领导科学第十二章领导艺术.ppt

1、第十二章领导艺术领导的艺术含义：在个人修养的基础上，以丰富的领导经验、深厚的科学造诣高超、灵活并创造性的运用领导方法，给人以美的感染力的领导风格。1、合理运用时间的艺术2、沟通的艺术3、协调的艺术4、激励的艺术5、理财的艺术6、树立威信的艺术+=+=效能效能原理原则巧妙运用领导工作的科学与艺术领导工作的科学与艺术什么是什么是 经验领导经验领导？经验是属于经验是属于感性认识感性认识？理性认识理性认识？“跟着感觉走跟着感觉走”对吗对吗？“三拍式”的干部=经验领导经验领导拍脑袋拍脑袋拍屁股拍屁股拍胸脯拍胸脯 合理运用时间的艺术时间是一种无形的稀缺资源，领导者不能无视之，更不能浪费它。有人做过统计：一

2、个人一生的有效工作时间大约一万天。一个领导者的有效当“官”时间就是10至15年。一旦错过这个有效时间，你思想再好、能力再高，也常常是心有余而力小足。所以，领导者要合理利用这宝贵的时间。开不完的会开不完的会扯不完的皮扯不完的皮签不完的字签不完的字谈不完的话谈不完的话走路有人追走路有人追吃饭有人催吃饭有人催早晚有人访早晚有人访办公有人陪办公有人陪案例分析美国圣地亚哥市一家设备先进的多层印刷电路板制造厂被迫出售。我国驻旧金山的领事馆从报上得知，该厂设备即使按旧货处理也值600万美元，对方要价仅为一半。于是，经过艰苦的谈判，终于在拍卖前夕以1433万美元成交。遗憾的是，因为贷款晚拿来半小时，结果对方迫

3、于成千人围攻的压力，不得不开锣拍卖、以190万美元的价格卖给了别人。半小时的之差，40多万美元的“肥水”流人他人口袋。对时间要有良好的知觉领导不要过分相信自己凭记忆所估计的对时间的使用。例如，我们让一位企业领导谈谈，凭他的记忆，他是如何使用与支配时间的。这时他会说，他时间大致分为三份：1/3用于研讨业务；1/3用于接待客户；1/3用于参加各种社会活动。但要求他实际记录平时耗用的时间。几个星期之后，拿出那份凭记忆的估计与实际的记录相对照，结果发现两者没有任何相近之处。实际记录表明，他的大部分时间只是用在催制订货的工作上，他自己声言的三大类任务，事实上几乎一点时间也没有耗用。这一事实表明，领导人不

4、能想当然地凭记忆来估计自己的时间的使用，而是要如实地根据记录来分析自己的时间利用。学会管理时间。要善于把握好自己的时间。当一件事摆在领导者眼前时，应先问一问自己“这事值得做吗?”然后再问一问自己“是不是现在必须做?”最后还要问一问自己“是不是必须自己做?”要比较主动地驾驭好自己的时间。找出自己的时间规律，以便提高效率。不随便浪费别人的时间。有人作过统计：某领导者有3/5的时间用在开会上。领导者要力戒“会瘾”，不要动不动就开会，不要认为工作就是开会，万一要开会，也应开短会，说短话，千万不要无关人员来“陪会”，“浪费别人的时间等于谋财害命”。比尔盖茨:能站着说的东西就不要坐着说，能站着说完的东西就

5、不要进会议室去说，能写个便条的东西就不要写成文件。领导应该：抓大事、讲全局。干领导的本职工作、按例外原则办事；科学的组织管理工作、讲究授权；合理的使用时间；提高开会效率。P158会议成本=2*会议人数*会议时间*单位工资P184有个很有名的历史故事，诛灭吕后后，汉文帝即位，陈平推荐周勃为宰相，自己居于次位，天下太平。一天汉文帝召集周勃陈平问:“一年之内裁定案件多少?”周勃答不上来。又问“一年之内国库收支如何?”周勃还是答不上来，全身直冒冷汗。这时，陈平回答：像这类问题，陛下应去问经办人。如，廷尉(司法部长),治粟内史(财政部长)都能回答出来。这跟宰相职权无关，帝说：如果这样，当宰相的负责哪些事

6、项呢?陈平答道:“对上辅佐天子，调和阴阳，对下使万物相宜。同时使远近诚服，万众一心，官员各有所司。”汉文帝说:“原来如此，我明白了”。这件事后，周勃自认不如陈平，辞了相职，让陈平独揽相权。理财的艺术经费不足是当前普遍存在的一个主要问题，它要求领导者要提高理财艺术。懂得怎样去找钱。学会“开源”，要利用各种可行的途径去广开财路，增加收入。千万不要将“开源”的希望寄托在乱收费上。懂得怎样去管钱。按规定，领导者不能直接管财务。领导者对单位的一些主要经费开支情况，一定要定期进行审核，看看有没有违规违纪的情况，有没有不该花的钱。懂得怎样去用钱。有的地方一做个大门花十几万，一年来客的招待费占其可用财力的百分

7、之几十，搞个形象工程几百万，却舍不得在学习上花点钱，在为老百姓办实事上多花点钱。钱应该花在有效益的经济建设上，花在老百姓身上。协调的艺术没有协调能力的人当不好领导者。对上请示沟通。平时要主动多向领导请示汇报工作，若得罪上级领导，靠“顶”和“躲”是不行的。一是要主动沟，大胆认错，误会的要解释清楚。二是要请人调解，这个调解人与自己关系要好，与领导的关系更要非同一般。对下沟通协调。当下属在一些涉及到个人利益的问题上与单位或对领导有意见时，领导者应通过谈心、交心等方式来消除彼此间的误解。一定要尽快解决，暂时不能解决，也要说清原因。对外争让有度。大事要争，小事要，不能遇事必争，也不能遇事皆让，该争不争，

8、就会丧失原则;该让不让，就会影响全局。激励的艺术领导者要调动大家的积极性，就要学会如何去激励下属。项羽的不激励激励注意适时进行。美国前总统里根说:“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人。”一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属。激励注意因人而异。领导者在激励下属时，要区别对待，最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么，尽可能“投其所好。激励注意多管齐下。激励的方法很多，有目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、许诺激励、金钱激励等。即分为精神激励和物质激励两大类。故事的背景是二战时期苏联红军与德军故事的背景是二战时期苏联红军与德军在在 斯大林格勒展开的那

9、场殊死保卫战。当时德斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒怒 之下，问手下的军官怎样才能守得住之下，问手下的军官怎样才能守得住?一个一个军军 官建议说，官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与对所有背叛、逃跑的军官与士兵士兵 格杀勿论，以此加强纪律。格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建但他的建议不被议不被 元帅认可。这时候，另一个军官则说，元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们给他们(士兵士兵)希望，给他们勇气，激励他们希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所对祖国的爱，让他们相信最终会迎

10、来胜利，所以我们要树立一位英雄来激励他们。以我们要树立一位英雄来激励他们。”他的建他的建议得到了采纳，苏军最终获得了胜利。议得到了采纳，苏军最终获得了胜利。这个案例给了我们什么启示逆反激励不是正面直接鼓励人们去实现某项目标，而是向他们提示或暗示与此目标相反的另一种结果，而这种结果则是他们无法接受的，从而使人义无反顾地向着既定目标前进。如忧患意识和危机激励都是此种激励方式，“生于忧患，死于安乐。”“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。”日本、美国等也用忧患意识来激励和教育人民。物质激励尽管拿破仑说过“金钱并不能购买勇敢，”但为了维护高昂的士气，他总是慷慨地给立下战功的官兵以物质奖励。在征服普鲁士

11、，打败沙俄而签订提尔西特和约以后，一次奖给达乌元帅100万金法郎，贝尔蒂埃元帅50万金法郎，内伊元帅30万金法郎，其它的元帅和军官，以及所有实际参加了战争的官兵都得到了奖赏。三国时吴国的军事家周瑜，年纪轻轻就当了在都督。老将程普不服气，总想羞辱周，周除了大展其军事才能外，还处处尊重程，和程谈话毕恭毕敬，彬彬有礼。经过沟通后，程深有感触地说：“与公瑾相处，如饮醇醪，不觉自醉。”沟通的艺术一艘载有各国乘客的轮船载海洋中遇到危险，必沉无疑。乘客加入死守在船上，便会和船一起沉没而不会生还；倘使带着救生圈跳水还有生还的可能。可是无论船员怎样对顾客解释，谁也不愿意跳下波涛汹涌的大海。这时船长来了，他对生性浪漫的法国人说：跳海是一种非常潇洒的动作，于是法国人毫不犹豫的微笑着跳了下去；他对习惯于接受命令的德国人说：跳海吧，这是命令，德国人一句话不说也跳了下去；他对非常讲究实际的美国人说：跳海吧，我们已经为你买了保险，美国人于是兴高采烈的也跳了下去；他转身对虔信上帝的意大利人说：上帝正在蔚蓝的大海中召唤您，跳海的人有福了，意大利人迫不及待的跳了下去；他最后对讲究忠孝的中国人说：跳海或许能够生还，不要忘了，你家里还有年迈的老母亲，中国人也勇敢的跳了下去。