消防维保合同签订后的维保流程Word文档格式.docx

1、XXXX店编码表设备回路地址位置烟感10011013消报062一层电梯口0021011063一层大厅0031009065一层南楼梯间0041007水指069配电间水管井0051005信阀0700061003切电071非消电源切换配电间水管井0071016广播072地下室0081012073一层东区0091010074一层西区0101008075三层01110060760121002077四层013东走廊东078五层014东走廊西079六层017电梯对面储物间卷帘144中位018监控室145下位0191019225故障021超市东模块80高位水箱022超市西81水池水位023会客区2201302

2、4前台201102510182009026旋转门2007027富贵厅2005028吉祥厅2003029如意厅2016030家和厅2012031餐厅门口2010038家善厅2008043控制室门口2006039北餐厅2002040南餐厅北2016右侧041南餐厅中042南餐厅南016工作间温感034厨房北2019 门口035厨房南2018036厨房外间2020声光0501010室东0200512017附录B:维保项目消防设施基本信息表维保机构： 填写人： 填写时间:项目名称项目地址建筑面积建筑层数建筑高度委托单位联系人联系电话设计单位验收（备 案）已验收未验收已备案未备案施工单位验收（备 案）日

3、期调试单位验收（备 案）编号维保期限年 月曰至 年 月 日技术负责人项目负责人操作人员火灾自动报警系统生产厂家版本号类型规格型号或主要性能指标数量编号火灾 探测 器点型感烟线型光束感烟点型感温线型感温火焰或感光可燃气体手动报警按钮火灾报警控制器火灾显示盘消防联动控制设备可燃气体报警控制器火灾警报装置消防给水设施消防水池（此处填容量）消防水箱（此处填容积）液位显示装置消防水泵稳压泵增压泵气压水罐消防泵控制柜水泵接合器消火栓（消防炮）系统室外消火栓室内消火栓消防卷盘消火栓按钮消防炮自动喷水灭火系统报警阀组压力开关水力警铃信号阀水流指示器末端试水装置喷头泡沫灭火系统泡沫消防泵泡沫液储罐比例混合器泡沫

4、产生器泡沫消火栓泡沫喷头泡沫炮气体灭火系统灭火剂储瓶、储罐气动驱动装置喷嘴气体灭火控制器集流管选择阀防护区门、窗、洞口自动关闭装置防护区通风装置泄压口紧急控制装置喷洒警示装置细水雾灭火系统储水箱、储水容器储气容器分区控制阀防排烟系统排烟机及控制柜送风机及控制柜补风机及控制柜送风阀排烟阀电动排烟窗防火阀排烟防火阀余压阀挡烟垂壁消防电气和通讯设施消防配电柜消防配电箱自备发电机储油设施应急照明疏散指示标志消防电话火灾事故广播扬声器火灾事故广播扩音机消防电梯防火分隔设施常开式防火门常闭式防火门防火窗防火卷帘电气火灾监控系统电气火灾监控主机电气火灾监控器灭火救援设施消防车道消防登高面消防救援场地灭火救援

5、窗直升机停机坪其他设施厨房灭火设备灭火器注：此表仅为样式，可根据实际情况增删更改。进场后由维保负责人根据甲方的实际情况 3天内作出年度维保计划（计划需要与甲方消防负责人沟通协商后确定）。见附录D将基本 信息表及年度维保计划交档案室存档。附录D:XXXX单位2018.1.1-12.31维保计划表期数维保时间维保内容备注2018.1.10月检维保时间与甲方协商，一 般前后误差各不超过 3 天。联动测试优先选择节假 日，不影响甲方正常生产 生活。注意节气变化影响，冬季 来临重点对室外水池及 高位水箱防冻保护，开春 对所有消防给水管道进 行排查。2018.2.1032018.3.10季检，除锈4201

6、8.4.1052018.5.10月检，刷漆，上油62018.6.10季检.122018.12.10年检二、每月维保每月月初，查看维保计划表，提前 7天打电话（第1次）向甲方 消防负责人预约维保时间（一般与年度维保计划相符），以便提醒甲方 维保时间。如遇甲方特殊情况，及时作出调整。维保日期前一天，打电话（第2次）与甲方再次确认维保时间， 同时确认明日维保是否有陪同人员，需要检测的地方是否需要甲方配 合开门等需要确定和配合的事项。维保当天，到达甲方单位后与甲方负责人打电话（第 3次）告知当日维保大概所用时间并约定维保结束后的见面沟通的时间后开始维 保。维保结束后，整理维保过程中填写的维保联系单 附

7、录E和维修记录表附录F,根据约定的时间和地点，与甲方消防负责人见面或者电话汇报甲方的消防设施现存的问题，讨论解决方案，并由甲方负责人 在维保记录或者维修联系单上签字确认。附录E 维保联系单消防维保联系单维保项目问题及处理措施结论消防报警主机报警消防广播系统给水消火栓喷淋气体灭火控制柜灭火剂贮存容器防排送风机烟系统排烟机防火隔离防火门防火卷帘门应急疏散其他项目附录F 维修记录单建筑消防设施故障维修记录表单位:故障情况发现时间故障部位维修情况维修时间维修方法停用系统审批甲方消防安全责 任人意见安全保护措施维修结果确认维修结果：维修人员（签字）：甲方负责人（签字）：三、维保结束后存在问题较多的或者隐

8、患较大的，3天之内再与甲方沟通一次，如需报价的，3天内将报价单送到甲方负责人手中，如不愿维修的， 3天内送催修单维保结束7天之内，维保组长必须与甲方沟通（第 4次）确定维 保报告书内容并出具完成，出具完成的报告书发送到行政部审核出具。报告书出具盖章后，由报告书收送人员打电话（第 5次）与甲方 相关负责人确认最近可盖章日期，送达盖章后收回，做好流程登记（报 告书收送登记表）。附录G 报告书收送登记表2018年5月维保情况统计序号单位名称合同日期维保资料回收发送情况收回维保联系单维修记录表打印纸电子报告书报告书出具后7日内必须收回。（特殊情况除外）每月维保尽可能在1-20号内完成，暂定3个月调整期

9、。3个月后 基本实现每月20号之前完成所有维保。每月收回的报告书需及时报送个消防主管部门和公司备案。四、报告书出具流程1、维保结束当天或第二天早上将维保打印纸、维保记录单、维修 联系单交到行政专员处，行政专员做好接收记录。 （报告书收送登记表）2、 当月维保结束后由维保组长在 7天之内将出具好的报告书（电 子档）发送到给行政专员审核。3、 审核完成后的报告书，当天打印成册，一式四份（或者五份） 。 将未盖章的报告书寄回公司盖章，将已盖章的报告书与甲方确认时 间后送至甲方盖章。4、 保证已出具的报告书在7个工作日内收回。五、报修流程1、 所有维保单位统一留存公司固定报修电话：2、 报修电话由专人

10、负责接听、记录、协调、分配，保证电话 24 小时开机。3、接到报修电话后做好详细登记，了解清楚故障的地点、紧急 情况、是否需要备件、备件的数量品牌和型号等，能电话解决的，告 知其解决方法。不能电话解决的需要告知其去维修的大概时间点，或 者与维修组长协商后回电话确认维修时间点。4、在约定维修时间点已到时，不定时回访我方维修人员是否能 准时到达并维修。5、 维修完成后，不定时回访维修情况（是否修好？未修好是否约定 下次维修时间？有什么解决措施？）。见附件H。附件H 报修值班登记表报修时间报修内容及电话分配对象回访时间维保预约时间电话话术借鉴（打电话预约、确认时间不是为了增加工作的繁琐程度，而是为了

11、加强甲方的消防意识和重视程度，从而增加甲方对我方工作的配合度，提升各项工作的流畅性）一、月初1、 领导，您好，我是山东 XXX建设集团消防维保的，打电 话跟您确认一下这个月的维保时间是：本月几日。没什么问题吧？2、 如果没什么问题，这个月的几号我们会过去为贵单位进行检测维护。3、 时间不合适的话，您看几号过去会比较合适？4、 我会在约定日期前一天在给你打电话确认的二、维保前一天1、 你好，我是 ，再跟您确认一下，明天是我们约定的本月的维 保日期，没有什么问题吧？2、 如果没有问题的话，明天上午/下午点我们会准时到达贵单位。3、 （根据甲方的不同情况，哪些地方需要甲方配合的，与甲方沟通好配合陪同

12、或开锁，以便维保顺利进行）4、 （如果临时有事或不方便），您看哪天几点更方便一些，（根据其他 维保计划确定维保日期）5、我会在约定的维保日期的前一天再电话给您确认时间。三、维保当天1、 领导，您好，我们已到达贵单位，是否有人员陪同？2、 （需要开锁的房间是否打开？）3、 我们大概时间会完成本次维保，您看我在点过去跟你汇报本次维保情况方便吗？4、 （如未在约定时间和地点见到负责人，打电话汇报当天维保情况）5、 向甲方负责人仔细全面的汇报维保时发现的问题，能当场解决的当场解决，填写维修联系单由甲方负责人签字确认。其他的问题与甲 方协商是否进行报价维修四、 维保结束后1、 （3天内）领导您好，关于贵

13、单位现存的问题报价已经做好， 什么时间给您送过去比较方便？ / 关于贵单位的问题现在有什么想法 和方案吗？2、 （7天内）领导您好，这个月的报告书已出具完成，电子版已 经发到您的邮箱、微信，您看一下还有什么问题吗？没有问题会尽快 送过去盖章。3、 领导您好，我是，这个月的报告书已经盖好，这两天哪天方便过去盖章？五、 回访1、领导您好，我是山东 XXX建设集团的给您打电话是想了 解一下最近我单位的工作情况，需要耽误您几分钟的时间，您看可以吗？ 2、去贵单位维保的人员是否穿带工作服？是否佩戴工作证？3、去维保之前是够给您打电话确认过时间？4、维保结束后是否能准确的将贵单位的消防设施运行情况和存在的问题向您当面或电话汇报？5、保修响应是否及时？6、出现的问题能否尽快解决？7、贵单位还存在哪些需要解决的问题吗？8、对我单位还有哪些意见和建议？