《生产与运作管理》问答题答案.docx

1、生产与运作管理问答题答案生产与运作管理问答题答案 生产与运作管理习题集 第一章 绪论 简答题 1. 简述社会 的三种根本职能？ 答：生产运作：是一切社会 最根本的活动 理财：为社会 筹措资金并合理运用资金 营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和效劳，并将这些产品和效劳送到客户手中。 2. 生产运作管理的内容有哪些？ 答：生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响 生产运作系统的运行：主要涉及生产运作方案、 与控制三个方面 生产运作系统的维护与改良：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。 3. 制造型性生产与效劳性运作有那些区别？ 答：制造业主要产出有有形产品，效劳业主

2、要提供无形产品 制造业的产品可以运送，效劳业的产品通常很难运送 制造业强调人的因素相对重要，效劳业强调人的因素十分重要。 根本区别：产出的物理性质不同； 资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。 4. 生产运作管理的目标是什么？ 答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意效劳，根本目标主要包括质量、本钱及进度管理。 5、什么是生产系统？它的要素有哪些？ 答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。 要素：结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成； 非结构化要素（软件）：人员

3、、生产方案、生产库存、质量管理。 6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？ 第二章 企业战略与生产运作战略 简答题 1、生产运作战略包含哪些内容？ 答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择， 生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供给链还是敏捷供给链，配送网络方面的选择。 （2）产品或效劳的选择、设计与 策略； （3）生产运作系统的设计谋略：包括选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。 2、简述生产运作战略的特点。 答：奉献性，它强调对企业竞争优势的奉献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和

4、后援保证； 一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级；操作性，它强调战略既是一种方案思想，又应便于贯彻实施。 3、简要分析基于本钱的战略。 答：基于本钱的战略是指通过发挥生产系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品的本钱大大低于竞争对手的同类产品，获得 竞争优势并造成一种市场进入壁垒。 4、简要分析基于质量的战略。 答：是指企业把质量作为竞争优势的，即依靠顾客感知到的产品或效劳的相对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。 5、简要分析基于时间的战略。 答：是指

5、企业把时间转化成一种关键的竞争优势，通过缩短产品 周期和制造周期以提高对市场需求的反响速度，使企业具备提供众多的产品种类和覆盖更多细分市场的能力。 第三章 需求预测 第四章 产品 和流程分析 简答题 1. 效劳性产品有哪些特点？效劳业企业 新产品具有哪些优势？ 答：特点：1.生产产品的数量是由客户的需求而定的. 2生产无规律.无方案性.客户可能随时都会下订单 3.生产的产品的质量无参照性-主要是能满足客户 4.生产产品无固定性-不同的客户所要的产品不一 优势： 2. 什么是新产品？新产品的类型有哪些？ 答：定义：是指在技术、功能、性能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。 类型

6、：改良型产品：这是对老产品的改良和完善，是创新程度最小的一类新产品，是对现有产品的补充和延伸。 换代产品：产品根本原理不变，因局部采用新技术使产品性能有重大突破。 创新产品：采用科学技术的新创造所 出的产品，它是创新程度最高的一类 产品。 3. 新产品 的动力模式有哪些？ 答：需求拉动型，即开始于市场时机，通过市场研究和客户反响来寻求市场时机，并确定可以满足市场需求的产品 方案。 技术推动型，即开始于技术创新和变革，并确定可以是技术和市场相匹配的产品 方案。 跨职能合作型，即新产品的引进 是跨职能的，它同时需要营销、运作、工程以及其他职能的合作。 4. 简述企业研究新产品 的意义。 答：有利于

7、增强企业的市场竞争力； 有利于扩大市场份额；适应个性化定制生产的需要；产品更新换代的需要。 5、现代社会环境对新产品设计有哪些要求？ 答：面向顾客的设计：人体工程，美学的思考； 产品的可制造性和生产的经济性；产品的三化：系列化、通用化以及模块化设计。 第五、六章 生产和效劳设施选址和布置 简答题 1. 厂址选择的影响因素有哪些？ 答：（1）经济因素：运输条件与费用、劳动力可获性与费用、能源可获性与费用、厂址条件与费用 （2） ：包括 面是否稳定，法制是否健全，税负是否公平等 （3）社会因素：包括居民的生活习惯，文化教育水平，宗教信仰和生活水平 （4）自然因素：包括气候条件和水资源状况。 2、哪

8、些因素导致生产与效劳设施应该靠近原材料供给地？ 答：（1）原料笨重而 低廉的企业（2）原料易变质的企业（3）原料笨重，产品由原料中一小局部提炼而成（4）原料运输不便 3、哪些因素导致生产与效劳设施应靠近销售市场？ （1）产品运输不便（2）产品易变化和变质（3）大多数效劳企业（4）增重产品 4. 何谓效劳性生产？它主要有哪几种类型？ 答：定义：不提供有形产品的生产活动，如运输、修理、旅游、酒店、餐饮、 、医疗等。 分类：（1）按客户参与程度分：分为参与型、不参与型、混合型 （2）按效劳的性质分：纯效劳型、准制造型、混合型。 5. 何谓对象专业化？它有何优缺点？ 答：定义：是指按照产品（零件或部件

9、）建立生产单位。 优点：有利于提高工作地的专业化程度，可以采用高效率的专业设备，提高工作效率，增强生产过程的连续性，缩短生产周期，简化生产管理工作。 缺点：只固定了生产一种或很少几种的设备，因而对产品品种变化的适应能力差，适应市场需求变化的应变能力较差。 6. 效劳性生产按是否提供有形产品分为哪几种类型？试举例说明。 答：（1）纯效劳性运作，不提供任何有形产品，如 、法庭辩护、指导和讲课。 （2）一般效劳型运作，提供非自己生产的有形产品，如 、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅。 7.何谓工艺专业化？它有何优缺点？ 答：定义：是指按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间。 优点：对产品

10、品种变化适应能力增强、生产系统可靠性高、工艺管理方便。 缺点：需要跨越多个生产单位， 路线长、运输量大、运输本钱高、生产周期长、 管理工作复杂； 由于变换品种时需要重新调整设备，消耗的非生产时间多，生产效率低。 8. 如果有一个工人，无论其怎样努力，工作速度总是比同一条装配线上的另外20个人慢15%，你如何处理这种情况？ 答：（1）分割任务，以使节拍能够缩短（2）共享任务，使临近的工作站可以协助他完成任务（3）采用并行工作站（4）使用更熟练的工人（5）加班（6）重新设计整条流水线 9. 结合效劳业的例子来分析工艺专业化和对象专业化的区别。 答：（1）工艺专业化即按相同工艺特征建立生产单位。在同

11、一生产单位中，集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的 。如锻压车间、精 车间、热处理车间、装配车间等。 在效劳业中，同样可按工艺专业化原那么 生产。如图书馆中可下设流通部、采编部、技术部等。 （2）对象专业化原那么即按相同 对象建立生产单位。在以对象专业化原那么建立的生产单位中集中了为 某种产品工件所需的全套设备和有关工种的工人，对相似的产品工件进行该全部或大局部工艺 。如发动机车间、底盘车间、齿轮车间等。 在效劳业中，同样可按对象专业化原那么 生产。如医院系统中的专科医院。 10. 大批大量生产有哪些优势？ 第七章 综合生产方案 简答题 1. 简述生产方案工

12、作的主要内容。 答：调查和预测社会对产品的需求，核定企业的生产能力，确定目标，制定策略，选择方案方法，正确制定生产方案、库存方案、生产进度方案和方案工作程度以及方案的实施与控制工作。 2. 编制综合方案时如 衡能力与需求？ 答：综合生产方案要解决的问题是在既定的市场条件下，如何确定总产量，进一步再考虑如何安排生产进度，如何调整人力资源，如何决定库存数量，目的是使利润最大化，而生产本钱最小化。 决策方式：1、调整供给的决策方式“稳妥应变型策略” （1）通过新聘或解聘来改变劳动力水平； （2）通过超时工作或减时工作来改变生产率；（3）改变库存水平；（4）外包；（5）聘用非全日制雇员。 2、调节需求

13、的决策方式“积极进取型策略” （1）提供 诱导 需求 ； （2）顶峰需求时期的延期交货 ；（3）导入互补产品。 策略 1.追逐策略： 追逐策略是指通过调节企业的工作人数来到达改变企业的生产能力，以便适应变化的市场需求的策略。 2.平准策略：平准策略是指在综合生产方案的时间跨度内保持产出率或劳动力水平不变，通过使用调节库存、延期交货、外包等方法来适应需求波动。 3.混合策略：当企业只采用一种策略来应对需求波动时就称为单一策略，而采用两种或两种以上的策略组合时那么称为混合策略。 3. 生产方案的主要指标有哪些？ 答：产品品种指标、产品产量指标、产品质量指标和产品产值指标 。 4. 什么是滚动方案方

14、法？它有什么优点？ 答：定义：一种定期修订未来方案的方法。 滚动方案法是按照“近细远粗”的原那么制定一定时期内的方案，然后按照方案的执行情况和环境变化，调整和修订未来的方案，并逐期向后 ，把短期方案和中期方案结合起来的一种方案方法。 优点：（1）使方案的严肃性和应变性都得到保证（2）提高了方案的连续性 5. 简述生产能力方案的风险性。 6. 简述能力扩大的策略。 第八章 库存管理 简答题 1. 何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？ 答：零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各种问题产生的，要解决问题，就需要降低库存。因此，零库存是一个不断降低库存暴露问题解

15、决问题的持续过程，这也正是零库存的运行逻辑。 2. 处理非均匀需求的策略有哪些？ 答：（1） 调节需求：通过调节 转移需求，推迟交货，按需求不同转移需求， 低谷需求，供不应求时适当限制需求， 预定预约系统，调节上下班时间，固定时间表 （2）调整产能：改变劳动力数量，合理的人员班次安排，忙时加班加点闲时培训，利用库存调节，转包，改变“自制还是外购”决策，通过顾客参与调节产能，将固定产能变成可调节产能， 产能，培训多技能员工。 3. 如何影响顾客的需求？处理非均衡需求有哪些策略？ 答：（1） 调节需求：通过调节 转移需求，推迟交货，按需求不同转移需求， 低谷需求，供不应求时适当限制需求， 预定预约

16、系统，调节上下班时间，固定时间表 （2）调整产能：改变劳动力数量，合理的人员班次安排，忙时加班加点闲时培训，利用库存调节，转包，改变“自制还是外购”决策，通过顾客参与调节产能，将固定产能变成可调节产能， 产能，培训多技能员工。 4. 什么是库存，它的作用是什么？ 答：定义：以支持生产、维护、操作和 为目的而存储的各种物料。 在制造业中，一般分为原材料、产成品、备件、低值易耗品和在制品等。 在效劳行业，一般指用于销售的有形商品和用于管理的低值易耗品 作用：（1）缩短订货提前期（2）稳定作用。成品库存外部需求和内部生产分隔开，像水库一样（3）分摊订货费用(Ordercost)和调整准备费用(Setupcost)（4）防止短缺（5）防止中断 5. 何谓库存？从物料流的角度