现代电子信息服务业的发展与展望Word文件下载.docx

1、1.2信息系统-11.3电子商务的发展历史-22 电子信息服务业的发展-32.1电子商务服务价值-32.2 电子商务的定义-42.3电子商务信息具有以下显著特点-42.4 电子信息基础-43 电子信息服务业的发展-53.1我们面临着如下问题-53.2 信息服务的多种形式-63.3 信息查询-73.4信息服务的发布-7总结-8参考文献-9致谢-10摘要 电子商务（Electronic Commerce）就是电子交易，主要指借助计算机网络进行网上交易活动，既在网上实现展示、查询、订货、促销、结算、服务等。电子商务是商务、管理、计算机学科的综合，商务是本质，计算机是工具，而管理的功能贯穿于商务活动的

2、全过程。电子商务活动的诞生及其迅猛发展是经济全球化、贸易自由化及经济网络社会化相互整合的直接产物。作为迎接经济全球化的关键手段，决定一个国家或地区在信息时代的地位和发展命运。电子商务是21世纪最有发展前途的领域之一。随着电子商务技术的成熟，人们兴趣逐渐从技术转向应用。经济学、管理学角度的研究对电子商务的影响日益增强。为适应新经济对电子商务人才的迫切需求，世界各国特别是西方发达国家的高等院校纷纷涉足电子商务领域，包括成立电子商务研究机构、举办学历和非学历培训及开设课程等。我国高等院校也纷纷参与电子商务领域的研究。关键词：电子交易、电子商务、计算机 AbstractElectronic Comme

3、rce is the electronic trading, mainly refers to the use of computer network online trading activities, not only in the online display, query, order, promotion, service, settlement. Electronic business is a business, management, computer science, commerce is essential, the computer is a tool, and the

4、 function of management throughout the business activities of the entire process. The electronic commerce activity the birth and rapid development of economic globalization, trade liberalization and economic integration of network socialization direct product. As for the key of economic globalizatio

5、n means, to decide a country or area in the information age the status and development of fate. Electronic commerce in twenty-first Century is the most promising one of the areas. Along with the electronic commerce technology maturity, interest gradually from technology to applications. Economics, m

6、anagement theory research to the electronic commerce influence growing. In order to adapt to the new economy to the electronic commerce talented person demand, world each country especially the developed western countries have set foot in the field of electronic business affairs in Institutions of h

7、igher learning, including the establishment of electronic commerce research institutions, holdacademic and non-academic training and courses etc. Chinas higher institutions have also been involved in the field of electronic commerce research.Key words: electronic business, electronic business, compu

8、ter1 前言1.1 电子信息概念的理解电子信息是近几年频频出现的一个词，它是在计算机技术、通信技术和高密度存储技术的迅速发展并在各个领域里得到广泛应用的背景下成为信息学的词汇。电子信息在信息的存储、传播和应用方面已经从根本上打破了长期以来由纸质载体储存和传播信息的一统天下，代表了信息业发展的方向什么是电子商务服务业？如果“电子商务应用”与“电子商务服务”比作市场经济中的需求与供给，那么前者是指一个个具体的机构和一个人如何运用电子商务方式实现商务目标。如采购、销售或获取商务信息等，后者是如何提供一定的服务以满足这些需求；如域名注册、虚拟主机、商务信息、认证和支付等服务。所有提供电子商务的企业的

9、就是电子商务业，或称电子商务服务产业、电子服务行业。纵观互联网发展，商务活动一直是驱动互联网发展的强大的力量。1995年，互联网上的商务信息量首次超过科教业务信息量，这是互联网此后形成爆炸性发展的标志，也是电子商务产生并从此大关规模发展的标志。过去是这样，那未来呢？互联网的未来在于电子商务，电子商务的未来在于电子服务业，而电子商务的核心是电子商务服务平台。以电子商务平台，特别是面向中小企业的电子商务服务平台为核心的电子商务服务业将成为促进电子商务应用、创新和发展的重要力量。1.2信息系统 一个由若干部分组成，它们相互协作，已达到共同目的。信息系统是一种用来收集数据、处理和输出数据或信息的系统，

10、既然信息系统是一种特殊的系统，信息系统也有一些相关的部分组成，这些信息的组成部分分别对数据和信息进行输入、加工和输出，信息系统的输出为企业单位的经理和决策者提供所需的反馈信息，这种反馈为企业单位的日常工作的决策和运行提供支持。信息系统包含：（1）软件软件由相关的计算机程序组成，这些程序控制计算机化信息系统完成相应工作。软件包括操作系统、数据库管理系统（DBMS）这样一些系统软件，软件也包括企业运作所需的一些应用软件，如事务处理系统等。（2）数据库数据库是一组相关数据的总称，由计算机的数据库管理系统来管理。它是计算机化信息系统的最重要的组成部分。（3）网络和通讯网络和通信设施利用内联网、外联网和

11、因特网，把企业分散在各地的计算机和设备连接起来，进行相互之间的通信。1.3电子商务的发展历史电子商务利用Internet技术，将企业、用户、供应商以及其他商业的贸易所需环节连接到西安邮电信息系统上，从专用Intranet（企业内部网）到共享Exteranet（企业外部网），再到公共leternet,以前所未有的方式，将商业活动纳入网上，彻底改变现有的业务作业方式和手段从而实现了充分利用有限资源、缩短商业环节额周期、提高应用效率、降低成本、提高用户服务质量的目标。事实上，到目前为止，还没有一个较为全面、具有权威性的能够为大多数人广为接受的电子商务的准确定义。人们按照各自的理解为电子商务交上了各种

12、注解。专家学者、政府部门、性业协会和IT（信息技术）公司从不同角度提出了各自见解。这些定义各有不同的出发点与含义，然而，业界目前尚未形成一个权威的，统一的认识。2 电子信息服务业的发展2.1电子商务服务价值（1）服务价值，在电子商务时代，电子商务服务是电子商务发展的基础和保障，电子商务服务体系构成电子商务服务价值。（2）电子商务服务价值链的主体主要可以分为两类：电子服务商和电子商务中介服务商。前者主要包括提供基础设施和供商，网络接入提供商等，他们位于电子商务的基础；后者是指为消费者、企业和政府提供电子商务服务的公司，它们位于电子商务服务价值链的顶端，是电子商务商业应用的主要方面。2.2 电子商

13、务的定义 事实上，到目前为止，还没有一个较为全面、具有权威性的能够为大多数人广为接受的电子商务的准确定义。下面是一些有代表的定义： 定义一：电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员、交易过程的协调，已实现商业交换活动。 定义二：电子商务是数据电子装配线（Electronic Assembly Line of Data）的横向（Horizontal）集成。 定义三：电子商务是由lnternet创造的电脑空间（Cyber Space），超越时间和空间的制约，以极快的速度是实现电子式商品交换。 定义四：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具 商业交换和行政作业的全部过程。 定

14、义五：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。 定义六：电子商务通过lnternet完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易。 定义七：加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。2.3电子商务信息具有以下显著特点（1）实效性强，传统商务信息，由于传递的速率慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也实效了，”电子信息则可有效避免这种情况。（2）准确性高。网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信心发布源获得的。（3）便于存储。现代经济生活的信息量是非常大的，如果仍然使用传统的信息载体，把它们都存储起来难度非常大，而不易查找。（4）检

15、索难度大。虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围的各行各业的信息，常常把企业营销人员淹没在信息海洋或者信息垃圾之中。2.4 电子信息基础信息物质和能量在时间、空间上定性或定量的规模或欺负好多集合。在商务活动中，信息通常指的是指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。电子商务信息先顶了商务信息传递到媒体和途径，只有通过计算机网络传递到商务信息，才属于电子商务信息范畴。信息在往空间的传递成为通信，在网络上停留时成为存储。3电子信息服务业的发展当今世界信息技术飞速发展，Internet（国际计算机互联网，国际计算机信息资源网）在全球迅速普及，是得现代商业呈现出不断增长的客户需求和不断增

16、长的全球竞争三大特征，几乎任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式来适应这种全球性的发展和变化。随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、通信技术和Internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国国务发挥咱第一种趋势。电子商务正是为了适应这种全球性经济的变化而出现和发展来的。随着电子商务的迅速普及，信息服务机构纷纷成立，信息服务方式日新月异。3.1我们面临着如下问题（1）信息服务有效需求不足。一般而言，获取信息的渠道有三种，第一种为传统获取方式，包或与他人的沟通、查阅书籍报刊、广播电视宣传等。第二种为网络获取方式，包括搜索引擎方式、网络报道方式等。第

17、三种为电子商务方式，这种形式体现为有偿信息服务。绝大多数用户热衷于采取网络获取方式，而通过电子商务方式获取信息服务的用户偏少，导致电子商务环境下信息服务有效需求不足。（2）信息服务水平不高。在电子商务迅速普及应用的环境下，各种类型的信息服务机构纷纷成立，信息服务结构之间的竞争表现为服务水平的竞争。但其中多数信息服务机构的规模均偏小，在为用户提供信息服务的过程时捉捉襟见时，效率低下，尤其体现在信息咨询服务中。（3）知识产权的纠纷不断涌现。一方面，中国先后公布实施了商标法、专利法、著作权法、反不正当竞争法、计算机软件保护条例、信息网络传播权保护条例等知识产权方面的法律法规：另一方面，电子商务环境下

18、，信息服务以信息为主要内容，不可避免地要涉及网络信息资源和电子信息资源，少数信息服务机构经济利益的驱使下忽略了知识产权的归属性，导致知识产权纠纷不断涌现。因此电子商务环境下知识产权侵犯现象也在一定程度上影响了信息服务的发展进程。Internet提供主要的服务功能有信息查询、电子邮件、远程登录、文件传输，以及其他多种形式的信息服务。3.2 信息服务的多种形式（1）信息查询，信息查询Internet提供的基本服务之一，也是Internet最广泛的应用之一。Internet有多种形式信息查询：万维网（WWW）、菜单式信息查询（Copher）、文档查询（Archie）和广域信息查询（WAIS）等。（2

19、）电子邮件，电子邮件，即E-mail，是Internet提供基本服务功能之一，也是Internet最普遍的应用之一。电子邮件系统采用“存储一转发”的工作形式。这个存储转发工作由昼夜24小时不停机的邮件服务器来担当。这样，用户可随时发送邮件，也可随时打开电子邮箱接收电子邮件。（3）远程登录，远程登录，即Telnet，也是Internet提供的基本服务功能之一。远程登录一般要求用户在登录的Telnet服务器上有登陆注册账号。但在Internet中，有些供远程登录查询的数据库和图书馆目录等是向公众开放的，用户不必取得注册账号，就可以用一个公共账号直接登录访问。（4）文件传输，件传输，即FTP（Fil

20、e Transfer Protocol）,也是Internet提供的基本服务功能之一。文件传输可使用户把一个接入Internet的远程计算机中的文件复制到本地计算机，即下载（Download）到用户计算机；也可以把本地用户计算机中的文件复制到远程计算机，即上传（Upload）到远程计算机。这时，用户本地计算机被称为FTP客户机，而远程计算机被称为FTP服务器。（5）新闻组，即Usenet，也是Internet提供服务方式。新闻组是一个全球信息发布系统，可供用户发表观点、交流思想、公布公告信息、请求帮助等。用户通过新闻组可以了解到各领域的最新动态，当然也包括Internet的最新资源和最新服务。

21、（6）电子公告板，即BBS（Bulletin Board System）,也是Internet提供的一种信息服务。电子公告板是在Internet上设置的电子论坛。它给用户进行网上交谈、发布消息、发表意见、提出和讨论问题、传递文件、休闲消遣、学习交流、游戏娱乐等提供方便的机会和广阔的天空。3.3 信息查询（1）查看网页，将鼠标指针已过Web页上项目，可以识别出该项目是否连接。如果指标变成手形，表明它是连接。（2）搜索所需信息，在Web上浏览，通过鼠标单击链接的确很方便，一步一步走下去，能够得到非常丰富的信息。但如果想快速找到所查询的信息，就需要利用搜索引擎或其他工具进行搜索了。（3）信息保存，包

22、括脱机浏览、保存页面信息、下载文件。（4）页面的管理，包括管理收藏夹与历史记录、安全管理、限制访问等3.4信息服务的发布（1） 预定新闻组，要访问新闻组，首先必须添加新闻服务器和设置新闻账号，这与建立邮件账号的内容相似。（2） 为了避免不感兴趣的邮件上浪费时间，或为了清除一些信息比较陈旧的邮件，可以通过建立新闻规则来完成筛选。（3） 发布信息，在新闻组中可采用回复某些作者的邮件、回复邮件到新闻组、投递新邮件到新闻组等方法来发布信息。（4） 网络电话，在Internet迅速发展的今天，几乎任何事情都已经便成为可能，人们所能想到的正在逐步的变为现实，网上电话的实现更证实了这一点。（5） 网络传真，

23、网络传真是近年新发展起来的一项基于Internet的服务，任何上网用户只要有E-mail地址均可以成为网络传真用户。总结电子商务是一门新兴的学科，它的理论、技术和应用都是在不断的变化和发展的，同时，它又是一个有信息技术、管理、法律等众多学科高度交叉而形成的全新领域，其中许多未知部分尚待进一步开发与探索。在此，竭诚希望对本书提出宝贵的意见及其批评，不段改进完善，争取是该系统慢慢趋向完美。蓬勃发展Internet 为我们提供了一个巨大的信息系统，这个信息库几乎涉及人类社会各方面的信息资源，而且这信息库每天都在补充、添加大量的新信息。对于利用网络从事商务活动的厂商来说，拥有这样巨大的信息资源，无疑要

24、比利用传统信息渠道获取信息的厂商处于更有利的竞争地位。无论国家、企业还是个人，电子商务都为其带来了新的机会。电子商务为每一个社会实体提供了虚拟的全球性贸易环境，促进了商务经营向异地化和多元化发展。新型的商务通信渠道将从新定位每一个实体，新的生存规则开始制定。因此，正视个人、企业和政府在电子商务时代的位置，抓住电子商务这一契机，促进经济的腾飞和社会的发展，是每个工作者和企业经营者不可回避的现实。参考文献1 丁美玲移动Internet的解决方案. 电信科学, 2000, 4（10）: 1014.2 朱水林电子商务概论北京：清华大学出版社；北京交通大学出版社，2004年8月, 23.3 王力波电子商

25、务基础教程/张润彤北京：首都经济贸易大学出版社，2003年4月, 43.4 王海东. 电子商务对国际贸易的影响. 国际贸易问题, 2002（2）, 3435.5 陈安供应链管理问题研究的现状及挑战. 系统工程学报，2000，15（2）：1812致谢 这篇论文是我四年大学生活的总结性成果。虽然文章本身水平不高，但是倾注了我很多心血。在我学习期间及论文的写作过程中，我得到了多方的支持和帮助，这种支持和帮助给了我无穷的力量和信心。在此，我要对他们表示衷心的感谢。 首先，我要特别感谢我的导师纠智先老师老师给了我悉心的指导，我才顺利完成论文奠定了坚实的基础，起到了重要的导航作用。 同时，感谢电气系的全体老师，他们严以律己、宽以待人的思想品格和认真的工作作风、严谨的学术态度、诲人不倦的指导风格，一丝不苟的作风无不让我产生深深的敬意。他们的帮助和指导使我在各个方面受益匪浅，在此向各位老师表示衷心的感谢。 此外，还要感谢我同学的帮助，他们为我的论文顺利完成提供了许多的帮助，在良好的讨论气氛中，他们对我的课题提出了许多富有建设性的建议，启发了我的思维，使我的论文得到不断地改进。最后，我要把这篇文章献给我的家人、朋友，他们对我求学一如既往的支持是我得以前行的坚强后盾。