执行力差是谁的责任Word格式文档下载.docx

1、3、干起来不顺畅；如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。公司亦然，2000元的促销费用要给经理批，经理批完总监批，总监批完副总批，副总批完财务批，财务批完老板批。结果总监出差耽误了15天，副总出差耽误了15天，财务不懂业务，搞不懂这笔钱该花不该花，也不想去求证，就把这事搁置了1个月，最后这笔钱终于批下来了，但是用了3个月，已经不需要做促销了。申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱，然后又要不断的解释为什么不花，或者是花了但效果不好又要编造一堆理由，热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。4、不知道干好

2、了有什么好处古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。国内企业也大都有对员工的激励措施，尤其是对销售更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。5、知道干不好没什么坏处如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。知道干不好

3、没什么坏处来自于三个方面：一是没有评估；二是考核指标不合理；三是处罚不重或没有处罚。很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，比如财务部、市场部和后勤部就很难设定直接的评价指标，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。考核指标不合理是国内企业最常犯的严重错误，突出表现在定性指标太多，诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门，这些指标的考核分带有太多的人为因素，而实际生活中又偏偏有一个共性的现象，就是“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这会造成什么后果呢？不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益

4、不受影响。处罚不重或没有处罚也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是自己的人，当然不能处罚；有的虽然是民企但是保留着国企作风，你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则，“榜样的力量是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的”。 时间管理的40准则1.我是否用尽面订下一套明确的远期、中期、与近期目标? 2.对于下星期所想从事的工作我是否已有清晰的概念? 3.在一个工作日开始之前，我是否已编妥该工作日之工作次序? 4.我是否以事实之重要性而非以其紧迫性作为编排行事优先次序的依据? 5.我是否把注意力集中于目标而非集中于程序，又是否以绩效而非以活动量作为自我考核之依据? 6.我是否

5、在于富于效率的时间内做重要的事? 7.我今天会否为达成远期、中期、或近期目标做过某些事? 8.我是否每天都保留少量的时间做计划，并思考与我的工作有关的问题? 9.我是否善用上下班的时间? 10.我是否故意减少中午的食量，以免在下午打瞌睡? 11.我是否对自己的作息时间做松驰的安排，以令自己拥有时间应付突发的危机及意外事件? 12.我是否尽量将工作授权他人处理? 13.我是否将具挑战性的工作以及具例行性的工作都授权他人处理? 14.我是否根据“权责相称”之原则从事授权? 15.我是否一意遏止部属对他们感到困难或不耐烦的工作进行“反授权”? 16.我是否有效地利用部属之协助以令自己对时间获致较佳之

6、掌握，而同时避免令自己成为浪费部属时间的瓶颈? 17.我是否采取某些步骤以防止一些无用的资料及刊物摆置在我的办公桌上并占用我的时间? 18.当我有所选择时，我是否尝试以电话或亲身到访的形式去处理事情，而只有在无可避免的情况下才利用书面的形式沟通? 19.除了在例外情况下，我是否尝试在下班后把工作置之不理? 20.倘若有需要加班，而且可自由选择加班时间，我是否宁可提早上班而不延迟下班? 21.我是否迫使自己迅速地作出一些微小的决策? 22.我是否在获致关键性资料的第一时间即从事决策之制定? 23.对对循环性的危机，我是否经常保持警觉，并采取遏止之行动? 24.我是否经常为自己及他人定下工作的完成

7、时限? 25.最近我会否终止任何毫无益处的经常性工作或例行性活动? 26.我是否在口袋中或手提包中，携带一些物件，以偶然 空余时间（如在排队时，在等候室中、在火车上，或在飞机上）取出处理? 27.当我面对许多需要解决的问题时，我是否应用（80/20原理”（即指只掌握20%的重要问题，而不受80%的不重要的问题所羁绊）以对付之? 28.我是否真正能够控制自己的时间?我的行动是否取决于自己，非取决于环境，或他人之优先次序? 29.我是否试图对每一种文件只作一次的处理? 30.我是否积极地设法避免常见的干扰（如访客、会议、电话等）之持续妨碍我每天的工作? 31.我是否尝试面对现实，思考现在需要做的事

8、情，而非缅怀过去之成败或担心未来之一切? 32.我是否将时间的货币价值铭记于心中? 33.我是否腾出一些时间为部属提供训练? 34.我是否尽量将电话集中在一起?在打电话之前是否先准备好有关的资料? 35.我是否拥有一套处置各类文件的系统? 36.我是否有时采取“门户封闭”政策以免工作受到他人之干扰? 37.在一天工作完了时我是否自问：那些工作无法按原定计划进行?无法按原定计划进行的原因何在?以后如何补救? 38.在我筹备会议之前，我是否先探寻取代会议的各种可行途径? 39.开会时我是否讲求技巧以增进会议的效率与效能?40.我是否定期检视自己的时间支配方式以确定有无重蹈以往的各种时间陷阱?阻碍你

9、走向成功的20大不良习惯1. 过于争强好胜：戈德史密斯指出，超越他人的超竞争需求几乎是“造成所有行为问题的根源所在”。 2. 增加过多的价值：也就是你总是情不自禁地修改同事或者下属已经很成熟的想法。戈德史密斯认为，“成功人士很难做到耐心聆听其他人告诉他们一些自己已经知道的东西，即使听他们也会事先声明你说的我都知道或者我知道有种更好的方法。”这种行为的缺陷在于，虽然可能对某个想法稍加完善，但却会导致其他人的积极性急剧下降。 3. 做出判断：“在讯问别人意见的时候不要做出判断即使你提出问题并且对问题的回答表示赞同。”戈德史密斯建议“雇”个朋友，当你每次在不需要做出判断的时候做出判断就必须支付10美

10、元的罚款。 4. 做出有害的评论：人有时候都会有些喜欢捉弄别人或者甚至是有些卑鄙，但当我们觉得有必要批评别人的时候，我们必须知道负面的评论可能会伤害工作关系。比起问这是真的吗，可能问值得这样做吗会更好。对于这个习惯，戈德史密斯也建议用罚款的方法来纠正。 5. 习惯以“不”，“但是”，或者“然而”作为开场白。几乎所有的人都有这个习惯，而其中绝大多数人根本没有意识到自己有这个习惯。但戈德史密斯说，只要你留心观察，“你就会发现人们是如何利用这些字眼来获得或者巩固自己的权威。你还会发现人们对这些字眼的抵触情绪有多么强烈，这种情绪可能是有意识的，也可能是无意识的，以及它们是如何让讨论陷入僵局而不是打开局

11、面。”这个习惯也可以通过罚款来自我更正。 6. 向别人炫耀自己的聪明：“这是另一个我们需要克服的坏习惯。” 7. 愤怒的时候发言：见第四条。 8. 喜欢否定别人，或者说“我来解释一下为什么那样做不行。”：戈德史密斯认为这种行为是“打着帮助的幌子对别人的观点进行真正彻头彻尾的否定。 9. 保留信息：这点跟争夺权利有关。戈德史密斯认为即使最善良的人也在不停地发生这种行为。“有时候太忙了我们没有时间回复别人有价值的信息，有时候忘记叫某人参加会议或者讨论，有时候把任务分配给下属但又没有明确告诉他们该怎样完成任务，这些行为其实都是在故意地保留信息。10. 不认可他人：“这其实也是变相地保留信息。11.

12、获得不该得的荣誉：为帮助自己意识到这个问题，戈德史密斯建议列出在某一天之内我们获得的所有赞誉，然后再逐项检查，看看自己是否真的是值得这些赞誉。 12. 为自己找借口：包括直截了当地辩解（声称因为交通问题、秘书的过错等外部原因造成自己的失误）和巧妙的借口（自嘲地解释自己改不掉迟到的习惯，天生比较拖拖拉拉或者脾气暴躁，希望以此告诉别人，“我生来就是这样的”。） 13. 抱残守缺：“假如你的问题是接受过去，那么理解过去完全是可以的，但如果你的问题是想改变未来，那么理解过去可能无法解决你的问题。”戈德史密斯指出，我们常常固守着过去，因为这样就可以找借口逃避生活中出现的问题。 14. 喜欢谈爱好：这种做

13、法会形成溜须拍马的风气，而对溜须拍马的行为加以肯定则会培养出虚伪的领导。 15. 拒绝表达遗憾：“一句对不起可能让你多个朋友，甚至多个合作伙伴。”戈德史密斯教给客户的第一件事就是“向每个愿意帮助自己的合作伙伴道歉，而且是当面道歉。 16. 不愿听他人的意见：这种行为的潜在含义就是，“我不在乎你”，“我听不懂你的话”，“你是错的”，“你真愚蠢”，或者“你是在浪费我的时间。 17. 不愿表达感谢之情：“说句谢谢既不需要花钱也不需要考虑浪费资源，感激之情就像空气一样丰富。我们在接受别人谢意的同时却忘了表达自己的感谢。”戈德史密斯建议通过不停地向尽可能多的人说谢谢来更正这个习惯。 18. 惩罚送信的人

14、：这种恶习结合了第10、11、19、4、16、17条的不良习惯，同时掺杂着强烈的愤怒情绪。 19. 推卸责任：“我们可以用这点来评判我们的上司，它所造成的影响就和足智多谋、勇气非凡等优良品质一样显著。 20.过分宣扬“自我”：“把自己的缺点制造为优点”，因为这些缺点会反映出我们真实的自我但是这将可能成为我们长期的行为改良之路上最难以逾越的障碍。初涉职场的工作技巧经过几年的学习,大学生终于要走出无忧无虑的象牙塔,夹起公文包,开始准备为每天的面包而奋斗,当然也正是将自己的梦想放飞的时候。也许初涉职场,意气风发的你真有一种舍我其谁的心态。然而,现实却总不能尽如己愿,光有满腔热情是不够的。在才踏入职场

15、的时候,要懂得7要4不要。 初涉职场7要： 一要,认真了解企业文化。 每家公司都有林林总总的成文、不成文的制度和规则,它们加在一起,就构成了公司的精髓企业文化。想迅速融入环境,在公司里如鱼得水,就要对这些制度、规则烂熟于心,严格遵守。初来乍到,切记莫逞英雄,天真地想去改变公司现有的文化,这样你只会给自己惹来麻烦。 二要,快速熟悉每位同事。 忽然跳入一个完全陌生的圈子,面对的是一张张或亲切、或深沉、或谦虚、或倨傲的脸。从中找到几位兴趣相投、价值观相近的,与之建立友谊,尽快打造自己在公司里的社交圈。这样,一旦在工作中遇到困难,不愁没人对你进行点拨；遭到恶意刁难时,也不致没人出手援助。不过要注意,与

16、同事搞好关系应把握一个度,千万不要钻进某个狭隘的小团体,拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪,有百害而无一利。 三要,做事分清轻重缓急。 一个人的能力、精力有限,谁也不是超人,不可能一夜之间解决所有难题,做完所有事情。当一大堆工作同时压到你身上时,按“轻重缓急”的次序依次完成,是最合理的解决之道。暂且把那些杂七杂八的小事搁下,集中精力处理棘手的事情,安抚要求苛刻的客户。做好一件事,远比事事都尝试、最终却一事无成要强得多。 四要,绝对遵守公司章程。 每家公司都有自己的规章制度,有些是无论在哪里都必须遵守的,比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话、不揩公家的油等等。也许没有人因你早下班10分

17、钟而指责你,但老板的眼睛是雪亮的,如果在这种小事上栽跟头,可真是得不偿失。 五要,学会任劳任怨。 一般说来,一开始用人单位都会把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给大学生,正所谓“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨”,让他得到锻炼。这个阶段缺乏乐趣和挑战性,往往让大学生觉得自身价值无法体现。其实这个时候应该任劳任怨地做好。要相信,这只是小小考验,只有表现好,才有机会获得进一步施展才能的机会。 六要,和老板适当保持距离。 怎样拿捏和老板的距离,向来是职场新人的一大困扰,既不能拒之千里,也不便“紧紧追随”。和老板适度保持距离是必要的,尽量避免“马屁精”的嫌疑,否则会在无形中失去许多同事的信

18、赖。当然,对老板要绝对尊敬,万一与之产生冲突,一定要克制克制再克制,不然只有另谋高就了。 七要,会工作,也要会娱乐。 无论是新潮时尚的电脑网络游戏,还是有贵族气息的高尔夫球、网球,或最大众化的麻将、象棋、扑克牌,总得会上一两样。和同事一道参加娱乐活动,是联络感情、拉近距离的绝佳方式,很多时候,友谊就是从打打闹闹、嘻嘻哈哈中衍生而来的。“书呆子”在职场中不会受欢迎,既会工作又会玩的人才能左右逢源。 初涉职场4不要： 一不要,好高骛远。 初涉职场最常见的问题是择业的盲目性。有些大学生对自身缺乏正确定位,抱着好高骛远的就业心态进入职场,希望一下子就进入高层管理岗位。其实在市场经济的大环境下,人才作为

19、一种特殊的商品,首先是要从自身来适应社会,以自身条件为前提,合理地选择相应的工作。 二不要,锋芒毕露。 年轻人往往锋芒毕露,但在职场里,还是韬光养晦比较好。太急于显露自己的才能和实力,盼望尽快得到他人的认可和刮目相看,表现得急于求成是很不可取的。这样做不仅会给人自高自大的印象,更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手,倘若你没有厚积薄发的底牌,一旦成为强弩之末,那只有被人嗤之以鼻,逐出场外。所以,别太拿自己当回事。 三不要,不要怕吃亏。 刚毕业的大学生被称为“职场新生代”,平时在家在学校都不免有些养尊处优,大事做不好,小事不屑做。工作里或者与同事的相处过程中鸡毛蒜皮的小事都容易怨声载道。其实在

20、工作的过程中,多表达对别人的敬意并时常恰当的使用礼貌用语,或者热心跑腿,合理的情况下多帮助别人完成份外的工作,都不是吃亏。平时工作中应该多考虑其他同事的感受,多感谢他们平时对自己的帮助。加班更加不是吃亏,反而是福。因为学会合理加班,对自己的事业发展是很有必要的。 四不要,不要怕说“我不懂”。 初入职场,对公司的特点、运营方式尚不熟悉,工作中会遇到很多困难,要敦促自己迅速进入角色。遇到不懂的问题时,不妨直说“我不懂”、“我还不大明白”,或向有经验的同事讨教,无论对方学历有没有你高。不懂装懂或抛开问题不管是最不可取的做法,那样的话,就等着“老牛拉破车”般地在事业发展的道路上慢慢蠕动吧。大学生初涉职

21、场,在明确自己的职业发展目标和方向的前提下,最重要的是对自己有效的工作经验的积累,学会从一个“学校人”变成“职业人”,逐步提炼自己的职业含金量和竞争优势,只有这样,才是保证职场顺利发展的有效手段。 促销员工作技巧 一、提高人员拜访量，让更多的人知道产品，了解产品。 目的是看有多少顾客到我们的展台。除了展台的位置、形象、产品诉求等客观因素；临促的主动性也能够吸引很多顾客来观看我到的产品。 也就是我所要说的“推”、“拉”、“引”。 1. “推”就是推销产品、推销自己。 凡是走向我们的顾客，就有希望成为目标消费者，就需我们进行主动拜访，礼貌的与顾客打招呼。感性冲动消费的人群，在任何时候都存在。所以，

22、我们必须要抓住每一个稍纵即逝的机会。 2. “拉” 就是有效的提高人员的“作战半径” 传统的营业员，守在柜台后面，仅仅对走到柜台前的顾客进行拜访，那么他的“作战半径”就是零。越是优秀的促销员，他的“作战半径”就越大，经常能够影响到35米外的消费者，把他们吸引到柜台前来，这就是“拉”的功力。 “拉”不需要拘泥于一定的方法和形式，例如我们经常能够看到很多服装店的促销员在店门口鼓掌、吆喝来吸引顾客的注意；有的促销员，走到柜台外，配合传单等促销道具提高他们的“作战半径”。在“拉”的过程中一定要注意分寸，避免让顾客产生厌恶心理。 3. “引”就是要扩大人员的“作战空间”，突破销售网点位置、地域的限制。

23、扩大“作战空间”必须是人员的组合，依靠团体整体的力量，尤其在大型的展会、促销活动中，在网点的位置不是很理想时，想办法将更多的消费者吸引到柜台前来。 二、提高拜访的成功率 在对促销员进行推销技巧的培训时，要配合实际案例来分析消费者的心理和购买流程。消费者的购买流程就是我们经常听到的“爱达模式”：知道了解兴趣欲望购买。 这就是我们所要说的推销另一技巧 “望、闻、问、切” 1. “望”即如何从川流不息的人群中发现我们的目标客户。 对我们的店面、柜台或者产感兴趣的消费者，他们在店面和柜台前的神态、举止和普通行人是不一样的。当有的顾客放慢脚步关注我们的店面或产品时，这就说明他们有潜在的顾客意识，这就是我

24、们的目标顾客。当然，有兴趣的顾客不一定会马上购买，因为这种潜在的消费意识或强或弱，甚至转瞬即逝的机会，抓紧时间主动拜访。让更多的人知道自己的产品，这是一个促销员分内的工作。 2. “闻” “闻”的一个意思是“听”，尤其遇到爱说的顾客，不要急于向顾客推荐产品，如果急于将推销的意图暴露，就容易让顾客产生逆反心理，积极性反而帮了“到忙”。总的来说，面对爱说的顾客，成功率往往是教高的，所以必须耐心地倾听，让顾客将所有的需求都说出来，我们再向顾客推荐产品时，就可以抓住顾客的消费心理、突出重点、做到“有的放矢”。 “闻”的意思还包括仔细的观察，顾客在店面里和柜台前的各种神态，都是营业员观察的内容。例如顾客

25、对某种产品或产品招贴感兴趣的程度，都会间接反映出顾客的需求。我们经常见到一些顾客拒绝推荐，这是因为他们的心理防线很强，正面突破很容易激起顾客的敏感千万别犯这种“你看你的，我说我的”错误。 3. “问” 有些顾客不爱说话，这就需要营业员不断地询问，以达到了解顾客需求的目的。在不同的阶段，对顾客询问的方法是不一样的。顾客对产品已经有了明显的兴趣，那就不妨“单刀直入”提高询问的效率；如果顾客还没有明显的兴趣，就问一些与产品与顾客息息相关的“家常问题”，逐步接近顾客的心理禁区。 4.“ 切” “切”是推销中怎样了解顾客的需求，有针对性地向顾客推荐合适的产品。在这里注意一个问题：向顾客推荐的产品品种不能

26、太多，最好是2种以内，最多不能超过3种，以免增加顾客选择的难度。尤其在顾客的消费信心还不是很坚定的时候，一定要把握好推销的节奏。这个时候，不妨用一些不卑不亢、简单微妙的语言或动作提示顾客成交，比如：准备包装、准备零钱等。 跳槽的技巧平稳淡出公司10要点只有拿到并签署了新公司的Offer，你才能向现公司提出辞职。对于非管理岗位，你可能拿不到书面聘用函，但是一定要与对方人事部确认你已被录用后，再向现在的老板辞职。辞职要注意以下事项：向自己的直接老板辞职不要越级辞职，也不要提前告诉任何其他人。如果你的老板不是首先从你嘴里听到你辞职的事情，你可能遇到麻烦。我曾遇到有位女经理，把自己将辞职的消息，没有首

27、先告诉自己的部门总监和总经理，却告诉了前任总经理和工会主席。工会主席找到HR，希望挽留此人。HR立即找到总经理，却发现总经理压根不知道此事。这位英国总经理对该经理的做法大为光火。后来，这位女经理由于种种原因不想离开，但总经理坚持让此人离职。面对面提交辞职报告找老板有空的时候，单独面对面提交辞职报告。这是对老板的尊重，也有助于了解老板的反应。你可以由此了解你离开的难度有多大。如果你特别关键，老板会诚恳地挽留你。有时你能立即得到批准，但有的老板则更喜欢把你卡一段时间。不要用电话或电子邮件发辞职报告。你可以这样做，但是这是不专业的。简单阐述理由要表现出坚决离职的态度，但无需详述离职的理由。职业发展是最好的理由，有时家庭原因也不