卓越汽车服务管理系统操作手册操作指南.docx

1、卓越汽车服务管理系统操作手册操作指南第 三 章 操作指南3.1 操作员必读3.1.1 工作站开机打开电源开关, 开显示器、再主机，待WIN98启动后，出现注册框：图3-1-1点取其中的“确定”即进入网络系统，然后用鼠标双击“汽修管理系统”图标即可进入本软件系统，出现系统主菜单，如图2-1-1。3.1.2 工作站关机 有二种方法： 退出“汽修系统”时在提示“退出系统并关机”时单击“是”；图3-1-2 单击“开始”“关闭系统”“是”图3-1-3待屏幕上出现“现在您可以安全地关闭计算机了”时, 就可以关掉电源。3.1.3 服务器开机打开服务器的电源启动服务器，若有开机口令，输入开机口令，待服务器启动

2、，当出现注册对话框时，按Ctrl+Alt+Del键，出现输入登录信息对话框，输入系统管理员密码，点一下“确定”即可。3.1.4 服务器关机 待所有工作站都退网关机后单击“开始”“关闭系统”“是”。3.1.5 菜单选择 系统的功能以菜单形式提供给用户，菜单中功能项的选择方法如下： 键盘操作：用光标键将亮条移至所需项目，再按一下回车键；或者直接按菜单项目前面的数字即可； 鼠标操作：用鼠标在菜单上下移动一下，即能显示所有子菜单及子菜单的子菜单，将 鼠标移到所需菜单项目上点一下即可。3.1.6 常见操作 1.中断某操作：按中断键, 是“Esc”键； 2.退出某窗口：一般按“0”键退出, 如果处于输入状

3、态，则按“Esc” 键退出； 3.退出某菜单：每个菜单上都有“0. 退出”一项, 按一下“0”即退出当前菜单，也可按中断键退出当前菜单。3.1.7 浏览窗口的右半部分有时要显示的容较多，屏幕上显示不下，还有部分容在屏幕的右面未能显示出来。要查看这部分容：1.按“Tab”键将光标往右移，直至看到有关的容为止；2.也可用鼠标将窗口底下的滚动条往右拉，直至看到有关的容为止。3.1.8 查看长字段的全部容 有时为顾全整个窗口显示的全面性，将个别较长的字段缩短显示。若想查看该字段的全部容：1.按“Tab”键将光标移到该字段，再按“End”键，然后用右箭头键“”往右移，可全部显示该字段的容；2.用鼠标在窗

4、口上部该字段与右边一字段的界线上往右拉，即可显示该字段的全部容。3.1.9 键盘简介 Esc: 中断键，在键盘的左上角，中断当前的操作。 Num: 数字锁定键(在右边小键盘左上角) ，按一下该键，小键盘 Lock 变成数字键, 否则为箭头键与翻页等特殊键。 Delete: 删除键, 删除光标处一个字符或一个汉字。 Tab：制表键，按一下进入下一字段。 Enter 或Return：回车键，用于确认输入。 退格键：一般在回车键上方，键标为：“Backspace” 或 “”，用于删除光标左 边刚刚输入的一个字符或一个汉字。3. 业务接待系统 本系统主要进行车辆的进厂登记、派工及委托书打印；各种查询如

5、配件、工时、车辆等查询；完工车辆的审查；班组工时产值的汇总打印；各种编号的增加、删除、修改；估价处理；工时标准处理；修理档案及用户清单查询；索赔处理，等等。3.2.1 进厂处理一、在主菜单中选择【进厂处理】即进入进厂处理的窗口，屏幕上显示出已接待的车辆：图3-2-1窗口上的新开 为进厂车辆开一委托书改编号 修改一委托书编号删除 删除一委托书查找 查找一委托书起始号 调整委托书的流水号的起始编号回车修改按回车修改光标所在处的委托书二、按一下数字“1”键，新开一委托书，出现新开委托书的对话框：图3-2-2输入修理类别代号，如对修理类别的代号不熟悉，在光标闪烁处输入“*”查询，便弹出修理类别编号列表

6、框：图3-2-3用光标键选择，选中后按回车，系统自动生成一委托书号；再输入车号，点一下“确认”，出现图3-2-4输入车辆信息画面：图3-2-4如果该车以前来修理过，则该车的车辆信息，如车主、地址、车型、底盘号等都拷出来；如果未曾来过，则有关信息都是空白的，要逐项输入各项数据，最后点一下“确认”即进入输入修理项目的窗口：图3-2-5窗口上的增加 用于输入修理项目删除 用于删除修理项目回车修改按回车可对项目进行修改三、按“1”增加修理项目，屏幕右下方出现标准修理项目窗口：图3-2-6查找所需的项目：可用光标移动；鼠标拖动；如果您知道项目编号或其大类按“1”再输入项目编号；“按名称”查可以输入修理项

7、目名称或其名称代码；找到该项目后按回车选中，出现图3-2-4： 图 3-2-7若对以上容没什么要修改，“确认”即可。重复以上步骤，逐个输入所有的项目，输入完后按“0”退出图3-2-6窗口，返回图3-2-5窗口，核对一下所有项目，要修改的话，把光标移到待改项目上，再按一下回车即可修改。若您对一些常用的修理项目的编号已记得很熟，或者想输入一个自定义项目，请在图3-2-5窗口中按“9”快速，出现快速输入窗口：图3-2-9只要您一输入该修理项目的编号，项目立即进入系统，若要输入自定义项目，在编号处输入9999即出现项目容输入框，逐项输入即可。四、派工。如果贵站是由业务接待员派工的，则在此处就输入项目的

8、修理班组，按“4”出现图3-2-10，输入班组编号，点击“确认”，则该工种所有项目都派给该班组。 图 3-2-10小技巧：要派单独一项目的修理班组，按回车修改其班组即可。 如果贵站是由车间调度派工的，则此时不用输入修理班组，在车间调度员确定了修理班组后，由车间去输入（如果车间也配备了电脑），或者在“完工审查”时再输入。五、打印工单。全部项目处理完毕后，按“0”键，出现打印工单的对话框，选择“1”打印并退出，即打印出委托书等工单，该车的进厂处理即告完成。 图 3-2-113.2.2 增修理项 在车辆维修过程中发现新故障，经与车主商量后同意增修，应进行“增修理项”处理。操作如下：1、在主菜单选【增

9、修理项】，出现在修车辆清单； 2、查找待处理车辆，找到后按回车，进入修理项目处理的画面，如图3-2-5； 3、按“1”增加有关的修理项目； 4、处理完后按“0”或“Esc”键退出即可。 说明：增修理项后若想打印所增项目的“施工单”，把光标移到所增项目处，按“5”键即 可打印出施工单。 增修理项同样可用于处理诸如修改工时费、工时、班组或删除项目，修改项目性质等 工作。 3.2.3 完工审查 车辆维修完毕，经检验合格后，应在“业务接待”系统进行“完工审查”，才能结帐，以防止错误。操作步骤如下： 1、在主菜单中选择【完工审查】，屏幕上显示出未结帐的车辆清单； 2、查找待审查车辆，一般可“按车号查”或

10、“按委托书号查”，如果是新近进厂 的车辆，“倒查”是一个非常好的方法；3、查到后按一下回车，进入完工审查画面；图 3-2-124、审查修理项目，点一下“审项目”或按“1”键，出现与修理项目处理相同的画面。检查改正所有修理项目，如原先有的疑难故障工时费未能确定的，现在可根据查明的故障及处理过程定好工时费并输入；原先报修后因故不修的项目应删除；原先未报修后来增修的项目现在应该输入了；原先未确定修理班组或修理工的（可能贵站是车间派工的）现在可输入，修改项目性质等；处理完后按“0”退出项目审查。5、审查材料，点一下“审材料”或按“2”键，出现该车所有领用的材料清单，审查一下是否与所修项目相符，如有疑问

11、，请与库房核对一下；如有错误，让库房操作员改正；若有索赔配件，请将其性质设为“索赔”；6、输入工时费、材料费优惠率，输入其他有关信息如出厂合格证号等；7、最后点一下“确认”或按一下“5”即可。说明：若想把一原来已确认为完工的车辆改为未完工，应先进入【完工审查】找到该车，按 回车或点一下鼠标进入完工审查画面，点一下“未审”即可。 3.2.4 修处理 服务站自己部的车辆需要修理时就应进行“修处理”，操作如下： 1、在主菜单中选【改项目】，再选【修处理】，出现部车辆及其他维修车辆的清单； 图3-2-13 2、选择待修的部车辆，按一下回车进入输修理项目的画面； 3、输入修理项目，操作过程同一般修理，唯

12、一区别是修车辆的修理项目可以重 复，这也是实际的需要； 4、项目输入完毕后，应打印出“施工单”，光标移到所输入的第一个项目处，按“5”即可。说明：服务站有多辆车辆，为便于独立核算，想把每辆车的维修情况都区分开来，可在【改 项目】【增设部门】里为每辆车编一个特定的号，如“03-1”，“03-2”，“03- 3” 等，派工时分别对待即可； 站车辆的首保、索赔照正常的首保、索赔处理，不作“修处理”；上级总公司的 车辆来站维修，如果要结帐的话，可作一般维修车辆处理； 修车辆给修理工的工时至月底时都当作“已完工”工时计入修理工工时汇总里。若 有大的修理容，本月修不完，觉得全部工时本月全部算给修理工太多了

13、，可以在工 时一栏输入较少的工时，下月再“修处理”这一项目，输入相当的工时即可。 正常修理车辆若在结帐时来不及输入修理工的工时，可通过本功能处理。 3.2.5 车辆查询 查询有关车辆的一些情况是一项很常见的操作，系统设计有几十种查询方式，【一般查询】包含了最常用的一些查询方式与查询要求；【其他查询】包含一些使用频度较低的查询方式，如“按车主查”、“按地址查”、“按驾驶员”；另外如【查进厂】、【查在修】、【查被删车】等是一些针对性的查询功能。下面我们来学习各种查询方法的操作方法。 【一般查询】 为便于操作，“业务接待系统”的主菜单中就有此功能，选中它即进入车辆的【一般查询】窗口，如下图：图 3-

14、2-14按委托书号查 按“1”出现输入委托书号的对话框，输入要查车辆的委托书号即可。说明：选择本查询方式时车辆就委托书号排序； 委托书号记不全时可仅输入前几位编码，如3-04； 本查询方式速度最快。 按车号查 按“2”出现输入车号的对话框，输入要查车辆的车号（可以仅阿拉伯数字部分）即可。倒查 按“3”车辆以进厂登记时的先后顺序排列，光标指在最后登记的那辆车上。经验之谈：“倒查”是查找最新进厂车辆的一个妙法。 查在修车 按一个“4”则仅列出在修车辆。查委托书 按“5”则显示光标所在车辆的委托书号完整信息，包括底盘号、及出厂日期（若已完工结帐）等等。查配件 按“6”则显示该车领用的备件清单。统计

15、按“7”统计出该车的费用，若已结算则结帐金额一并显示。回车查修项目 按一下回车则显示出该车的修理项目。3.2.6 估价处理 估价系统用于为待修车辆（主要是事故车）作一份修理费用的估算单。 操作步骤如下： 输入估价单号、车主、车号、车型等信息； 输入维修项目及工时费； 输入要更换的备件数量及价格； 打印出估价单；保存估价单，以备查询。操作方法： 主菜单中选择【估价处理】，出现【估价处理】的页框：点击“输入名称”，输入有关信息； 点击“输入项目”，输入维修项目，操作方法与“业务接待”时输入项目相同； 点击“输入备件”，输入需更换的备件，如果要输入一目前库没有的备件（待采购），可先输入任一备件，然后把其名称编号价格改为待购备件的名