开店宝典.docx

1、开店宝典商户宝典 目录第一章 创业准备 31.撰写商业计划书 31.1目的 31.2内容 42.确定商品 62.1选择商品 62.2寻找货源 63.筹措资金 84.组建团队 9第二章 网站建设 105.构建独立电子商务网站 115.1域名 115.2服务器 125.3网站建设 135.4支付 175.5物流 18第三章 推广和运营 206.独立网站推广 216.1免费推广 216.2广告推广 227网店运营 257.1网站运营流量变销量 257.2做好会员运营 27第四章 总结 30第一章 创业准备您决意投身电子商务事业上来，可能已经拥有了充足的资金、合适的产品、优秀的创业团队，也可能某些方面

2、还有所欠缺，下面简要介绍一下如何选择商品、筹措资金、组建团队及撰写商业计划书等非常重要的准备工作。1.撰写商业计划书1.1目的商业计划书是创办企业前对企业未来的发展思路进行一个清晰的梳理。反映团队融资后或未来一段时间内的经营计划，主要目的是：帮助创业者整理思路，把企业推销给企业家自己；指导企业运作，在计划中指定目标和里程碑，以指导未来的工作；吸引人才，有发展前景的创业企业对人才是极具吸引力的，当然如果加一点股权或期权就最好了。向投资人推销企业，说服投资人，让投资者充分了解你企业各个方面的情况和市场前景。商业计划书并不只是写给投资商的，更多是写给自己的，创业者要思考的事情很多，到市场中去调查一下

3、，而不是坐在屋子里凭空想象，许多美国人在创办企业之前，往往要花上几个月，甚至一两年时间，去精心地准备商业计划书，他们可能会写出厚厚地几百页的商业计划书，把每一个环节都搞得一清二楚，不仅仅包括如何迈出第一步，就连公司发展到五年以后，把企业卖给谁，怎么上市，怎么结束生意，都提前制定清楚。当正式成立企业时，他们就会完全按照商业计划书里所写的步骤一、二、三、四去行动，这个时候，商业计划书就成了事业执行书，如果在行动中想到什么新的主意，遇到什么新的情况，马上会被补充到商业计划书中去。1.2内容商业计划书要搞清楚以下几个问题：企业的市场机会到底藏在哪儿？产品又如何设计，如何让人们更乐意于购买你的产品？谁在

4、和你竞争，你又该如何迎战他们？你如何为自己准备足够的客户资源，使你的企业从正式创立之日起，就有源源不断地销售收入？你将如何去管理你的公司，你打算招多少个伙计，如何给他们分派工作，又如何设立部门，又如何要快速在市场中扩大规模？你准备在产品开发、人员使用、办公地点租用、购买开业所需的物品上花费多少钱，这些都要有一个清晰的预测。不同产业的商业计划书形式有所不同。但从总的结构方面，所有的商业计划书都应该包括摘要、主题、附录三个部分，摘要是对整个商业计划书的高度概括，以最精炼的语言、最有吸引力和冲击力的方式突出重点，一下子抓住投资者的心。主体部分是整个商业计划书的核心，展示给投资者他们所要知道的所有内容

5、。主体的功能是最终说服投资者，使他们充分相信你的项目是一个值得投资的好项目，以及你和你的领导班子有能力让他们的投资产生最佳的投资回报。附录部分是对主体的补充。它的功能是提供更多、更详细的补充信息，完成主体部分中言有未尽的内容。1) 摘要摘要是整个商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度的概括。从某种程度上说，投资者是否中意你的项目，主要取决于摘要部分。可以说没有好的摘要，就没有投资。2) 主体主体是整个商业计划书的重要部分。这部分内容要详实，在有限的篇幅之内充分展示你要说的全部内容，让投资者知道他想知道的全部东西。主体部分按照顺序一般包括以下几个方面：公司介绍。主要介绍企业的一些基本情况，以

6、及发展策略、财务情况、产品或服务的基本情况等。产业分析。主要介绍你的企业所归属的产业领域的基本情况，以及你的企业在整个产业或行业中的地位。市场分析。主要介绍你的产品或服务的市场情况。包括你的目标市场、你在市场竞争中的位置、你的竞争对手的情况、未来市场的发展趋势。营销分析。主要介绍你的市场营销策略、企业的销售队伍的基本情况、销售结构等内容。企业的经营。主要介绍经营场所的基本情况、企业的主要设施和设备、生产工艺基本情况、生产力和生产率的基本情况，以及质量控制、库存管理、售后服务、研究和发展等内容。企业的管理。主要介绍管理理念、管理结构、管理方式、主要管理人员的基本情况、顾问队伍等基本情况。财务管理

7、。主要介绍企业财务管理的基本情况。对现在正在运行的企业需要过去三年的财务报表、现金流量表、损益平衡表等。还要介绍申请资金的用途。企业的发展计划。主要介绍企业的发展目标、发展策略、发展计划、实施步骤，以及风险因素的分析等。投资回报与撤出计划。主要告诉投资者如何收回投资，什么时间收回投资，大约有多少回报率等情况。3) 附录附录是对主体部分的补充。由于篇幅的限制，有些内容不宜于在主体部分过多描述。把那些言犹未尽的内容，或需要提供参考资料的内容，放在附录部分，供投资者阅读时参考。2.确定商品任何一个网店创办之初都会面临销售什么商品这个问题。销售商品的确定是创办电子商务网站首先要解决的问题。2.1选择商

8、品1) 适合在网上销售的产品首先要明确什么商品适合在网上销售，这类商品一般具备下面的某些特点：体积较小，运输方便且成本低；附加值较高；具有一定独特性或时尚性；价格相对较低；通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲；只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。2) 不许销售的产品同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品；假冒伪劣商品；另外还有一些其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品；以及用户不具有所有权或支配权的商品。3) 选择自己要销

9、售的产品当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始了解客户和对手，通过市场调查再来确定你的选择是否正确，针对网上开店这样的小本创业行为，你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，因为他们很多人可能就是你的潜在客户，也可以请教一些行业人士与专家，听听他们的意见。在调查过程中不要认为有些人不会上网，那他就不是我的客户就不用调查他，其实网上开店只是一种营销的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比好才会卖得出去。你也可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，那就说明了这样的产品有市场，但这样的市场是不是你的市场，这个时候就要看

10、你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格有没有优势，如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果网上还没有销售，这个时候你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你在网上开店就具备了人无你有的好东西，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之若鹜。2.2寻找货源决定卖什么商品之后，就要开始找货源了。掌握了物美价廉的货源，就掌握了电子商务经营的关键。那么，如何才能找到价格低廉的货源呢？1) 批发市场批发市场是常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装的，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要力争

11、将价格压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。找到货源后，可先进少量货物试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。2) 厂家直接进货正规的厂家货源充足，信用度高，如长期合作一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，没有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。寻找方法有很多，互联网搜索引擎上都可以看到，或者从广告或者某个产品包装盒都可以看到厂家的地址和联系方式。3) 阿里巴巴贸易平台进

12、货阿里巴巴中文站（）是国内最大的B2B贸易平台，拥有近千万会员，展示全国各地厂商和批发商的产品，产品种类丰富，可以找到最便宜、最好的产品。注册之后普通会员可以免费查找产品、和厂家洽谈，参加拍卖，为了货款安全尽量选择支持支付宝交易的，优先选择诚信通会员，诚信通都是经过认证审核的企业，安全性一般较高，如果觉得厂家还不错，产品价格合理，谈好运费和支付的细节，就可以进货了。4) 到ShopEx的网店平台进货ShopEx独立网店平台（）是国内最大的B2C和B2B网店平台，拥有33万优质稳定的网络企业，主要由拥有传统商品渠道的商家组成，其中年销售额上亿的网店（绿森、麦包包等）也都是从零开始做起的。一般从S

13、hopEx就能找到很多便宜、质量过硬的批发商品，且货源较稳定。由于他们是互联网批发商，因此他们所卖的商品一定是适合在网上卖的，帮您省去商品选择和线下看货之苦，也可以在网上详尽地比较货源。值得一提的是，ShopEx的B2B平台不仅能帮你找到好的货源，其33万家销货能力超强的网络商户还可以成为你的分销渠道，让你同时完成网上进货、渠道分销和直销。5) 购进外贸产品或OEM产品目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为市场价格的2-3折左右，品质做工绝对保证，买入品牌积压库存有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职

14、网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。但这一般要求进货者全部吃进，所以创业者要有经济实力。6) 各种展会、交易会全国每年每个行业都会召开各种展会，如服装展、农博会，这些展会所聚集的大部分都是厂商。因此，当生意已经有所起色，而苦于货源不够好的时候，参加相关产品的展会，接触真正一手货源，大胆的和厂商真正建立合作，对长期发展壮大很有好处的。7) 拿到国外打折商品国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。其实

15、货源就在你身边，只要有心你就会很快找到适合自己的好货源，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基础。3.筹措资金万事起头难，企业要创业首先要解决资金问题，当创业者的资金不足时，需要通过各种方式进行筹措，可以向亲友借贷，可以寻找天使投资，还可以设法寻求政府的相关贷款资源等等。1) 自筹由于处在起步阶段，贷款能力有限，相当一部分资金要依赖自有资本。创业者，尤其是对创办有限责任公司形式的创业者，为了掌握控制权，必须有相当一部分自有资本，这部分资本通过自筹，主要依靠自己多年积蓄以及向亲朋好友，包括亲戚、朋友、同事、同学等借钱。2) 合伙人或职员入股许多企业在创业初期，相当一部分资金靠几个或十几个创业者集资。也就是通过合伙人来筹集资本。另外，职员入股也是一个有效的筹资方式。3) 贷款贷款是最为传统的筹款方式，贷款有信用贷款、抵押或担保贷款。信用贷款主要针对信誉良好、偿债能力强、关系密切的大企业。刚刚创办的小企业很难取到信用贷款。保证贷款需要贷款人提供抵押或有第三者提供的担保。每一个金融机构都有自己的放款策略和方针，有的侧重于企业的资金流动，有的要求第三方的担保，有的要求资产做抵押，也有的看重一些综合指标等等。针对中小企业融资难的问题，阿里巴巴集团推出网商融资平台。目前该平