沟通与协调Word下载.docx

1、沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系A.身体状态B.心理状态C.文化修养D.社会背景人们的不同属性不是由于下面的（）造成的A.性格B.年龄C.身份D.发型目标管理的精髓在于（）A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C.实现自我目标的过程D.实现组织目标和个人目标的完美结合突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法下面哪些不属于尊重上级的范畴（）A.上级领导的人格B.上级领导的作用C.上级领导的习惯D.上级领

2、导的喜好“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（）A.成功是及其不易的B.成功在于平时的积累C.慢工出细活D.灵感是从生活中突然出现的通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）A.沟通能力是可塑的B.起初布什没有任何沟通能力C.人要充分相信自己的沟通能力D.沟通能力在很大程度上是天生的国家政治、经济生活的主题之一是（）A.地区差异B.民族冲突C.人民内部矛盾D.人民基本需求沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）A.增强自身的文化底蕴B.借鉴国外的优秀文化C.发扬本国的优秀文化D.深入实践从一个信息源中导致出多种不同结果的思维

3、方法就是（）A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维态度障碍常常存在于（）A.会议沟通B.电话沟通C.当面沟通D.文书沟通“己所不欲，勿施于人”说明（）A.要退一步站在别人的立场上B.别人跟自己的需求是一样的C.要把自己的眼光和别人保持一致D.要设身处地为别人着想组织内群体与群体之间的冲突是（）A.角色冲突B.组织冲突C.人际冲突D.个体内心冲突为什么“唯一可依靠的财产就是你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）A.每个人都希望别人跟自己一样成功B.每个人都乐于帮助别人C.每个人都希望自己受到重视D.每个人喜欢被依靠的感觉一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的

4、基本心理特征的综合是指（）A.习惯B.气质C.个性D.性格一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合（）的做法A.日本人B.美国人C.法国人D.瑞典人如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事社会角色差异造成的沟通障碍是（）A.性格障碍B.心理障碍C.语意障碍D.物理障碍导致冲突的潜在区域在于（）A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向对

5、于上级的命令，不能承担时应该（）A.直接的说明自己做不来B.努力去做C.努力去做然后告诉上级你的努力D.要讲究方式方法个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）A.人格魅力B.领导C.协调D.影响力 mul_type“宰相肚里能撑船”含义是（）A.对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B.对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较C.要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失D.大人物的度量一定很大ABC人民内部矛盾是由于（）造成的A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突ABCD怎样才能培养思想品德修养（）A.继承中华民族的传统美德B.发扬我党的革命道德传统C.屏蔽

6、国外的优秀道德思想D.借鉴国外的优秀道德思想ABD在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突A.当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异B.当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C.当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D.当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异文化包括我们模式化的（）A.思想B.感觉C.行为方式D.心理状态思想协调包括（）A.思想政治工作学B.思想政治工作学心理学C.社会学D.舆论学员工跟上级多多沟通会（）A.有益于团队之间的团结合作B.通过沟通增加彼此之间的信任C.得到上级的认可和理解D.能避免因

7、为冲突和误会被开除代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）A.规定硬性指标B.平均分配任务C.使大家在关键的地方一齐努力D.使大家互相交流思想ACD探讨沟通能力的特征，有助于（）B.为自身沟通能力的切入点C.提高分析不同人群沟通技巧的能力D.对沟通能力的培养产生信心AB沟通的主要因素有（）B.发送者C.信息转移D.接收者健康的心理素质有（）A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧建立健全社会安全阀系统具体做法有（）A.发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B.建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C.通过建立各种社团组

8、织，确立公民政治D.进一步加强、引导、规范社会中间组织建设哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见对领导人描述正确的是（）A.是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B.在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色C.追随者认为领导者施加影响是合法的D.领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为BCD要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（）A.了解组织的职能定位B.清楚彼此的职能关系C.适应领导环境的变化D.勇于超越自己的职能定位领导者要警惕的现象有（）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表

9、面的和谐与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向基层组织社会控制弱化的表现有哪些（）A.本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B.基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C.乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D.中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势要保证信息的真实，需要（）A.不答非所问B.不传递自己认为不真实的信息C.不传递与沟通主题无关的信息D.不传递自己认为不真实的信息BD哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女B.上级C.朋友D.夫妻“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D

10、.承认和接受冲突/mul_typejudge_type非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多A.（是）B.（否）几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者（双方都信任的人或双方领导）介入帮助协调就一定能得到解决北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样在向上级提建议时，应该使用正式场合与美国人交往，赴约准时至关重要神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的冲突的结果只可能是恶性的如果人们都能好好地沟通，就可以彼

11、此消除误解沟通是组织系统得以存在和发展的前提。构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙通过冲突，发现自身的不足，并进行反思，有利于自身的建设和发展理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动长期的人际关系。其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入统观全局，需要有宽

12、阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。日本人的承诺是一诺千金的，言出必行的精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。每个人都有自己独特的处理冲突的方式或潜在倾向，而且这种方式是相对变化的沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育发散思维要比逆向思维应用更广泛在沟通过程中，及时原则只是用于某些情况，有时需要用择机原则（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象

13、的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导

14、致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D.对方要达到一个什么样的目标以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A.认知性B.感知性C.情感性D.理解性下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（）A.有些书时要泛读的B.提倡囫囵吞枣似

15、的读书C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实Cn2n2+（n-1）公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.可能存在的人际关系下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识B.精深的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程B.独立于协调者的能动作用C

16、.使不协调走向协调D.协调者（主体）作用于协调对象（客体）沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A.心理状态B.能力C.气质由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援帮助B.同意温和C.帮助接受D.管理服从下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社

17、会性工作、教学工作及医生人的个性不包括（）A.兴趣C.习惯D.价值观遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏D.放松的状态下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段美国银行现任总裁史蒂芬盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要B.问题并不在他身上C.显示了他的商业才能D.要学会与人交往

18、传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技领导者的领导能力是由（）组成的A.决策能力B.指挥能力C.组织能力D.控制能力以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题大团体冲突有（）A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性角色冲突的形态有（）C.他人和角色之间的冲突与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳

19、定性B.广阔性C.深刻性D.倾向性哪些是越位的表现（）A.决策越位B.表态越位C.干工作越位D.场合越位当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判D.采取灵活而有效的措施沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度B.同一文化氛围C.相同社会属性D.同一活动地域对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事B.邻里C.上级D.下级增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C

20、.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）A.饮食习俗B.宗教问题C.交往模式D.文化底蕴根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型D.目标不一致的貌合神离型再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。在社会冲突研究中，最重要也最容易被忽视的因素，就是个人价值体系的差异专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式协调手段是领导协调的中介和桥梁答案