保洁绿化人员培训计划时间每月2次内容保洁保洁工作管理文档格式.docx

1、室外保洁职责及标准1. 在规定的时间内完成规定区域内的清扫任务，重点区域和主干道应在早9点之前清扫完。目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、口香糖。2. 校区内的主干道、支道、人行道及广场每天清扫2遍，并不定时循环清扫，做到道路整洁，无杂物、无污垢、无积水积雪。3. 草坪、绿化带内每天清扫，做到绿地内无明显的垃圾、杂物和树叶。4. 广告牌、标识牌每星期清理一次，做到无积尘、污渍。违章的小广告随时清理。5. 果皮箱内的垃圾应做到每天清理，箱内的垃圾不得超出容积的三分之二。果皮箱每星期清洗一次，做到外观干净、清洁。附近地面、墙面无油渍。6. 休闲桌椅、灯杆：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。7. 清扫的垃

2、圾、废弃物要及时清运到指定的集中地点，不得随意堆放。途中不得遗漏，严禁扫入排水沟及绿地内。8. 室外厕所每天清扫2次，做到整洁无异味。室内保洁职责及标准1. 地面：做到干净无杂物、无污渍、无积水。大厅：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。注意事项：为减少师生将室外尘土带入室内，大厅入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大厅地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。2. 墙壁：做到墙面干净无灰尘，没有

3、蜘蛛网和小广告。踢脚线、安全指示灯、暖气片、消防柜、及各种标识牌应定期擦拭，每星期最少一次。3. 楼梯：做到平面与侧面同时清洁，扶手护栏应按时清洗，做到无灰尘和污渍。4. 门窗、玻璃应做到明净光洁无灰尘。5. 厕所、洗漱间、浴室：应定期消毒并用洁厕灵清洗，做到清洁无异味，纸篓、垃圾桶要每天清理，做到外表干净，无沉积物，无异味。洗手池应随时清理，无杂物和污渍。上下水应通畅，如有跑、冒、滴、漏现象应及时报修。6. 爱护卫生工具，使用后放在指定的位置，尽可能兴久利废，努力节约开支；垃圾倒在指定地点，做到日产日清。7. 认真做好季节性卫生清洁、消毒工作，特别在夏季要做好消毒、灭蝇、灭蚊等工作。总原则是

4、：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4、推尘：沿地面直线成行操作。1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的师生，可以用家乡话同师生交流，上班前不食用有异味的食物，无论是师生还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不

5、明白的学会礼貌拒绝。3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见师生、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与师生讲一些与工作无关的话，与师生同乘电梯时，应主动让师生先出先进。 4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照学院规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显皱痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，男性不留胡子，头发不得过长。5、 室内清洁时，不得随意翻阅师生物品，不得使用师生物品，如：电话、电脑等，注意与师生沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、

6、姿势，遇到师生应主动让路。6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人走过再开始清洁。7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。8、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤

7、害，使用时应注意做好防护措施。4、中性清洁剂有：绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。 128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。5、酸性清洁剂有：盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。洁厕灵：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。6、碱性清洁剂：洗手液：用于洗手间洗手。

8、洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。烧碱：用于硬坚固地面。7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：起蜡水

9、、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。静电吸尘油：用于推尘板推尘。地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。香球：用于男洗手间小便池除异味。不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。洁厕灵：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。1、扫把（塑料扫把、高粱苗扫把、竹扫把）：室内使用塑料扫把、高粱苗扫把，室外使用高粱苗扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。2、簸箕：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，

10、一手拿簸箕同时进行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再使用。5、水刮：用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。7、刀片、铲刀：用于清除瓷

11、砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。8、地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。11、镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。12、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。13、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。14、铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。15、垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。16、常用清洁机械的认识和作用洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室

12、外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干

13、净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。地板：木质地板、胶地板。不锈钢：镜钢、亚钢。墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质。垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等。拖把：棉质、布条。扫把：塑料质、竹叶质、毛质等。玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃。1、 扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖20m2进行清洗一次拖把。2、 毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面。3、 擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。4、 不锈钢制品清

14、洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。5、 玻璃门的清洁：用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；清洗工作完成后应将工具放回指定地点。6、铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。首先用干毛巾擦去灰尘；把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。7、 公用烟灰盅的清洁：将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；将筛

15、网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。8、 洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。9、 便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。10、马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电

16、梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。 （一）开荒阶段开荒重点：确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织开荒人员，准备开荒物料及工具，人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。开荒项目：根据现场情况而定。开荒注意事项：在环境主管、组长的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用清洁工具及清洁剂。在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净，为使用阶段打好基础。1、 楼层开荒：由上

17、至下，三人一组，事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等，如条件允许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘，后去胶质等难以去除的污渍，最后用玻璃刮刮取墙面、玻璃、门，拖洗地面，消防通道清洁，进入下一楼层的清洁。楼层开荒最好人员集中，合作进行，不要分成过多的组，每天清洁不少于4层，高层不少于5层。2、 地面开荒：五人一组，准备洗地机（也可以用高压水枪）、临时电源（或长的电源线）、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、洗衣粉、去污粉、洗洁精、铲刀等，此类清洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用机械。大厅的清洁可以

18、划归此组清洁，但大厅要先从玻璃开始清洁，再清洁地面时一定注意地面的材质，不要用水过多，防止材质受损，在所有地面的清洁过程中一定注意清洁干净，不要有药品残留，做好最后的收尾工作，地面不要有积水残留，以免水渍、药渍渗透，无法还原，要么不清洁，要清洁一定清洁彻底干净。3、 水景清洁：七人一组，准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指示牌、老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等，此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪，注意安全。先将水全部放完，将石子翻成几条利于排水的排水沟，几人铲除水景池边的污垢结晶及难以冲洗的水景小品，水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的，在清洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片，

19、以免照成材质损坏，再进行全面冲洗。如水中有鱼或水草，要先将其转移，全部清洗完后，再重新注入水，恢复原状。在水景清洗过程中切记工作的计划性，当日放完水的一定要当日清洗完毕，不能隔日完成。（二）迎新阶段保洁重点：外围广场、迎新现场、新生入住公寓。树立个人形象，加大保洁频次。1、 迎新现场、新生入公寓：上班时间可以提前，一定在迎新人员上班前完成全面的清洁工作，因迎新现场与新生入住公寓都是要求比较高的环境，故清洁时一定要注意有一些无法确定的污渍不要自作主张随便去除，报告班长或主管来处理，在药水使用上更要小心，就是用水处理，也要扭干再擦，地板、地砖如有可能最好用半湿的毛巾来擦，地毯用吸尘器或胶布来粘，不

20、要用水，有领导视察时一定及时将新污渍去除干净，轻拿轻放，隐性服务，不要影响领导视察，有礼有节。2、 外围广场、公寓通道：清洁频率加大，做到地面无垃圾、水渍、脚印，设施设备无尘，花草无枯叶、无明显灰尘、无泥土裸露，水景清澈无落叶，有油污或其它污渍时，能及时清理的及时清理，不能及时清理的，及时换掉，当晚要及时处理。（三）开学阶段做好日常的清洁工作。倡导隐性、零干扰管理模式（办公楼），避学生上下课、员工上下班高峰期时间段工作，不影响正常办公。设施设备：无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。垃圾房、箱、垃圾容器：经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、污水。1、物

21、损事故损伤建材用粗磨光布擦拭不锈钢表面；将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏；将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下；损坏用品将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃；椅子没有放妥，损坏周围用品；在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品；吸尘器电线缠倒台灯移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸；其它剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断；操作洗地机，将冰箱、金鱼缸的电源拔下不管；2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；由绝缘不良的洗地机

22、产生触电；处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。绿化人员培训资料1、对各种植物和草坪的养护常识应有基本的了解，会使用各种园林机械。2、对负责养护的树木和草坪应每天巡视，视生长情况定期浇水、施肥、打药和修剪，并做好相应的记录。3、草坪修剪应在雨停、草干的情况下进行修剪，修剪应遵循“剪去量1/3”的原则。4、乔灌木、草坪应每月应喷一次杀虫、杀菌剂（对突发性病虫害应及时针对性地喷农药），喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位，喷药时应注意风向，保护员工及周围人员安全。5、乔灌木质量标准：生长势好，枝干叶片健壮，无明显的枯

23、枝，无蛀干害虫的虫卵、活虫。无明显的人为损坏，树冠完整美观，分枝点合适，内膛不乱，通风透光。绿篱、整型植株等应枝叶茂密，丰满无缺，花灌木开花后进行修剪。6、草坪、地被质量标准：生长势好，叶片健壮、色泽均一、富有弹性，无明显的虫害、病害，草坪覆盖度在90%以上，杂草率小于5%。三、绿化养护管理技术一年园林养护工作具体安排： 一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。2、 行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。3、 防治害虫：冬

24、季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。4、 绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。1、养护基本与1月份相同。2、修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。3、防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。 三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花。 1、 植树：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。植

25、大小乔木前作好规划设计，事先挖（刨）好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。2、 春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。3、 施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。4、 防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了（采用喷洒杀螟松等农药进行防治）。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。1、 继续植树：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。2、 灌水：继续对养

26、护绿地进行及时的浇水。对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。4、 修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。5、 防治病虫害：（1）蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。（2）天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。（3）其它病虫害的防治工作。6、 绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。7、 草花：迎五一替换冬季草花，注意做好浇水工作。五月份：气温急骤上升，树木生长迅速

27、。1、 浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。2、 修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。3、 防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期（在紫薇、海桐、夹竹桃等上），在5月中、下旬喷洒1000或2000倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500或2000倍液以防治病害及杀死虫害。（其它可用杀虫素、花保等农药） 六月份：气温高 植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。2、 施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。3、 修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。4、 排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500或800倍液喷洒。（或用复合BT乳剂进行喷施）继续对天牛进行人工捕捉。6、 做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。 七月份：