银行企业文化理念精选多篇Word文档格式.docx

1、价值观：工于至诚，行以致远-诚信、人本、稳健、创新、卓越农业银行：一、使命面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工二、愿景建设城乡一体化的全能型国际金融企业三、核心价值观诚信立业 稳健行远四、核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业服务理念：客户至上 始终如一风险理念：违规就是风险 安全就是效益人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先交通银行：企业使命：提供更优金融方案 持续创造共同价值企业愿景：建设价值卓越的一流国际金融集团责任立业 创新超越诚信永恒 稳健致远csr战略宣言：以和谐诚信为基石 不断

2、追求自身的超越 与社会共同发展发展战略：走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团 服务宗旨：以您为先 灵活稳健广告语：百年知交 相融相通招商银行：招银愿景力创股市蓝筹，打造百年招银；招银使命为客户提供最新最好的金融服务；核心价值观服务、创新、稳健；经营理念因势而变，因您而变；发展理念效益、质量、规模协调发展；人本理念尊重、关爱、分享；全局理念全局至上，和谐为美；招银精神挑战、自省、奉献；招银作风严格、扎实、高效。浦发银行：文化建设总目标：用创新路，树立独特企业理念 以人为本，培育高素质员工队伍。服务卓越，塑造一流企业形象。发展自我，争创行业最佳效益笃守诚信 创造卓越勇创

3、新路，稳健高效；以人为本，优化机制；求贤若渴，人尽其才；超越自我，以优取胜；客户至上，集约经营；满意服务，奉献社会；绩效为先，公平公正；团结敬业，廉政守信座右铭：只会奉献社会，敬业实现理想华夏银行：团结、拼搏、敬业、创新以人为本、效率优先、严谨规范、求实创新民生银行：团结奋进，开拓创新，培育人才;严格管理，规范行为，敬业守法;讲究质量，提高效益，健康发展光大银行： 基础文化：精品银行、诚信伙伴诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展实践方向：在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观行为模式：诚信为本：依法合规地工作和开展业务；树立风险意识，恪守职业道德;信守承诺并

4、对决策负责;对工作中发现的问题和疏漏及时通报，避免损失；视光大银行的成败为己任，愿意承担更多的责任创新为先：关注市场变化，把握客户需求，不断创新产品和服务；以宽容的态度对待创新中出现的问题和失误；努力学习，善于用新知识和新方法发现并把握机遇；有效应对创新挑战，在创新和变革过程中确保员工的参与和理解;善于发现整个团队最具有创造力和革新精神的人，并充分利用这些人的天赋把事情做得更好团队合作：顾全大局，把银行利益置于部门及个人利益之上；倾听并理解他人的想法、感受，注重分享经验、减少彼此间的责备和埋怨；在跨部门合作中，充分发挥协作精神，有效沟通实现协同效应；主动分享知识、经验和信息以帮助他人提高能力和

5、工作效率；积极与其他部门和同事建立互信、互补的合作关系卓越执行：充分理解光大银行的战略意图，以积极的心态参与变革；制定科学合理的工作目标和切实可行的实施方案；勤于实践，善于总结，不断寻求持续的改善并提升执行能力；积极回应客户需求，高效提供优质服务；保持乐观态度，勇于克服困难，努力实现目标和谐发展：致力于建立可持续发展的企业生态环境，不断为股东和社会创造价值；于平衡客户与银行战略目标之间的关系，寻求资源投入产出最优化；积极促进团队的多元化，博采众长，共创成功；注重人文关怀，关注员工成长和职业发展;承担社会责任，谋求和谐共赢对利益相关者的承诺：股东：诚信经营、精益管理，力求实现股东价值最大化；客户

6、：客户至上、积极响应，确保提供最佳产品和服务；员工：以人为本、业绩导向，促进员工职业与银行事业共同发展；社会：履行责任、回馈社会，谋求和谐发展；政府/ 监管机构：依法合规、稳健经营，保持优良的内部控制和道德操守。交通银行企业文化理念企业使命企业愿景核心价值观经营理念csr战略宣言服务宗旨 提供更优金融方案 持续创造共同价值 建设价值卓越的一流国际金融集团 责任立业 创新超越 诚信永恒 稳健致远 以和谐诚信为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展 以您为先 灵活稳健广告语 百年知交 相融相通交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。2

7、014年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2014年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2014年5月15日，交通银行又成功登陆a股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2014年末，交通银行共有境内省分

8、行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2014年末，全行员工6.80万余人。交通银行综合实力日益增强，财务状况居于国内同业领先水平,截至2014年末，资本充足率与核心资本充足率分别达到14.44%和10.27%，按照国际财务报告准则口径,资产规模达到人民币21104.44亿元，较上年末增长22.74%；存贷款总额分别达到人民币15671.42亿元和11075亿元；本年度实现税后利润人民币202.74亿元，比上年增长65.18%；平均资产回报率和平均股东权益报酬率分别达到1.06%和1

9、8.16%,减值贷款比率为2.05%。按总资产排名，交通银行位列世界1000家大银行的第69位，按一级资本排名第68位，全球百强银行的地位不断巩固，还连续三年蝉联世界品牌实验室“银行类中国品牌年度大奖”，品牌价值得到市场的广泛认可。交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行对公领域的“蕴通财富”、对私领域的“沃德财富”和“交银理财”均是以财富管理功能为特色的服务品牌。交通银行已经拥在市场享有盛誉的“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。2014年，交通银行在产品开发方面继续提速，先后推出了“得

10、利宝”七彩理财产品和“新股随心打”、“基金定投”等一系列金融新业务，建成了24小时跨时区外汇资金运作系统，成为第二家将亚洲、欧洲、美洲三地外汇资金交易联为一体、为客户提供24小时不间断外汇资金交易和支付清算服务的中资商业银行。客户服务功能继续提升，市场竞争力进一步加强。交通银行作为2014年上海世博会唯一商业银行全球合作伙伴，将为国内外客户提供高效优质的金融服务。二、企业社会责任管理企业社会责任是交通银行企业发展战略的重要组成部分。近年来，交行社会责任管理立足于经济全球化的大背景，旨在促进我国金融业发展和社会和谐发展。发布首份社会责任报告2014年4月，交通银行首次发布了交通银行2014年度企

11、业社会责任报告。社会责任报告以图文并茂的形式向社会全面推介了交通银行对自身、对利益相关者和对社会人文环境所履行的责任，有效提升了交行的社会公信力和竞争力，充分展现了交行争当优秀企业公民的良好形象。董事会社会责任委员会2014年8月,交通银行成立了董事会社会责任委员会，由李军行长担任委员会主任委员，这在境内上市公司中是首开先河，显示出交行在完善公司治理方面继续保持领先地位，又向国际规范化方向迈出了一大步。董事会社会责任委员会工作条例交通银行颁发了交通银行股份有限公司董事会社会责任委员会工作条例，明确社会责任委员会根据工作条例和董事会授权开展工作，主要负责研究拟定本公司社会责任战略和政策，审核涉及

12、环境与可持续发展的授信政策，对本公司履行社会责任的情况进行监督、检查和评估，并根据董事会的授权审批对外捐赠事项。对外捐赠管理办法交通银行颁布了交通银行对外捐赠管理办法，明确了对外捐赠的对象、审批权限、内部管理流程及财务处理要求，有效加强了企业对外捐赠财务管理的规定和交通银行董事会对外捐赠的授权规定，使企业对外捐赠管理更加规范化。流程银行建设和服务质量提升交通银行成立了流程银行和服务质量办公室。流程银行和服务质量办公室主要承担起草流程银行建设和服务质量提升的工作计划和总体方案设计等工作，并组织、协调、督促和推进流程银行建设和服务质量提升的相关事宜。巡视组制度交通银行巡视组的主要任务是监督检查省分

13、行、直属分行及领导班子执行法律法规和规章制度的情况；向总行报告巡视工作中了解的情况，提交巡视工作报告和专题调查报告；向被巡视单位反馈巡视检查情况，并提出具体的整改要求。反洗钱交通银行反洗钱工作逐步建立了以机构建设为基础、内控制度为核心、系统平台为保障的运行机制，构筑起了全行共同预防和打击洗钱犯罪的网络。2014年，各分支机构均设立了反洗钱工作领导小组；修订了交通银行反洗钱管理办法；可疑交易监测系统投入了运行；在全行范围内开展了一次大规模的反洗钱法宣传活动，夯实反洗钱工作的社会基础。四、公益事业交通银行一贯积极扶助社会弱势群体，努力促进国家教育事业发展，踊跃参与各类慈善捐助，支持各项文体艺术活动

14、，为建设和谐社会奉献力量。二、客户客户理念及基本方针交通银行在企业使命提供更优金融服务，持续创造共同价值的指导下，坚持“客户为先”的服务理念，提供卓越的金融产品及服务。提供方便快捷的客户金融产品服务体系个人金融业务：交通银行有7条产品线、21个大类、89个细类的个金产品服务体系，太平洋卡特约商户、特惠商户及中国银联特约商户等增值服务体系。国际业务： 交通银行在外汇资金和贸易服务等业务领域推出了满金宝业务、贸易融资快线、快汇通及对公外汇理财4项业务创新品种，极大提高了专业化服务水平。电子银行业务：全面整合网上银行、电话银行、自助银行三大电子银行渠道，全方位打造交行“金融快线”电子银行品牌新形象，

15、成为全国首家创立包括网银、电话、自助三大电子渠道在内的电子银行品牌的银行，进一步提升了市场知名度和美誉度。总行集中式客服中心：2014年，交通银行全面建成了总行集中式客服中心，新中心共有270多个座席，可为全行60%的客户提供基本的电话银行服务。新中心建成以来，日间人工接通率达到90%以上，为全行提供每天24小时全年无休的服务，有力地支撑了各项业务特别是个人金融业务的发展，实现了交通银行电话银行服务能力和服务方式的历史跨越。第三方监督制度交通银行引入“神秘访客”暗访的第三方评估和监督机制，推广“柜员服务评价系统”，推行客户投诉处理原则与技巧，使柜面服务水平逐级提升，客户满意度明显提高。有效利用

16、客户反馈系统交通银行2014年全行客户满意率为97.88。集中式客户服务中心系统有效支撑客户来电的求助、建议、表扬、投诉及客户满意度调查等信息，能在第一手一次性解决客户问题达97左右。对于座席员当场无法解决的特殊问题，启用了专用的“客户意见工单处理系统”，依托全行的oa系统，“客户意见工单”可以流转到任何能够解决问题的单位或负责人。提高客户使用金融产品的便利性2014年，交通银行以打造财富管理银行为重点，以产品创新为先导，以市场需求为驱动，专注于客户价值，全新打造和整合了一批金融服务品牌，提高客户使用金融产品的便利性。1.蕴通财富交通银行金融服务品牌 “蕴通财富”涵盖了包括现金管理、供应链融资

17、、企业理财、投资银行、财务顾问、离岸银行、网上银行、企业年金、企业结算等在内的各项金融服务，覆盖企业采购、生产、销售、投资等各个经营环节，为企业提供全面的金融服务。2.沃德财富“沃德财富”品牌注重高端客户体验，强调以服务引领理财，在全国主要城市机场开辟贵宾通道，并联手医疗服务、汽车、法律顾问等多个服务行业的龙头企业，搭建完善的服务平台，为客户提供一站式多方位服务。2014年，沃德财富品牌连获多项财富管理大奖。3.交银理财中端客户综合理财服务品牌“交银理财”的品牌内涵和服务理念为“理财伙伴，精彩人生”，进入门槛适中，资产额跨度大，机制十分灵活，创造性地提出了一卡一户一单的理财模式，使综合理财管理

18、简单化，为客户提供更多自由支配的时间，在中国国际金融服务博览会上荣获优秀金融服务品牌奖。4.新股随心打为了适应国内资本市场的快速发展，交通银行设计推出了高流动性新股申购理财产品“新股随心打”，引起社会广泛参与，服务居民分享国民经济发展和资本市场发展的成果，满足其提高财产性收入的需求。该产品在年度中国财富管理产品评选中获得大奖。5.满金宝交通银行在业界首家推出外汇保证金交易产品“满金宝”，由于具备杠杆放大、双向交易等优势，推出伊始即受到市场的广泛关注。目前，该产品发展势头喜人，已成为交行中间业务收入新亮点。该产品获得了中国人民银行颁发的2014年银行科技发展二等奖。6基金超市交通银行网上基金超市

19、涵盖了基金业务中的查询、认申购、赎回以及定期定额投资、转托管等绝大部分业务，代销180多只基金和申购费率最低四折的优惠，充分体现了基金超市商品丰富、价格优惠的特征。交通银行网银通过人性化的界面和流程设计、丰富的服务功能和安全方便的操作，使客户轻松的实现自助服务，充分展现了基金超市良好的便利性。中国农业银行企业文化核心理念一、中国农业银行使命面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工二、中国农业银行愿景三、中国农业银行核心价值观诚信立业，稳健行远以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。客户至上，始终如一。违规就是风险，安全就是效益。德才兼备，以德为本，

20、尚贤用能，绩效为先。中国农业银行企业文化核心理念简要释义一、中国农业银行使命：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。二、中国农业银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业愿景是中国农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国农业银行追求金融一体化的业务格局，

21、卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。三、中国农业银行核心价值观：诚信立业，稳健行远核心价值观是中国农业银行指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是农业银行的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健行远”是农业银行的发展之法，全行上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模

22、、质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。中国农业银行全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。中国农业银行坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细节体现员工素质，细节代表农业银行管理水平。合规是防范风险的主要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的基本前提。责任心是有效工作的基本保

23、证，是优秀员工的必备精神品质，农行事业离不开有责任感的员工。中国农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一。没有规矩，不成方圆。中国农业银行要求员工严格遵守包括政策、规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。安全既是农业银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。要求全体员工树立安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。德才兼备是中国农业银行选人的首要标准，既重德又重才；坚持以德为先，

24、德为导向，才为基础，德靠才来发挥，才由德来统帅。尚贤用能是中国农业银行用人的基本条件，充分体现员工个体生产力第一的价值标准，建立绩效为先的员工评价体系，完善人才思进的激励机制和竞争机制，树立以绩效意识和竞争意识为主导的考评导向。中国农业银行企业文化核心理念是：核心价值观:诚信立业 稳健行远核心价值观是员工的行为价值导向，是指导员工行为的基本准则和信条。核心价值观起着确立行为取向、评价标准的作用，它是对如何完成农业银行使命、实现农业银行愿景的行为准则的界定，是农业银行企业文化的核心。核心价值观指导下的相关理念以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。管理理念细节决定成败，合规创造价值，责任成就事

25、业。服务理念客户至上，始终如一。风险理念违规就是风险，安全就是效益。人才理念德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。工商银行企业文化建设银行企业文化一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。诚实公正稳健创造四、理念1经营理念以市场为导向以客户为中心2服务理念客户至上注重细节3风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键4人才理念注重综合素质突出业绩实效五、作风勤奋严谨求真务实农业银行企业文化农行将践行“面向?三农?，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，传承“建设城乡一体化的

26、全能型国际金融企业”的企业愿景，坚守“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观。全行将秉持“五大理念”，即“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念，“客户至上，始终如一”的服务理念，“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”的人才理念。北京农村商业银行的不知道招商银行招商银行从偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，经过18年的不懈努力，以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，坚持“科技兴行”的发展战略，秉承“因您而变”的经营理念，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一。创造了“一卡通”、“一

27、网通”、招商银行信用卡等众多知名金融品牌，为中国银行业的改革和发展作出了有益的探索。本书不但翔实记述了招商银行原汁原味的企业文化理念，还通过23个生动的企业文化故事，全面展示了推动招商银行创造无数金融奇迹的“招银文化”。交通银行企业使命提供更优金融方案 持续创造共同价值企业愿景建设价值卓越的一流国际金融集团核心价值观责任立业 创新超越经营理念诚心永恒 稳健致远csr战略宣言以和谐诚心为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展服务宗旨以您为先 灵活稳健理念发展史服务业务什么的我就无能为力了2014股改关键之年本报从23日至25日召开的中国农业银行2014年工作会议上获悉，农行党委书记、行长项俊波提出了把农行建成一家面向“三农”、连接城乡、走向国际、综合发展、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化大型金融集团的发展战略。项俊波指出，2014是农行股改的关键之年，也是实施农行新的发展战略的开局之年。对于未来10年的发展战略，项俊波提出了“3510”的目标，即从现在起到2014年，力争用3年左右的时间，把农行基本建设成为资本充足、