设计师岗位职责Word文档格式.docx

1、 4.企业宣传册；5.量房仪，卷尺； 6.相机； 7.设计师手册；8.量房信息记录表（所有资料必须填写完整）；9.Ipad存有相应的案例照片；10.名片；11.设计师个人简介，团队简介用于大项目（彩页）；12.公司照片展示放入ipad；13.填写外出登记。、电话8问：（具体内容入职后查看）1. 具体的量房时间；2. 客户的基本情况（企业的经营性质等）； 3. 客户的房屋状况（毛胚、局部装修、旧房改造等，避免做一些不必要的工作）； 4. 具体的量房的地点，乘车（开车）的路线。（准时准确的到达现场）； 5. 第一次是否需要那些特殊材料的准备。（测试房屋的面积和测量的难度，比如是否需要电筒和量房仪等

2、）； 6. 客户大概的装修风格定位，确定类似项目。（准确的把握好客户的需求）； 7. 甲方是租房还是买房，甲方计划装修的时间，免租期多久； 8. 确定此项目直接负责人是谁，量房时是否在现场。、现场11问：1. 这个项目是您负责的吗？以后是和您签约吗？（更好掌握客户的信息）；2. 您这里有装修的时间计划吗？并同时提出自己开展工作所需要的时间；3. 目前状况你有大概的预算吗？（便于你的设计）；4. 这楼里有您倾向的装修风格吗？（便于你更好的掌握客户的装修风格）； 5. 对整体布局是否有成熟想法？（便于你跟客户更深入的洽谈）；6. 你有意向的图片吗？我们可更快更好的把握设计风格？；7. 您觉得哪种办

3、公室更舒适？8. 您下一步的计划：设计，施工； 9. 有没有长期合作的公司，有几家公司参与；10. 有没有风水要求； 11. 物业手续，消防备案，空调改造手续是否开始办理。、精准量房：1. 空间内的最低（例如空调风管底部到地面的距离）涉及到吊顶的高度问题； 2. 所有梁和柱的位置及尺寸，每根梁离地多高（涉及到石膏造型式或错层矿棉吊顶高度）； 3. 所有消防设施的位置和数量（消防栓，烟感，喷淋，消防应急灯，消防指示牌）； 4. 所有上，下水及管道位置（涉及到卫生间，茶水间的布局设计）； 5. 所有排烟（新风管道），排风管道位置（公寓式写字楼一般可设厨房）； 6. 入户电源空开箱的位置，入户额定功

4、率，水井，电井的位置（电井分强电井和弱电井）涉及到后期施工图纸内的施工图； 7. 所有窗户的位置，是否为落地窗，如不是，离地有多高，窗户本身有多高，开窗面积，幕墙框架间距尺寸（便于日后设计隔墙位置）； 8. 注意房屋的朝向，是临街，临江还是临公园，哪边环境杂乱，哪边视野开阔和景观好（涉及到经理及员工位置的设计）； 9. 地面是否平整，后期施工是否需要地面找平； 10. 如有承重墙，一定要特别注意，设计师如果设计方案时敲掉了则会使客户认为我们极不专业； 11. 记录好客户的设计要求，及客户中意的风格，是否有中意的样板间及参考图片； 12. 向客户说明我们能完成平面方案的时间，再询问客户什么时间方

5、便约见； 13.注意空间内使用的什么空调系统，如中央空调要考虑吊顶不要压缩了风管空间，如果是挂机和柜机，则注意空调下水和电源设置；14. 拆除的也要量，以便计算拆除的工程量及费用；15. 货梯门的尺寸，计算斜角长度（确定可运输材料尺寸）； 16. 是否占用公共过道？如果占用，过道中设备位置需记录。、拍摄照片：1. 主要区域、入口、过道、顶面及梁； 2. 配电箱内部（空开字迹清晰）； 3. 建筑外立面； 4. 特殊区域（如室内弧形区域）；5. 烟感，喷淋； 6. 上下水点位。、物业信息：1装修施工时间（是否允许白天施工）； 2物业的报批手续及时间（物业报批需要准备的材料，消防备案是否影响开工手续

6、）；3货梯的使用要求和大小尺寸； 4二装负责人联系电话（方便联系，咨询）； 5收取的各项费用（管理费，审图费，装修押金等）； 6消防，空调是否指定； 7. 物业指定垃圾堆放处位置，是否负责外运，是否指定拆除单位； 8. 是否有保险要求，是否指定保额。2、方案制作：、方案设计注意事项（具体内容入职后查看）1根据客户设计要求，将所有的功能分区分为2大项：动区和静区。动区指人流量大，较嘈杂。静区指单独的办公室，会议室和休息室等，先进行大区划分，再进行深入划分设计，布局设计时不要去拼凑； 2要根据前期考察的房子朝向来设置总经理或董事长办公室的位置，老总休息室尽量不要一开门就看到班台。（侧开或玄观可以解

7、决，面积过小的可以例外）； 3办公桌的摆放，尽量侧对窗户，不要正对窗户； 4注意考虑背对背工位，中间的过道尺寸（客户有特殊要求除外）； 5交通路线一定要明了，不要七拐八绕，特别是通向消防通道和卫生间的； 6接待区靠近前台，贵宾接待可靠后； 7储物，茶水，文印，机房，清洁（功能区）； 8卫生间的入口朝向注意，不要正对着公共办公区和大门入口； 9如客户问用电功率问题，额定电流和启动电流（1*7-10）稳压器（则先请客户提供用电设备资料，有无特殊的用电设备，注：一般的家用和办公用电器，都有稳压器，那么启动电流和额定电流大致相当，如果有特殊用电设备，无稳压器，则启动电流大于额定电流，一般启动电流是额定

8、电流7至10倍）（启动电流指用电设备启动是所需的电流。额定电流指用电设备正常运行时所需电流）； 10. 后厨的设计须符合国家规范，如需具体设计须咨询专业单位； 11. 上下水设备与上下水点位距离的控制； 12. 空调出风口，回风口，检修口，烟感，喷淋位置不可互相影响。、方案的标准（前期）（具体内容入职后查看）1. 彩色平面布局；2. PPT（本项目设计元素参考资料，图片及企业介绍）；3. 立面，顶面设计手绘构想；4. 设计资费标准，设计服务手册；5. 类似项目案例展示（样板间手册）。、方案的标准（中期）（具体内容入职后查看）1. 修改好的平面方案及草图大师模型； 2. 设计预算，设计合同； 3

9、. 预估本设计单平米工程造价； 4. 样板间展示。、方案的标准（后期）（具体内容入职后查看）1. 签署设计合同； 2. 各部分图纸确认单； 3. 设计周期内保质保量完成设计任务； 4. 工程量清单（工程预算）； 5. 材料展板（小样封样）； 6. 精美的排版与装订。3、展示形式：、个人展示（具体内容入职后查看）1. 设计师个人简介彩页及团队简介彩页2. 个人项目样板间手册（Ipad备份一套）；3. 个人形象（参考部门制度-日常行为规范-仪容仪表）、产品展示（具体内容入职后查看）1. 样板间手册：量房照片、原始结构图、平面布置图、彩屏、设计资费、设计合同、效果图、施工图、施工预算、施工合同、施工

10、进度表、施工组织计划、材料清单、施工现场照片、完工照片、固定视角的最终效果形成过程影像记录、与甲方合影；2. 作品展板；3. 材料小样展板。4、谈判流程：、客户来访的一般目的（具体内容入职后查看）1. 了解我公司基本运作情况；2. 了解我公司生产体系；3. 了解我公司质量控制体系；4. 了解我公司管理体系；5. 进行有关的商务洽谈；6. 双方公司进行基本的人际沟通。、谈判前的准备（具体内容入职后查看）1. 确定谈判参与人员：客户来访前应根据客户级别相应知会小组经理、部门负责人，以确定参与谈判的人员；2. 确定谈判人员的性别、年龄、公司名称、职位、谈判目的、确定甲方人员个数；3. 提前安排好会议

11、室，并对会议室的使用进行登记；4. 安排好客户来了以后进行配合的人员（配合洽谈人员、负责记录人员、倒水人员、服务小推车）；5. 把笔记本电脑、名片、量房夹、笔、宣传册、样板间手册等谈判中使用物品提前拿进会议室；6. 根据天气的情况，对会议室的温度进行调整，调整至客户来后感觉比较舒适的温度；7. 对演示设备（投影仪、电脑）进行调试，播放ppt封面（欢迎*公司领导来我公司参观与考察）；8. 播放公司宣传片。、样板间参观的安排流程（具体内容入职后查看）1. 确定甲方的具体参观的时间和大概的人数。2. 了解甲方要参观的是在施工的工地还是完工后的样板工程。3. 根据甲方的需要，和工程部取得联系，（必要时

12、还要联系工长）安排好参观的样板间。（提前3小时）4. 申请好车辆，及安排好司机。（提前2小时）5. 及时地、顺利地安排好甲方参观样板工程。6. 提前与已完工样板间客户沟通，确保参观文明。7. 设计师要提前通过监理收集的现场照片了解样板间实际情况。、注意事项及谈判技巧（具体内容入职后查看）1. 对客户要不断的加强了解，了解客户真实需求非常重要，再进行下一步有针对性工作；2. 客户是被“谈”下来的，谈客户目的性明确，不达目的誓不罢休，重点“追”、“谈”。例如：见面前想好今天见面需解决哪些问题，必须完成；3. 谈单战略为：由粗渐细、有低渐高，掌握主动权，坚持原则，适当的拒绝，不可被客户牵着鼻子走；4

13、. 问题跨越法：如遇上一些不重要的问题又没有好办法解决，要采取跨越过去的方法。例：可以把这些问题放在签订合同后解决。不要在签合同的路上设太多障碍，尽少的讨论设计细节；5. 问题转移法：把遇上的问题转移到别处去，例：转移话题、讨论新问题、讨论下一个问题、讨论合同的签法；讨论把贵公司的项目以样板间的高标准去施工；6. 谈判交换：以付款方式换取工期、以先绘图纸换取尽快开工的时间等；7. 诱饵谈判：以图纸、效果图、报价、等方法来进行下一步谈判，创造朦胧美和期待憧憬美，诱使其进行下一步或签单后的一片光明；8. 扬长避短：在某些方面要有主体。客户想找装饰公司及设计师的目的是帮自己拿主意或是实现自己的大概想

14、法。在对设计方案上及细节处理上，要有说服甲方的主见，而不是无知的主观。遇到专业型的客户少说多听，记录对方提出的问题，收集答案后，第一时间予以解答；9. 善于利用团队，多向小组经理汇报，听取意见，接受安排；10. 极高的效率；11. 找寻第三方了解没有进展的项目甲方情况；12. 制造对比：材料上的对比；价格上的对比；13. 创造附加值。、有效的控制节奏（具体内容入职后查看）1. 主要是告知甲乙双方的合同细节，如：工期、付款方式等（可提供电子稿）；2. 告知甲方的消防报批的事项；3. 公司绘制报审图的时间和公司内部的流程时间；4. 物业的相关手续和相关的费用.（押金、管理费等） 待甲方清楚相关的流

15、程和费用时，再次确定甲方具体定合同的时间；5. 和客户沟通时带电脑以便随时修改。、关于协调费（具体内容入职后查看）1. 谈协调费的条件：了解好甲方的相关的情况，甲方的角色，一定要“对症下药”；2. 协调费的作用：协调费可以让我们锁定胜局，也能让我们马上淘汰，所以一定要谨慎；3. 协调费的细节（最好是确定方案后提出。最好是晚上下班后联系。确定甲方说话时方便。）4. 协调费的金额，一般在合同造价5%-10%之间，支付按照工程款的回款比例；5. 和甲方谈协调费时，要说明具体的金额，而不是多少的返点；6.说明是大公司的行为，而不是个人的行为，保密工作很完善，提高信任度；7.承诺甲方在保证质量的前提下；

16、8.一旦和甲方谈好协调费后，应该第一时间了解最新的情况。（1、几家公司参与（那几家）？2、分别报价多少？3、甲方建议我们报价多少等？）、关于消防（具体内容入职后查看）1. 基本了解：消防项目是我们公司唯一不能独立完成的施工的项目，只有消防局颁发的专业资质的公司才能承接。我们有着多年很高知名度的专业消防公司作为合作伙伴。（但我们建议，甲方尽量用大厦原有的、推荐的消防公司进行合作，主要是他们能开“绿灯”，节省报审的时间和提高验收的时间效率。）消防的费用主要是分二部分，第一部分主要是晒蓝图和盖图纸的审批章，第二部分主要是实际的消防公司改造，审批验收流程，材料检测，消防电气检测费用。盖图纸的审批章就意

17、味着承担消防风险，因此就必须收费。2. 报批须知：一、消防报批分为：1消防设计审核申报【报批时间： 15个工作日（不含周六、周日）2消防施工现场审核申报【报批时间： 2个工作日（不含周六、周日）】3消防验收审核申报【报批时间： 15个工作日（不含周六、周日）】如遇特殊加急项目，需收取加急费用，3000元起步（在工程部填写任务单时需填写清楚，以免下单错误）。二、根据消防规定，对于报批需收取材料检测费，500平以下的检测2项，每项收取费用3500元；500平以上的需检测3项，每项收取费用为3500元；如餐饮等娱乐场所，在各平米档次上最少增加12项。三、如遇不清楚事项，请提前咨询工程部经理5、预算的

18、制作：、注意事项（具体内容入职后查看）1.所有尺寸、数量不许少报、漏报、不鼓励多报（如因设计师问题出现的少报、漏报情况，由工程部视问题的大小进行罚款，50元起直至扣除本单的全部的提成）但遇有损耗的项目要按比例适当多报；2.报价中一定要有明确的材料品牌型号或标明同等价位的材料；3.严格按照公司报价模版报价，如因特殊情况需更改报价价格必须和自己上级主管进行沟通，并得到批准。否则按违规操作处理，根据情节轻重处罚100500元罚款；4. 工程增项：施工中出现的少报、漏报项目时，由设计师协助工程部人员办理增项，但如未能增项成功或增项款低于成本价时，设计师提成相应减少直至无提成。、制作过程（具体内容入职后

19、查看）1.计算损耗2. 保留预算制作痕迹在CAD中，便于检查和说服客户。3不了解价格的项目，工艺复杂的项目，必须经过询价流程。（保留工程部签发的询价单）4分区域进行报价（分层、分房间）5注意容易遗漏的项目。防水、找平、垫层、包管、检修口、玻璃膜、窗帘盒、窗台、空调电源线、配电箱、入户电缆、接线盒、投影仪电源线、视频线、内藏式投影幕盒、门禁的弱电点位。6所有预算必须经过当组小组经理审核。（如未能增项成功或增项款低于成本价时，小组经理本项目提成相应减少直至无提成。6、合同的签署：1. 公司报价无折扣。 2. 委托代理人处填写设计师的名字,法人处可不填写，加盖公司合同章.（如有需要，公司可开法人委托

20、书），甲方签合同一定要注明公司的全称，并加盖好合同专用章或公章。3. 合同原件不得擅自更改，如需更改可以增加附件的形式来体现； 4. 签合同前一定要把物业的事情了解清楚或讲明物业方面的费用由甲方负责； 5. 要求甲方必须在现场有一个负责人，并有甲方法人开具的委托代理书（这样在施工过程中避免出现甲方老总不在本地，无人做主的情况发生）；6. 关于消防和空调问题不能签在同一本装修合同中，要求和甲方另行签订消防合同或空调改造合同； 7.签订合同后，可考虑收取部分定金（500020000元），这样合同签完后会更踏实。、工期（办公）（具体内容入职后查看）1.100平米以内，5-10万项目：工期需要20天以

21、上2.200-300平米，20-30万项目：工期需要30天以上3.400-500平米，50-80万项目：工期需要50天以上、工期（商业）（具体内容入职后查看）工期需要25天以上2.200-300平米，20-40万项目：工期需要45天以上3.400-500平米，50-80万项目：工期需要65天以上、工期（备注）（具体内容入职后查看）工期对应合同金额须科学合理！不可因为甲方要求，随意更改工期范围。特殊情况须申请当地工程部签单前现场勘查，图纸报价审核后给与意见。、付款方式（具体内容入职后查看）1.签单三日内付65%，工期进行一半支付30%，竣工验收7日内支付尾款5%，质保期一年；2.签单三日内付50

22、%，工期进行一半支付40%，竣工验收7日内支付尾款1O%，质保期一年；3.签单三日内付40%，中期1支付30%，中期2支付20%，竣工验收7日内支付尾款10%，质保期一年；4.签单三日内付30%，中期1支付30%，中期2支付30%，竣工验收7日内支付尾款10%，质保期一年；备注：工程竣工前，工程款的支付须达到90%；甲方要求质保期超过一年的项目，超出质保期以外时间维修项目，甲方需支付材料成本费用。、合同的签订标准（公司名义）（具体内容入职后查看）1.首页章、齐缝章、尾页、委托书（一般为4个章，有附件的情况下为5个章，另外有修改的地方必须盖章）；2.甲方签字的地方：首页甲方负责人、合同尾页、授权

23、委托书（委托代理人必须为现场负责人亲笔签名，不准代签）；3.报价：首页章、齐缝章（一般为2个章，如果有修改的地方也要盖章）；4.图纸：首页章、齐缝章（有修改的地方要盖章）。5.委托代理人身份证复印件、公司营业执照复印件加盖公章；6.合同不可留空白处。、合同的签订标准（个人名义）（具体内容入职后查看）合同、报价及委托书，所有盖章的地方换成签字，合同首页发包方一栏，必须写甲方法人、或者是房子租赁人的姓名（要和甲方身份证复印件上的名字一致），严禁出现公司名称，合同授权委托书中，法定代表人和委托代理人必须要让甲方亲笔签名，不准盖甲方的个人手印，图纸负责人每页签字，必须签署的全名，修改的地方也要签字，所

24、有签名的地方都需要按手印。、合同的签订标准（备注）（具体内容入职后查看）1. 如果是公司未注册下来，以个人名义签订的，甲方不能写未注册下来的公司，签订标准以个人名义签署的合同；2. 合同委托书中，空着的横线处应写北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司*分公司；3. 设计师在和甲方签合同时，需拿到甲方公司的营业执照复印件；4. 附件内容必须要甲乙双方同时确认盖章（附件必须经小组经理，工程部经理审批通过才可签署）。、关于包死合同（具体内容入职后查看）本工程项目以施工图和预算书为依据，在没有设计变更的情况下，工程总造价不予调整。施工图，预算书作为合同附件，同等具有法律效应。7、提单的流程：、提交工程部（具

25、体内容入职后查看）1. 合同、报价、甲方委托书（含身份证复印件），一份原件，两份复印件，一份报价电子版（按标准提交）；2. 图纸3套（一套原件，两套复印件），原件图纸须甲方确认签字，一份电子版图纸、效果图、现场照片；3.签署合同必须提交系统（否则无法打印发包协议）；4. 填写资料交接单，对于特殊资料明确不齐原因及补齐时间，并按约定时间提交（对于多次不及时提交人员，设立黑名单，对其单不进行特批处理）；5. 在有消防的情况下，图纸必须齐全，需与物业要原始平面图（详见消防办理流程）；同时需明确消电检及改造是不是物业指定的公司；6. 内部协调单，写明类似关系费等。、提交设计院（具体内容入职后查看）1准

26、确的工程名称：（*大厦*层*室或*公司）；2须提供装饰项目所在楼层的原始建筑平面图纸并标出装修区域；（如果没有则需提供轴号）3最终确定的平面布置方案及工程报价单；4提供效果图或由设计师确定其造型、位置、材质；5装修完成后的顶面高度及原结构顶面高度；6原有强电配电箱、弱电箱位置及原有配电箱系统图；7如装修范围包含空调与消防，请提供原大厦的顶面设备图纸（喷淋、烟感、空调等）；8根据消防设计要求布置安全疏散指示灯（报价中要有体现）。9指北针方向。现场照片。10大厦物业管理提供的装修手册。、提交设计院（装饰部分）（具体内容入职后查看）1提供原始平始平面图；2地面工程不同材质铺装位置的明确，地面是否有需

27、要抬高位置（比如卫生间、地台等），需要抬高的高度；3明确新建墙体位置，新建墙体的材质（石膏板隔墙、轻体砖墙或玻璃隔断等），新建墙体的高度；如果是新建玻璃隔断，玻璃隔断是否有边框，边框做多宽；是否隐形边框一，玻璃做到多高，以上是否石膏板假梁到顶；4原顶的高度，吊顶的高度，吊顶材质及铺设区域明确；是否有造型，造型顶的最低点和最高点明确；造型顶如果没有效果图或参考图片，要求设计师出方案；5门位置的确定，是否新做门或是旧门利用；6是否有需要出立面详图的位置，如果设计师没有效果图或参考图片的情况下，需要设计师出方案（CAD的草图或手稿）。、提交设计院（强弱电部分）（具体内容入职后查看）1配电箱位置明确（

28、在平面布置图中注明位置）；2关于配电设计首先需要明确：此项目的配电箱是否新做还是使用原有配电箱；如果是新做配电箱，需要了解内容如下：1）入户线是380V还是220V，2）是否新做电表和空开，3）是否在电箱内预留空调的空开，4）原大厦的额定功率（物业允许的设计电量）；3.强弱电的点位位置。8、项目的维护：、进场前（具体内容入职后查看）1.公司内由工程部发起三方项目交接会（执行审计，设计师，负责该项目的项目经理）； 2.开工当日由设计师发起四方现场交底会（甲方项目负责人，设计师，监理，项目经理）。、施工现场服务（具体内容入职后查看）1.开工当日，现场交底会设计师必须到场，放线确认；2.隐蔽工程验收

29、日设计师需到场；3.安装工程开始设计师需到场；4.竣工验收当日设计师需到场；5.产生设计变更时，由项目经理发起，设计师配合制作工程变更单；6.大项目须设置临时办公室，其中包括形象展板，配备资料员及驻场设计师等；1.施工工程中如出现设计方案无法实行时，设计师需约甲方负责人至现场协商处理2.主案部设置工程部项目经理黑名单例如：1.开工当日提增项 2.项目经理工作移交现场带班人员后，未能保证每日到达现场一次 3.未与设计师沟通，胡乱增项更改设计4.无时间观念5.私自更换材料品牌、样板间手册（具体内容入职后查看）量房时照片，初步方案，参考示意图，设计资费标准，真实设计合同扫描件，预算书，施工进度表，施工组织计划，材料清单，效果图，施工图，施工合同，进场照片，施工过程中照片，完工照片，交付使用后照片，设计师甲方合影，设计团队照片，公司宣传岗位责任主案设计师作为分公司基础人员，担当产值部门的重要角色，工作态度，职业素养，工作规范，都极为重要，人事经理有权对主案设计师进行考评，发生以下工作失职时，集团公司有追究主案设计师责任的权利。1、系统回访：每天在个人