网络项目实施方案通用版Word格式.docx

1、 2.6 设备运输 锐捷网络将货物运至买方指定的项目现场，并负责办理货物运至买方指定地，包括合同规定的运输保险在内的一切事项，有关费用都包括在合同价中。 3 项目实施流程 锐捷网络工程项目的安装调试有严格的工程项目实施业务流程、规范和响应的管制制度，确保项目安装调试的过程规范、高效，保证项目实施过程的质量。锐捷网络项目实施业务流程来保障项目安装调试过程的有序进行，锐捷网络项目实施业务规范就项目实施的过程、质量、规范进行监管和控制，锐捷网络工程项目管理制度对项目干系人的自责分工进行明确，对项目的风险管理、范围管理、问题管理、资源管理、进度管理等管理领域提供了方法和工具，并对各个管理领域的KPI进

2、行考核。 锐捷网络工程项目实施业务流程大致分为四个阶段：启动阶段、规划阶段、实施阶段、验收阶段，下面对项目实施工作流和各阶段的主要工作内容进行简要描述。 3.1 项目实施工作流 1、确认项目干系人和工程界面并输出项目章程 ; 2、需求确认并细化实施方案； 3、最终确认项目现场环境调查表和项目实施方案 。 根据合同要求在设备到货后 3 个工作日内开始进行实施工作， 项目 实施人员到用户现场进行设备的开 箱验收工作，保证所有设备、器 材在开箱时必须完好无破损，配置与装箱单相符，数量、质量及性 能不低于合同要求。拆箱后，锐捷网络将对其全部产品、零件、配 件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱

3、单对比，如有 005 开箱验收 出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条 款处理。登记册作为验收文档之一，并签署设备开箱验收报告 , 开箱验收采用如下方法： 单项测试：单项产品安装完成后，由锐捷网络进行产品自身性能的 测试，设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能 相互连接。 根据 锐捷网络项目实施业务流程 锐捷网络项目实施业务规范 、 006 项目实施 以及锐捷网络工程项目管理制度开展具体的项目实施业务。 项目实施工作结束后， 锐捷网络将和客户或监理单位一起进行测试 验收工作，签署项目验收测试报告 ,具体测试工作根据合同要 求如下： （1） 网络联机测试：网络系

4、统安装完成后，由锐捷网络和采购人对 所有产品进行联网运行，并进行相应的联机测试； 007 系统测试 （2） 如网络系统运行正常，联机测试通过； （3） 如商检或系统测试中发现设备性能指标或功能上不符合招标 文件及合同时， 将被看作性能不合格， 采购人有权拒收并要求赔偿； （4） 测试过程必须在采购人及监理单位的参与下进行， 测试的过程 和结果详细记录，经各方签字后作为验收的文件之一。 项目系统测试完成后进入系统试运行期，具体要求如下： 008 试运行 （1） 系统集成完成并通过测试后三个月为试运行期； （2） 试运行过程如出现设备故障，试运行期顺延，试运行通过后进 项目启动阶段包括： 001

5、签订合同 002 成立项目组 003 现场调研 项目规划阶段包括： 004 实施方案确认 项目实施阶段包括： 005 开箱验收 006 项目实施 007 系统测试 008 试运行 项目收尾阶段包括： 009 初步验收 010 最终验收 3.2 项目启动阶段 项目合同签署后项目经理组织项目相关方进行立项会议，就项目背景、工程范围、工程 周期和要求等细节进行协商并成立项目组。项目组成立后项目经理会下发项目任务书明确各个干系人的职责和分工，技术负责人和项目实施经理根据自己的职责分工开展前期调研工作，为实施方案和实施计划的细化做好充分准备，提供参考数据。 项目调研工作主要针对本次项目所涉及的功能需求的

6、细节、现场实施条件等进行明确和细化。项目组会根据调研的数据进行方案的编写和论证，并在后台进行环境模拟测试。同时项目实施人员进行现场环境的调查并签署现场环境调查表。 3.3 项目规划阶段 调研完成后，项目组对项目实施方案、测试方案、项目实施计划和项目管理计划等进行优化和细化。方案确定后项目组会到用户现场召开现场会议，确定开工的相关事宜，并与用户对实施方案、现场环境重新确认，对工程随工人员安排、项目计划、项目风险等项目实施和管理细节进行逐一确认，并达成一致。项目现场会议议题达成一致后，用户对实施方案、项目章程进行签字确认。项目组开始进行项目工作。 本阶段输出物：项目实施方案、项目实施计划、项目管理

7、计划 3.4 项目实施阶段 实施方案确定后进行项目实施工作的开展，项目组会根据项目的实际情况决定是否要进行试点的选择和实施，如果先选试点进行实施然后再大面积铺开。那么就先进行试点实施，项目实施人员到用户现场进行设备到货确认，对产品的硬件品质、产品配件、产品的外观等进行检查，保证产品合格入网，进行上电自检，然后安排响应的实施工作。试点实施后进行业务测试和总结，并输出项目试点局业务测试报告和工程项目实施过程的模板和工具。 试点完成后进行其他点的实施工作，实施过程中项目组定期汇总项目实施日报、项目实施周报进行进度跟踪管理和问题发现，以及对风险、成本和范围的控制，并按阶段进行项目阶段性总结，输出项目阶

8、段性报告。 项目组定期组织项目干系人进行项目阶段总结会议，对项目中的问题和相关的管理工作进行总结并对下一阶段工作进行部署，保证项目顺利开展并高标准的交付。 项目实施完成后要进行严格的业务测试，根据项目业务测试方案或手册进行业务测试，并输出业务测试报告。 3.5 项目验收阶段 项目业务测试通过后签收项目初验报告，初验完成后进入项目试运行阶段。试运行阶段项目组开展项目总结工作，对项目建设过程进行总结汇总，并进行项目过程文档的整理、移交和存档。 项目试运行阶段过后进行项目终验，项目终验时签署项目终验报告，项目终验结束后标志着项目结束，锐捷网络服务系统进行客户档案的更新。 4 项目实施管理 4.1 项

9、目人力资源管理 锐捷网络的人力资源主要包括项目技术组、项目产品组、项目管理组、项目实施组、项目运维组和项目培训组六个方面，项目组成员各有分工，分工恰当确保没有职责不清、没有重复责任、没有失控区域，项目组的组织结构如下图所示。 项目组成员的选定基于多种方面，项目经理除了具备必备的项目管理知识和能力以及相关的资格认证外，还必须具备类似项目管理的成功经验，具有多方面的管理能力，包括领导能力、交流能力、协商能力、处理纠纷和矛盾的能力，解决问题的能力，能鼓舞整个团队的士气并且指导团队的工作。锐捷网络的200多名行业应用专家和庞大的服务队伍，能够确保项目组人力资源的专业、快捷和规范。 4.2 项目时间进度

10、管理 锐捷网络工程项目时间进度管理，严格执行锐捷网络项目实施业务流程和锐捷网络工程项目管理制度，并以项目里程碑管理为主线，响应环节对关键节点和交付物进行定期Checklist核对，保证工程项目建设过程严格执行项目实施计划，确保用户的工程建设项目如期高质量的交付。 锐捷网络工程项目里程碑定义： 里程碑（milestone）是项目生命周期中关键性的节点，成功达到里程碑具有重要意义： 标志重要项目交付物的成功提交和验收通过； 标志项目干系人对其他干系人相关工作的认可； 标志项目可以正式进入下一阶段； 商务流程（如收款流程）的触发器； 项目绩效考核的重要依据； 锐捷网络工程项目里程碑跟踪管理图例： 在

11、里程碑管理的过程中，锐捷网络工程项目组会定期向用户端同步工程实施进度，采用锐捷网络项目实施日报、锐捷网络项目实施周报、锐捷网络项目实施阶段性报告等进度管理报告的形式同步最新进展、资源使用情况、里程碑达成情况、下一步计划、目前遇到的问题等，使项目干系人及时、准确的把握整个工程项目的进展情况，以方便干系人对下一阶段的工作、资源作出相应部署。 4.3 项目质量管理 锐捷网络为了确保工程项目的高标准和高质量，建立了完善的质量管理体系，对工程过程、工程交付物、工程文档、客户满意度、流程监控等进行监管和优化。重大工程项目竣工 后项目质量经理会现场对质量检查表中所列的各个质量项目逐一检查，进行工程实施质量打

12、分，并和客户满意度得分、流程监控得分等进行汇总，输出工程质量总分，锐捷网络工程质量管理体系如下图所示： 锐捷网络项目实施业务的主要质量监控和考核点为工程行为规范执行情况、项目实施规范执行情况监和文档规范执行情况等，锐捷网络根据工程实施过程中的KPI分解到工程项目实施中的每个人，并根据工程质量来考核工程实施人员的绩效。 锐捷网络工程质量检查结果 网络设备硬件质量检查表： 锐捷网络硬件质量检查标准 分类 序号 检查内容 检查方法 参扣考扣分分分 说1 2 设备 安装3 环境 4 5 6 7 8 机 柜、9 设备安装 10 11 室内：温度222、湿度50%Rh5%Rh，洁净度较高、抗干扰较强，能满

13、足设备长期安全运行的需要。 室外：具有附加的防雷防雨装置，如避雷针、地桩、地网、接地排、防雨罩等。 电源系统（直流、交流）保护地线正确可靠接地，机房宜采用联合接地方式，联合接地阻值3欧姆，容量小的局5欧姆。 设备供电交流电源插座应采用有保护地线（PE）的 单相三线电源插座，且保护地线（PE）可靠接地。保护地线（PE）与零线（N线）之间的电压不能超过36V。 设备前级配电保护装置（空气开关、漏电保护）和配电支持的最大功率是否满足要求。 设备安装应远离（至少10米）产生强电磁干扰的设备（如：大电流电器设备、变电站、电梯、起重设备、拖动电机、电焊机、大功率中央空调、压缩机、变频器、电气化铁路、避雷针

14、等）； 设备安装的供电线路应和干扰源设备供电线路分 开，必要时设备前端使用电源滤波器进行隔离供电。 机柜（机箱）安装位置正确，固定可靠，垂直偏差度小于3mm。两个以上的机柜应做并柜处理。室外安装的设备应做防水处理。 机柜表面及内部应干净，无杂物。 设备安装在机柜中时，建议采用安装支撑件，尽量采用机柜或设备自带的滑道、托盘、导轨作为支撑件，不能仅使用前挂耳将设备固定在机柜上，避免设备之间挤压而损坏设备或者设备固定不稳定而摔坏设备。 在机柜中设备互相通讯之间的电缆，要按照信号流 向顺序安装，避免互连线缆相互交错而产生干扰。（例如：输出输入之远离并不能交错） 配发扩容的信号电缆，宜绑扎或插接固定到待

15、扩容机柜内部预留位置，避免丢失且便于今后维护扩容。 值 明 查看 0.5 客户确认 查看、测量 1.5 查看 0.5 查看 0.5 查看 查看 1 12 未使用的插头（如尾纤、视频线缆等）应进行保护处 13 查看 理，防止损坏和污染。 机柜安装要保证良好的通风散热，不能在同一机柜安装过多设备。必要时加装风扇。应注意风道控制，查看 0.5 14 15 电源线和 地线 16 17 18 19 20 21 信号电缆22 布放 23 24 25 其它 26 避免一台设备出风口紧靠另一台设备的入风口。 机柜的保护接地（PGND）应和机房或建筑物的联合接地体良好连接，同时机柜内所有设备要就近和机柜内联合接

16、地体连接，接地阻值3欧姆。 电源线和地线应采用整段铜芯材料，中间不能有接头，外皮无损伤，线径可满足设备配电要求，严禁 随意选取过细电缆、铝芯电缆等导电不良电缆。不得私自改造电源线插头，如将标准的16A插头换为10A或15A的插头。 设备应使用随设备配发的电源线和接地线，电源线 和地线连接正确可靠，接触良好，走线应平直，绑扎整齐，转弯处留适当余量，避免过短过长。 对于多电源供电设备，每一个电源应单独接一路电。 电源线、地线和信号线分开布放，不能靠得太近，更不能绑扎在一起，两者之间的距离尽量大于30cm。 信号电缆的布放应横平竖直，理顺、不交叉（出机柜1m内允许交叉），转弯处留适当余量。电缆绑扎正

17、确、间距均匀整齐、松紧适度，户内与户外线缆应分开布线，两者间距大于30cm。 信号电缆无破损、断裂、中间接头。 在电缆需要弯曲时，需在电缆进行弯曲前进行绑扎。但线扣不能绑扎在弯曲的区域内，以免在电缆中产生较大的应力使电缆芯线断裂。 扎带扎好后，应将多余部分齐根平滑剪齐，在接头处不得留有尖刺。 信号电缆不能布放于散热网孔上，不能阻挡设备的散热通风通道。 尾纤机柜外布放时，不应有其他电缆或物品挤压，并加装保护套管或槽道，机柜内尾纤应留有足够的余量避免拉伸。 客户提供的配线设备可靠接地。信号线不应在楼宇间架空走线，户外电缆进入室内应采取外套铁管，相应端口加装信号防雷器、电缆屏蔽层可靠接地等防护措施

18、设备标签应清晰、准确，尽量张贴在设备正面显眼 处，或设备上面板上。不能张贴在单板、风扇等部件上。 1 查看 1.5 信号线、电源线标签位置整齐、朝向一致、粘贴可27 28 合计 网络设备软件质量检查表 靠，标识正确、清晰。建议标签粘贴在距插头2cm左右处。 是否进行自检，输出自检表。 查看 查看 0.5 1 20 锐捷网络软件质量检查标准 版本 软件版本：主机软件版本是络正式发布的版本或 扣 参考扣分分值 分 说 明 0.5 0.5 授权使用的版本。bootrom软件版本是锐捷网络正式发布的版2 本或授权使用的版本。 主控板管理网口：根据各个产品的要求来使用。如：对3 于高端路由器只限于用于网

19、管、版本升级等小流量的连 接，不要挂接访问量很大的设备； 设备主机名（sysname）：若用户有自己的设备命名规则，按用户的规则设置主机名。若用户没有相应规则，按下列规则正确设置主机名：设备局点和级别-设备厂商名称-设备型号-设备序列号（1、2、3等），如地调北海第一台核心交换机S8610的主机名可设置为： 4 0.5 设备基本配置 BHCore-RG-S8610-1。 日志信息：正常工作情况下，设备日志功能打开，所有5 debug信息应该关闭。 6 系统时间：时间设置应与北京时间一致（时间差不大于2分钟），便于日后定位故障时间和跟踪信息。 0.25 0.5 程序文件：对于支持双主控的设备，主

20、备引擎程序文件7 都应当进行设置，并且主备板上指定的程序文件版本一 致。 文件系统：支持文件系统的设备的flash回收站里不应存放大量的无用版本或文件。 配置文件：设备配置已经保存且配置文件在用户处有备份。 密码：按照用户规范设置各种password，使用密文格式，符合安全要求。不建议使用用户名做口令。 8 9 10 安全配置 0.25 0.25 0.5 telnet（或ssh）登录控制：当使用telnet（或ssh）11 登录方式时，密码的设置按照用户规范，与super password尽量不一致。 SNMP配置：根据需要正确配置，配置的参数与网管服务 器一致。建议使用SNMP V2C版本。

21、 ACL配置：根据用户需求和网络情况，对病毒报文传播13 常用的TCP、UDP报文进行过滤。交换机的防病毒ACL， 建议参照典型配置。 接口描述：所有激活接口都必须使用description命令进行描述。若用户有自己的接口描述规则，按用户的规14 则进行描述。若用户没有相应规则，按下列规则进行描 述：Connect to 对端设备主机名 接口名，例如：Connect 15 16 接口配 17 置 18 19 20 21 22 23 24 25 26 IP地址27 及路由28 协议配置 29 30 31 32 33 34 to HZ-RG-S8610-1 G1/12） 对于不使用的端口，使用sh

22、utdown命令关闭该端口。 POS口配置：如无特殊原因，必须绑定PPP协议。 CPOS/CE1口配置：正确设置时钟。 FE/GE端口配置：设置多个子接口时，路由器的子接口号尽量和vlan号一致，交换机的子接口号则建议从1 开始顺序使用。 vlan配置：在交换机的trunk端口上不应该允许所有的vlan通过，而需要精确指定vlan。vlan逻辑接口尽量按顺序使用。合理划分 vlan，尽量减小广播域。 MTU值配置：MTU值与对端MTU值设置相同。 IP地址分配：IP地址分配应有原则、有规律、易扩容。地址分配有结构、有层次，用户网段、网管网段、设备 对接网段等要分开规划。用户网段应按接入设备分段

23、分配。对于网络设备间互联的接口IP地址，子网掩码配置正确。通常情况下子网掩码为30位或29位。loopback接口地址的子网掩码为32位。同类地址分配应连续，符合VLSM/CIDR原则，便于路由合并和以后扩容。 静态路由协议：尽量通过CIDR合并路由表项。 OSPF配置：router id要事先规划好，建议使用loopback接口的ip地址，并使用router id命令配置。接口cost的计算方法要统一，无规划时保持缺省值以便支持路由负荷分担。网络边界启用Passive-interface功能。禁止不加限制的引入BGP路由。对于DR、BDR的选择应该合理，避免出现自动选择出的DR、BDR由于性

24、能问题导致网络不稳定。对于OSPF的区域的规划合理，避免出现区域过大造成路由频繁计算。 MPLS/VPN 配置：LSR ID建议与loopback接口的IP地址相同，建议配置MPLS VPN时，不同PE的相同VRF的 RD要一致。 1 0.25 0.25 0.5 1 0.5 0.25 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.25 0.5 0.5 0.5 35 指示灯：检查设备及各板卡指示灯是否正常闪烁。 telnet（或ssh）和串口登录：telnet（或ssh）和串口两种方式能正常登录。 37 cpu利用率：查看设备的cpu利用率是否正常。 38 内存利用率：察看

25、设备的内存利用率是否正常。 36 39 设备运行情况 统计数据：查看各个使用的port、pvc收发统计数据是否正常，是否存在大量错误报文。 0.25 0.25 0.25 0.25 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.25 20 40 日志内容：设备调测完毕后，日志中无异常运行信息。 41 路由协议：动态路由协议运行正常，邻居关系建立正常。 42 43 44 链路连通性 ：若在广域网口上ping对端直连地址，可以ping通1500字节的大包。 主备倒换：检查主备板之间的同步状态和备份状态是否正常。 设备状态查看：如果显示有故障单板，不应继续插在槽位上，避免引起其它问题。 文档和规范质量检查表： 4.4 项目文档管理 项目实施过程中会产生大量的过程文档和交付物，这些文档和交付物都是用户信息化建设的财富，锐捷网络为了确保用户的投资和财富，建立了完备的项目过程文档管理体系，对 项目实施过程中的文档有明确的质量管理标准，并对最终文档的流向进行了明确的界定。 锐捷网络工程项目类文档的管理主要依托于服务系统进行，从而实现了文档管理的自动化、权限的分级、客户档案自动关联等。工程项目类文档在工程项目的各个阶段分批产生并及时向项目关系人提供，项目实施业务规范约定工程项目类文档流向表如下所示： 项目实施业务文档流向表 针对XX项目，锐捷网络在整个项目实施阶段将编制和