3、企业文化理论.ppt

1、企业文化基本原理（二）企业文化管理企业文化管理企业文化理论企业文化理论案例：蒙牛奇迹案例：蒙牛奇迹蒙蒙牛牛奇奇迹迹 蒙牛创造了什么样的奇迹？蒙牛创造了什么样的奇迹？六年中，蒙牛销售收入从六年中，蒙牛销售收入从19991999年的年的0.370.37亿元飙升至亿元飙升至20032003年的年的40.740.7亿元，年平均亿元，年平均发展速度高达发展速度高达323%323%！在中国乳制品企业中的！在中国乳制品企业中的排名由第排名由第11161116位上升为第位上升为第2 2位，创造了在诞位，创造了在诞生之初生之初10001000余天里平均一天超越一个乳制品余天里平均一天超越一个乳制品企业的营销奇迹

2、！三年时间，打造企业的营销奇迹！三年时间，打造“中国驰中国驰名商标名商标”；三年时间，完成销售额；三年时间，完成销售额19.519.5倍的倍的增长；增长；20022002年，在年，在当代经理人当代经理人杂志举办杂志举办的的19991999年年20012001年中国成长百强企业评比中，年中国成长百强企业评比中，蒙牛荣登蒙牛荣登“成长冠军成长冠军”宝座。宝座。这就是蒙牛乳业创造的奇迹。这就是蒙牛乳业创造的奇迹。CCTVCCTV“中国经济年度人物中国经济年度人物”对牛根生的对牛根生的颁奖词写到：他是一头颁奖词写到：他是一头“牛牛”，却跑出了，却跑出了“火箭的速度火箭的速度”。企业文化管理（一）从无形

3、之手到有形之手企业的经营与管理受到“两只手”的影响和制约：一只是“看不见的手”价值规律；另一只是“无形之手”企业文化。（二）从冰山理论看企业文化管理1、冰山理论2、企业文化管理的特点共同价值自律机制持续稳定独特风格扑朔迷离掩藏在水面下的2/3冰山模型冰山模型组织资金、技术手段、方法价值观念品格作风人际关系文化传统素养有形管理无形管理（三）企业文化管理与制度管理的关系（三）企业文化管理与制度管理的关系1、海尔定律的启示、海尔定律的启示海尔定律（即斜坡球体论）海尔定律（即斜坡球体论）认为，企业如同爬坡的一个球，受到认为，企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压来自市场竞争和内

4、部员工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力，它就会下滑，力，如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。这个止动力就是基础管理。2、文化管理与制度管理的差异文化管理与制度管理的差异制度与文化演进方式的差异制度与文化演进方式的差异文化的演进是渐进式的，制度的演进是文化的演进是渐进式的，制度的演进是跳跃式的，但二者同处于一个过程之中。跳跃式的，但二者同处于一个过程之中。制度与文化表现形态的差异制度与文化表现形态的差异制度是有形的，表现形式有哪些呢？制度是有形的，表现形式有哪些呢？文化是无形的文化是无形的制度与文化对人的调节方式有差异制度与文化对人的调节方式有差异制度管理主要是外在的、硬

5、性的调节制度管理主要是外在的、硬性的调节文化管理主要是内在的文化自律与软性文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。的文化引导。3、文化管理与制度管理的互动关系、文化管理与制度管理的互动关系制度与文化相互推动制度与制度文化不是同一概念文化优劣程度或主流文化的认同度决定制度成本制度与文化永远并存案例：（四）企业文化管理的基本功能1.凝聚功能2.导向功能3.激励功能4.约束功能5.协调功能6.维系功能7.教化功能8.优化功能9.增誉功能10.免疫功能企业文化管理的基本价值1.经济价值（1）引导企业尊重经济规律。（2）提高企业的商誉。（3）开发人的潜能。（4）引领企业发展与变革。2.社会价值（1

6、）体现和弘扬优秀传统文化。（2）催生新的社会文化。企业文化理论学说与发展阶段企业文化理论学说与发展阶段亚当斯，美国亚当斯，美国人人（1965）公平理论公平理论16布莱克，美国布莱克，美国人人（1964）管理方格理论管理方格理论15利克特，美国利克特，美国组织组织（1961）管理新模式管理新模式14麦格雷戈，美国麦格雷戈，美国人人（1960）人性假设与管理方式人性假设与管理方式13戴尔，美国戴尔，美国程序和方法程序和方法（1960）比较管理经验研究比较管理经验研究12坦南鲍姆，美国坦南鲍姆，美国人人（1958）领导行为连续理论领导行为连续理论11斯金纳，美国斯金纳，美国人人（1956）强化理论强

7、化理论10马斯洛，美国马斯洛，美国人人（1943）需要层次论需要层次论9勒温，德国勒温，德国人人（1939）领导风格类型理论领导风格类型理论8巴纳德，美国巴纳德，美国组织组织(1938)系统组织理论系统组织理论7梅奥，原籍澳大利亚，移居美国梅奥，原籍澳大利亚，移居美国人人（1933）人际关系理论人际关系理论6法约尔，法国法约尔，法国程序和方法程序和方法（1916）一般管理理论一般管理理论5闵斯特伯格，生于德国，移居美国闵斯特伯格，生于德国，移居美国人人（1912）工业心理学思想工业心理学思想4韦伯，德国韦伯，德国组织组织（1911）组织理论组织理论3吉尔布雷思夫妇，美国吉尔布雷思夫妇，美国程序

8、和方法程序和方法（1907）动作研究动作研究2泰勒，美国泰勒，美国程序和方法程序和方法（1903）科学管理理论科学管理理论1代表人物及其国籍代表人物及其国籍研究对象研究对象出现时间出现时间理论名称理论名称序号序号20世纪以来主要管理理论世纪以来主要管理理论企业文化理论学说与发展阶段企业文化理论学说与发展阶段哈默哈默钱皮，美国钱皮，美国程序和方法程序和方法（1993）企业再造企业再造29圣吉，美国圣吉，美国组织组织（1990）学习型组织理论学习型组织理论28沙因，美国沙因，美国组织组织（1985）组织文化理论组织文化理论27威廉威廉大内，日裔美籍大内，日裔美籍组织组织（1981）Z理论理论26明

9、茨伯格，加拿大明茨伯格，加拿大人人（1980）经理角色学派经理角色学派25西蒙，美国西蒙，美国程序和方法程序和方法（1977）管理决策学派管理决策学派24伯法，美国伯法，美国程序和方法程序和方法（1975）管理科学学派管理科学学派23德鲁克，奥地利，后移居美国德鲁克，奥地利，后移居美国程序和方法程序和方法（1974）有效管理者理论有效管理者理论22弗鲁姆，美国弗鲁姆，美国人人（1964）期望理论及决策新思想期望理论及决策新思想21波特和劳勒，美国波特和劳勒，美国人人（1968）期望激励理论期望激励理论20麦克利兰，美国麦克利兰，美国人人（1966）成就动机理论成就动机理论19赫茨伯格，美国赫茨

10、伯格，美国人人（1966）双因素激励理论双因素激励理论18菲德勒，美国菲德勒，美国人人（1965）权变管理思想权变管理思想17代表人物及其国籍代表人物及其国籍研究对象研究对象出现时间出现时间理论名称理论名称序号序号二、企业文化时代二、企业文化时代 2020世纪世纪8080年代年代现在现在 企业文化理论的兴起企业文化理论的兴起日本经济的崛起、美国人的反思日本经济的崛起、美国人的反思 美国一直是西方企业管理的领路人，几个阶段的管理理论研究，美国一直是西方企业管理的领路人，几个阶段的管理理论研究，给美国带来了巨大财富。给美国带来了巨大财富。（一）日本经济的崛起（一）日本经济的崛起19451945年年

11、占占资本主本主义世界工世界工业总量量对外外贸易易总量量黄金黄金储备总量量美国美国60%60%32.5%32.5%59%59%2020世纪世纪7070年代，美国企业遭遇挫折：年代，美国企业遭遇挫折：日企的管理模式更为先进日企的管理模式更为先进日本的企业管理三个阶段日本的企业管理三个阶段恢复与整顿阶段恢复与整顿阶段(1945-1955)发展阶段发展阶段(1956-1965)繁荣阶段繁荣阶段(1965-)原因分析原因分析:重视本国民族文化传统重视本国民族文化传统 重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法 重视结合，形成独具本国特色的管理模式重视结合，形

12、成独具本国特色的管理模式8080年年人口面人口面积人口比例人口比例国民生国民生产总值占世界生占世界生产总值日本日本0.25%0.25%2.7%2.7%1030010300亿美元亿美元8.6%8.6%美国美国6.20%6.20%4.918%4.918%2369023690亿美元亿美元18.78%18.78%中国中国6.35%6.35%22.95%22.95%14371437亿美元亿美元1.2%1.2%项项 目目19731973年年19801980年年增长倍数增长倍数日本出口美国日本出口美国的集成的集成电路路6.276.27亿日元亿日元723.61723.61亿日元亿日元115.4115.4 项项

13、 目目日本日本美国美国上世上世纪7070年代末年代末经济增增长率率18.8%18.8%2.7%2.7%20062006年年国民生国民生产总值面面积人口人口人均人均GDPGDP日本日本49113.6249113.62亿美元亿美元37.7837.78万万1274612746万万3853338533美元美元美国美国132216.85132216.85亿美元亿美元932.66932.66万万3005330053万万4399543995美元美元中国中国26847.0526847.05亿美元亿美元959.70959.70万万131457131457万万20422042美元美元 日企日企7070年代安度石年

14、代安度石油危机，美国企业却油危机，美国企业却深受困扰深受困扰管理的核心管理的核心重视对物重视对物的管理的管理重视对人重视对人的管理的管理古典管理古典管理行为科学行为科学对人对物并重对人对物并重企业文化企业文化 20 20世纪世纪8080年代，日本汽车冲击了美国汽车市场，罗杰年代，日本汽车冲击了美国汽车市场，罗杰史密斯接任史密斯接任通用汽车董事长，转变经营思路，对日采取通用汽车董事长，转变经营思路，对日采取“特洛伊木马特洛伊木马”战术，在战术，在加利福利亚投资加利福利亚投资1.51.5亿美元与丰田公司合资共建亿美元与丰田公司合资共建“新联合汽车制造公新联合汽车制造公司司”，借此学习丰田汽车公司的

15、生产方式和管理方式，借此学习丰田汽车公司的生产方式和管理方式 史密斯史密斯：“是的，我们需要向日本学习注重人性的需求，从而是的，我们需要向日本学习注重人性的需求，从而能够活学活用，形成自己新型的管理方式。能够活学活用，形成自己新型的管理方式。”（二）美国对的反思（二）美国对的反思1第一阶段：认识阶段第一阶段：认识阶段战后日本经济快速发展战后日本经济快速发展日本安度日本安度7070年代的世界石油危机年代的世界石油危机沃格尔沃格尔的的日本名列第一日本名列第一（19791979）2第二阶段：日、美企业文化比较阶段第二阶段：日、美企业文化比较阶段2020世纪世纪世纪世纪8080年代初的企业文化研究著作

16、年代初的企业文化研究著作年代初的企业文化研究著作年代初的企业文化研究著作Z Z理论理论美国企业界怎样迎接日本的挑战美国企业界怎样迎接日本的挑战日本企业管理艺术日本企业管理艺术 加加利利福福尼尼亚亚大大学学教教授授威威廉廉大大内内深深谙谙美美、日日文文化化的的背背景景，进进行行跨跨国国比比较较研研究究，首首创创Z Z型型组组织织文文化化理理论论，开开辟辟了了企企业业文文化研究的先河化研究的先河 1 1Z Z理论理论美国企业界怎样迎接日本的挑战美国企业界怎样迎接日本的挑战威廉威廉大内大内 威威廉廉大大内内把把美美国国的的称称为为A A型型文文化化，日日本本的的称称为为J J型型文文化化，提提出出Z Z型型组组织织（认认为为只只有有Z Z型型文文化化最最适适合合美美国国，并并且且兼兼具具日日本本企企业业文文化化的的特特点点），并并把把 信信任任 与与 微微妙妙性性 、亲亲密密性性详详尽尽地地化化为为Z Z型组织的文化特征中，认为这是日本企业腾飞的关键因素型组织的文化特征中，认为这是日本企业腾飞的关键因素信任信任政府与企业、工会与资方政府与企业、工会与资方微妙性微妙性日本企业中人与人之间建立起