2.1组织行为学人性理论假设.ppt

1、组织行为学组织行为学第二章第二章 个体心理与个体行为个体心理与个体行为第一节第一节 关于人的理论关于人的理论组织行为学组织行为学人性的变幻以及深人性的变幻以及深邃，永远无法言说。邃，永远无法言说。人如果能够了解了人如果能够了解了“自己自己”，就是拥，就是拥有了永恒的真理！有了永恒的真理！对组织行为学的研究两种观点：个体的心理学解释，个体的结构化解释。个体的心理学解释涉及到个体的知觉、态度、个性等心理与行为特征对组织绩效的影响。它是研究组织行为学的基础。因此，研究组织行为，必须先从个体心理与个体行为研究开始。组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学一、人性理论假设综述一、人性理论假设综述（一）经

2、济人假设（一）经济人假设（二）社会人假设（二）社会人假设（三）自我实现人假设（三）自我实现人假设（四）复杂人假设（四）复杂人假设组织行为学组织行为学【经济人假设经济人假设】假设提出：假设提出：美国的弗雷德里克 泰勒从所谓“享乐主义”的哲学观点和亚当斯密的经济理论出发，认为人都是经济人经济人。麦格雷戈X X 理论：理论：大多数人天生懒惰，生下来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作；人生下来就缺乏进取心，工作不愿负责任，宁愿接受指挥，没有雄心大志；人缺乏理性,容易受外界和他人的影响作出一些不适宜的举动；人生来就以自我为中心，无视组织的需要。人性理论假设综述人性理论假设综述相应的管理方法（泰勒制的相应的

3、管理方法（泰勒制的“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”）1将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。2应用职权发号施令，使对方服从。应用职权发号施令，使对方服从。3强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。4在激励约束制度上，主要是在激励约束制度上，主要是“重奖重罚重奖重罚”【社会人假设社会人假设】组织行为学组织行为学假设提出：假设提出：1933年梅奥根据霍桑试验研究结果,在工业文明中人的问题一书中认为人是社会人,提出了人际关系理论。人际关系理论人际关系理论 人们工作的最大动力是社会、心理需要，

4、而不是经济需要；在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是次要地位的；高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，尤其是精神需求；员工对同事们的社会影响力，要比对管理者们给予的经济诱惑和控制更为重要。人性理论假设综述人性理论假设综述【社会人假设社会人假设】组织行为学组织行为学。人性理论假设综述人性理论假设综述管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、尊重员管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、尊重员工，建立良好的人际关系，提高组织士气。工，建立良好的人际关系，提高组织士气。对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个对员工的奖励，应当

5、尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。人奖励。管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通、听取意见。交流、沟通、听取意见。根据人际关系理论，构建的参与管理模式的原则根据人际关系理论，构建的参与管理模式的原则：行行为为科科学学理理论论产产生生的的时时间间是是介介于于X理理论论和和Y理理论论之之间间。其其核核心心的的观观点点是是把把人人视视为为社社会会人人、承承认认人人在在金金钱钱、物物质质的的需需求求外外，还还有有社社会会、精精神神、人人性性方面的需求。方面的需求。行行为为科科学学是是运运用用自自然然科科学学分分析析和和观观

6、察察的的方方法法，研研究究在在一一定定的的物物质质和和社社会会环环境境中中人人的的行行为为的的科科学学。把把行行为为科科学学用用在在各各组组织织的的管管理理上上，就就构构成成组组织织行行为学。为学。组织行为学组织行为学【自我实现人假设自我实现人假设】组织行为学组织行为学假设的提出假设的提出Y Y理论的基本内容理论的基本内容u 马斯洛提出人是自我实现人的观点。u 麦格雷戈基于马斯洛自我实现人提出了Y 理论。u 自我实现人是指人都需要发挥潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。u 在现代工业条件下，一般人的 潜力只得到了部分发挥。u 人都是勤奋的

7、，要求工作是人的本能，就如同游戏或休息一样自然；u 人们愿意接受职责，而且多数人主动寻求职责；u 大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都具有创造才能和主动精神；u 人对于自己所参与的工作，能够实行自我管理和自我指挥；根据假设，相应的管理措施根据假设，相应的管理措施是：1管理的重点是创造一个有利于发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、管理的重点是创造一个有利于发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。2激激励励方方式式应应从从外外在在激激励励改改为为内内在在激激励励，诸诸如如工工作作的的挑挑

8、战战性性，发发挥挥才才能能，满满足足自尊、自我实现的需要。自尊、自我实现的需要。3在管理制度上给以员工更多的自主权，让员工参与管理和决策。在管理制度上给以员工更多的自主权，让员工参与管理和决策。人性理论假设综述人性理论假设综述【复杂人假设复杂人假设】组织行为学组织行为学超超Y Y 理论的主要内容理论的主要内容u 人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异；u 人在同一时间内有各种需要和动机,这些需要和动机相互作用并结合成一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式；u 由于条件变化，人会不断产生新的需要；u 由于人的需要不同、能力各异，对不同的管理方式会有不

9、同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何人的统一管理方式。二十世纪七十年代初，埃德加沙因等人经过长期的研究，提出了复杂人的假设。美国管理心理学家约翰莫尔斯、杰伊洛斯奇根据复杂人假设提出了超Y 理论。人性理论假设综述人性理论假设综述组织行为学组织行为学【复杂人假设复杂人假设】基于超基于超Y Y理论，理论，构建的权变管理模式的原则构建的权变管理模式的原则人性理论假设综述人性理论假设综述 1 1 依依照照人人员员和和工工作作性性质质，采采用用不不同同的的组组织织形式，以提高管理效率形式，以提高管理效率2 2 根根据据企企业业情情况况不不同同，采采取取弹弹性性、应应变变的的领导方式，提高管理的

10、效率领导方式，提高管理的效率3 3 善善于于发发现现职职工工在在需需要要动动机机、能能力力、个个性性方方面面的的个个体体差差异异，因因人人、因因时时、因因事事、因因地地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖励方式制宜地采取灵活多变的管理方式与奖励方式 管理策略核心强调的是领导、管管理策略核心强调的是领导、管理、组织方式和方法的灵活性和变化性，即理、组织方式和方法的灵活性和变化性，即所谓的权变。所谓的权变。【全面而自由发展人假设全面而自由发展人假设】组织行为学组织行为学假设提出假设提出：20世纪70年代，美国日裔学者威廉大内在1981年出版的Z理论一书中提出来的Z理论，其研究的内容为人与企业、人与工作

11、的关系。Z Z理论理论：核心是企业管理必须重视人与人的关系，企业内部必须具有共同的意识和责任，而且要造就亲密和合作的人际关系。“全面而自由发展的人全面而自由发展的人”的假设的假设“全面而自由发展的人”的假设，更富于人情味与人道主义精神。调动人的生产、工作积极性，提高生产效率，实际需要的正是一种真正的、全面的、人与人之间的信任与平等的合作关系。人性理论假设综述人性理论假设综述【文化人假设文化人假设】组织行为学组织行为学假设的提出假设的提出：20 世纪80 年代初，随着西方企业文化运动的蓬勃发展，“文化人”假设被提出。“文化人文化人”假设认为：假设认为：p 企业中的人是有思想、有情感、有价值观的人

12、，人的心理和行为归根结底是由人的价值观决定的；p 人的价值观、责任感及人们在生产中的行为表现，与他长期以来所受的文化熏陶有关。“文化人文化人”人性假设理论认识到人性的可塑性，将人在经人性假设理论认识到人性的可塑性，将人在经济活动中的地位提到了前所未有的高度。济活动中的地位提到了前所未有的高度。人性理论假设综述人性理论假设综述【文化人假设文化人假设】组织行为学组织行为学基于基于“文化人文化人”假设的人本管理理论假设的人本管理理论l 从“灵魂和精神”入手，高扬批判“理性主义”的旗帜，恢复了管理中人的主体地位，超越以往对人经济和心理等层次的关注，直接逼近对人的行为影响更深远、更有力的文化价值层面；l

13、 它倡导在企业中形成一种有利于每个职工得以创造和发展的环境，其实践也从“使用人”提高到“发展人”的层次；l 它实现了管理的科学性与艺术性，新的管理理念与新的组织形式的结合，使管理理论的发展出现了一个质的飞跃。人性理论假设综述人性理论假设综述【人性假设与管理理论关系模型人性假设与管理理论关系模型】组织行为学组织行为学 重视人、尊重人的以人为中心的管理思想 对人的需要及其满足的关注呈现出高层次,整体需要 研究人性“为什么是这样”的 不重视人、不尊重人的以工作为中心的管理思想 由研究人性“是”怎样 对人的需要及其满足的关注主要低层次、单一的需要 经经济济人人、社社会会人人、自自我我实实现现人人假假设

14、设都都企企图图概概括括人人性性的的共共同同性性，在在特特定定的的历历史史条条件件下下，对对部部分人是适用的，有着合理的一面；分人是适用的，有着合理的一面；但但都都存存在在以以偏偏概概全全的的问问题题，同同时时也也都都没没有有重重视视人人的的需需要要和和行行为为的的多多样样性性与与复复杂杂性性，以以及及环环境境因素对人的影响。因素对人的影响。评价1组织行为学组织行为学 复复杂杂人人假假设设强强调调个个体体需需要要的的多多样样性性和和复复杂杂性，重视环境因素对人的影响，这是一大进步；性，重视环境因素对人的影响，这是一大进步；但但这这种种人人性性假假设设过过分分强强调调个个体体之之间间的的差差异异性

15、性，而而没没有有对对人人的的共共性性和和管管理理的的共共同同性性、规规律律性进行更深入的探讨。性进行更深入的探讨。评价2组织行为学组织行为学二、需要层次论二、需要层次论 1.需要层次的划分需要层次的划分 2.马斯洛的主要论点马斯洛的主要论点 3.需要层次理论的应用需要层次理论的应用组织行为学组织行为学 Organization behavioristics组织行为学组织行为学1.需要层次需要层次 A.H.Maslow（1908-1970）美美国国人人本本主主义义心心理理学学家家。1943年年出出版版调调动动人人的的积积极极性性的的理理论论，把把人人的的需需要要分分为为生生理理、安安全全、社社交

16、交、尊尊重重和和自自我我实实现现五五个个需需要要层层次次。19541954年年在在动动机机与与个个性性中中，进进一一步步阐阐述述该该理理论论，把把人人的的需需要要分分为为七七层层次次，即即：生生理理、安安全全、社社交交，尊尊重重、求求知知、求求美美和和自自我我实实现现需需要。要。自我 实 现 需 要审美 需要求知 需 要尊 重 需 要社 交 需 要 安 全 需 要生 理 需 要 需求层次测试需求层次测试强烈同意强烈同意(+3)同意同意(+2)有点同意有点同意(+1)不知道不知道(0)有点不同意有点不同意(-1)不同意不同意(-2)强烈不同意强烈不同意(-3)1、对那些工作出色的人应该给予特殊的报酬。、对那些工作出色的人应该给予特殊的报酬。2、如果你能对工作进行更好的描述，这将有助于人们了解、如果你能对工作进行更好的描述，这将有助于人们了解自己的责任。自己的责任。3、应该提醒人们，他们的工作是否有保障，这取决于组织、应该提醒人们，他们的工作是否有保障，这取决于组织的竞争能力。的竞争能力。4、一个管理者应该十分注意改善人们的工作环境。、一个管理者应该十分注意改善人们的工作环境。5、管理者应