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1、16、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。17、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是唇向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露 。18、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。19、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是从容、平稳、直线。20、员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽 及相应的劳保用品 。21、手姿，又叫手势。手在人际交往中，是传情达意的重要工具。手

2、姿一般 有摸拟、表示、传递情感、指示 四种类型。22、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到 、 早退 ，不无故 缺席、 睡觉 等。24、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。26、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议

3、程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3秒钟左右 为宜。29、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时

4、间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加 “尊” 字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如 “贤” 。31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？答： 1、禁用错误的称呼；（1）误读。（2）误会。2、禁用庸俗低级的称呼；3、禁用绰号作为称呼32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。参加体育活动应注意： 保证安全 、 讲究运动道德 、 遵守比赛规则 。33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发

5、，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过 三 次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。36、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。37、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和

6、实践性，对于全面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。38、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。39、自律就是礼仪的基础和出发点。公司规章制度：40、公司月考勤时间范围为每月 1 日至 月底 。41、假期的类别主要有 事假 、 病假 、 产假 、 婚假 、 探亲假 、 工伤假 、 丧假 、 调休 等。42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临时发生急病或其他重大事故并被证实外，均按 旷工 论处。43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请调休（发加班费者不在此列），调休时间不得多于 加班时间 ，当月调

7、休时间累计不得超过 4天 。44、公司出勤班制分白、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：白班： 8：0016：30 ； 中班： 16：3000：夜班： 00：308：00 。二、选择题：1（ a ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。a、礼仪 b、礼节 c、礼貌2礼仪是以建立（b ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。a、同等关系 b、和谐关系 c、平等关系3国际社会公认的“第一礼俗”是：（ a ）a、女士优先 b、尊重原则 c、宽容的原则4市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统

8、的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（ a ）以及各种职业道德规范等。a、市民文明公约、居民文明守则 b、公民基本道德规范c、市民“十不”行为规范5（ c ）是礼仪的基础和出发点。a、宽容 b、敬人 c、自律6公民基本道德规范二十字的内容是：（ c ）a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人b、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献7孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（ a ）。a、与老人交流沟通 b、多给老人金钱 c、让老人有独立空间8文明驾车的正确做法是：a、向车外吐痰或扔杂物 b、慢

9、车抢占快车道 c、夜间驾车要远、近光灯使用9乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ c ）。a、青年人 b、中年人 c、老年人10乘坐火车时（ b ）。a、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上 b、应到吸烟区吸烟c、车厢里可以随意谈天或打扑克11日常饮食时不正确方法是：（ b ）a、与同席者谈话，不宜高声 b、饭屑骨刺，可以抛掷地上c、进食时，应细嚼缓咽，力避有声12如需吐痰，应（ b ）。a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶c、把痰吐在草地上13与别人打招呼时（ b ）。a、另一只手可以插在口袋里 b、忌叼着烟 c、年长的向年轻的致意

10、14使用手机的不正确做法是：a、一边与别人交谈一边接听手机b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上15电话铃响后，最多不超过（ a ）声就应该接听。a、三声 b、四声 c、五声16正确握手的时长一般为（ a ）。a、34秒 b、56秒 c、10秒17呈递名片中不正确的说法是（ a ）。a、只能用右手呈递 b、要将名片正确朝向接受方c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中18下列一般介绍顺序，（ c ）是错误。a、将男性介绍给女性 b、将年轻的介绍给年长的c、将先到的客人介绍给晚到的客人19在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ c ）。a、休闲鞋 b、旅

11、游鞋 c、高跟鞋20在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ a ）。a、征得邻座同意再抽 b、先给其他人上烟自己再抽 c、不声不响的走开自己抽21初次见面时，客套话称（ a ）。a、久仰 b、久违 c、久别22下列几种花中，（ c ）花最适合赠送给母亲。a、玫瑰 b、月季 c、康乃馨23在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ c ）。a、随心所欲 b、高谈阔论 c、轻声细语，不妨碍别人24别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ a ）。a、谢谢 b、请 c、对不起25“不学礼，无以立”的古训是（ c ）a、孟子 b、荀子 c、孔

12、子26路遇他人应（b ）。a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走27与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（a ）。a、准确规范b、慢条斯理c、声音洪亮28正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ c）的感觉。a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观29礼仪是一个人性格、（c ）、文化程度、道德修养的外化。a、仪容仪表b、服饰打扮c、气质30做客时入座动作要（c ）。a、快捷b、轻稳c、缓慢31日常生活中邻里之间应（a ）。a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系32礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（a ）和友好的行为。a、尊重b、友谊c、关心33男士与女士

13、之间握手时正确的方法是（b ）a、男士握女士的手指部位b、男士用手掌握女士的手掌c、男士先伸手34任何组织或者个人都不得有超越的特权。a、政治纲领 b、道德观念 c、宪法和法律35要把作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。a、廉正教育 b、学前教育 c、社会教育36周恩来提出“说老实话，办老实事，”。a、做老实人 b、做讲礼貌的人 c、做守纪律的人37胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观。a、青年学生 b、干部 c、广大干部群众特别是青少年38锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬气的形成。a、爱国主义，集体主义，社会主义思想 b、

14、共产主义精神 c、团结互助精神39社会主义荣辱观是_ c _的重要组成部分。a、科学发展观 b、马克思主义历史观 c、社会主义道德观40中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入_ c _，贯穿公民道德建设的全过程。a、人们的经济生活中 b、人们的社会文化生活中 c、经济社会生活的各方面41共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展_ c _，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。a、读书活动 b、互助活动 c、道德实践活动42我国社会主义精神文明建设的核心是_ c _。a、 道德建设 b、教育

15、科学文化建设 c、思想道德建设43“以德治国”的核心是_ c _。a、教育科学文化建设 b、倡导诚实守信 c、理想建设和道德建设44坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制_ b _。a 主观主义、 形式主义 和教条主义 b 拜金主义 、享乐主义和奢靡之风c 愚昧无知和损人利己45中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步大会上强调，_c _，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。a、发展医疗卫生事业 b、发展文化 c、共同团结奋斗，共同繁荣发展46遵纪守法是_ a _一项主要内容。a、社会公德 b、职业道德 c、家庭美德三、判断题：篇二：文明礼仪知识竞赛试题及其答案（判

16、断题）文明礼仪知识竞赛试题及其答案（判断题） （2010-01-31 10:40:03）四、判断题1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳）3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕）5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐

17、具）6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口）7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧）8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对）11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西）12、男子穿西装时要注意

18、“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包）13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的）17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着

19、正装）19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）20、工作餐要求规模尽量大一些。（错，要较小一些）21、工作餐的付费方式通常是主人付费。（错，分为主人付费和各付其费两种）22、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（错，是宾主双方均可提出）23、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（错，是非正式的）24、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（错，不长于一个小时）25、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。26、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。27、舞会上女士不能主动邀请男士跳

20、舞（错，舞会上女士可以主动邀请男士跳舞。28、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。29、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。30、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。31、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准（对）32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（错）33、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。34、与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办 ”，他们会说到做到。（错，到了明天，他们仍然

21、是这句话）35、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。36、澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。（错，是兔子）37、在世界上美国人是最著名的“自由主义者”，他们的纪律性很差。（错，是法国）38、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量的威士忌酒（对）。39、西餐吃水果时，不能用手取（错，西餐吃水果时可以用手取，或用刀切好之后现以手取食。40、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。41、土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。42、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以

22、为客人布菜（错，就餐时切不可为他人布菜。43、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。44、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（对）45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。46、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带（错，在用餐期间不准宽衣解带，松领带。47、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌（对）48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（对）49、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。50、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错，是“三色原则

23、”）51、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错，是0.5米）52、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（错，中山服可以作为我国国家公务员的礼服之用）54、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。55、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（错，观看高雅演出，男士应该穿深色西装和黑色皮鞋56、公务员的社交完全不是政府行为（错，在公务员个人社交活动中，其一言一行仍被视为一种“政府行为”57、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。58、按照常规，道别应该由来宾率先提出来（对）59、宴会，通常所指的是出

24、于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。（错，是由机关团体或个人出面组织）60、简单地讲、酒水指的就是酒。61、饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。（错，是摄氏18度以上）62、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。（错，不是葡萄酒，是白兰地）63、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。64、酒会，不过是葡萄酒会的简称而已。（错，是鸡尾酒会的简称）65、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动（对）66、红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。（错，适宜在冬天饮用）67、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。（错，不可以）68、国家公务员的着装一般应当相

25、对保守、朴素大方。69、男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。（错，公务员在上班时应选择与身份相适应的相对保守、朴素大方的服装。70、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”。（错，不宜留胡须，既是为了清洁，也是对交往对象的一种尊重。71、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。（错，忌长求短）72、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。（错，比例相反）73、与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。（错，头部须离开椅背，否则即是不尊重他人）74、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。75、男女之间通电话结束之

26、时，通常由男士先挂断电话。（错，由女士先挂断电话）76、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（错，由上级先挂断电话）77、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。78、在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。79、一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。（错，还包括外国军方的高级将领。80、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。81、在一个主权国家的管辖范围内，可以演奏任何国家的国歌。（错，只能演奏本国国歌，不可随便演奏其他任何国家的国歌。82、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。（错，共四种，除

27、上述三种外，还包括因私普通护照。83、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。84、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。85、任何企业与个人都可以制作我国国旗。（错，我国国旗法明确规定：“国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作。”）86、使用领带夹时只要夹住领带就行。（错，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）87、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。88、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（错，最下面一粒扣子不宜扣上）篇三：小学生文明礼仪试题小学生文明礼仪知识竞赛试题附答案班级： 姓名：一、填空题1、成年公民和小学三年以上学生都应当会（ 唱国歌 ），并能理解国歌的内容和国旗、国徽的涵义。2、当宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应（ 起立 ）、（ 脱帽 ），身体转向旗杆方向，等待升旗。3、“三八”、“五一”、“六一”等节日属于（ 世界性节日 ）节日。4、社会荣辱观中提到“以（ 热爱祖国 ）为荣，以危害祖国为耻”， 以（ 崇尚科学 ）为荣，以愚昧无知为耻。”5、中小学生守则第6条提到“积极参加劳动，生活俭朴，消费合理，自己能做的事情（ 自己做 ）”6、小学生日常行为规范第4条提到“尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，（ 互相关心 ），互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人