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1、公司宣称他们现在业务的是通过网络开展的，年的网络收入达亿美元。但是，网络时代的快运公司已不是过去的模样。公司在美国全国范围内建立了仓储和包装系统，可以在顾客需要的时间内送货上门。配送单也在网上流通，最难能可贵的是，顾客能在网上看到配送过程中自己的商品到达什么地方，把顾客的不安全感减到最低。公司最近又有绝招，为自己的客户提供免费接入，客户可以随时查看货物的流动状况。所以公司已经很难分清楚哪些是网上业务。公司过去就有自己的网络系统，只不过不在互联网上。公司的网络收入高达亿美元。所以公司最近收购了一家软件公司，全面改造过去的系统以便与互联网接轨，为客户提供“一站式”服务：只要你发来一个电子邮件，剩下

2、的就全部由我来做。网络和电子商务，似乎一下子让这些“老兵”找到了新的、更刺激的岗位。 （三）创造自己的优势购买用于维护、维修和操作的办公用品、计算机设备的零部件是一个典型的手工过程，寻找同类型号非常困难，成本高、效率低，对于价格低的部件，交通成本等往往要高于部件本身的成本。 在美国，是一个高达亿美元的大市场。公司是美国摩托车市场中从事业务的专业公司。在年该公司就认识到互联网是提高产品配送效率的最佳途径。公司的数字事业部的总裁说：“我们明白的成本主要在过程花费，而互联网能给我们的顾客提供丰富的信息，节省他们的寻找信息费用。“在公司的网站上有丰富的配件信息，比如仅摩托车一项，就有种部件可供选择。该

3、公司也有自己的配送系统或者顾客可以从它的家营业点上取走自己的配件。在年，该公司网络收入达万美元。公司也是一家从事项目的公司，该公司提供电子贸易所需设备并协调落实全部贸易活动（从落实资金到运输），并从每笔交易中提取一定比例作为收入。根据该公司的测算，与经纪人提供的价格相比，通过它采购，卖方可多收入，买方则可少付。电子商务的优点就是能够减少交易费用，按照经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的最大部分就是交易双方的信息寻找费用，而是信息寻找费用最多的行业之一。因此在实行电子商务，当然最有可能成功。 （四） 延续自己的优势托马斯名录是一家世界上久负盛名的出版商家名录的公司，如果说开展电子商务业务，恐怕再

4、也没有比这家公司更有优势了。该公司利用自己已有的信息为每一家自己收录的公司专门建一个“电子门面”，其中包括产品列表，产品详细信息的目录，以及正在销售的商品的清单。托马斯公司每年收取美元的电子门面管理费。当然该公司网站是盈利的，年的收入接近万美元。 托马斯名录的电子商务部经理说：“我们对原来的名录数据库进行了改造，增加了互联网功能，包括超文本页面、图象和在线采购。我们的广告客户可以有选择地参与。”该公司的站点上确实有非常丰富的信息，包括种目录和家公司名录，其中家公司有电子门面。更多的信息还正在补充，其中包括对关键客户的秘密报价。 联机信息的丰富使该公司提供的内容服务不再停留在目录阶段，他们给自己

5、的新定位是：购买指南和商品来源指南。说：“随着顾客受教育程度的提高，网上检索目录信息，网下电话联系，需要更深层次的服务，我们将努力挖掘信息内容的深度，满足这种需求。”如果你原来就是一家信息服务公司，而且还是一家相当有名望和优势的公司，还是尽快到网上来吧。（五）个人理财个人钱多了，但怎么理帐并不是每个人都是行家。美国的百万富翁约有万人，怎么交税、怎么投资、怎么付账都是问题，其实钱多了，有时挺烦人的，因为你需要一个私人帐房先生。不过在网络时代，你只要上网就能解决这些问题了。 公司是、网景和（健康门户站点）的创始人、亿万富翁克拉克创立的第四家公司。作为富翁，一旦到了交税的时候，哪笔钱要交税哪些不交，

6、都是一件费时而烦人的事，于是克拉克的公司就应运而生了专门为富翁们设计的计算机化的财务管理，相当于个人的财务主管、审计师和会计师。也许由于有相同的感受，该公司的第一个客户竟是公司的约翰钱伯斯。克拉克将这种服务搬到网上，让人们可以从网上的一个综合安全服务系统中跟踪帐单、付款、投资等，当然纳税也就是毫不费力的事。克拉克的这家公司目前已经吸引了大批风险资本。也是一个关于个人理财的站点。在这个网站你可以找到投资追踪和建议，以及来自网站的重要财经新闻。子栏目可以涉及你投资生活的每一个层面。该网站上最近新增加的服务项目还有：电子帐单支付，有限的即时股票价格指数，一个性能得到改善的证券投资管理程序，一个新的的

7、计划程序，以及一个帮助你找到一位财务顾问的工具。最值得一提的是，许多以前需要付费才能获得的服务现在都免费提供。当然，目前在个人理财这个领域，早已名声在外的还是当之无愧的老大，而且它现在是收费的。（六） 网上杂货店认识到许多人不喜欢去超级市场，前总经理，开办了公司，使消费者可以重新体验杂货店的温暖。在年，伊利诺伊的公司就开始交互式的家庭购物实验，消费者不仅可以下订单，还可以研究价格、折扣、营养成分和质量报告。年以前，没有人通过购买杂货，然而随着互联网的普及化，建立了这种不可思议的业务。目前，网上开拓者是竞争对手的倍，服务于美国的个大区市场和万个家庭。该公司年的收人是万美元，年的前两个季度的收入就

8、是万美元经过分析发现，在美国，超过的顾客特点如下：夫妻双方工作，有孩子，平均收入超过万美元的家庭。而互联网带来的便利，可以使的顾客有更多的时间和家人在一起在繁重的一天工作以后，没有人愿意把全家拖到超级市场去，这个时候上网购物是很有诱惑力的。该公司在全美有名雇员，是年以后雇用的。但是按照自己的看法，它现在提供的服务仍显不足。认为公司必须持续地使顾客吃惊，“必须让顾客持续感到我们的投入，如果让每一个顾客持续感到高兴，他们将终生变成你的顾客。”的目标是在美国建设杂货配送系统，如果他们能克服后勤保障的难题，网上杂货业将比软件、图书等在电子商务领域拥有更广阔的前景。（七） 网上服装店网络零售业有一个不成

9、文的定律：网上卖时装类产品没戏。确实有许多厂商的实验都是失败的。可是有一个企业却挑战了这个规律并获得了成功，它就是。公司是一家在服装、箱包和日用百货领先的老牌零售商，过去就开展目录邮购业务，并且特别重视和顾客之间的交流，开通免费电话供顾客咨询交流，并有专门的顾客购物咨询专家。公司在互联网上开展全天候的顾客交互式服务是一种很自然的选择。 根据公司的研究，超过的网上顾客喜欢通过某种交互方式购物。的策略绝对正确。一年之内网上销售量暴涨，从万美元增加到万美元。公司电子商务部的总裁说：“互联网提供了公司的全球通道和交流范围。年，本公司已经向个国家发货，通过我们分布广泛的基础配送结构，互联网降低了拓展全球

10、业务的费用。”该公司早在年就开展了互联网战略，当时有大约种商品，其后，该公司的网站上在时机成熟时，逐渐提供了下列服务：公司所有的商品，实时的、个性化的交互式导购员，以及“大家一起购物”（能够使不同地点顾客在网上交谈）系统和购物广告。这些技术和服务，进一步扩展了目录购物方式给消费者带来的购物体验，这个网站上活生生的导购专家，可以通过网上聊天方式来帮助你找到自己想要的商品。许多目录邮购商把业务搬上互联网，而在这一方面无疑要领先一步。先进的技术和服务功能提升了网站的流量。财年，万有购买力的顾客访问过该网站。年的前两季度，已经有万顾客访问该网站。该公司互联网战略的开展也非常讲究顺序。公司的网站一开始并

11、没有用于购物，只是向顾客宣传网上购物。说：“联机商务必须和公司的完美形象匹配，必须持续提高技术给顾客最愉快的购物经历。随着顾客要求网上购物的热情高涨，我们才开展了一连串的工作让用户有最好的印象。幸运的是：互联网技术的发展，可以使我们站在顾客要求的前面。”该公司决不是为技术而技术，而是以顾客为中心采用技术。比如，在它所采用的技术当中，最有名的莫过于模型，顾客可以通过模型设置自己的体型，然后穿上衣服看直观的效果。（八）顾客定价传统的交易方式已经成了个套路：供给方确定商品的价格，消费者看看是否合适，买不买自便。现在这个过程可以反过来了。 就是一个由消费者定价的网站，公司的总裁沃克创造了一种全新的商业

12、模式。该网站的主要业务就是收集人们愿意承担的飞机票、旅馆房间、汽车和房产抵押的价格，在线公布之后等待最合适的卖主。该公司的营业情况并不是特别理想，但是在股票市场上获得了空前的成功。年月初在华尔街上市，一周之内股价从每股美元上升到美元，市值达到亿美元。年收入了万美元，但是投进去亿美元，年头两个月它又花了万美元。 从经济学意义上分析的模式，可以显现出特别的优越性。它把真实需求聚合起来，厂商提供与此相对应的供给，达到一种没有浪费的均衡。例如去欧洲的一个航班座位，因为座位是一种不持久的商品，它很可能会在起飞之前突然之间降价，所以也许你出美元也可以搭上这班飞机，对你对航空公司，这都是一件有赚头的事。让消

13、费者给机票、酒店和轿车等商品定价的方式，已经强烈地震撼了网上销售业。在沃克的世界里，最初的成交量不大，但是，沃克说服了万人来网站签约购物，这正在迫使传统商业中心重新考虑他们的定价模式。（九）个人拍卖这种商业模式恰好是电子网络的反向操作。既然可以在企业间进行拍卖，当然在消费者之间也可以进行。 就是这样一个网站。来到网站后，你尽管详细说明自己在寻找什么样的物品以及打算如何付款。你的这些要求随后会被许多注册的经销商、商店和个人卖主看到，他们都在某一个商品领域有专长。如果他们手中有你需要的东西，他们会自动与你取得联系（通常是通过电子邮件，该网站的服务器会对这些电子邮件进行处理，去掉发信人的姓名、地址等

14、内容），你可根据具体情况决定买还是不买。它的运作方式和拍卖正好相反，往往会有好几个卖主争相向你降低自己物品的售价。这实在是不一样的购物体验。和一样，网站的宗旨是将那些希望从个人卖主或商店那里找到自己所需要的物品的个人聚集在一起。一旦双方取得联系，他们便可以就最终售价进行商谈，通过这个网站进行交易。如果你想寻找到某一本过期杂志或是什么特殊的物品，不至于像在电子湾网站上进行竞购那样费力。（十）以物易物电子商务可能吹起复古风，让网络公司以古老的交易方式做生意。用贝壳来交换食盐，用货物和劳务相互交换。目前，在离线的现实世界，已有商店让公司用货物交换服务，或是让公司与消费者以物易物。但是最新电子商务流行

15、风潮，似乎正把以物易物的行业搬到线上，若干大型网络创业投资公司，正悄悄资助这种新兴市场的新手。一家曾资助、和等网络明星公司的创投公司，正出资赞助一家经营企业对企业易货生意的公司。投资人与创业者认为，互联网是供货物与劳务交易的绝佳平台，可以大大提升以货易货的可行性。同时，另一家同类型公司也开始揭示其经营策略。已收购三处实体以物易物据点，希望能建立基本的交易商基础，为推出虚拟以物易物网站作准备。不过聚集可观的交易者，让交易者有充分的货物与劳务可资交换，正是这些网上以物易物业企业面临的一大挑战。 网上易货交易的方式有很多种，比如按的经营模式，使用者以虚拟的“币”为自己提供的货开价，藉此制定交易价位。

16、比方说一位律师，若他开价服务每小时以元计，而办公室用具商愿以每张元的书桌换得律师的服务，则两人即可成交，两方分别付手续费给即可。（十一） 购物辅导站 想知道哪些在线购物网站的服务质量高吗？想节省购物时间吗？你想知道的答案在这里。是一个购物站点的评价和统计网站。这个网站广泛收集关于个在线购物网站的顾客满意度调查结果，然后根据顾客们对这些网站的订购过程、选择和价格的满意程度评出个星级。它的评估是最彻底、最公正的。你在与一个以前从来没有打过交道的网站做生意之前一定要到这里来看看。和别的购物网站不同的地方在于，即使你没有寻找到价格合意的商品，它仍然会继续为你服务。只要你告诉这个网站你想要什么样的商品和

17、你的出价，它会不停地在整个上替你搜索，直到找到为止。然后，它将自动通知你进行交易。该网站的新特性可在顾客和商人之间建立实时联系，从而为顾客节省大量的等待时间。对许多在线购物网站进行调查，仅茶叶网站就有之多。它有多种分类，绝大多数情况下能满足一般购物者的要求。也可以通过这个网站对拍卖网站（如电子湾网站）和分类广告进行搜索。它搜索的范围包括所有主要的商家和广告商。在向你推荐在线购物网站之前，会先向你提供大量相关的材料。消费者在作出购买何种商品之前，可以好好读一读它提供给你的指南，并到网上讨论组去参加网友们关于在线购物的讨论。 这些网站现在虽然并不与消费者发生直接的经济关系，但是却能够让消费者确保自

18、己正在作出的保障。这就是它的商业价值。（十二）电信服务站的长途电话公司计划把地方、长途、移动电话和互联网的接人都放在一张帐单上以简化客户的生活。如果新的客户在该公司的网上注册，在网上开帐单，用信用卡付费，就可以节省送帐单和兑现支票的费用，而且在网上推销也更省钱。的启用使传真机再无用武之地。提供的免费服务已经接管了万用户的私有传真号码。当有人向你发送传真的时候，你将会通过电子邮件收到它。这也意味着你将不会再遗失任何一份传真，或者因传真机出现故障而不知所措了。这个网站提供的收费服务还可以让你通过电子邮件发送传真，转发传真，以及进行字符识别等。提供的服务让你拨打一个免费电话号码，使用语音指令收听和回

19、应转发来的电于邮件，并可以在美国境内打最多两分钟的本地和长途电话。最近，这个网站上还增加了语音邮件功能。这也意味着，别人可以拨打你的号码，输入你的个人识别码，给你留一段口信，并给你他的电话号码。在收听到这段口信之后，你只需说一句：“回拨他的号码”，就可以打两分钟的免费电话了。这项服务是免费的，不过，你在使用它的时候必须忍受小段的商业广告。目前，已经有万多用户在使用这项服务。（十三） 电子支付服务站现在有了所谓第三代支付的概念。成立于年的是一个全球性的在线支付公司。该公司于近期来到了中国，正在广州和上海开展第三代支付的实验。与信用卡支付方式不同，该公司的互联网支付技术，使消费者能够安全可靠地将其

20、在线交易中的货物帐单记入电话帐单中，或是水、电、煤气帐单中。这种方式可以给消费者保密，不需要个人的资料和密码。这种方式就被称为互联网的第三代支付。 对于小额支付，可以更方便地进行。一旦客户决定下订单，可选择多种现存的支付方式。对于美元以上的款项，只需留下信用卡号码即可，也可以通过电子邮件（须从你网站上的保密页面）、传真或是电话来通知。（十四） 约会服务站有朋自远方来，不亦乐乎？但是邀请朋友也是一件麻烦的事，要十个八个电话，可能当时还没有人在家。让网络做这件事不是很好么？这个网站可以帮助你自动处理邀请程序。你到该网站上填写一张描述某一事件所有参数的表格，所有受邀请者都会接到一封指引他们到该网站上

21、来的电子邮件。这些受邀请者会在网上给你留言，彼此提醒相关注意事项等。所有邀请者和被邀请者都可以在网站上随意留言。 和，类似，也可以帮助你在网上组织约会邀请。不过，主要处理大规模的聚会，还包括订票的工具。这也意味着你可以用它来组织慈善筹款会和讨论会等。你可以通过传真、信件、明信片或者电子邮件联系被邀请者。被邀请者可以通过电话回复。这个网站还可以处理信用卡交易（所有这些服务都是要收费的）。（十五）外包服务对中小企业（）来说，既然公司不可能有专门的部门和人员从事网络业务，服务器托管也挺费神，不如都不要了。那么如何开展网上战略呢？答案是：外包。公司就是帮助开展电子商务的公司。年的第二季度，公司的收入就

22、达万美元。对于公司爆炸式的增长，公司合作发展部副总裁说：“年的圣诞节，引发了电子商务大潮，许多人想把业务搬到网上，纷纷来和我们联系，寻求支持与合作，状如过江之鲫。” 在未来的日子里，和虚拟主机市场前途光明，将获得跳跃式发展。根据的预测，年的美国和增殖服务（包括虚拟主机）可以分别达到亿美元和亿美元。该公司估计，委托业务的中小企业可以承担支付给公司的美元软硬件费用，和以后每个月再交纳美元的电子商务管理费。 通过互联网，公司为提供了一片新天地，解释说：”开展电子商务需要大量的资本，中小公司确实有难处。我们提供的服务就是让新潮公司花很少的钱，就能开展全部的网上商务活动。”公司认为：中小公司应该集中精力

23、做自己的业务，而不是运作和建设互联网。网络经济就是把中小公司从盯技术的复杂管理中解放出来。 提供接入服务仅仅是公司业务的第一步。该公司提供和管理着万个电子邮箱，制作和存放了万个站点，并管理着这些站点的网上业务开拓。说：“的最终需求是三种网络业务的综合，并获得一个完整的解决方案。”第三方的评估认为，公司为企业提供的服务中，最有价值的是存贮和提供网上发展业务。认为“资源外包”将是企业的发展方向，从公司软件业务到电子邮件、站点管理、电子商务将会是第一批业务。现在财务、人力资源、工资发放、应用是外包的对象，将来公司所有的盯系统都将外包。（十六） 卖知识的网站就是一个知识站点。它有企业对企业（）及企业对

24、个人（）的电子商务咨询能力。它卖的产品有两个：一是知识，一是营运管理服务。 知识怎么卖呢？首先它要先建立一个庞大的知识资料库。目前它的网站提供万篇报道、种市场报告及万本折扣书。有了这样的资料库，它就可以以租赁的方式来销售知识产品。靠的是交易。它在网上提供书籍、杂志、电影、研究报告等，然后对每笔交易收取一定金额。例如原本价格昂贵的英特尔或高盛的投资研究报告，以租赁方式，就不再那么困难取得了。的第二个产品是为顾客设计电子商务交易流程的所有功能。从资料库出版、订货系统、付帐、客户档案、营运管理、到自动到期续订。举例来说，公司的某个部门要订阅一份一年美元的杂志，它的申请流程会是如何？需求单位会先拟一份

25、报告，上面写满非买不可的理由，送给主管批阅审核后送出订单，同时通知财会部门付款、你会收到对方确认订单的通知，过了一个礼拜，东西才姗姗送来。这一个流程走下来，根据研究指出，要花费美元，几乎是杂志费用的，这就是浪费。让订购的所有流程透过网络就可以完成，它收取每笔交易美元的服务费。对企业而言，一分钟解决所有营运流程，相对原流程需要花费的美元，它可以省下美元，何乐而不为。以惠普公司为例，它一年的内部交易流程高达万次，因而节省下来的效益将十分可观。（十七） 网上电影“互联网电影数据库”目前为亚马逊网站所拥有。这个网站从最初的评选开始就屡屡上榜。库中所存影片有部之多，令人叹为观止。不过它吸引人的地方还不仅仅在于此。去年，这个从提供电影资料起步的网站已把自己拓展成了一家规模宏大的娱乐门户网站，增加了当地剧院放映时间表