11.23《高绩效团队建设与管理》讲师版[1].pptx

1、高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理时代光华高级讲师时代光华高级讲师 杨阳杨阳讲师介绍讲师介绍时代光华管理培训网特聘讲师时代光华管理培训网特聘讲师浙浙大继续教育学院大继续教育学院特邀讲师特邀讲师 步步为赢教育集团企业大学校长步步为赢教育集团企业大学校长 搜狐职场一言堂搜狐职场一言堂 最佳最佳执行力讲师执行力讲师名家讲坛栏目名家讲坛栏目 特约讲师特约讲师麦思特麦思特管理顾问公司高级顾问管理顾问公司高级顾问 中华讲师网特约讲师中华讲师网特约讲师五年军旅生涯，十年企业管理，六年培训与咨五年军旅生涯，十年企业管理，六年培训与咨询经历，历任国有集团和民营公司高管，对市询经历，历任国有集团和民营公司高

2、管，对市场营销、团队管理有丰富的成功经验，现仍兼场营销、团队管理有丰富的成功经验，现仍兼任多家公司管理咨询顾问。任多家公司管理咨询顾问。角色分析：西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧,你最喜欢这个团队中的谁，说说他在团队中扮演了什么样的角色？团队的概念？团队的概念？团队的概念？团队的概念？什么是团队？什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。古老寓言的启示：古老寓言的启示：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要随意处置它，但它的团队，连兽中之

3、王也要退避三舍。退避三舍。个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作就能变成巨人。就能变成巨人。团队的概念？团队的概念？有效的有效的沟通沟通胜任的胜任的领导领导良性的良性的竞争竞争高效的高效的执行执行严明的严明的纪律纪律高度高度的合作的合作高昂的高昂的士气士气和谐的和谐的文化文化一致一致的目标的目标优秀团队特征优秀团队特征团队领导力团队领导力领导其实就是通过带领和指导他人来完成既定任务的人。1.发号施令 给我上2.身先士卒 跟我上3.不能做“我来上”不入流不入流领导：自己干，下属自己干，下属对着干着干三流三流领导：自己干，下属没事干；自己干，下属没事干；二流二流领导：

4、自己干，下属跟着干；自己干，下属跟着干；一流一流领导：自己不干，下属快自己不干，下属快乐的干的干领导力的本质5大核心要素创新创新机制机制授权授权赋能赋能尊重尊重个人个人点燃点燃希望希望分享分享成果成果领导之道的核心在于共赢领导力创新机制机制是领导力之树的根基，组织的机制、流程等结构性制度正是左右下属业绩的关键因素(创新）创新的核心创新的核心把好的东西整合在把好的东西整合在一起也是一起也是创新创新观念创新观念创新模式创新技术创新授权赋能授权赋能领导者向下属授权，不仅可以向下属传递领导者向下属授权，不仅可以向下属传递信任，更能通过权力的转移赋予下属更多信任，更能通过权力的转移赋予下属更多的责任，提

5、升下属解决问题的能力。的责任，提升下属解决问题的能力。消极消极积极积极态度态度能能力力强强弱弱人裁：人裁：没能力没能力，意愿差，意愿差人才：人才：能力强，意愿差能力强，意愿差人财：人财：意愿强，又有能力意愿强，又有能力 公司的财源！公司的财源！人材：人材：态度很好，能力态度很好，能力不够不够领导者如何授权领导者如何授权团队中人才的概念？团队中人才的概念？尊重个人领导者对下属的尊重能够极大地提高他们的积极性和动力。点燃希望员工从领导者身上看到自己未来的希望和生命的意义，就能愿意无怨无悔地跟随领导。分享成果任何领导者要想长期拥有追随者，就必须和追随者建立一个真正的共同体。领导者的气质领导者的气质五

6、种有效的领导风格领导中心员工中心魅力型领导交易型领导参与式领导教练式领导家长式领导魅力型领导者魅力型领导者 1、强势领导，个性鲜明。2、尤其适用于困难时期或危险情境，如组织突变时。3、精力充沛、内在清晰、远见卓识、反传统、具有模范性。交易型领导者行为风格权变报酬契约管理特征：1.明确的界限2.井然的秩序3.规则的信守4.执着的控制如果你的工具箱里只有锤子，就会把每一个问题都看成钉子。教练式领导者行为风格教导训练专业精通韦尔奇的教练式领导力：“最伟大的领导人，最伟大的领导人，是最伟大的教练！是最伟大的教练！”参与式领导者方式咨询式共识式民主式征询意见讨论决策达成一致家长式领导者行为风格帮助并关心

7、下属，发现其内在的精神，以信任取得信任！无私服务仁慈领导最有执行力的两大组织，最有执行力的两大组织，是？军军 队队宗宗教教错位错位 高层执行战略高层执行战略 中层执行战术中层执行战术 基层执行任务基层执行任务 执行执行最怕的最怕的就是就是执行力执行力 就是就是123“坚决服从”。按时按质按量完成自己的工作任务。按时按质按量完成自己的工作任务。就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。对于一个团队来说，优秀的人才，正确 的战略都很重要。但只有团队所有成员绝对的服从与执行，才能把资源、力量整合，把战略变成现实。所以在团队中，服从与执行是最重要的。执行力高于一切执行力高于一切 团队执行力团队执行力

8、高效执行高效执行“制度为王制度为王”1、遵守制度 严守纪律 我们无法改变大环境，但在一个组织里，我们无法改变大环境，但在一个组织里，必须培养成员严格遵守制度的意识，绝不必须培养成员严格遵守制度的意识，绝不允许任何人打折扣。允许任何人打折扣。全面执行各项规章制度全面执行各项规章制度中国式中国式过马路路 高效执行高效执行“制度为王制度为王”2、岗位职责 目标明确指一个指一个岗位所要求的需要去完成的位所要求的需要去完成的工作工作内容内容以及以及应当承担的当承担的责任范任范围！坚决执行坚决执行“军令如山军令如山”一、上级交代的任务，无条件地坚决执行坚决执行1、不找借口找方法（致加西亚的信）阿里巴巴管理

9、文化之一阿里巴巴管理文化之一员工要服从上司总是对的员工要服从上司总是对的2、不阳奉阴违，自始自终3、不推脱，不推卸，勇于承担、不推脱，不推卸，勇于承担 立即执行立即执行二、二、立即执行立即执行！积极行动，不要等到“万事俱备”的时候再去做。（雷厉风行）立刻行动，快速完成。（唯快不破）有的放矢，要事第一。（轻重缓急）三、在很苛刻的条件下执行任务时，你肯定想过放弃放弃，要坚持执行坚持执行在工作中感觉到痛苦，那是因为你还处在初级阶段 世上绝大多数痛苦的事，只要能坚持18个月，就能找到快乐坚持坚持执行执行坚持执行坚持执行市场竞争，职场竞争都如同没有硝烟的战市场竞争，职场竞争都如同没有硝烟的战场，在势均力

10、敌的情况下，谁能够胜利，场，在势均力敌的情况下，谁能够胜利，完全看谁能完全看谁能“坚持坚持”。剩剩者为王！者为王！团队执行力团队执行力完美执行，结果至上完美执行，结果至上做了工作不等于执行到位 1、员工的误区：任务=结果 2、什么是任务，什么是结果 任务就是工作流程，结果就是工作价值！任务？结果？结果是检验执行的唯一标准结果是检验执行的唯一标准一、执行没有最好，只有更好二、把结果做到完美的境界只有100%才算合格三、以结果为导向，克服行为误区1、苦劳的误区2、过程的误区完美执行，结果至上完美执行，结果至上团队竞争团队竞争pkpk到底到底竞争带来高效的执行力竞争带来高效的执行力团队团队PK结对结

11、对PK内部竞赛的四大要素内部竞赛的四大要素1、主题、主题 2、可比性、可比性 3、参与度、参与度 4、奖励到位、奖励到位设定年度、季度、月度竞赛设定年度、季度、月度竞赛团队执行力团队执行力沟通三关键沟通三关键 表达表达 倾听倾听 反馈反馈沟通三件宝沟通三件宝 点头点头 赞美赞美 微笑微笑团队团队沟通沟通力力有效沟通的障碍有效沟通的障碍沟通技巧沟通技巧团队沟通力团队沟通力沟通三大纪律沟通三大纪律沟通三大纪律沟通三大纪律 1.面对问题，而不是躲避矛盾 2.解决问题，而不是证明对方错误 3.换位思考，而不要固执己见团队沟通力团队沟通力向上沟通，向上沟通，要有要有“胆胆”平级沟通，平级沟通，要有要有“

12、肚肚”向下沟通，向下沟通，要有要有“心心”与上级沟通的四大原则与上级沟通的四大原则要要及及时时主主动动汇汇报报对对上上司司的的询询问问有有问问必必答答接接受受批批评评，不不犯犯重重错错注注重重反反馈馈，别别让让领领导导猜猜，让让领领导导心心安安团队沟通力团队沟通力向上沟通，要有向上沟通，要有“胆胆”事前请示：请领导多做选择题请领导多做选择题 沟通事项，一事一议，备好答案，请示上级。汇报工作时要懂得轻重缓急向上沟通向上沟通，要有向上沟通，要有“胆胆”平级沟通也叫水平沟通，这里指没有上下级关系的部门之间、职位之间的沟通。1 1、主动、主动2 2、谦让、谦让3 3、协作、协作4 4、双赢、双赢平级沟

13、通团队沟通力团队沟通力目的：通过沟通，充分调动下级的积极性，使他们的潜力得以最大限度的发挥。1、多激励激励多鼓励少责怪少训斥2 2、跟下属沟通要放下架子说话、跟下属沟通要放下架子说话3、批评下属也要讲究艺术手法与下属有效沟通团队沟通力团队沟通力向下沟通，要有向下沟通，要有“心心”4 4、与下属常谈心，多交心，多了解、与下属常谈心，多交心，多了解5、多了解，主动询问，（元芳，你怎么看？）6 6、以开放的心态聆听员工意见，、以开放的心态聆听员工意见，共同探讨状况、提出对策共同探讨状况、提出对策 与下属有效沟通团队沟通力团队沟通力向下沟通，要有向下沟通，要有“心心”提升团队士气，上下同心其利断金提升团队士气，上下同心其利断金 榜样榜样 激励激励逆境逆境 学习学习 活动活动 团队凝聚力团队凝聚力发扬团队凝聚力发扬团队凝聚力人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队。塑造一支高凝聚力的团队，非一朝一夕之功,对每一个团队领导者和队员来说,摸索总结,实践检验，建立起合适的团队文化,和团队成员保持良好的互动是塑造团队凝聚力最重要的。总结总结祝大家风帆远扬祝大家风帆远扬 事业成功！事业成功！谢谢！谢谢！