1018永大员工手册Word下载.docx

1、欢迎您加入永大这个大家庭，成为一名永大人。我为您的加入感到高兴和自 豪。永大是一个民营企业，一个高速成长，充满希望的企业。我们拥有大企业的 实力，但没有大企业的官僚，我们拥有小企业的灵活，但没有小企业的无序，我 们遵纪守法，规范发展；永大是一个讲求诚信的企业，企业的信誉是永大的生命 线，即使牺牲一些短期的利益，我们也要维护它；永大是一个朴实的企业，我们 只相信勤奋劳动创造美好生活，因此踏实的工作，辛勤的劳作成了我们永大人的 优良传统，我们的产品和服务也像我们永大人一样实实在在； 永大是一个团结的 集体，每一个永大人都是永大这个大家庭的一员，都热爱永大，我们相互帮助， 共同进步。永大信奉“以人为

2、本”。永大今天的成功是由一批对永大忠心耿耿的老永大 人的辛勤奋斗和努力工作创造的，他们全力以赴、无私奉献的精神也是今日永大 继承的和正在发扬的；永大明天的辉煌要靠更多永大人的持续努力来实现，更多 高素质人才的加入将为永大的发展注入新的血液。永大尊重并承认员工为永大创 造的价值，给员工以合理的回报和晋升，为员工提供良好的培训与发展平台。在这本员工手册中，您将了解永大的公司价值和管理思想等理念，同时 您还将了解就职于永大的各项条件和要求。我希望您在永大的工作能给您的职业生涯带来更多的精彩， 同时也相信您能为永大做出有价值的贡献。让我们共同携手，创造美好的明天。俞其兵第一章 公司概况1.1公司基本情

3、况宁波永大集团（以下简称：永大集团/永大），是一家以房地产业为主的企业 集团，房地产开发资质为二级，注册于宁波市宁海县。永大集团下辖宁波永大投 资集团有限公司、宁波永大建设工程有限公司（建筑资质二级企业） 、宁波诚森物资公司、宁波永大新型建材有限公司、宁波永大绿化园林有限公司、宁波永大 集团南京投资有限公司、宁波永大集团泰兴投资发展有限公司、宁波永大时代物 业管理有限公司（简称：时代物业公司）和宁波利华羊毛衫厂有限公司等 17家子公司。公司前后成功开发了：静苑小区，杨柳小区，华山花园，华苑小区，兴 宁小区，华庭家园，华静小区，金桂小区，宁波东城水岸，南京华静爱家园等。 正在开发的有：泰兴新都花

4、城，中翠家园，总计已完工和正在开发的建筑面积近 140万平方米。永大集团通过所有员工的勤奋工作和不断努力，取得了一个又一个成绩，获 得一个又一个荣誉：2002年宁波永大建设工程有限公司承建的宁海县第一医院门诊综合楼荣获 宁波市“甬江杯”奖，同时荣获浙江省“钱江杯”奖； 2002年永大集团被评为宁波市“ AAA级资信等级企业；2003年宁波永大建设工程有限公司承建的宁海 知恩中学综合楼获宁波市“甬江杯”奖；2003年永大集团入选2003年度中国私 营企业纳税百强排行榜第12位；时代物业公司接管的华山花园分别获得宁海县、 宁波市“示范小区”、“诚信物业住宅小区”称号，华山花园、兴宁小区同时被评 为

5、2003年度宁波市“环保模范小区”，时代物业公司被评为宁海县物业管理“先 进企业”。1.2公司核心理念1.2.1永大使命：营造美好空间为客户建造最具价值的生活空间：我们提供的价值不仅能让客户从这些生 活空间的使用中得到满足，而且能让客户从我们提供的生活空间的升值中获得收 益。为员工建造生存与发展的事业空间：为员工谋求福利与发展是永大生存的 主要法则，永大今天的生存是对员工辛勤劳动结果的肯定与继承，永大明天的发 展是为所有员工创造美好的生活，提供良好的职业发展空间。与合作者共同建造友好的合作空间：永大追求双赢的合作，真诚的奉献，有目的的索取，以诚信的态度对待合作，用共赢的思维引导合作，寻求与合作

6、伙 伴的共同发展。为社会建造和谐并不断延展的环境空间：永大投资开发城市边郊，改善边 郊地区环境；永大投资开发城区改造，促进城市建设。为股东建造长期且不断增长的利润空间；永大用规范的运作与管理保证股 东利益，用勤奋持续的努力为股东创造利润。1.2.2永大愿景：立足宁波，放眼全国，构建永大产业的经典品牌。永大的发展是以宁波为中心，以宁波为根基，但不局限于宁波，而是以全 国作为自己的市场定位，旨在成为全国性的企业；永大将通过提升自己的市场运作能力、资源整合能力和公共关系能力，强 化自己的内部管理能力，不断取得新进入市场的竞争优势；首先永大通过诚信的经营、高质量的产品与服务将永大塑造成为宁波的著 名品

7、牌，然后再将宁波的经验作外延性的复制与扩展， 从而将永大的品牌向全国 延伸123永大核心价值观：“三个讲求”一一讲求诚信、讲求人本、讲求卓越讲求诚信:诚实守信是永大的立身之本，遵约守诺是永大的经营之道。永大 员工提倡“三诚三信”：对待公司要忠诚，对待同事要坦诚，对待工作要热诚， 用实力建立信心，用行动建立信任，用成功建立信誉。永大以诚信的态度对待员 工，承认员工为公司作出的贡献，给员工以合理的回报；永大同时以诚信的态度 对待合作伙伴，真诚合作，坦诚交流，寻求双赢的合作。讲求人本:永大依靠员工的辛勤奋斗迎来了今天的辉煌， 还要依靠员工的持续努力去创造明天的成功。永大看重员工的个人价值，尊重员工的

8、辛勤劳动，注 重员工的培育发展。永大看重员工的个人价值，深知员工是永大的第一财富；永 大尊重员工的辛勤劳动，给员工以合理的回报；永大注重员工的培育发展，为员 工提供良好的培训，创造广阔的发展平台。讲求卓越:永大的卓越是对质量的追求，永大提供高质量的产品与服务，追 求零投诉；永大的卓越是对客户的承诺，永大始终将客户放在第一位，从客户的 需要出发提供产品与服务；永大的卓越是对管理的要求，永大规范管理，求真务 实；永大的卓越是高速度的发展，高效率的运作，迅速捕捉机会，简化办事程序， 快速应对问题。124永大精神：“五个具备”一一具备诚实守信的精神、具备团结协作的精神、 具备遵规守纪的精神、具备勤奋务

9、实的精神、具备讲求责任的精神。具备诚实守信的精神：永大人尊重事实，不隐瞒事实，不推卸责任，以事实为依据；永大人注重信誉，遵守承诺，从不违背对客户的许诺，对于所承担的 职责认真负责地完成；永大人对待客户真诚，提供精心打造的产品与服务；永大 人对待同事坦诚，不结党营私，不相互排挤。永大人以诚实守信的精神标准要求 自己，永大人实践自己诚实守信的诺言。具备团结协作的精神：永大信奉“三个依靠”的协作精神：依靠沟通达成共识，依靠团结实现进步，依靠合作追求双赢。永大依靠沟通达成共识：用真诚 的心态对待沟通，用良好的风气引导沟通，用先进的机制保证沟通；永大依靠团 结实现进步：以团结的姿态面对竞争，用团结的思维

10、处理问题；永大依靠合作追 求双赢：合作是真诚的奉献，也是积极的索取，同最专业的合作，与最优秀的合 作。互惠是合作的基础，双赢是合作的目标。具备遵规守纪的精神：永大人遵守国家法律，具有强烈的法律意识，不违 法乱纪，不触犯条例，完全按照法律的规定办事；永大人遵守行业规范，不扰乱 行业纪律，不破坏行业秩序；永大人遵守工作纪律，按照工作程序办事，不违反 操作规程，服从内部管理，不越级汇报，也不越级指挥。永大人建立规范意识， 传播规范思想，进行规范化的运作。具备勤奋务实的精神：永大人是勤奋的，兢兢业业，孜孜以求，不计时间 的工作，从不抱怨的劳动，对待工作从不懈怠，用汗水推动着永大的发展，用拼 搏塑造着永

11、大的辉煌；永大人是务实的，讲求实效，追求成果，反对矫揉造作， 将精力和时间花在最能产生效用的地方， 关注实际的效果。勤奋务实的精神创造 了永大高效的运作，快速的发展。具备讲求责任的精神：永大人以负责的态度进行工作，工作不分大小，细心做好，不分轻重，努力完成，负责的完成每一道工序，做好每一天的工作；永 大人以负责的姿态对待结果，积极承担更多的职责，勇敢地承认工作的失误，做 事时认真完成，做事后主动担当，从不推诿逃避责任，同时永大分工明确，注重 责权利的匹配。永大人讲求责任的精神体现了规范，成就了高效。1.3企业风格 1.3.1永大口号：情系大众，诚信永远。情系大众:永大始终牢记自己作为企业的社会

12、责任， 永大对于大众的诠释包 括永大的职工和客户，因此永大情系大众的口号也反映了永大对于员工的关爱， 对于客户的重视。诚信永远：是永大郑重的承诺，也是永大一贯坚持的经营之道，永大用高 质量、有保证的产品与服务来实践诚信，因为永大坚信诚信是永大的立身之本， 更是永大创造百年企业的基石。1.3.2永大图腾：千里马一一，快速、稳健、诚信快速：千里马是速度之王，日行千里而不知疲倦；永大的发展是高速的发 展，永大的运作是高效率的运作。稳健：千里马步履坚实，耐力强劲，使骑马者感觉不到剧烈的颠簸；永大 的稳健来自于周详的计划，谨慎的运作，规范的管理，有序的前进，更来自于经 验的积累，实力的凝聚。诚信:千里马

13、忠实于主人，对于种群中的弱小非常关爱；永大诚信体现在 永大对于客户言出必践的行动上， 对员工合理的回报和家庭般的关怀上， 对合作 伙伴追求双赢的合作上。133永大品牌：“三高”品牌一一高知名度、高忠诚度、高拓展度高知名度：永大品牌追求高知名度，让更多的人知道永大，了解永大，接受永大。永大品牌的高知名度是由永大开拓进取的精神、 勤奋务实的工作以及有 效的外界传递铸就的。高忠诚度：永大品牌追求高忠诚度，让客户由衷的赞赏，自觉地追随，同 时更主动的向其它潜在客户推荐。永大品牌的高忠诚度是由永大诚信的经营原 则、高质量的产品与服务以及业界良好的形象与声誉形成的。高拓展度：永大品牌追求高拓展度，永大的品

14、牌不只局限于某个行业或某 个地区，而是可以向多个行业与地区扩展。 永大品牌的高拓展度是由永大人的勤 奋工作、持续努力、开拓进取以及不断学习获得的。1.3.4永大产品：“三有”产品一一有质量、有信誉、有回报有质量：永大生产的产品讲求质量，遵循国际化的质量标准。永大产品的 高质量来自于规范化的操作程序，完善有效的管理制度，精益求精的工作态度, 认真负责的办事风格。有信誉：永大的产品是有信誉的产品，永大的产品为永大赢得信誉。永大 产品的信誉来源于永大诚信的价值观念，高质量的产品以及负责任的工作态度。有回报：永大的产品是讲求回报的产品，给客户带来价值，给社会带来效 益，给企业带来利润，给员工带来收益。

15、永大产品的回报来自于永大对于客户需 求的准确把握，高质量的产品以及准确的市场定位。135永大服务：“五心”服务一一诚心、贴心、专心、耐心、省心诚心：表明态度。真诚面对客户，无论客户是否有购买欲望，都应给每 位客户留下美好的印象。贴心：了解需求。与客户互动沟通，时刻揣摩客户的心理，适时把握客户 的需求变化。专心：追求专业。用永大人的敬业、负责的态度，凭借专业的技术和水平, 为客户提供良好的解决方案。耐心:周到服务。出现问题时，耐心了解情况，并加以解决。客户抱怨时, 耐心听取意见，并加以解释。出现新的需求，耐心的调研论证，并加以满足。省心:建立信任。通过诚信的品格、端正的态度与真实的告知让客户从内

16、 心认可、信任、接纳我们。1.4企业经营 1.4.1永大经营理念：永大将超出客户想像的提供并满足客户的需求： 客户是永大的价值源泉，是永大的衣食父母。永大不仅要周详细致的了解客户需求， 高质高效的满足客户 需求，更要领先客户的需求，引领客户的需求。客户想到的，我们要想到，客户 想不到的，我们也要替客户想到。永大用高质量的产品和服务满足客户的需求， 让客户从我们提供的产品和服务中得到最佳的性价比回报。永大为员工提供合理的回报和广阔的发展空间： 员工是永大最可宝贵的财富，是永大事业常青的保障。永大尊重员工的劳动，承认员工的劳动，回报员工 的劳动。永大为员工营造家一般温暖的氛围， 为员工创造舒适的办

17、公环境，为员 工提供合理的劳动回报；同时永大还为员工提供事业发展的平台， 为员工提供良 好的职业培训，进行合理的职业规划，创造施展所学的工作机会；此外永大用合 理的机制保证人尽其用，充分发挥员工的才， 做到不埋没人，也不滥用人，用合适的人做适当的事。永大对合作伙伴以诚相待，追求双赢： 合作伙伴是永大开拓事业不可缺少的支持，也是永大提升竞争力的主要保障。 永大以真诚的态度对待合作，对待合 作者从不欺骗和隐瞒，向合作者合理的索取，真诚的付出；永大以双赢的思想指 引合作，始终以双方均能接受的方式解决问题，给合作者留有合理的利润空间。 永大倡导：合作时开开心心，分手时保持联络，困难时相互帮助，盈利时共

18、同分 享。永大情系大众，奉献社会： 社会为永大提供了发展的平台，大众是永大生 命的源泉。永大明了作为企业所承担着的社会责任，一直致力于贡献社会。永大 规范经营，遵纪守法，以自身的行动维持社会的稳定；永大为社会创造财富，提 供就业机会。永大心中有大众，为社会大众提供优质的产品与服务， 以诚信的原 则对待大众，用真诚的奉献造福大众。永大追求股东价值最大化：股东为永大提供了生存与发展的资金，永大始 终追求股东价值的最大化。永大的经营者以职业的姿态承诺股东利益，以负责的 心态对待股东权益，以科学的决策和高效的运作创造股东价值，以规范的管理与 合法的经营保障股东利益。永大将通过自身的努力和科学的经营，

19、合理与有效的 运用股东的资金，最大化地为股东创造利润。利润是企业的生命线，也是永大对 股东最基本的承诺。1.4.2永大管理思想：永大奉行“简单主义”和“实用主义”简单主义：永大管理奉行简单主义。在处理问题时，简单主义要求永大的 管理者抓住问题本质，寻求解决方法，少走弯路错路；针对问题根源，提出解决 方案，杜绝问题再现。在传递信息时，永大打破信息阻隔，消除信息孤岛，部门 之间无缝连接，上下游之间交接顺畅；永大的工作汇报奉行“一字诀”：口头汇 报一句话，书面汇报一张纸。在人际关系上，提倡简约主义，不搞拉帮结派，不 论亲疏贵贱。 永大用科学的方法和良好的机制达成简单。实用主义：永大管理奉行实用主义，

20、追求实际效果。在管理方法上，永大 只相信实用的方法，参考但不局限于现有的理论，借鉴但不照搬先进的经验，将 理论与永大的实际相结合，将经验与永大的现状相对比，形成永大的方法，解决 永大的问题；在制定决策时，实用主义要求永大的管理者全盘考虑，小心论证， 突破局部，放眼全局，从永大实际出发，审时度势，多方求证，以事实为决策依 据，力求决策的时效性，决策的适应性；在管理用人上，永大任人唯贤，推崇实 用，任用具有实用经验的人，提拔能够解决问题的人。第二章入职指引2.1报到人力资源管理部门负责办理报到手续， 员工报到时需向人力资源管理部门提交以下证件及相关材料：聘用通知书（就业协议书）、学历证、职称证、户

21、口簿 （户口迁移证）、身份证、体检报告、离职证明以及个别岗位要求提供的其他材 料等。员工到人力资源管理部门报到后，按程序到下列部门办理相关手续：1.办理住宿手续（物业公司）2领取员工编码、上岗证（人力资源管理部门）3.领取工作服（办公室）4.报到（聘用部门）2.2考勤员工应严格遵守公司作息时间，不得无故迟到、早退、旷工，否则将受到相 应处罚，具体惩罚条款见奖惩制度。2.2.1工作时间 员工应在上班前10分钟到岗上午 7 : 30 -11: 30下午 13 : 30- 17:2.2.2考勤类别迟到：员工从工作时间开始后两小时之内到岗。早退：距下班时间两小时以内提前离岗。旷工：员工无故缺勤两小时以

22、上、请假未经批准擅自不上班（包括续假未获 批准）、以虚假理由请假并获批准而不上班的均视为旷工。请假：包括事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假等，具体规定见请假规加班：因工作需要，在规定的工作时间外上班 2.3办公及生活安排入职指引人：员工进入公司时，由其所在部门直接主管或指定人员为员工的 入职指引人，向员工介绍公司、部门的基本情况和工作任务，指导员工领取办公 用品，熟悉办公设备，帮助员工尽快熟悉工作和生活环境。住宿：公司设有职工宿舍，家庭居住地距离公司 20公里以上的员工，可提 出长期入住书面申请，经部门领导签字后，由集团办公室统筹安排。不符合长期 入住条件者，可以申请临时入住。职工宿舍对入住

23、员工实行有偿服务，收费标准参见有关规定。2.4试用与转正2.4.1大专以上毕业生大专以上应届毕业生试用期为3个月，试用期间熟悉建筑流程、建筑设备、 企业管理、安全、质量和建筑操作知识。2.4.2新招建筑工人新招建筑工人试用期为1 3个月，具体时间依据劳动合同确定。工地选派 责任心强、作风正派、技术熟练、有一定教学能力的员工担任师傅，向新员工传 授工作技能。2.4.3其他人员除上述人员以外的有工作经验的管理和技术人员的试用期为 3个月。2.4.4试用期考核新员工的试用期考核管理由所在部门负责，考核内容包括：1 思想素质、工作态度、责任心；2实践中工作能力和工作中表现出来的综合素质；3遵守纪律，对

24、公司规章制度执行情况、出勤、个人卫生状况、有无违纪现象;4学习能力、学习态度、掌握知识情况理论联系实际的能力、；考核维度与周期：直接上级考核和部门考核，每月考核一次，考核结果上交 人力资源管理部门。245转正与辞退试用期满，考核合格，予以转正；认为特别优秀的或是公司急需的专业人才，由部门负责人提出书面申请，上 交人力资源管理部门，予以提前转正；试用期间发现不符合公司录用条件的，公司可以终止试用，予以辞退。员工 在试用期内有下列情况之一的，予以辞退：1岗前或在岗培训考试不合格的；2.品质低劣或严重违纪，在工作中造成不良后果的；3事假超过5日或病假超过10日的；4.其他不符合公司或部门要求的情况。

25、试用期间员工可以随时提出辞职，公司尊重员工的选择。第三章 职业规范3.1仪容仪表员工个人形象代表公司形象，必须时刻保持整洁的仪表仪容和良好的精神状 态01 头发：干净整齐，发型端庄，不留怪异发型。女员工应梳简洁发型，不 披头散发，不烫奇异发型，不染黄、红等异色头发；男员工头发应常修 剪，头发以不盖过耳部为妥，不蓄胡须；2化妆：女员工化妆宜淡，明朗干净，修饰适度；男员工忌涂脂抹粉，应 保持阳刚之气；3 首饰：外露首饰不超过三件，佩带得体，以不影响公司形象为宜。4指甲：指甲应经常修剪，不留长指甲或涂染鲜艳色彩的指甲；5上岗证：员工工作时间均应佩戴上岗证。佩戴方法：正面向外，并端正 挂配在胸前外衣上

26、；6衣服：保持干净、整齐，要及时换洗。上班期间，所有员工必须统一穿 着公司发放的工作制服；女员工穿裙子时应穿过膝的长袜；遇到大型活 动按照通知着装；7.袜子：不可不穿袜子，保持袜子清洁、不破损；8.鞋子：工鞋保持干净，皮鞋要擦亮，不可穿拖鞋、露趾鞋；9.个人卫生：讲究个人卫生，经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味；3.2行为规范3.2.1永大人行为规范所有永大人应遵守六项要求：负责、忠诚、节约、高效、守纪、团结321.1负责永大人讲求责任，具有很强的责任意识。对待分配给自己的工作能够认真 负责的完成，不偷工减料，不投机取巧，能够认识到自己的工作对于整体 工作的完成具有重要的意义。永大人对于工作

27、中出现的问题能够及时正确 地指出，不怕得罪人；对于自己的工作失误，能够勇敢地承认，不怕担当 责任，同时积极的寻求补救的方法；对于别人工作上的请求能够给与真诚 的帮助，不怕麻烦，不能滋生事不关己，高高挂起的心态。讲求责任是永 大人的基本素质要求，也是永大人具备的美德。3.2.1.2忠诚永大人忠诚于公司。永大人深知永大是我们的衣食父母，是永大给我们创 造了就业的机会，提供了生存的保障，铺设了职业发展的平台，永大的前 景关系着我们每个永大人的命运，因此我们回报永大以忠心耿耿，尽忠职 守。永大人将永大当成自己的家一样热爱，不做损害公司的事，不说损害 公司的话，不从事与公司有商业竞争的行为，不泄漏公司机

28、密。忠诚是永 大人最宝贵的财产。3.2.1.3节约永大人讲求节约，具有很强的成本意识。艰苦朴素、勤俭持家是优良传统； 精打细算，精细管理乃创效之道。永大人认识到：企业的任何活动，都会发生成 本支出；企业的任何部门，都要担负成本责任。各个部门、各个员工、各个岗位 都应当树立成本控制的意识，养成节约成本的习惯，关心成本控制的结果。对成 本敏感起来，对利润关心起来。永大人在生产经营中不仅要降低成本，更要避免 成本；不仅深入理解成本，而且学会计算成本。永大人要养成成本节约的习惯。321.4咼效永大人讲求效率。速度是永大赖以生存的竞争优势，也是帮助永大不断取得 成功的有效方法。永大人关注效率，更注意学习

29、与积累提高效率的方法。 关注效 率：永大人做事快速敏捷，高效的完成工作，快速的解决问题，敏捷行动，快速 反应，不拖拉，不懈怠；注重方法：永大人科学的方法提高效率，用良好的机制 保证效率，用有效的激励与约束实现效率。效率使永大生存与发展，永大人讲求 效率。321.5守纪永大人遵守纪律。永大是合法经营的企业，永大人是合法的公民。永大人具 有很强的法律意识，从不违反法律的规定，从不包庇违反法律的行为，对于违反 法律的行为给与积极的揭露与批判； 永大人具有很强的纪律观念，不违反行业规 定，不违背操作规范，对于公司内部的纪律能够无条件的遵守， 实实在在的执行； 永大人具有很强的规范意识，办事讲究程序与规

30、章，不逾规犯戒。遵守纪律是永 大人的基本素质要求。3.2.1.6 团结永大人相互之间团结友爱。永大是一个大家庭，永大人都是这个家庭中的一 员，相互之间真诚相待，团结互助。在永大，没有出身背景的区别，也不在乎来 自于哪个省份，更没有与领导关系亲疏的界限，每个永大人都是平等的，只要为 永大做出了贡献，永大就给与积极的嘉奖。永大人没有歧视，领导没有高高在上 的优越感，因为大家都意识到我们每个永大人都在努力奉献，推动永大的发展。 团结友爱是永大人引以为豪的美德。3.2.2管理者行为规范永大的管理者要求遵守六项要求：3.221 反对以权谋私永大管理者反对以权谋私。永大的管理者能够正确看待权力，权力是公司的 信任，寄予公司的期望，公司给与我们权力，是对我们能力的认可，也是对我们 能力的检验。权力就是责任，权力越大，责任越重，要用权力为公司谋利益，为 公司谋发展；永大管理者能够合