大学海尔