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1、8、要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（A）A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、提高服务质量9、（A）是人际来往的第一原则。A、真诚B、尊重C、平等D、宽容10、（D）是语言的调味品。A、含蓄B、简练C、生动D、幽默11、（B）是传统组织内最主要的一种沟通方式。A、平行沟通B、下行沟通C、上行沟通D、正式沟通12、由于人对信息的分析处置惩罚能力和思维取向的不同而孕育发生的障碍称之为（D）A、个人违景障碍B、文化违景障碍C、记忆能力障碍D、思维能力和方式方面障碍13、自我管理型团队是以（C）为中心并由成员指导的。A、领导B、领导团队C、成员D、领导集体14、（

2、D）是团队合作的最高境界。A、团队精神B、个性飞扬C、协同合作D、凝聚力15、孕育发生绩效反差的主要缘故原由是（B）A、员工定位不合理B、合作障碍C、互相推诿D、互相排斥16、（C）是组织管理的魂灵。A、协调B、领导C、沟通D、组织17、（D）是工作的内动力，是做好多项工作的前提。A、危机意识B、学习意识C、创新意识D、责任意识18、西方思想家中，（B）是提出了抱负国的思想。A、傅立叶B、柏拉图C、欧文D、毕达哥拉斯19、（C）是互动、相互依赖的元素集，是整个系统科学中最基本的概念。A、要素B、规则C、系统D、轨制20、（B）是生理健康和心理健康的辩证统一。A、智力正常B、人的健康C、情绪稳定

3、D、人格完整1、（D）什么是社会的主体。A、国家B、企业C、部门D、人2、战国末年孔家重要代表人物（C）提出人能群的思想。A、韩非子B、孔子C、荀子D、老子3、人的（A）是对人的本质的深刻揭示，是人的本质的最高表现。A、主体性B、综合性C、变动性D、社会性4、（D）是人的情绪孕育发生的泉源和基础。A、期望B、性格C、环境D、需要8、（C）保证平等的重要手段。A、道德B、信念C、轨制规则D、瓜葛9、市场是以（A）为基础的交换瓜葛的总和。A、社会分工B、商品交换C、经济贸易D、利益分配13、人际来往的第一印象，社会学称之为（A）A、首因效应B、晕轮效应C、马太效应D、蝴蝶效应15、社会进步的根在于

4、（A）推动。A、经济发展B、文化蓬勃C、政治人民有参与国事的权D、社会内部抵牾16、在马克思主义看来，自私和无私不是天生的，而是后天的（D）决定的。A、生产资料B、劳动者C、环境D、社会瓜葛17、（D）描绘了老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的社会状态。A、孔子B、老子C、荀子D、孟子18、（B）是市场经济主体的立品之本。A、竞争B、诚信C、合作D、利润19、（C）是人类特有的一种心理征象，是认识、实践活动中主体对于自身的主体地位和主体价值的一种自觉意识A、自主人格B、自主能力C、自主意识D、自主信念20、（C）是推进结构调整的中心环节。A、资源节约B、保护环境C、开发新能源D、自主创新1、在

5、前人有关和、同之辩的基础上，（A）提出了君子和而不同，小人同而不和A、孔子B、孟子C、老子D、墨子2、法国社会学巨匠迪尔凯姆的理论系统是围绕（B）而展开的。A、社会秩序B、社会连合C、社会道德D、社会发展4、（A）是认识解决问题的出发点和归宿。A、群体的功能和效益B、群体的功能C、群体的效益D、部分的功能和效益5、（C）是社会发展的目的。A、经济发展B、文化发展C、人的发展D、政治发展7、市场经济是通过（B）来优化资源配置的。A、合作B、价格C、竞争D、交换11、（B）是沟通的主题。A、何人B、何时C、何事D、何地12、（B）是最常见的一种沟通形式。A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电

6、子媒介13、（B）是实现团队方针必需遵循的、最根本的、最核心的一些准则。A、团队精神B、团队宗旨C、团队协作D、团队价值观15、马克思认为人始终是主体，人的根本就是（B）A、科学B、人本身C、自由D、环境16、角色瓜葛揭示了个人与他人之间最基本的瓜葛，而这些瓜葛的本质上是（C）A、同事瓜葛B、领导瓜葛C、社会瓜葛D、伦理瓜葛18、（C）是人的群体精神面孔。A、意志B、人际瓜葛C、人格D、自我意识1、棋战双方一胜一负，其相加结果永远为零，这就是运筹学博弈论的（A）A、零和游戏B、竞争游戏C、平衡游戏D、赛局游戏2、我国的道德设置装备摆设倡导以（B）为原则，这是社会主义经济、政治、文化设置装备摆设

7、的必然要求。A、国家主义B、集体主义C、个人主义D、团体主义4、随着科技的飞速发展，国家之间、组织之间的竞争最终归结于（C）的竞争上A、科研B、技术C、人才D、教诲6、最基本的主要的社会瓜葛是（D）A、伦理瓜葛B、党派瓜葛C、阶级瓜葛D、生产瓜葛7、自私的心理和行为泉源于（B）A、利益B、私有制C、国家D、阶级8、在角色规范中，（C）是角色的外部形式，（C）是其内核。A、角色的责任和权力，行为的模式和方式B、行为的模式和方式，角色的责任和权力C、角色的模式和方式，行为责任和权力D、行为责任和权力，角色的模式和方式9、（B）是心理健康的窗口A、气质B、情绪C、想象D、性格11、专业技术人员的（C

8、）是个人面对突发事件心理健康问题的催化剂和诱因。A、心理素质B、认知能力C、人格特征D、知识水平14、（C）是心理健康的最低层次。A、完好心肠理调治B、增强抗艰难困苦能力C、走出心理误区，防治心理疾病D、增强社会适应能力15、在团队生命周期的震荡阶段，团队内部成员之间冲突逐渐显现，主要抵牾是（B）A、工作行为B、竞争领导角色和方针冲突C、责任分配D、领导关于任务的引导和指示17、从合作组织发展的角度看，自我管理不健全的主要缘故原由是（B）A、缺乏必要锻炼B、工作环境机制松弛C、工作结构疏松D、人员操作能力差18、（A）是群体工作中最基本的活动历程。A、流程B、计划C、指挥D、控制2、（A）是市

9、场经济发展的内在要求A、合作与共赢B、竞争C、公平D、诚信3、（A）给全球资源和生态环境造成了巨大压力。A、世界人口的急剧增长B、经济犯罪的增加C、经济贸易的发展D、生物技术的泛滥4、（A）把构建和谐社会取得新进步作为我国月日五期间经济社会发展的主要方针之一。A、十六届五中全会B、十六大C、十六届三中全会D、十六届六中全会5、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性6、（D）是人一切活动的最基本的心理条件A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常12、（B）是人与人之间建立感情的基础，也是人际来往与合作的基本原则。A、真诚B、尊重和平

10、等C、信任D、宽容19、（C）指出创新是一个民族进步的魂灵，是国家畅旺发财的不竭之源泉。A、邓小平B、李鹏C、D、20、知识经济时代科学技术发展的一个显著特点，是在（D）的基础上的高度综合。A、社会进步B、科技发展C、知识水平提高D、高度分化3、在人的一切属性中，（D）是最根本的、本质的属性。A、自然性B、道德性C、抵牾性D、社会性5、在中国传统道德规范系统中，（B）是行为规范中的最高概念，（）是道德修养所达到的最高境界。A、诚，信B、忠，诚C、信，念D、诚，忠19、（C）战胜艰难困苦的第一步。A、正确的认知方式B、健康的身体C、心平气和地面对现实、吸收艰难困苦D、富厚生活经历3、迪尔凯姆认为

11、社会连合的物质基础是（D）A、自然资源B、生产力C、生产资料D、社会分工4、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。6、在合作历程中，（B）是合作的前提，（）是合作的基础，（）是合作的理念。A、信任宽容平等B、平等信任宽容C、信任宽容平等D、宽容平等信任7、（D）是人一切活动的最基本的心理条件14、按照沟通时的信息反馈，可分为（C）A、上行沟通，下行沟通B、正式沟通，非正式沟通C、单项沟通，双向沟通D、书面沟通，口头沟通15、（D）是一种鼓励，（）是一种风采，（）是一种美好的品德。A、尊重，赏识，肯定B、肯定，赏识，尊重C、尊重，肯定，赏识D、肯定，尊重，赏识19、社会主义核心价值系统是设

12、置装备摆设（A）A、和谐文化B、经济基础C、社会瓜葛D、轨制创新4、人的语言是因为（A）的需要而孕育发生的。A、生产B、发展C、来往D、写作12、自我约束机制最重要的的体现是成员的（D）A、沟通能力B、控制能力C、语言能力D、自我管理能力1、（D）即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。A、沟通B、协调C、管理D、合作3、被誉为中国现代印刷技术革命的奠基人的是（B）A、袁隆平B、王选C、邓稼先D、吴文俊4、（C）是市场经济的核心与本质属性。A、资本B、人力C、竞争D、技术5、在当代世界，一个国家的人均国民收入一旦达到（B），这个国家就有可能步入黄金发展期，也有可能步入社会抵牾凸显期。A、

13、500-1000美圆B、1000-3000美圆C、3000-5000美圆D、5000-7000美圆10、提高艰难困苦承受力的要害在于（A）A、平时训练B、稳定情绪C、富厚的经历D、坚强的意志14、（C）是热情的标志，是友善的信号。A、高兴B、称许C、微笑D、尊敬19、十六届六中全会明确要求推进和谐社会设置装备摆设要以（）为重点。A、加强社会事业设置装备摆设B、加强轨制设置装备摆设C、解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题D、加强文化设置装备摆设20、公平允义起首是（D）的价值方针。A、政治方面B、社会组织方面C、文化设置装备摆设方面D、经济方面21、（C）是信任的前提，（）是合作的基础，（）

14、是成功的保障。A、信任了解合作B、合作了解信任C、了解信任合作D、了解合作信任4、（C）是系统的首要特征。A、等级性B、可靠性C、群体性D、时效性二、多选题（每题2分,共20题）28、提高艰难困苦认识能力要（BCD）A、增强艰难困苦承受能力B、有正确的认知方式C、瞥见艰难困苦的踊跃效应D、视艰难困苦为正常21、无数事例证实，诚信是（ABCDE）A、市场经济的基石与魂灵B、保证市场主体利益的基础C、保证合作继续的基础D、市场主体的道德责任E、人类在长期的经济发展中的必然选择40、在团队的管理的实践中，要有效发挥团队激励的作用，应注意（ABCD）A、认同个别差异B、使个别与职位相匹配C、运用方针导

15、向D、设法使个别认为方针是可以达到的37、选择虚拟型团队成员按照的原则有（ABCDE）A、互补增值原则B、智商和情商并重原则C、不受地理区位限制原则D、角色与个性相适应原则E、宁缺毋滥原则22、宏扬和合思想的时代意义是（AB）A、有助于化解抵牾B、有助于强化构建和谐社会的思想基础C、有助于强化社会主义国家D、有助于提高国际地位21、非传统安全威胁的特点是（ABC）A、突出的跨国性B、明显的廓张性C、行为主体呈网络化态势D、对象的纯一性22、市场在资源配置中存在着（ABC）弊端A、自发性B、盲目性C、滞后性D、竞争性23、（ACD）是当今时代的主题。A、和平B、竞争C、发展D、合作24、诚信是连

16、接（ABCD）领域的人格力量。A、生产B、流通C、消费D、分配25、规范的社会信用系统应该包括（ABCD）A、政府信用系统B、企业信用系统C、个人信用系统D、行业信用系统27、人的个性的多样性主要表此刻（ABD）A、表现形式多样性B、发展方式多样性C、发展目的的统一性D、发展速度多样性28、宽容别人，是对对方的（ABCD）A、一种尊重B、一种接管C、一种爱心D、一种力量29、心理健康有助于（ABCD）A、建立和谐的人际瓜葛B、开发自身潜能C、促进身体和精神和谐D、促进人与自然、社会的和谐31、平等的前提是（BC）A、合作B、公开C、人民有参与国事的权D、监视32、心理障碍的形成于一个人（ABC

17、DE）有密切的联系。A、消极的生活态度B、错误的认知方式C、不良的个性特征D、懦弱的心理素质E、过强的心理压力33、正确地把握自我要（ABCD）A、自我了解B、自我悦纳C、自我控制D、自我改塑34、人际瓜葛是人们依赖一定的媒介，通过个别来往而形成的（ABD）交流瓜葛，是人类社会瓜葛直接、具体与现实的反映。A、思想B、物质C、知识D、情感35、忌妒的特点是（ABD）A、针对性B、对等性C、公开性D、潜隐性36、人际来往的技巧（ABCD）A、正视第一印象B、运用交谈语言C、学会社交礼仪D、妙用微笑技巧37、按照传播媒体的形式可划分为（ABCD）38、学会沟通的技巧主要有（ABCDE）A、拥有自傲和

18、心里有爱B、真诚坦然和充满智慧C、真诚微笑和有同情心D、踊跃倾听和给予赏识E、接纳包容和慎用批评39、团队结构优化的三个原则（ABD）A、效率原则B、人才互补原则C、实事求是D、和谐统一原则40、一般来说，全球化团队分为两类（AC）A、跨文化团队B、跨地域团队C、虚拟全球化团队D、虚拟文化团队22、人的本质主要包含（ABCDE）A、社会性B、具体性C、综合性D、变动性E、主体性25、主体人格包括了人的（ABCDE）A、情感B、意志C、灵感D、信念E、直觉26、人的行为风格差异主要表此刻（ABCD）A、分析型B、推动型C、表现型D、温和型27、学会情绪的自我调治，具体的说就是要（ABD）A、学会

19、保持良好的情绪B、学会克服不良的情绪C、学会锻炼自己的身体D、学会疏导宣泄情绪28、专业技术人员的职业生涯发展具有一定特殊性，具体体此刻（BCD）A、工作时空的有限性B、职业角色的特殊性C、服务对象的差异性D、工作时空的无穷性30、进行自我控制要做到（BCD）A、善于与人来往B、增强责任感C、锻炼意志力D、提高警觉性32、人际来往的心理障碍有（ABCDE）A、孤僻和自卑B、忌妒和多疑C、干涉D、羞怯E、敌视34、按照沟通网络的基本形式划分有（ABCDE）A、链式B、轮式C、Y式D、环式E、全通道式沟通35、对合作的意义主要有（ABCD）A、建立组织于外部之间的联系的桥梁B、组织协调内部瓜葛C、

20、领导者履行职能的基本途径D、有利于满足员工的心理需要36、与责任导向相关的沟通方式有两种（BC）A、语言沟通B、自我显性的沟通C、自我隐性的沟通D、行为沟通37、按照团队的特点，大抵上可以把团队生命周期划分为（ABCDE）组成部分A、评估B、形成C、震荡D、规范和表现E、闭幕39、团队成员组成搭配是否科学，是（ABCD）的重要条件。A、影响团队方针实现B、推进团队结构优化C、提高团队效能D、提高团队竞争力40、团队成员的气质互补配置，要注意三个标准（ABC）A、有利于沟通和连合B、有利于互助和协作C、有利于和谐与活跃D、有利于发挥年龄优势23、1991年，新加坡政府将公民的基本价值归纳为（AB

21、CDE）A、国家至上，社会为先B、家庭为根，社会为本C、关怀扶持，同舟共济D、求同存异，协商共鸣E、人种和谐，宗教宽容24、完善以诚信为基础的合作体制需要（ABCD）A、建立合作体长期的诚信机制B、增强合作体的信用意识C、建立遵循诚信规则的监视机制D、建立遵循诚信规则的奖惩机制26、人的差异的孕育发生源于三种因素（BCD）A、情感B、遗传C、教诲D、环境27、人格完整是指作为人格构成要素的（ABCDE）各方面平衡发展A、气质B、能力C、性格D、抱负E、信念和人生看法29、健康之道在于这个和包括（ABCD）A、身体和精神之和B、与自然之和C、与社会之和D、人际瓜葛之和31、人际来往的基本原则有（

22、ABC）A、真诚守信B、尊重平等C、宽容互助D、礼貌待人33、非正式沟通的优点包括（ACD）A、沟通方便B、沟通速度快C、信息容易失真D、能提供一些在正式沟通中难以获得的信息34、分析沟通障碍的主要缘故原由有（ABC）A、个人缘故原由B、人际缘故原由C、组织缘故原由D、环境缘故原由35、提高倾听的技巧有（ABCDE）P147 A、使用眼光接触B、避免分心的举动C、要提出意见D、要有耐心，不随意插话E、不妄加评论37、团队结构优化可以从（BCD）三个方面思量。A、知识结构B、专业结构C、气质结构D、年龄结构39、新式团队的特征主要有（ABCD）A、组织边界更加宽泛B、成员集中度较低C、沟通方式信

23、息化D、信任与协同度低40、高绩效的团队精神包括（ABCD）A、高忠诚度B、高度信任C、强朝上进步心D、相互尊重22、合作与共赢是知识经济时代的呼唤是因为（ABCD）A、经济全球化发展诉求B、解决全球生态环境恶化问题的需要C、应对非传统安全挑战的需要D、适应知识综合化趋势的需要24、我省部分专业技术人员合作与共赢方面存在的问题有（ABCDE）A、自负B、自卑C、刻板D、嫉妒E、不善于沟通26、对己讲诚信，必需做到（ABC）A、要真诚无妄，忠心耿耿B、说实话，鼓实劲，办实事C、讲信用，守承诺D、自欺欺人，违反天良28、以诚笃守信为荣，以见利忘义为耻是（ABCD）A、衡量社会文明程度和道德水准的重

24、要标尺B、人们行为导向和价值取向的重要体现C、以德治国不可或缺的基本内部实质意义D、构建和谐社会的必然要求29、发挥人的主体作用就是要（ABC）A、唤起主体意识B、发展主体能力C、塑造主体人格D、确立主体价值观念30、学会情绪的自我调治，具体的说就是要（AB）31、市场经济中的信用主体有（ABCD）A、政府B、企业C、个人D、其他团体和组织32、（ABCDE）是心理健康的最高境界。A、认清自己的潜能所在B、保持良好的心理状态和踊跃地生活态度C、高效率的工作与学习D、全面而充分的发展自己E、幸福而创造性地生活35、沟通对合作的意义主要有（ABCD）A、建立组织于外部之间的联系的桥梁B、组织协调内

25、部瓜葛C、领导者履行职能的基本途径D、有利于满足员工的心理需要37、提高倾听的技巧有（AD）A、使用眼光接触B、避免分心的举动C、要提出意见D、要有耐心，不随意插话38、有效沟通的原则有（ABCDE）A、完全性原则B、对称性原则C、对事不对人原则D、责任导向原则E、事实导向原则40、团队领导方式主要有（BCD）A、员工型B、学习型C、自我管理型D、教练型35、与对事不对人原则相应的是人们在沟通中存在的两种导向（AD）A、问题导向B、事实导向C、责任导向D、人身导向29、与现代化设置装备摆设相适应的现代人的个性必需具备（ABCDE）主要特征。A、独立B、自傲C、乐观D、顽强E、理智与乐群25、专

26、业技术人员存在心理健康问题，主要表此刻（ABCDE）A、职业适应性差，导致职业倦怠B、各种认知误差，导致行为障碍否C、情绪不稳定，导致情绪障碍D、人际瓜葛紧张，导致来往障碍E、社会压力大，导致心理疾病27、要克服不良的情绪可以运用的方法是（ABCD）A、正确归因B、合理疏泄C、踊跃地自我暗示D、学会放松21、马斯洛把人类需要层次理论分为（BACDE）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要22、2005年2月，同志在省部级主方法导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上简明扼要的概括了社会主义和谐社会的特征（ABCD）A、人民有参与国事的权法治、公平允义B、诚信友爱

27、、充满活力C、人与自然和谐相处D、安定有序23、诚信文化是和谐文化设置装备摆设的重要内部实质意义，是因为（BCD）A、诚信是市场主体笃守的最重要经济活动规则B、诚信是精神文明设置装备摆设的重要标志C、诚信是中华民族传统文化的精华D、诚信是人际合作的基础24、诚信缺失的沉重代价（ABC）A、妨害道德设置装备摆设B、扰乱经济秩序C、动摇合作根底D、保证社会经济、政治、文化协调发展25、诚信缺失扰乱经济秩序会造成（ACD）A、恶性竞争B、加剧道德风险C、巨大经济损失D、阻碍市场化进程项26、为人讲诚信，必需做到（ABD）A、对上级不欺骗，敢讲实话B、对同级不哄骗，以诚相处C、对己不同虚名D、对下级不蒙混，以诚相待28、个别性差异主要表此刻（ABCDE）A、智力类型差异B、智力水平差异C、知识结构差异D、性格差异E、兴趣差异29、心理健康的基本标准主要包括（ABCDE）A、正常的智力B、正确的自我意识C、踊跃稳定的情绪D、和谐的人际瓜葛E、完整统一的人格30、个性因素包括（ABC）A、性格B、气质C、能力D、个性倾向性33、鲁迅先生说：走人生的远程，最易遇到的两浩劫关是（AD）A、歧路B、坚苦C、坎坷D、穷途35、沟通的基本要素可以归结为（ABCDE）A、为什么B、何人C、何地D、何时E、何事和如何