汽车美容店商业计划书.docx

1、汽车美容店商业计划书汽车美容店商业计划书（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）目 录一、计划摘要 2二、企业介绍 3三、行业分析1、行业背景 52、行业分析 7四、市场形式与公司战略分析（一）市场分析1、某某市汽车美容业的市场现状 9（二）发展战略分析 1、目标客户和目标市场 10 2、战略目标 11 3、发展愿景 12五、财务分析 1、投融资分析 12 2、收入分析 13 3、每月固定费用（支出）分析 13 4、回报分析 13六、营销策略 （一）选址 17 （二）店面设计 19 （三）营销策略 227、总结 22一、 计划摘要本店根据车主对自己爱车的喜爱，为车主提供汽车装潢，清洁

2、，吸尘，或利用高科技的美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行改装美容，镀膜等一系列服务。本店设管理层和业务操作层两个层面，管理层由总经理和一名财务人员组成，主要负责公司人员和财务管理；业务操作层由汽车美容技术人员（10名左右）组成，主要负责汽车美容系列业务操作。某某汽车连锁服务公司的市场总监曾经对记者说过：“不可否认的事实是，汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。”由于近年来我国的轿车保有量不断的上升，特别是最近出台的一系列优惠政策，如降低购车税，免交养路费，大大的刺激了人们对轿车的购买行为，汽车逐渐从奢侈

3、品的角色转变为大众消费品，汽车产业在不断走向成熟的同时也带动了汽车后市场的迅猛发展。买车的人越来越多，但是懂得的汽车维护知识却十分有限，这就意味着汽车后市场的发展潜力是十分巨大的。这就意味着汽车后市场的发展潜力是十分巨大的。作为汽车后市场的一块，汽车美容行业作为一个的新兴行业，更是有很大的发展空间。汽车美容行业本小利大，成本投入低，回收快，本店前期投资约60万元，包括设备投资以及开业前三个月的正常业务运转费用，据调查，汽车美容行业综合投资收益在20%30%之间。某某汽车数量巨大，沙尘暴天气严重，更加促进了汽车美容业的繁荣发展，而目前市场上汽车美容店较少，科学、规范、专业的汽车美容店更是凤毛麟角

4、。、所以，本店的未来和前途是十分广阔和光明的！二、 企业介绍本店本着以科学、规范、专业的理念，全心全意为车主服务，让您的爱车“行的方便”，“行的漂亮”，“行的闪耀”；本店员工团结、专业、敬业，力求开创一个集汽车美容、修理、保养为一体的全新空间，让您的爱车魅力无限，闪亮无比；营造一个舒适、和谐的工作氛围，让我们的工作更轻松，让我们的生活更美好，让我们的城市更和谐！三、行业分析1、行业背景进年来，随着我国经济的持续高速发展，中国汽车市场也呈现出一派繁荣景象。目前，我国汽车保有量急剧增加，中国汽车产量已连续 8 年保持快速增长。从 2008 年中国汽车产业开始进入快速发展的轨道，中国各类汽车的产销量

5、均以每年超过 100 万辆的速度快速增长。2013 年产销量达到 870 万辆，2014 年达到了 970 万辆，到 2015年，累计产销突破 1300 万辆。值得注意的是，据有关部门统计，2015 年 19 月,二、三线城市销售分别增长 41%和 51%，一线城市销售增长了 34%；从增长贡献度看，2015年 19 月,二、三线城市销售增长贡献度分别为 40%和 34%，一线城市销售增长贡献度为 26%。也就是说，中小城市成为 2015 年汽车的主要购买市场。微型轿车销售量从 2011 年的 32.5 万辆增加到 2015 年的 44 万辆，增幅为年均12.6%，但 2012 和 2013

6、年对增长没有贡献，2013 年还出现负增长，2015 年在国家税收政策的刺激下，终于出现爆发性增长。汽车美容业在我国国内出现是在90年代初，近几年发展较快。这个行业的源头是国外产品的代理商，他们以加胆或连锁的方式，在全国各地扩大自己的市场，先从大城市开始，逐步向中小城市拓展，可以说目前已遍及全国各地。有的代理商已将他们的连锁用户发到上千家，少的也有上百家。这个行业的出现是件好事，它使我国汽车服务业增添了新的项目，满足了这方面的需求，同时为扩大就业提供了新的机会和市场。2、行业分析中国汽车工业近年来突飞猛进，成为汽车后市场服务业发展的坚定基石。如今，汽车美容服务业被视为掘金的好去处，已经成为继房

7、地产市场之后最具有发展潜力的新兴行业。据分析预测，当前中国汽车美容服务业销售份额将会达到2800亿元，前景非常广阔。汽车美容服务业正以其巨大的商机吸引着竞争者不断加入，产业链也正在细化延长，一些在此之前看似边缘的服务项目也逐渐自成体系，变成了业内不可或缺的一部分。当然，随着汽车工业的迅猛发展，国家政策也与之相辅相成，尤其近两年来，汽车保有量迅速提升，围绕二手车市场和汽车改装养护法律法规也在不断放宽界限。与此同时，中国汽车服务从业队伍迅速壮大，据悉，其人数已经上百万人，并且，高素质人才也在陆续涌入这一行业。目前的经营状况可作如下概括:首先是地域差别，比较富裕的地区和经济发达的城市，汽车美容业生意

8、较好，效益可观;不够富裕的地区和经济欠发达的城市，这个行业生意一般化，效益不够理想。其次是经营者之间的差别，那些搞多方面服务的生意较好，单打一只搞汽车表面美容的生意差一些，有的只靠洗车勉强度日。上述现象说明，汽车美容业有赖于人们消费水平的提高，同时必须针对实际选择自已的经营策略。对待汽车美容服务，人们还有一个认识上的差距。不少人对汽车美容特别是免解体维护还不够了解，不知道这样做究竟有什么好处，所以还不愿花这个钱。在社会环境及人们的心理上也未形成汽车不美容不行的压力，所以汽车脏兮兮、破破烂烂照样营运，没人干涉。这些情况对汽车美容业都会有不利影响。但是，这都是暂时的现象，随着人们认识的提高及经济的

9、发展，这种情况肯定会改变。作为经营者首要的任务是提高自身的服务水平，用主观努力去争取用户。目前，由于行业上缺乏指导和规范化管理，存在着一定问题:2.1 从业人员专业素质不高，使该项服务不到位。现有从业人员基本上都是通过参加上级公司组织的短期培训，学到一些如何使用该公司产品的知识。由于时短，能学到的知识和技能很有限，由此造成专业素质不高的现状。特别是文化基拙较差的从业人员，他们的服务水平便差一些。2.2 服务面窄，吸引客户的能力不足。在现有的汽车美容店家当中，单纯搞汽车美容的占多数，能够对汽车进行由表及里的全面保养护理的占少数。出现这种局面有它的客观原因，主要是国外产品代理商侧重推销汽车美容护理

10、产品造成的。许多人在加盟接受培训时仅仅学到汽车美容方面的有限知识，对汽车免解体维护了解很少，或根本没学过。须知，汽车内路养护是汽车保养护理的重要方面，相对来说，汽车美容有更迫切的需求，它关系到汽车的使用性能和寿命。2.3少数美容店经营不够规范，缺乏必备的条件。有的店无专业正规培训、无专业名牌产品、无专业设备工具、无服务质量保证。还有的店用假冒伪劣产品，打着进口专用品的旗号蒙骗用户。这样的经营行为既损害消费者利益，又败坏了汽车美容业的声誉。虽然中国服务及美容业市场正在快速发展当中，但与国外相比，不管是在服务及美容业技术、服务及美容业设备、服务及美容业人才还是技术管理上都还有很大差距。主要体现在：

11、汽车服务及美容业小店到处都是，信誉度极低，服务及美容业工艺不规范；没有形成经营规模；店与店之间低价竞争、互相拆台；服务及美容业员工的整体素质不高等。所以我们从现今存在的问题中发现突破点为自己的美容店重新定义发展方向和定位发展战略突出我们的核心竞争力，即把“某某”打造成一个专业、科学、规范、环保的美容店在越来越激烈的竞争中仍能有一席之地。四、市场形式与公司战略发展分析（一）市场分析1、某某市汽车美容业的市场现状随着私车保有量的逐渐增加，以及汽车美容装饰观念的日益普及，汽车美容业正日益显露出其巨大的市场空间，成为 21 世纪最有潜力的黄金行业之一。 而汽车作为一种耐用商品，后期的保养变得持久和重要

12、。加上相关设施不能及时到位，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈， 加之中国许多城市空气污染重，加速了汽车的老化。 这便让淘金者看到了汽车“后市场”的巨大商机。汽车美容行业市场存在的问题目前汽车美容市场整体而言比较混乱。通过对部分洗车房进行调查，发现其中存在不少问题：1.1 技术标准和产品服务标准不统一汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行业应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，一般情况下，洗车费是同行间约定俗成的，并

13、没有统一的市场标准。许多小型洗车房没有办理合法经营审批手续，也没有专门场所，只是占用街道洗车，因此容易出现乱涨价的情况。人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。1.2 战略不确定和技术不确定性相联系，由于汽车美容行业是一个新兴的行业，那么各个汽车美容企业应当采用怎样的战略方法来进行企业运作，在这样一个新兴的行业里是没有一个公认广泛的战略可供大家参考的。在产品服务市场定位，和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。另外和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手，顾客特点和顾客需求等所掌握

14、的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约企业战略的制定。1.3 电脑洗车省时节水尚未普及，水资源浪费严重经调查发现，某某市洗车行业主要以人工洗车方法为主，电脑洗车尚未普及。其原因主要有3点：一是成本高，购置一台电脑洗车设备需要花费20万元；从价格方面来说，电脑洗车每辆收费20元，人工洗车每辆收费才15元；从占用场地面积来说，电脑洗车比人工洗车需要的场地大得多。但是据“翔鹰电脑洗车房”经理王林介绍：“电脑洗车用水量只是人工洗车的1/3左右。在耗时上，人工清洗一辆汽车大约需要20分钟，电脑洗车只需要3分钟。另外，人工洗车时普遍要使用高压水枪，这对车体表面

15、的漆不好。”湿漉漉的街道，几洼深浅不一的积水，乍一看似乎刚刚下过一场雨，其实不然。这些是从几家洗车房里流出来的废水，汇聚到了街道上，有碍行人、车辆通行。经过调查得知，一些洗车房洗车用水处理不当，没有配备废水回收装置，洗车用过的脏水顺着地势四处流淌。新建西街西段一家名为“永强洗车装具”的洗车店经营者赵女士透露说：“眼下什么东西都涨价了，我们洗车房的房租从去年的2.2万元涨到了今年的3万元。我们这个行业属于特殊行业，每吨水要缴纳13.7元的费用，每个月最少要用掉十几吨水。这不，前两天刚刚交过500多元水费，真的有些负担不起啦。”记者粗略地计算了一下，新建西街西段有5家洗车房，每个月要用掉近百吨水，

16、废水不回收白白流掉太可惜。家住附近邮电小区的白桦透露说：“这几家洗车房开了很长时间了，店前街道两旁总会积很多洗车用过的脏水，浪费水资源不说，还有损城市形象。”1.4 洗车方法陈旧，服务面窄，吸引客户的能力不足新建西街“永强洗车装具”汽车清洗全过程：洗车工作开始后，两个洗车工先给汽车擦了清洁剂，车体上瞬间起了厚厚的泡沫，紧接着用抹布擦抹车体。擦抹完毕后，其中一个洗车工拎着水桶从水龙头上接了一桶水，然后把高压水枪接到水桶里，朝着汽车冲洗。该店经营经营者透露说：“我们用的是自来水，接到水桶里就不会污染水源。”而位于呼伦贝尔南路、兴安南路、新华大街等街道的洗车房，大多数洗车房使用高压水枪直冲式洗车，没有安装循环用水设备，装有节水设备的洗车房比较少。在现有的汽车美容店家当中，单纯搞汽车美容的占多数，能