1人力资源开发与培训.ppt

1、 人力资源开发与培训 奚红华 办公室1121 13951896928 2013年教科书教科书l本书构建了人力资源培训与开发课程完整的框架体系，对培训需求评估、学习理论与培训项目设计、培训成果转化、培训效果评估、传统的培训方法、新技术培训与职业发展以及培训与开发的发展趋势等都做了详细阐述。l中译本自2001年问世以来，已成为我国许多大学本科生和研究生“培训与开发”课程的主要教材或重要参考书。书中探讨了培训与开发领域的前沿发展动态以及一些新的研究主题，如培训的战略角色、基于网络的培训、企业办大学，培训课程的有效设计、e-learning、虚拟组织的学习、素质模型、知识管理以及工作与生活的平衡等。每

2、一章都增加了最新的研究成果和企业的最佳实践，并推介一系列最权威的与培训开发相关的研究网站。评分评分l（1）平时成绩 20%l（2）案例分析OR研究报告 20%l（3）考试 60%l学分：2 第一章l概概述述什么是培训什么是培训l胜任能力l智力资本l高级杠杆培训 ex：Medtronicl持续学习设计有效的培训项目设计有效的培训项目培训设计过程培训设计过程l需求评估l准备l环境l转化l计划l方法l监督和评估TrainingDesignProcessConducting Needs AssessmentEnsuring Employees Readiness for TrainingCreatin

3、g a Learning EnvironmentEnsuring Transfer of TrainingDeveloping an Evaluation PlanSelect Training MethodMonitoring and Evaluating the Program影响工作和学习的因素影响工作和学习的因素l全球化-跨文化培训、移民l对领导力的需求l对知识的日益重视l 授权l 变革l 学习型组织l吸引并留住人才l 新员工l 差员工l 优秀员工 l客户服务和重视质量TQM、6l人口构成的变化和劳动力多元化l新技术l高绩效工作系统l经济变化4.Creativityargument5.

4、Problem-solvingargument6.Systemflexibilityargument2.Resource-acquisitionargument3.Marketingargument1.CostargumentHowManagingCulturalDiversityCanProvideCompetitiveAdvantagel2004年年12月，巴克曼实验室再次荣膺由月，巴克曼实验室再次荣膺由Teleos组织评选的组织评选的“全球最受赞赏的知识型企全球最受赞赏的知识型企业（业（MAKE）”。作为一家工业水处理领域具。作为一家工业水处理领域具有业界领先地位的制造商，巴克曼实验室与

5、通有业界领先地位的制造商，巴克曼实验室与通用、英国石油、惠普、施乐等国际著名公司一用、英国石油、惠普、施乐等国际著名公司一样通过知识管理提升了企业竞争力，为客户提样通过知识管理提升了企业竞争力，为客户提供了更好的服务。供了更好的服务。l从从1992年巴克曼实验室引入知识共享系统后，这家在我们看来年巴克曼实验室引入知识共享系统后，这家在我们看来“很传统行业很传统行业”的企业通过知识管理增强了产品创新能力，进行的企业通过知识管理增强了产品创新能力，进行了从严重依靠产品到更加注重客户体验的转变，提高了客户满意了从严重依靠产品到更加注重客户体验的转变，提高了客户满意度和企业效益。巴克曼实验室及其母公司

6、度和企业效益。巴克曼实验室及其母公司Bulab控股在知识管理控股在知识管理领域实现了许多被后来者们誉为领域实现了许多被后来者们誉为“最佳实践最佳实践”的知识管理案例。的知识管理案例。巴克曼的这些早期成就受到学者和研究机构的广泛研究，鲍勃巴克曼的这些早期成就受到学者和研究机构的广泛研究，鲍勃巴克曼因为它的努力也得到了许多荣誉（例如巴克曼因为它的努力也得到了许多荣誉（例如BobBuckman在在1996年就荣获年度商业智能知识管理领导奖。主要表彰他在目标年就荣获年度商业智能知识管理领导奖。主要表彰他在目标设定、沟通绩效方面的杰出贡献和身先士卒的榜样作用。设定、沟通绩效方面的杰出贡献和身先士卒的榜样

7、作用。）。）。但是巴克曼实验室在鲍勃但是巴克曼实验室在鲍勃巴克曼（巴克曼（BobBuckman）退休后并）退休后并没有结束自己的知识管理实践，而是在已有基础上继续深入，积没有结束自己的知识管理实践，而是在已有基础上继续深入，积累了许多经验！累了许多经验！l鲍勃鲍勃巴克曼于巴克曼于1996年退休，史蒂夫年退休，史蒂夫巴克曼成为公司首席执行巴克曼成为公司首席执行官，接管公司日常运营。官，接管公司日常运营。2000年，凯西年，凯西巴克曼巴克曼戴维斯成为董戴维斯成为董事会主席。新领导带来了崭新的领导愿景，他们强调建立简洁、事会主席。新领导带来了崭新的领导愿景，他们强调建立简洁、易学、易用的商业流程并促

8、进这些流程的标准化。在易学、易用的商业流程并促进这些流程的标准化。在20世纪世纪90年年代初，巴克曼实验室开始重新审视原来那种严重依赖产品的商业代初，巴克曼实验室开始重新审视原来那种严重依赖产品的商业模型，在模型，在90年代中期，该实验室很快地转变为采用一个重视客户年代中期，该实验室很快地转变为采用一个重视客户亲和度的商业模型。该模型通过对产品进行定制从而为客户提供亲和度的商业模型。该模型通过对产品进行定制从而为客户提供最好的价值。在这种经营方式下，员工们被鼓励使用个人和公司最好的价值。在这种经营方式下，员工们被鼓励使用个人和公司的知识与能力去为客户实现价值。的知识与能力去为客户实现价值。他们

9、应用知识共享系统他们应用知识共享系统KNetix。培训实践培训实践l培训事实和数据-1-4l培训投资领导者l专业培训人员l准备从事培训工作Who Provides Training?Who Is In Charge of Training?Prentice Hall,200122Chapter 1培训带来的好处培训带来的好处l德国人贝叶、默西德斯和西蒙斯，都坚信培训会大有益处，在他们的公司里，有一半的劳动力定期参加自我培训大纲的学习训练。l在美国，一些技术尖端公司如 IBM，Xerox公司，波音公司及麦克多耐尔达格拉斯公司，他们把销售收入的2.5到3.5用于培训，英国卓有成就的金融服务行业也是

10、花差不多的钱进行投资。l培训应该对公司和个人双方都有好处，你怎么才能知道别人给你提供的良好培训建议呢？l培训部门有必要给你提供一些经验之谈，在个人决定和班组决定上引导你。你应感到你是在同一些商业行家打交道，这些人懂得公司的发展方向，在高级董事们那里有门路，且有他们做后台。l培训人在这项工作中必须是积极的，要鼓励经理们在培训过程中起一定作用，他们本人必须有一定的新经验来起这一作用。实际上，从长期的观点来说，他们可能回到垂直管理的行列。ll培训部门应当检查思想观念，鼓励变革、寻求明日的问题，当培训不能解决你的问题时，应诚实地告诉你这一点。职业训练、公司企业的问题或招收人员都需引起注意。l目前出现了一个兴旺的培训行业，哪个公司企业如果没有培训部门或哪个公司期望提高现有的培训部，这一行业可以为你提供专门的或一般独立性的帮助。