英语培训机构规章制度Word格式.docx

1、且有正当理由）。未经批准早退不足半小时按每次 20 元处罚，超半小时按旷工半天处理。 旷工：按日工资的两倍处罚；无故连 续旷工 3 天，按自动离职处理。、办公室管理制度1.办公、教学场所严禁吸烟、大声喧哗、嬉笑打闹。2.办公桌及其附属物属于个人卫生管理区域，应保持桌面清洁，文具书籍整齐摆放。学校公共用品应妥善保管，用后放回原处。3.办公室内，应尽量使用电脑开展与教学或续学相关的工作，严禁上班时间利用电脑进行闲聊、玩游戏、看电影等与学校工作 无关的事。离开电脑 1 小时以上须关闭电脑。4.在工作上教师在完成教学任务同时应尽量熟悉学校各项业务，与其他同事相互协作，出现问题不得相互推诿，应主动以主人

2、身 份解决问题。5.面对现场或电话咨询，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他同事接待。对客户遗留的问题，要及时予以回复。6.接到前台或办公室来电时第一声应说“您好，红太阳英语“，通话过程中应主动使用礼貌用语。通话结束时必须等待对方先挂电话，然后再轻挂电话。 7.下班时，最后离开办公室的教师要锁好门窗，检查并关闭各种电源开关。四、礼仪制度1.工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信 的精神状态投入工作。2.有家长来咨询或办理有关业务，应主动、热情、详细地介绍学校的有关事宜，如遇自身尚不了解之处应立刻请教同事，不可胡 乱答疑。3.无论学员、家长缴纳学费之前或之后，都要热情服

3、务，充分重 视学员或家长的需求。4.客户对学校或教师有种种疑义时， 应先虚心听清客户提出的问 题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁 与客户争吵。5. 同事之间相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助 的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。6.在办公室行动或与他人交谈时， 应尽量放低音量， 避免干扰其 他同事工作。五、教师值日制度详见教师值日制度表六、其他奖惩制度产生显著效益，学校给予相应奖励。3.教师参与策划、组织学校活动，为学校创造收益的，学校给予相应奖励。 3.对学校有突出贡献，为学校在社会上赢得优良口碑的教师，学校给予相应奖励。4.在特殊情况下宁肯

4、个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给予相应奖励。5.人为损坏办公、教学用品，须照价赔偿。6.与学员、家长发生争吵，给学校形象和声誉造成不良影响者，学校给予相应处罚；造成严重影响的，予以解聘。7.外出至幼儿园上课，由于自身失误导致学校受到负面评价的，造成严重后果的，予以解聘。篇二：英语培训学校员工规章制度* 培训中心员工规章制度better 人生学校使命：让学员的英文 better and better办公室日常行为规范职业操守1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥。2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司机密。3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非。4.尊老爱幼，不欺瞒，不抱怨。办公

5、室常规：1.公司内部有职位干部或主管要以职位称呼。2.应使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼。3.办公室门不得关闭，不得在办公室内用餐，吃零食。4.办公室内不得大声喧哗。5.办公室内应保持整洁， 下班离去应放好桌椅并清理干净桌面， 并关好门窗及饮水机。6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境， 保持办公室清洁卫生7.不得在办公区域内吸烟。8.未经允许不得随意进出总经理室，财务室。接待规范：1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向 相关人员报备后灵活处理。2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并 作好记录。3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入

6、指 定会谈地点。4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口。5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料。如不知详情， 应请具体人员予以解答。1.铃声响起两声后必须接起。2.接起电话后需亲切地使用 “您好，贝特教育”问候对方，并 耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给主管。3. 电话机旁必须准备好纸笔，如对方所询之人不在，需详细地 记录下对方的姓名，电话及来意，并给予转达。不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电 话号码随意告诉来电者。1.日常办公：（女员工）应着正装并化淡装，优雅大方，不得穿过于紧身、暴露、另类衣裤或凉拖鞋，不得浓妆艳抹。（男员工）应着正装，西服、衬衫、领带

7、，整洁大方，头发简 短干净，不得穿短裤，凉鞋。2.周末上课及名项活动全体教师着装轻便、大方、得体、利于教学，活动。办公用品领取1.每周由个人填写本周所需办公用品申请报告，交由主管审 核，批准签字后由主管到行政部统领取。2.新员工在办理入职手续后 ,由主管带领去领取办公用品。1.日常惩罚有下列行为之一者，视情节严重性，给予 10-100 元的惩罚B、2.有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪，降职，或开* 培训中心教师制度教师培训、入职、转正、离职、教师培训：1.新教师入职前需经教学部培训老师对其 DOME 课及上课流程 进行培训。2.新教师 DOME 课培训合格后， 与公司签定聘用合同 ,进

8、入为期 3 个月试用期 .3.试用期内 ,首先需到业务部进行 1 至 2 周的实习。DOME新教师在业务部实习期间需锻炼与家长沟通的技巧及 课实际演练。5.新教师在实习期满，经业务部及教学部考核通过后正式进入 教学部。、教师入职：1.新教师入职时应持相关资料复印件及原件到教学主管处办 理入职手续。2.提交入职申请表， 并需交 1 寸照片 2 张，身份证复印件 1 张， 及 20 元人民币由公司统一发放工号牌，办公用品等。3.到主管处签合同，一式两份，自留一份，入职期从合同签定 之日算起。4.新教师入职后试用期为 3 个月。三教师转正1.3 个月后转为正式教师，由教研组长填写转正申请由主管教 师

9、签字交行政部计算薪水。2.新教师如在试用期工作不合格， 不符合正式教师标准， 试用期 将顺延或辞退。3.新教师如在试用期内 ,各方面表现十分优异 ,可申请提前转为正式教师。4.新教师试用期满，经教学部主管考核合格后，转为正式教师。5.转正考核要求：A、家长对教师上课情况的评价。 B、问题解析，包括家长问题。C对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力四 教师离职1.教师合同期满正常离职，校方将提前一个月通知教师，教师决定是否与学校继续签定合同。2.合同期内教师如无正当理由不得离职，如教师在无正当理由 的情况下离职，须向公司支付违约3、金 3000 元整。教师如因特殊原因必须离开万州方可提请离职

10、，离职须提前一个半月提出书面申请，经批准后办理离职前交接工作。4.教师离职前工作交接：A、与新带班教师做好教学情况、学生情况交接。B、与新带班老师共同上课至少 3次，做好交接。C、教材及教学用具完整归还。5.教师工作交接完毕，持离职表到行政部完善离职手续后方可 离职。教师考勤作息时间：上午 9：00-12：00午 2： 00-6： 001、员工每日须准时到办公室，并到行政部签到，不得请他人代签，如有发现双向罚款，每人 50元。个小时无故未到者按旷工情况处理。即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失。三次扣除 200 元，以此类推（月计）无故不去上课者，并无通知学生家长，将开除。4、事假：须提前一天

11、详细填写事假条，经主管批准后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚假，产假按国家相关规定执行）5、病假：教师每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累积，但不可累计到第二年。6、如教师带薪病假休完还需休假， 以后每日按事假标准处理 （必 需持有医生证明）请假流程1、病假，持病历及医院证明，交部门主管，由各部自行安排工作，并记入考勤登记簿。2、事假，由本人写请假条经批准后交部门主管，由各部门自行安排工作，在并记入考勤登记簿。3、如有临时请假，教师须在工作开展前半个小时向主管请假，并在事后第一时间内把假条交给部门主管，否则按旷工处理。4、调休或补休：当事人须提前提交申请，交由主管签字，报

12、备行政部。考勤范围及办法。1、作息考勤包括上，下班迟到，早退和上班时间内中途外出， 由部门负责人登记。2、岗位责任考勤包括上课期间，坐班期间，户外教学，教研活动，各种会议，学校，学生的集体活动。3、上课期间的迟到，早退，旷工由行政部负责考勤。教学部教研活动或学生活动由主管考勤。4、教师必须提前十五分钟进入教室，备好教具、教材，准备上课。5、各种考勤登记，每月一日由行政统计按规定发放奖金。教师办公用品领取交由1. 每周由教研组长统一填写本周所需办公用品申请报告， 主管审核，批准签字后由教研组长到行政部统一领取。2. 新教师在办理入职手续后 ,由教研组长带领去领取办公用品。教师薪资每月薪资组成：底

13、薪+课时费 +工作年限津贴 +职务津贴 +当月奖金（优秀教师奖，全勤奖） +招生奖金、底薪：1. 试用期第一个月按照市场部薪资计算。1试用期第二个月起教师薪资为 500 元，及 50 元全勤奖，无其他收入。、课时费：试讲 听课后，若该学员报名学习，教师有 20 元课时费3.幼儿园班每月收费的 10%，按照实际上课次数计算教师的课时费资鼓励。四 、职务津贴：总监津贴每月 400 元；主管津贴每月 200 元；组长每月 100 元。及节假日，时间顺延至周末及节假日完后第一工作日）教师奖惩制度奖励、全勤奖（无迟到、早退、旷工、请假） ，当月奖励 50 元， 以视表扬、当月奖金：由教学部和业务部共同考

14、核评选出当月的优秀 教师给予 100 元奖金。优秀教师评选：1. 教师工作态度端正，教学工作严谨，认真负责。2. 当月工作无事病假，无迟到早退。3.家长反应教师教学情况好，无家长投诉。4.教师按时完成教学计划，无教学失误。、教师自主招生，按照招生部提成。五、每月进行教研组评比，连续三个月为教学部第一名，一次 性奖励该教学组 100 元奖金，以视鼓励。六、活动奖金篇三：英语培训学校管理制度安德鲁英语培训中心管理制度、总则为树立安德鲁良好的企业形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下各项有关 制度，适用于安德鲁每位员工。教职工考勤与奖惩制度一、员工考勤统计以

15、打卡机为准。不得找别人代替打卡，每发 现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予 以解聘；考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。、学校员工不得迟到、早退和旷工。1、迟到：按每人次 10 元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天 气除外），迟到超过半小时者按旷工半天计算。2、早退：未经批准早退不足半小时罚款 10 元，超半小时按旷 工半日处理。3、旷工：旷工半天扣发 50 元人民币；无故连续旷工 3 天，按 自动离职处理。三、请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；四、根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病 而缺勤未

16、经批准擅自休假者，应于上班前半小时与学校取得联系， 通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，者，按旷工处理。情节严重者，学校予以解聘。六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校当即予以解聘。七、奖励：2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益，学校给予奖励。3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校酌情给予奖励。4、对树立学校良好形象， 受到客户好评者， 学校酌情给予奖励安德鲁英语培训中心2012/7/13咨询处岗位制度一、 工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重，以饱 满自信的精神状态投入工作。二、 接听电

17、话要使用礼貌用语， 接到电话时要说 “ Hello,Andrew.您好，安得鲁英语” 。接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他人接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。四、 打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明 情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介 绍学校的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热 情服务，奉学员为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随 意答疑。八、客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听 清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解

18、释 和答复，严禁与客户争吵。七、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好 班前准备，认真检查电脑、计算器、打卡机、电话等设备工作是 否正常，并作好清洁保养工作。八、有重要客户来访应事先通知部门领导， 以便做好接待工作九、上班时间，不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁计算机用于电脑游戏、聊天等。负责自己办公室及走道环境的清洁。所有办公物品、书籍属于学校的财产，要仔细保管，用后放回原处。、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方出。、下班离开学校前，负责检查各教室钥匙是否收回并关好门窗及各种电器开关。教学部岗位制度视同一、关心、爱护全体学生，做到对学生不分亲疏

19、远近， 仁，平等对待。二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学生有生病等异常情况要第一时间和家长联系。三、学生到校时，当值教师应领学生至教室内坐好。教师应提前 15 分钟到达培训教室，做好学生上课前的准备工作。四、上课期间不得接听电话，手机需设置静音。五、记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时问清原因，并与家长 取得联系。六、维持学员的课间活动纪律，防止各类安全事故的发生。七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见。八、 负责搞好自己办公室及教室内的清洁卫生， 保持室内的整 洁。九、组织学生统一放学，坚持强调安全问题等注意事项、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可。、下班离开学校前，要检查并关闭各电器开关、关好门窗，并将教室钥匙放归咨询处钥匙箱内。二、不得在校外进行其他兼职教学，保证有充足的精力投入到本校的教学工作。