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1、10.绩效管理的根本目的在于（ ） A 公司与个人全面绩效提升 B 提高组织效率 C 降低组织运营成本 D 激发员工积极性 11.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（ ） A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 绩效强调员工潜能 D 绩效就是绩效管理 12.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）层面： A 战略 B 管理 C 操作 D 实践 13.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（ ） A 确保匿名 B 无视偏见 C 信息反馈者富有责任感 D 防止对体系开玩笑 14.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（ ）核心思想 A 目标管理 B 质量管理 C 财务管理

2、 D 合同管理 15.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（ ）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能 A 管理人员 B 研发人员 C 基层员工 D 顾客 16.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ） A 实事求是 B 多问少讲 C 强调具体行为 D 多用“我们” 17.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了 （ ）： A 调节员工关系 B 活跃办公气氛 C 保证组织的高效率 D 节省管理成本 18.下列不属于学习与成长指标的是（ ）： A 制造改善情况、废料降低情况 B 财务系统状况 C 员工提案改善建议次数 D 员工能力 19.标杆超越是一个强调（ ）的工具： A

3、 内向型 B 外向型 C 主动型 D 被动型 20.短文法适用于以员工（ ）为目标的绩效考核 A 开发 B 培训 C 晋升 D 发展 21.行为导向型绩效考核方法的重点在于（ ）员工的工作表现 A 记录和描述 B 甑别与评价 C 回顾和展示 D 学习与讨论 22.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（ ） A 调研和准备 B 分工和合作 C 培训和研讨 D 沟通和协调 23.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ） A 组织目标的实现 B 顾客满意 C 管理无障碍 D 增加股东价值 24.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（ ） A 自己的利益受损 B 自己被蒙在鼓里 C 人

4、际关系紧张 D 职位不保 25.平衡计分卡由（ ）提出 A 卡普兰 B 诺顿 C 卡普兰和诺顿 D 诺基亚公司 26.下列不属于绩效考核的目的的是（ ） A 实现企业战略目标 B 为人力资源管理的各个层面服务 C 帮助完善绩效管理工作 D 促进员工个人发展 27.对目标的思考，首要要明确企业的（ ） B 策略 C 政策 D 目的 28.比较法不包括（ ） A 强制分布排序法 B 简单排序法 C 配对排序法 D 间接排序法 29.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（ ） A 只注重结果，过分强调量化指标 B 适用于被考核者人数较少 C 可以考核行为、特质等难以量化的指标 D 便于员工之

5、间进行对比与排队 30.基准职位应占所有职位的（ ） A 5%-10% B 10%-15% C 15%-30% D 20%-30% 31.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解 A 部门 B 员工 C 客户 D 战略 32.能帮助识别工作产出的有效方法是（ ） A 客户关系示意图 B 组织结构图 C 网络图 D 鱼刺图 33.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（ ） A 以控制为导向 B 以发展为导向 C 以经营为导向 D 以管理为导向 34.平衡记分卡是（ ）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的： A 麻省理工大学 B 清华大学 C 美国加州大学 D 美

6、国哈佛商学院 35.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（ ） A 绩效合约法 B 劳动定额法 C 业绩评定表法 D 因素考核法 36.绩效指标和标准的制定应该从（ ）出发 A 工作过程 B 工作结果 C 工作分析 D 员工招聘 37.目标管理的传播顺序为（ ）： A 日本到美国再到西欧 B 西欧到日本再到美国 C 美国到日本再到西欧 D 西欧到美国再到日本 38.绩效改进计划一般要从改善（ ）入手 A 管理者管理水平 B 员工素质 C 人力资源状况 D 沟通方式和方法 39.绩效考核与管理核心是（ ） A 关键绩效指标责任的落实 B 绩效沟通与反馈 C 高层领导的重视 D 全员的

7、积极配合 40.选择考核方法时首先应解决目标与（ ）之间的矛盾 A 战略 B 职能 C 人员 D 资源 41.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（ ） A 非量化指标 B 描述性指标 C 绩效标准 D 量化指标 42.对某个被评估对象而言期望达到的水平称为（ ） A 卓越标准 B 基本标准 C 非常标准 D 参考标准 43.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准： A 绩效考核 B 绩效沟通 C 绩效评估 D 绩效改善 44.标杆超越是国外（ ）发展起来的一种新型的经营管理方法： A 19世纪70年代 B 19世纪80年代 C 20世纪70年代 D 2

8、0世纪80年代 45.目前常用的KPI设计方法是（ ） A 树枝图法 B 回归法 C 鱼骨图分析法 D 主成分分析法 46.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（ ）： A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时 B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时 C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时 D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时 47.最早运用标杆超越法的是（ ）： A 美国施乐公司 B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司 D 日本松下电器公司 48.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（ ） A 绩效管理 B 竞聘上岗 C 绩

9、效考核 D 末位淘汰 49.适用于考核员工个性特征的是（ ）导向型绩效考核方法 A 特质 B 行为 C 战略 D 控制 50.绩效管理其深层的目标是基于企业的（ ） A 宗旨 B 使命 C 发展目标 D 发展战略 51.进行绩效考核的依据是（ ） A 绩效合同 B 工作说明书 C 劳动合同 D 职位说明书 52.人力资源管理系统以（ ）为核心 A 招聘计划 B 人员配置 C 绩效管理 D 职位评估 53.绩效改进计划可通过（ ）方式进行 A 组织结构图 B 方格图 C 非正式组织 D 绩效改进责任矩阵 54.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ） A 体力劳动者 B 高层管理者或者销售人员

10、 C 知识工作者 D 基层员工 55.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（ ） A 前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通 B 后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通 C 前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚 D 后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚 56.目标管理是由（ ）最先提出的： A 泰勒 B 德鲁克 C 法约尔 D 布莱克 57.组织的核心管理工作是（ ） B 绩效管理 D 人力资源管理 58.绩效管理真正的责任人是（ ） A 人力资源管理者 B 基层员工 C 客户 D 企业的CEO及各

11、级管理人员 59.平衡记分卡设置的指标一般有（ ）： A 10-15 B 15-20 C 15-25 D 20-30 60.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（ ）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境： A 固定资产 B 流动资产 C 资本资产 D 无形资产和智力资产 61.自我报告法适用于（ ） A 基层员工 B 中层干部 C 高层领导 D 管理人员 62.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ） A 绩效报告 B 绩效诊断与分析 C 绩效沟通 D 绩效考核 63.平衡计分卡最大的贡献在于（ ） A 指出了绩效的关注面，有助于战略的实现 B 提供了全

12、新的思维视角 C 突破了陈规的价值观念 D 是一种制度的创新 64.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化： A 组织结构 B 经营环境 C 市场环境 D 客户心理 65.财务业绩评价时期不包括（ ）： A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 B 简单成本业绩评价阶段 C 以财务指标为主的业绩评价阶段 D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 66.下列属于全方位考核方法的是（ ） A 360度考核法 B 自我报告法 C 工作标准法 D 绩效合约法 67.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析 A 绩效反馈 B 绩效计划 C 绩效

13、改进 D 绩效沟通 68.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（ ） A 价值引导 B 愿景引导 C 使命引导 D 战略引导 69.目标管理最早由（ ）提出 A 德鲁克 B 舒尔茨 C 萧鸣政 D 徐斌 70.绩效管理的基本功能在于（ ） A 提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 B 提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 C 提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 D 监督、管理员工，以提高组织生产效率 71.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（ ）： A 合理的组织结构 B 有魅力的领

14、导者 C 互补的性格特质 D 共同的目标 72.工作分析审核的年限一般是（ ） A 半年 B 一年 C 二年 D 一季度 73.强制分布法的主要特点有（ ） A 适用于被考核人数较少的情况 B 考核过程比较复杂 C 不利于管理控制 D 具有很强的激励和鞭策员工的功能 74.量表评定法和关键事件法结合成（ ） A 平衡记分卡 B 360度考核法 C 两两比较法 D 行为锚定法 75.绩效管理的基础是（ ） A 关键指标 B 职位说明书 C 职位资格76.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（ ）： A 明确绩效考核的责任 B 明确绩效的层次 C 明确组织任务的分工 D 明确管理的目标

15、77.针对特定的、有经验的任职人员的是（ ） A 群体访谈 B 个人访谈 C 主管人员访谈 D 专题访谈 78.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（ ）： A 数字化 B 非量化 C 动态化 D 量化 79.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（ ）年代： A 70 B 80 C 90 D 60 80.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）： A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时 B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时 C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时 D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时 81.绩效管理目标制定工作是从收集（

16、）开始 A 主要信息 B 次要信息 C 重点信息 D 关键信息 82.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（ ） B 关键绩效指标法 C 量表评定法 D 强制分布法 83.知识型工作者的特点在于（ ）： A 以脑力劳动为主 B 他们比老板更了解自己的工作 C 以体力劳动为主 D 他们对自己工作的了解不如老板 84.人力资源管理优化的标志是（ ） A 人职匹配 B 人事匹配 C 人际和谐 D 目标实现 85.设立职位目标的技术基础是（ ） A 工作分析 B 职位评估 C 工作分析和职位评估 86.目标管理中设置的目标不超过（ ）个： A 3 B 4

17、C 5 D 6 87.下列不属于组织类指标的是（ ） A 员工总数 B 部门管理费用 C 培训覆盖率 D 员工满意度 88.与客户利益相关的指标有（ ） A 经济附加值 B 资产利用率 C 获利率 D 单位成本 89.目标管理强调（ ）： A 自我控制 B 管理控制 C 行为控制 D 过程控制 90.关键绩效指标对组织战略的实现起到（ ）作用 A 导向 B 关键 C 承上启下 D 基础 91.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（ ） A 量表评定法 B 强制分布法 C 关键事件法 D 比较法 92.下列关于卓越标准，叙述正确的是（ ） A 其主要是用于识别角色榜样 B 其主要用于判断被评估

18、者的绩效是否能够满足基本的要求 C 期望被评估对象达到的水平 D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的 93.（ ）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么” A 行为 B 控制 C 特质94.绩效概念的提出在（ ） A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 95.目前企业使用最多的绩效管理的方法是（ ） A 时间管理 B 目标管理 C 重点管理 D 走动管理 96.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（ ） A 效果 B 绩效 C 效率 D 成本 97.选择营运类指标应不超过（ ）个 A 4 B

19、5 C 6 D 7 98.绩效管理系统应该（ ）实施 A 自下而上 B 平行 C 自上而下 D 自上而下或自下而上 99.近年来绩效管理的显著特点是（ ） A 将绩效管理与市场相联系 B 将绩效管理与战略相联系 C 将绩效管理与顾客相联系 D 将绩效管理与考核相联系 100.对团队的考核就是对团队（ ）的考核： A 领导 B 成员 C 服务 D 绩效 101.职位比较稳定的核心特征是（ ） A 职责 B 任务 C 责任 D 工作行为 102.事务管理人员和行政人员适用于（ ）导向型绩效考核方法 A 行为 C 特质 103.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（ ） A 因素考核法 B

20、 图解式考核法 D 行为锚定等级评定表法 104.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（ ） A 书面报告 B 一对一面谈 C 小组会议 D 吃饭时闲聊 105.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人： A 10 B 11 C 12 D 13 106.迄今为止，在财富杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡： A 20% B 30% C 40% D 50% 107.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段： A 业务业绩评价时期 B 创新时期 C 财务业绩评价时期 D 成本业绩评价时期 108.员工比较系统是用来（ ）的 A 评分 B 评价 C 鉴别 D 排序 109.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ） A 员工自己 B 同事 C 直接上级 D 下属 多选题110.绩效计划的制定原则有（ ） A 前瞻性 B 准确性 C 战略相关性 D 可测量性 E 唯一性 CD111.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（ ）： A 制定企业战略 B 业务流程重组 C 解决内部问题 D 组织学习 E 更新观念 ABCDE