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1、2.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即非结构化决策、半结构化决策和结构化决策3.战略规划层的管理者偏重于计划职能4.地区经理、生产主任和分公司的领导属于中层管理层5.三个传统的业务领域是：市场营销、生产、财务6.法国管理理论家Henri Fayol提出的管理者的五个主要管理职能计划、组织、支持、指导、控制7.Mintzberg的管理角色理论：人际角色有名无实的领袖、领导、外联信息角色总监、传播者、发言人决策角色企业家、危机处理者、资源分配者、协商人员8.Herbert.A.simon定义出了通用的解决问题的四个基本步骤：智力活动，设计活动，选择活动，评论活动9.管理者

2、的人际角色是（领导）10_明确了信息在管理中的重要作用？A. 管理职能 B 管理角色 C 监督职能 D 流通职能11.为公司制定长远的永久性计划的管理者是危机处理者判断1.早期的计算机被称为大型机，主要用于多用户多任务。 （ ） 2.RAM提供临时的存储数据的功能。（）3.一般来说，CPU安装在计算机的主板上，而RAM却不是。（）4.调制解调器就是一个硬件设备，它能将计算机的模拟信号调节成为相识的数字信号。5.主板就是一个供所有其他设备安插的电路板。6.计算机的硬件由操作系统来控制。7.一般来说，不使用公共电话线路的电脑通信速度要快一些。8.当微型计算机与键盘,显示器,鼠标和打印机连接起来后,

3、它就可以支持管理决策了。1.信息系统是一个虚拟系统，它使管理者能够控制公司实体系统的运营。2.系统是为了共同的目标，多个要素共同组成的，这些要素之间是没有联系的。3.信息系统的用户只能是管理者、专业人员。4.真正封闭的系统将不会与客户、管理者或其他人交互，但与信息系统的开发者和用户有关联。5.全国联网的航空订票服务系统属于联机实时系统。（） 1.数据是描述或反映实体属性的符号。2.信息是描述或反映实体属性的符号。 ）3.任何数据都能转化为信息。 （x）4.数据是由许多可用的事实和数字组成（5数据就是处理过的有意义的信息，它常常能够告诉用户他们所不知道的事情。6.信息是经过加工了的数据，信息和数

4、据是绝对的。7.信息系统的输入来自环境，输出则是为了环境。8.决策的基础是信息。2、实体系统是那些用来代表虚拟系统的信息资源。1.公司的实体系统是：输入资源到转化过程到输出资源。3.一家公司的实体系统是一个开放的系统，它与外界环境之间通过物流相互影响。3.在交易处理系统中，数据处理软件的数据转换成公司环境下的管理信息，个人信息和决策信息。1.管理信息系统是一个基于计算机的、对有相似需求的用户提供信息的系统。2.管理信息系统是一个“人机”合成系统，但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件（ ）3.MIS系统可以代替管理人员作出合理的决策。4.管理信息系统是一种决策工具，它可以代替人进行决策。5.

5、管理者不是MIS的唯一受益者，非管理者和专家也会使用管理信息系统输出信息。1.办公活动独立于特定的实体位置。2.虚拟办公室是依存于特定的实体位置的（1.模型的信息源分别是关系数据库、知识数据库和多维数据库。（） 2.ERP系统的优势是对资源的总体规划。3.企业资源规划也叫MIS。4.企业资源规划系统（ERP）是一个基于计算机的系统，它能够在组织层面上管理公司所有的资源。 1.简单地说，管理的过程就是基于信息的决策过程（ ）2.在管理信息系统的层次结构中，最高层是战术信息处理。） 4.操作控制层中占最大比重的职能是控制。5.管理层次越高，受内部影响越大.（1.未来计算机行业将会向着低消耗，小型化

6、，移动和联网的趋势发展。第二章选择1、信息技术服务不包含以下哪项内容（D）A.管理服务 B. 工程服务 C.技术服务 D .信息服务 2、常见的图像管理格式有（C）A、WMA格式 B、RMVB格式 C、TIFF格式 D、B和C都是3、以下字母简称以及其对应职务错误的是（B）A、首席执行官CEO B、首席财务官CIO C、首席运营官COO D、首席技术官CTO4、下面哪种特性不是信息维度的特性（C）A、相关性 B、时效性 C、独立性 D、精确性 E、完整性1、公司的虚拟资源包括（D）A.数据 B.信息 C.以决策形式存在的信息 D.以上均是2、公司通过（A）与环境要素相连。A.资源流 B. 信息

7、流 C.物质流 D.资金流3、影响基本价值活动的因素有人力资源管理，技术开发和（B）A.资金 B.采购 C.信息 D.以上均是4、跨国公司强大的信息处理增强了（A）能力A.协作 B.沟通 C.理解 D.表达1、基本价值活动包括：（C）A、输入物流、运作、输出物流 B、输入物流、输出物流C、输入物流、运作、输出物流、营销和销售、售后服务 D、输入物流、运作、输出物流、营销、售后服务 2、竞争优势的维度包括（C）A、战略优势、运作优势 B、计划优势、战略优势、运作优势 C、战略优势、战术优势、运作优势 D、计划优势、战略优势3、跨国公司强大的信息处理能力带来了协作的优势，下列不哪些属于这一优势（D

8、）A、与全球市场需求保持同步的能力 B、减少运作的总成本 C、提高顾客满足需求的效率 D、在公司信息处理的准确性方面提高了1.唯一连接公司和所有环境要素的资源是（B）。A数据 B.信息 C物质 D.资金2.基本价值活动和支持价值活动都包含的基本要素是（C）。A采购、运作、技术 B采购、人力资源、销售C采购、人力资源、技术 D人力资源、技术、售后服务3.对公司运作的形成起着最根本的作用的是（A）。A战略优势 B战术优势 C运作优势 D以上都选4.开发全球信息系统遇到的挑战是（D）。A政策上的限制和技术上的问题B文化和交流上的障碍C缺少附属子公司管理者的支持D以上都选1、以下不属于实体资源的是（D

9、）A、人员 B、物料 C、资金 D、信息2、公司的系统模型中一般存在的资源流是实体资源流和（A）。A、虚拟资源流 B、虚体资源流C、模拟资源流 D、优势资源流3、实体资源和虚拟资源的流动部位分别是 （ A ）A、底部 顶部 B、底部 底部C、顶部 顶部 D、顶部 底部2，反馈循环系统是由（B）组成的。A.实体资源 B.虚拟资源C.输入资源 D.输出资源4我们以（A ）来称呼信息服务部门的最高管理者。A.CIO B.CTO C.CFO D.CEO3、SPIR是什么意思（D）A.信息资源战略规划 B.信息系统 C.企业资源规划 D.物流资源管理4.竞争优势从高到低依次是：（A）A战略战术运作 B战

10、略运作战术C运作战术战略 D运作战略战术1、跨国公司强大的信息处理增强了（A）能力1、公司的实体资源包括人员、物料、机器和（B）A.厂房 B.资金 C.电力 D .A和C 2、在全球市场内获得竞争优势的关键因素是（A ）A 协作 B 兼并 C 成立分公司 D海外建厂 竞争优势中哪一优势对公司运作的形成起着最根本的作用。A战术优势 B战略优势 C操作优势 D运用优势4、主要用于网页的图像格式是？A. JPG B.GIF C,.TIFF D.BMF1、下列哪一项不是信息系统的三个层次（B）A战略层B管理层 C战术层D运作层2、输入与输出环节的中间环节是（C）A管理B标准C转化过程D信息处理器3、下

11、列不属于外界环境八大要素的是（B）A政府金融机构客户D供应商4、下列不属于波特价值链中价值活动的三要素的是（A）资金人力资源采购输入D技术1、资源流动包括（A）A信息和数据 B信息和资源 C资源和运转 D资源和数据2、环境的构成，管理者，标准还有（B）A.DSS B.MIS C.TPS D.虚拟办公室目标3、公司战略对信息资源的影响（C）A.信息数据 B.IS战略 C.信息资源 D.IS数据4、 CIO或CTO要把信息服务作为组织结构中的重要部分来看待，下列哪一项对他们工作的要求是完全准确的？A.只需要在技术上花费时间B.等待与业务单元和横向管理部门的合作机会C.关注业务流程的改进D.关注而不

12、必解释信息服务的成果3.公司战略对信息资源的影响（C）4.价值系统是公司的价值链和 （B）的价值链的连接。A.供应商 B.分销商 C.客户 D.合作伙伴1、实体资源从供应商流经公司然后流向客户的这样一条简化的路 径称为 （A）A. 供应链 B. 生产 C销售 D. 供应链管理3、当一家公司相对它的竞争对手以一种更好的方式实施了一个战略时，它就获得了 （B）A .战略优势 B.战术优势C. 运作优势 D.竞争优势4、公司可以把它的价值链与分销商的价值链连接起来，从而可形成一个 （A）A. 价值系统 B. 组织间系统C. 资源规划系统 D. 电子系统2、一家公司的信息资源不包括：（D）A 计算机硬

13、件 B计算机软件 C数据库 D 人力3、Porter的价值链活动中，基本价值活动不包括下面哪一项？A售后服务 B运作 C采购 D输出物流4、信息处理后的信息流向（B）A 标准 B 管理 C 输出资源 D 输入资源2、（D）是不经常出现的资源流 A.来自客户的信息流 B.来自供应商的物质流 C.流向股东的资金流 D.流向供应商的物质流1 公司控制机制的因素不包括（ D ）A 公司为了达到自己所有目标而必须满足的操作标准B 公司的管理层C 将数据转化为信息的信息处理器D 公司的信息完备率2 文化与交流上的障碍不包括（ D ）A 硬件购买和进口的限制B 数据处理的限制C 数据交流的限制D 数据利用的

14、限制4.系统（C）与信息系统成本成正比。A.科学性 B.相关性 C.精确性 D.完整性1、JPG全称是（A）A.Joint Photographics Expert Group B.Joint Photo Expert GroupC.Joint Photo GroupD.Joint Photographics Group 1、公司环境中，流动的较频繁的资源流包括（B）A.流向供应商的物质流 B. 来自客户的物质流C.来自政府的资金流 D .流向竞争者的人力资源流 在管理控制层，管理者通过指明战略计划的具体实现来获取（B）的优势。战略层 B.战术层C.运作层 D.决策层2、以下资源流中哪一项来自

15、于供应商 （A）A.物质流 B.资金流 C.信息流 D.人力资源流3、公司创造价值活动被称为价值活动。价值活动又分为二大类，以下哪项不属于基本价值活动。（A） A.采购 B.运作 C.售后服务 D.输出物流2、为Windows准备的标准字节图片格式是（C） A.JPG B.GIFC.BMP D.WMF3、资源流不包括（C）A来自客户的信息流B流向客户的物质流C流向供应商的资金流D来自供应商的物质流1、企业的竞争优势只能通过实体资源来获得。2、因为信息的发展十分迅猛，其结果导致了果实的系统说搜集的数据与现时的技术不相容，所以这样的遗留系统就显的不重要了。3、首席执行官是指总裁或者董事会的董事长，

16、其主要负责掌控企业的发展方向。 （）4、CIO是信息服务部门的最高领导者，而CTO则只是信息服务组织结构中的重要一员。1、反馈循环由实体资源组成。2、执行生产是供应链管理的活动之一。3、IOS表示组织间系统。4、标准是系统希望获得的全部目的。利润空间是公司客户所感知的公司产品和服务的价值减掉成本后的值。2、把本公司管理层和下属部门的价值链连接起来以获得额外的优势。3、跨国公司是指跨越了国界的公司。（x）4、开发全球信息系统在政策上、文化和交流上、技术上受到限制或障碍，同时也缺少附属子公司管理者的支持。1.战术优势是指能够更好地处理公司日常的各种事务和流程的能力。不断增加利润空间是Porter的

17、价值链的目标。2、公司的外界环境由供应商、客户、工会、金融界、股东或所有者、竞争者、政府和全球社区组成。1、公司通用模型可以表现公司的构成和行为，因此管理者可利用模型实现管理，而不用亲临公司现场 （） 2公司通过资源流与环境要素相连。最普遍资源流包括来自客户的信息流、流向客户的物质流流向股东的资金流、流向供应商的物质流。3战术优势对公司运作的形成起着最根本的作用。信息系统能用来创造战术优势。（X）改：战略优势对公司运作的形成起着最根本的作用。信息系统能用来创造战略优势。所有的资源流都可以用信息流转换。3.跨国公司是指跨越了单一产品、市场、国家和文化的公司。4. 竞争优势从高到低依次是战略战术运

18、作。1、执行生产是供应链管理的活动之一。1、JPG主要用于网页，与其他格式相比能减少文件大小（）3、唯一连接公司和所有环境要素的资源是信息，并且每家公司都努力使它与竞争对手之间的信息室单向流动的。4、信息过载的概念是指过量的信息是有益的。1、公司的信息系资源包括软硬件，信息专家，用户，设备，数据库，计算机和信息。1、信息资源和IS战略对公司战略有影响（）2、信息越多越好（4、纸质文件的数字图像不能以电脑文件的形式进行储蓄（1、目标是标准的量化说明。2、反馈循环由实体资源和虚拟资源共同组成。3、系统精确性与信息系统成本成正比（）4、SPIR使信息服务机构的战略规划与公司同步发展，从而公司的规划反

19、映信息服务机构所能提供的支持，信息服务机构的规划也反映了未来的系统支持需求。1、实体资源流从公司的供应商那里输送到公司，再输送给公司的客户，形成一条供应链。这种资源流不能通过供应链中每一个节点上的电子终端设备的输入数据进行监控。2、BMP全称是Beep Media Play，为Windows准备的标准字节图片格式，需要很大的存储空间 （）3、大多数的遗留数据不能够被新技术转换和利用。4、信息过载就是指过量的信息是有害的。 （） 2、只有基本价值活动对利润空间作出贡献（3、对公司信息资源的管理就是公司获取竞争优势的关键步骤。4、公司是一个实体系统，通过虚拟系统来管理。1.唯一连接公司和所有环境要

20、素的资源是信息，并且每家公司都努力使它与竞争对手之间的信息是双向流动的。2.既然每种价值活动都包括一个信息要素，那么对公司信息资源的管理就是公司获取竞争优势的关键步骤。3. 当资源在价值链中流动时，我们能够利用电子化的手段对它进行一步一步的跟踪。2 公司创造价值的活动被Porter 称为价值活动 （）3 价值活动分为两大类：基本价值活动和支持价值活动 （）1.竞争优势具体分为战略优势、战术优势和运作优势。3.数据处理的限制是指国家政策要求数据只能在本国范围内被处理，不能传出本国，不能在其他任何地方被处理。1、一些国家的政府总是试图保护本地的生产厂商。4、客户价值链不属于价值系统中的一环。、IS

21、即Information Services，信息服务。2、CIO或CTO要把信息服务作为组织结构中的重要部分来对待。3、在公司的系统模型中一般存在着两种类型的资源流：实体资源流与虚拟资源流。4、公司中每个部门应独立于其他部门制定计划，以保证各部门协同工作。1、信息系统是一个实体系统。2、反馈循环是由实体资源组成。3、公司管理者只使用虚拟资源来实现公司战略目标。4、跨国公司是指跨越了单一产品，市场，国家和文化的公司。1营销和销售是价值链活动中的支持价值活动。2、利润空间是公司客户所感知的公司产品和服务的价值减掉成本后的值。3、跨国公司由母公司和一组子公司组成。4、计算机硬件、计算机软件、信息专家

22、、用户属于信息资源（）1、电子商务预期收益不包括（A）A.企业利润的增加 B.改善售前、售中、售后客户服务 C.改善与供应商及金融界的关系D.增加股东或所有者的投资回报2、以下哪一项不是造成企业起先对采用电子商务犹豫不决的原因（D）A.高成本B.安全性考虑C.不成熟的或无法得到的软件D.认为电子商务对提高企业利润没有太大作用3、提供存储和收发文件的方法的是（B）A.URL B.WEB C.HTTP D.FTP4、因特网的起源可以追溯到哪一年（D）A.1939 B.1949 C.1959 D.19691、下列哪一个是电子商务（A）A、e-commerce B、e-business C、e-gov

23、 D、EDI2、下列说法中错误的是（D）A、B2C电子商务是指发生在公司和最终消费者之间的业务活动。B、利润的增加并没有被列为电子商务的预期收益。C、电子商务的局限性包括高成本、安全性考虑和不成熟的或无法得到的软件。D、公司变得越来越倾向于采用内部搜索获取市场情报。3、IOS系统的收益中不属于间接受益的是（A）A减少错误 B提高竞争能力C改善与贸易伙伴的关系 D改进客户服务参与IOS的公司不称为（A）A联合公司B贸易伙伴C商业伙伴D商业联盟1.下列哪一项是IOS系统的收益直接来自技（C）A.提高竞争能力 B.改进客户服C.减少错误 D.改善与贸易伙伴的关系2.电子商务的局限性主要不包括什么？

24、（D）A. 高成本 B. 安全性考虑 C.不成熟或无法得到的软件D. 市场前景有限3.公司为了得到组织各个方面的改善而从事电商务，这些改善预期可以产生的好处不包（B）A.改善售前、售中、售后客户服务B.改善与供应商及与金融界的关系C.利润的增加D.增加股东或所有者的投资回报4、下面哪项属于B2C电子商务？A、医院通过网络购买药物B、批发商从网上进货C、我们自己购买生活用品D、甲公司从乙公司购买专利技术1. 将要素与电子数据传输紧密联系的一种战略，这种战略被称做（A）A.IOS B.EDI C.VSR D.WWW2、实现IOS的一种方式是电子数据交换，即（C）A.IOS B.SPIR C.EDI

25、 D.ERP3、用于查找和读取因特网上用超文本标记编写的文件的软件是（B）A.网页 B.浏览器 C.主页 D.网站4、议价能力来自三个基本手段，下面哪一个不是其手段 （D）A.提供独到的产品特色 B.降低搜寻成本 C.增加转换成本 D.减少转换成本1.IOS是（ A ）A组织间系统 B. 电子数据交换 C质量认证体系 D. 国际组织2. 下列不属于影响IOS决策因素的是（ D ）A竞争压力 B. 实力 C内部需求 D. 其他3. 下列不属于B2C电子商务战略的是（ D ）A 数字产品 B 实物产品 C 电子政务 D 房地产4. 组织间间接收益不包括（ D ）A 减少错误 B 降低成本 C 提高竞争能力 D 现金D. 高成本4、影响IOS采纳决策的因素不包括（A）A. 客户需求 B. 竞争压力 C. 实力 D. 高层支持1、议价能力的的基本手段是（D）A提供独到的产品特色 B. 降低搜索成本C. 增加转化成本 D. 以上都是采纳影响来自（E）A.竞争压力 B.实力 C.内部需要 D.高层支持 E.以上都是3. 下面不是电子商务的预期收益的是（D）A 改善售前、售中、售后客户服务 B 改善与供应商及与金融界的关系C 增加股东或所有者的投资回报 D 利润的增加4. 下列属于间接EDI受益的是（C）A 减少错误