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1、在全院品管圈成果汇报上荣获三等奖。目前正在进行的改进内容是：如何规范探视流程、提高探视期间的满意度。护士参与管理的积极性很高，品管圈活动搞得有声有色。在全院的成果汇报会上，我科取得了三等奖的好成绩。工作中，我们不断进步，不断创新。其中cvvhdf在治疗脓毒血症伴急性肾功能衰竭中的应用；cvvh在治疗急性腹腔间隙综合症患者中的应用；气管插管在大便失禁病人中的应用等新技术都取得了很好的临床效果。 为了弘扬先进，我科开展了每月评比“优秀护士”活动，对评出的佼佼者给予物质及精神奖励。该活动激发了护士的荣誉感、责任感、使命感，更增强了大家的集体凝聚力，为促进科室护理工作的进一步提升起到了积极地推动作用。

2、 重症医学科的护理团队是一支能吃苦耐劳的团队重症医学科是医院的心脏，收治的是全院的危重病人，我们实行的是24小时无陪护制度，每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水等生活照料全部由护士完成。是优质护理的最高表现形式。在院领导及护理部的正确领导下，重症医学科日益壮大。我科现开放床位23张。2014年共收治病人人，较去年同期增长%。重症医学科由于收治病人的特殊性，监护室的护士们在体力劳动、脑力劳动，工作压力等方面都是其他科室无法比拟的。为了避免多次交接班带来的安全隐患，我们实行的是8-5班制度，即7：3017：00，连续9.5小时，甚至是10小时、11小时的连续上班，这对体力与脑力来说都

3、是极大的考验，大家不辞辛苦，无怨无悔。加班加点更是监护室的家常便饭。许多人都评价：“人都卖给医院了！”这话放到我们身上一点都不夸张，舍弃家庭、孩子、父母，把精力与爱心都献给了病人。5天一轮的中夜班，问她：“累吗？”听到的回答是：“不累，只要看到病人康复了，就是我最大的心愿！”多么朴实的话语，多么伟大的情怀。我们的品管圈圈长严平，一个有着笑容温暖、工作敬业的护士，上完夜班，睡在科室，下午2点起床，是为了做家属探视期间的满意度调查，晚上又为“职工园地”的出刊不辞辛苦。不是不累，而是怀着对工作的满腔热情，是那一份沉甸甸的使命感是她忘记休息，忘记劳累。 重症医学科的护理团队是一支富有爱心的团队 在这个

4、生命稍纵即逝、与病魔进行抗争的地方。面对生死，我们有义不容辞的责任与顽抗到底的坚持，为了生的希望，每一次战斗我们都力争到最后，绝不轻言放弃，人文关怀更是变得尤为重要。当我们面对一个个独立的生命，一个个伤心的家庭，我们用自己精湛的医疗及护理技术守护病人保卫生命，我们用温柔的坚持与不断的鼓励来传达我们暖暖的爱，给病人以生的希望与对生命的执着。病人生日，我们在病房的墙壁上贴上美好的祝福语，超预期的关怀，悄然给家属送上一片心灵的慰藉。甚至有一位家属给我们送来了一块“金匾”，他是这样来形容监护室的护士的“一袭圣洁赛冬雪，满面嫣然胜春风”。这是对我们工作最大的肯定与鼓鼓励。2014年收获：今年争创并顺利通

5、过省级青年文明号的评审，工作得到了省级专家的好评。 为加强岗位练兵，我科护士在参加院级青年岗位能手竞赛中获得了可喜成绩：团体第二、个人第五的好成绩。在院部、护理部领导的支持下，成功举办市级疑难病例讨论一次，各县市参加代表共60余人，得到了同行的一致好评。工作之余还积极撰写心得体会，有3篇文章发表在院内网；共发表3篇护理论文发表在二级杂志上。尽管收获良多，我们知道自己还有很多努力与发展的空间，我们重症医学科全体兄弟、姐妹们将齐头并进，努力打造出更加美好灿烂的明天。重症医学科2014-12-18外科护理工作存在不足与改进2014年是公立医院深化改革的一年，目前正在推行“优质护理服务”与“三好一满意

6、”活动。为响应卫生部号召，我科于今年7月份开展了优质护理服务，变过去以“护士为中心”的流水线式工作为“以病人为中心”的责任制整体护理，病人满意度明显提高。但由于常年病人多，开放床位46张，实际开放床位都在60张左右，护理工作量繁重。我科现有21名护理人员，其中护士15人，大多是初级护士；护师1人；取得中级资格5人。为确保护理安全，吸取我院这次120事件的教训，我对本科的护理工作进行了再思考，发现存在以下不足；1、实行责任制整体护理，每位护士承包68位病人。年轻护士，尤其是13年护士、轮转护士，因缺乏工作经验，理论知识掌握不牢固，病情观察能力欠缺。2、少数人法律意识淡薄，自我保护意识不强，操作中

7、未能严格执行“四查九对”。3、老同志职称未上，缺乏工作热情。4、偶有一张床位在同一时段安置两个病人，即原有床位病人虽然当日出院，但要补液完后才离开病房。老病人还在输液，新病人的医嘱又下来了，存在极大的安全隐患5、同一病人，护办室电脑上显示欠费，而住院处电脑显示有余额。护士因拿不来药无法执行医嘱催病人交款，而当病人到住院处交费却发现尚有余额，造成病人误认为护士乱收费，对护士产生不信任感。6、同一科室医护劳务分配不均等，且迟迟不发放，严重影响员工的工作积极性。整改措施：1、与科主任沟通，力争做到出院不补液，补液不出院。同时制定详细的迁床流程：责任护士先迁病人，然后迁输液卡、护理单、执行单。而后通知

8、主班护士，由主班护士完成电脑及病人一览表迁床工作。2、加强年轻护士的传、帮、带，积极配合护理部对护士进行分层次培训。业务学习月有计划，周有重点，不定期进行提问，促使护士不断的进行自学，从而提高自身业务素质。临床工作中发现问题及时进行情景教学，从而提高她们实际操作能力。3、抓核心制度落实：加强关键点的管理，即加强关建制度-护理查对、护理安全管理、值班交接班、分级护理等的制度落实；重点时间段晚夜间、节假日；重点环节强调重要护理环节流程管理：出、入院流程、危重病人护理质量关键流程、输血反应控制流程、药物不良反应控制流程、围术期护理质量关键流程、特殊检查前后流程等。4、建立长期的绩效考核机制，将病人满

9、意度、夜班数、护理质量、岗位、各种规章制度，如上下班制度执行情况与绩效考核挂钩，充分调动护士的工作积极性，提升主动服务意识。5、电脑问题及劳务费发放等问题有待院领导给予解决。6、加强自身建设，从各方面提高护士长的感召力、影响力、增加科室的凝聚力，提高执行力。急诊科护理工作汇报多年来我院急诊科护理人员一直吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。在新的院领导班子的领导下，我们将以急诊发展作为第一要务，提高医疗服务质量，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现就今后一段时间的急诊科护理工作汇报如下：1.医疗质量在巩固前两年医院管理年活动成果的基础上，

10、结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳定急诊急救队伍。使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。2.质量管理。狠抓“三基三严”，加强病史询问,抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，促进基础质量持续改进与提高。3.设备管理强化对急诊设

11、备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。4.服务态度抓优质服务工作。坚持以病人为中心，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建与谐医患关系5.培训工作计划制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项

12、目。采取多种形式，分层次、有重点地对全科职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化职业责任意识。在院部的支持下希望能派出护士去上级医院进修相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。6中医特色建设贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设,按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识与技能，提高急危重症的中医药使用率。摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。

13、但是，我们坚信只要我们全科护理人员能够团结一心，共同拼搏，在院领导的大力支持下，就一定能够排除困难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。神经内科护理工作汇报神经内科是我院最早实行优质护理服务的科室，曾荣获多次褒奖，我自今年5月来这个科室任护士长以来，得到医院及护理部很多帮助，加之个人及我们护理团队的共同努力，使我科的护理工作稳步向前发展。目前我科护理工作的重点有以下几个方面：1、 加强学习优质护理服务内涵，提高认识，任何工作只有思想重视了，才能用心去做。2、 不断加强专业知识的学习，提高业务素质，为患者提供专业的技术服务、健康指导。3、 注重学习康复知识，对患者进行康复指导，在服务患者的同时提

14、高科室经济收入，今年7月tcd检查及康复治疗就为科室增收7060元。4、 加强团队建设，只有大家齐心协力，才能使科室的工作更好更快的发展。当然工作中仍存在一些问题，现将这些问题以及希望的到支持，总结如下：1、 护士的工作主动性不够。希望医院能请一些优秀的老师进行以感恩、热爱生活等为主题的讲座。2、 护理人员配备不足。因为科室病人数量不稳定，医院是否能建立一支机动护理队伍，灵活调动。3、 护士站电脑老化，希望能更换，2014.09.14护理工作汇报材料我院护理工作以”复评三级乙等医院”为契机，以护理工作管理规范、临床护理技术规范、四川省临床护理文书规范为蓝本，全面推进各项护理任务的落实。一、加强

15、领导，健全组织，规范管理，充分发挥护理团队核心力。1、为了贯彻落实省卫生厅颁发的关于开展护理事业发展规划中期评估工作的通知精神,我院对照通知要求,成立了以院长亲自挂帅、主管业务副院长、护理部、医务科、人事科、后勤科等科室负责人组成的护理工作中期评估领导小组。制定实施方案， 组织全院护理人员认真学习贯彻护士条例、护理工作管理规范与临床护理技术规范等有关制度与章程。我院对照护理中期评估标准进行了自查自纠，进一步了规范护理管理工作与护士日常行为，提高了护理人员综合素质，确保护理质量安全。2、医院把护理工作提到院长办公会以议事日程，以科学发展观为指导，推动护理工作的深入扎实开展。以满足患者需要为一切工

16、作的出发点、落脚点，重视护理工作，尊重护士的劳动。院领导从思想、工作、学习、生活等各个方面关心护士，通过青年文明号、巾帼文明岗等活动提高锻炼青年护士，在护理队伍中积极发展党员，生活上为护士们解决住宿，提高护士夜班补贴，给节日值护士加菜加工资，给编制外护士增加房屋公积金、享受月奖金与节日补贴、年终加两个月工资，选派年轻护士外出进修学习等，有利的环境与条件使护士们都安心在护理岗位上工作。二、健全护理管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量。通过统一思想认识，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造与谐、富有激情的护理工作氛围，提高专科护理质量与专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近

17、临床、贴近社会”，推进我院护理事业全面、协调、持续发展，不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。1、成立了以“主管院长护理部主任护士长护士组长”为主体的护理管理体系，明确了岗位职责、任务与要求。2、成立护理管理委员会，健全与完善了“护理部护理质量与持续改进委员会科室”三级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理与监控的职责与任务。3、科室建立了“护士长护理组长护士”质控网，强调人人参与质量管理，责任到人，充分调动每个人的积极性。在科室选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量，做到及时发现问题，及时向护士长反馈，实现护理质量的现场监控。、安排全

18、院护士长参加xx市护士长管理培训学习班，增长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识；坚持每月护士长例会议制度，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。、积极创新，敢于先行先试，护理部指导优质护理示范科室率先开展apn排班、层级护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程与指引、总结经验，目前全院临床科室开展了apn排班、周夜班制、应用护理专科单。apn排班与周夜班制解决了护理不中断，减少交班次数，使病人更有效地保障了病人的安全。、统一管理标准，强调制度管理。根据“医疗护理工作质量评价标准”、“三级医院评审标准”，护理部修订与完善了医院

19、的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程与指引等。三、转变观念、与时俱进，倡导人性化服务。采用“请进来，走出去”多渠道多途径学习，把“以病人为中心”的整体护理理念落实到每位护士具体行动中。1、开展形式多样的教育活动，寓教于乐，使广大护士从思想上转变服务意识，理解“医生吸引病人，护士留住病人”的深刻内涵。邀请市医学会李仲宏会长来院讲授如何做一个好的医务工作者课程；院内举办了5期以病人为中心转变服务理念激励员工等素质教育培训班。2、在全院范围内开展“我对人性化服务的理解与对策”征文与演讲竞赛活动。3、倡导“文、雅、美”的医院文化与人文环境。重新定制了护士工作服与护士鞋；病房内增添了温馨提示牌。

20、病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施。在病房布置方面，各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造一个安全、温馨、与谐的住院场所。四、注重教学，重视人才培养，提高护理队伍综合实力。1、接受江门中医药学校见习护生1123人次，带教实习护士23人，xx市荻海医院进修护士4人；接待护理同行来院参观102人次，接待卫校学生来院做义工1214人次。2、选派12名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能培训班学习；选派2名护士到香港学习精神病社区康复护理，37名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班，5名护士参加省、全国护理学术交流。3、院内举办

21、了护理学术讲座23次，护士服务礼仪培训2期，护士职业素质教育5期，护理管理学习班2期，邀请市中心医院护理专家与卫校与老师授课，共1867人次参加听课。、以“请进来，走出去”方式，不断强化护理人员的护理操作技能。我院派出14名护理骨干到中心医院进修学习，并举办护理技能培训班2期、护理技能竞赛2次，邀请中心医院护理与市护理学会护理专家作操作培训指导与评委。今年4月，我院选派曹九英护长、岑洁容护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛，取得了理论并列全市第一名、总分第三、第五名，获得了“江门创新能手”称号，曹九英护长还代表市参加省技能竞赛获得了理论三等奖与技能优秀奖。5、我院选派王桃护士长参加省护理学会

22、举办的静脉输液技能竞赛专家评委培训班与xx省护理工作中期评估专家组培训班学习，对我院专科护理的发展与人才的培养起到积极的推动作用。6、加强对毕业五年内护士的规范化培训。配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作，狠抓五年内新护士的技能考核，要求每人熟练掌握12-16项护理操作，考评小组随机抽考其中两项。五、加强素质教育，深挖护理人力资源。为了提高护士整体素质，注重在职职工继续教育，举办护理讲座普及面达90%以上；开办新分配护士培训班；组织护理人员进行年度理论及操作考核，举办护士岗位技能训练及竞赛。积极选送护理骨干参加省级护理学习班，掌握新知识、新技术、学习先进的管理知识，提高护理人员素质。护士院

23、内培训采取病区护理骨干、护士长、护理部三级培训。年我院共投资护士培训教育费用约10万元。六、重视护理文化建设、打造团队核心竞争力。护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心竞争力的表现，而团队核心竞争力最终是通过人才来体现。在护理文化与人才方面，建立人人参与的团队文化；创建学习型团队，强化团队核心竞争力。近两年，我院通过、护士节、加大对外宣传力度，护理部带领导护士们精心策划“5.12”护士节文艺汇演、护士知识竞赛、护士演讲比赛、护士征文比赛、九九重阳敬老节、 “精神卫生日”等大型庆典活动，活跃护理文化氛围。强化护理团队意识，展现护士风采，全院护士积极撰写稿件发表于我院网站护理园地，宣扬我院护理团队在平凡的工作中立足岗位、开拓进取、扎实工作、敬业奉献的精神，展示了我院专科护理特色，体现了医院领导重视护理文化建设与队伍思想建设的精髓。我们全院护理人员秉承“以病人为中心”的三院护理文化理念，积极配合，以饱满的精神，认真学习的态度，迎接市卫生局领导与护理专家们莅临检查指导，对评估中存在的问题我们将积极整改与完善。我们相信，这次评估工作不仅是对我院护理工作的一次全面检验，更重要的是将推动我院护理工作迈上一个新的台阶。