电子商务专业人才培养方案Word文件下载.docx

1、（1）具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识；（2）具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度；（3）具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度；（4）具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识；（5）能够严格遵守岗位操作规范；（6）具有正确的就业观和创业意识；（7）具备敢于创新、勇于探索的精神。2知识（1）具有本专业必需的商务知识；（2）具有本专业必需的网络信息技术知识；（3）具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识；（4）具有网上交易营运的基本知识与专业知识；（5）具有客户服务与管理的基本知识与专业知识；（6）具有网站维护与管理的基本知识。3能

2、力（1）能够安装和操作网络操作系统、常用办公软件，具有较快的文字录入速度；（2）具有开展商务信息收集、分析、处理的能力；（3）能够独立进行电子商务交易平台的操作；（4）具有良好的客户开发、服务、管理能力；（5）具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。六、典型工作任务与职业能力表1 典型工作任务与职业能力表工作岗位典型工作任务职业能力（素质、知识、能力）01电子商务信息管理01-01网上市场调研01-01-01理解和掌握市场调查原理；01-01-02灵活运用各种市场调查方法和技巧；01-01-03设计调查方案、实施方案、撰写调查报告。01-02撰写网络营销计划书01-02-0

3、1整体把握企业营销战略；01-02-02具备网络营销整合于企业营销战略的意识；01-02-03通过调研分析企业所处的竞争态势；01-02-04根据企业需求、资源及外部环境确定网络营销目标；01-02-04充分了解网络营销作用与相应的工具。02电商客服02-01运用通讯工具与客户沟通02-01-01把握客户价值中心的原则；02-01-02熟练运用各种网上及传统通讯工具；02-01-03能够把握客户心理，冷静有效地处理各种沟通问题；02-01-04能够熟练运用通讯工具进行多媒体的传送。02-02网上导购02-02-01能够熟悉企业产品；02-02-02能够敏锐感觉顾客心理，做出适当的沟通；02-0

4、2-03能够判断处于不同购买决策阶段的用户，并做出不同的导购对策；02-02-04熟悉销售平台操作，能解决用户应用平台的各种问题。03网店美工03-01产品描述03-01-01能够熟练地对产品各种指标进行详细地描述；03-01-02能熟练完成网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图字的撰写；03-01-03能通过产品拍摄和文本的结合，更好更确切地表达出产品的精致。03-02 图片处理03-02-01能根据网店需要对店铺进行视觉规划、设计；03-02-02能熟练使用photoshop软件对产品及模特后期图片进行处理和排版。04网络营销04-01网站推广方案制订04-01-01理解网站推广的作用；04-

5、01-02熟悉各种网站推广工具的作用与特征；04-01-03根据企业网站的特点及网站推广工具制订方案。04-02网络营销效果分析04-02-01能够对网络营销效果进行量化和非量化的评价；04-02-02熟悉掌握各种不同的网络营销效果分析工具；04-02-03能够根据网络营销效果分析查找存在问题并对网络营销计划和策略提出调整方案；04-02-04能够撰写网络营销分析报告。04-03网站优化04-03-01理解网站优化的目的和作用；04-03-02能够合理设置网站栏目；04-03-03能够合理设计网页布局；04-03-04能够分析选择企业网站关键字并在网页中合理分布；对静态网页及动态网页的搜索引擎

6、适应性有充分了解。05企业网站维护与管理05-01企业网站后台管理05-01-01理解企业网站前后台的关系，了解网站内容实现机制；05-01-02能够对企业网站内容的调整、网站资源的整合、客户资源的管理等进行熟练操作；05-01-03能够和网站设计人员或技术人员进行良好的沟通。05-02电子商务网站运营05-02-01熟悉网站建设和发布过程；05-02-02熟悉网页制作工具的运用；05-02-03能对根据企业需要和企业特点进行网站的整体功能结构进行规划；05-02-04能够根据企业业务的变化和企业发展对网站功能、内容、服务、结构等方面进行规划调整。05-03信息撰写与发布05-03-01具有熟

7、练的计算机操作能力；05-03-02具有熟练地使用互联网收集信息的能力；05-03-03能快速准确加工信息、发布信息；05-03-04熟悉各种网上信息发布平台。七、主要课程简介1电子商务理论与实务本课程主要介绍电子商务的基本概念，电子商务的基础设施、电子商务的相关软件、电子商务的安全威胁和安全措施、电子结算方式、网络营销模式、供应链管理、客户关系管理等内容。主要培养学生能对电子商务内容的综合理解能力，使学生能熟练掌握各种电子商务模式的操作流程，及其它电子商务实务的基本操作过程。2网店经营本课程采用“理实一体”授课方式，将C2C网店经营所需的基础理论与网店经营实践有机结合成不可分割的一体。培养学

8、生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。3网页设计本课程主要讲授包括XHTML基础知识、CSS核心基础、网站布局、文字与图像、超链接与导航、表格与表单等内容。以就业为导向，以知识够用为度，设计递进式技能训练体系，由浅入深，层层深入，使学生掌握网页设计及网店装修所需要的技能。4电子商务运营本课程以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务以及学生职业素养的培养作为教学内容。培养学生的数据分析能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运

9、营能力、商品整合能力、团队合作能力。5网络营销本课程主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进行网上市场调查、预测及制定网络营销组合方案的方法，掌握网络营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。主要培养学生把握网络市场变化特征并据此采取动态和立体地制定执行网络推广策略的能力。6客户关系管理该课程主要讲授客户关系管理的基本概念及理论、客户关系管理系统结构与实施方法、客户关系管理系统中商务智能关键技术，并根据课程中不同知识点，开展课程实践。旨在使学生能系统地掌握组织（企业）客户资源管理理论，理解电子商务时代客户关系管理的基本运作模式，具备综合分析企业客户资源管理问题能力,

10、 在网络环境下利用信息技术与智能技术设计或选择客户关系管理系统的基本技能。7Photoshop本课程是理实一体化的课程，其主要内容是讲解Photoshop软件的基本操作、设计技巧以及在电子商务中应用的实例。通过学习，让学生掌握Photoshop软件的基本功能，并能灵活运用Photoshop软件设计宣传海报、电子商务网站的首页分布图等。8电子商务物流该课程的开设旨在使学生全面了解电子商务物流的基本内容、基本原理、现代物流配送的方式与技术、物流配送中心的运输与信息管理、企业物流配送的基本方式、作业管理与运作要求。该课程主要是让学生学习后能够胜任与企业物流配送、交通运输配送、配送中心的规划与管理相关

11、的工作。八、毕业要求1学分要求本专业学生在毕业前必须修满140学分。2职业资格证书要求本专业学生在毕业前必须取得电子商务员（人力资源与社会保障部）、助理电子商务师（人力资源与社会保障部）、中级工程师（电子商务）（教育部电教馆）、跨境电子商务师（阿里巴巴集团）等证书中的一种。九、实施保障1师资队伍电子商务专业教学团队目前具有专任教师6名，校外企业兼职教师有3人。专任教师中，副高及以上职称人数共1人，占总人数比例为17%；硕士以上学历人数共5人，占总人数比例为55.6%；40岁以下青年教师8人，占总人数比例为89%；“双师型”教师共6人，占总人数比例为66.7%。兼职教师人数为3人，专兼职教师比例

12、为2:1。团队整体素质优良，职称结构较为合理；校内专职与校外兼职结合，实践能力较强，注重对学生职业素养与企业文化的熏陶，团队梯队分明。2教学设施本专业目前拥有电子商务实训室、物流管理实训室共2个校内实训室。其中实训室面积、设施符合规范，能够满足专业建设、教学管理、信息化教学和学生自主学习的日常需要。实验实训室名称主要设备配置建筑面积（M2）设备台套数主要实训项目电子商务实训室高性能计算机、服务器、投影仪、电子商务技能实训系统、电子商务竞赛、网络营销软件200175Photoshop、电子商务运营、电子商务网站建设、网页设计物流管理实训室立体仓库货架、堆垛机及轨道控制系统、WMS仓储管理软件53

13、物流仓储管理、物流配送3教学资源本专业课程教材选择遵循学院规定，选择近三年内的高职高专类规划教材。同时联合企业共同开发课程和实习实训教材，设计技能考核办法和职业认证体系，制作核心课程的教学大纲、教学内容、教案与电子课件、实习实训指导书、考试系统与试题库及教学评价体系等。结合电子商务专业发展与特性，积极申报省级在线开放课程，并不断丰富课程资源和提升在线开放课程的应用范围。教材和数字资源结合实际具体提出，应能够满足学生专业学习、教师专业教学研究、教学实施和社会服务需要。4教学方法加大教学手段与方法的改革，实施以真实工作任务或社会产品为载体的教学方法，形成多元化的教学方法，实现理论教学与实验、实训实

14、习一体化，体现基于工作过程的教学指导思想。采用多媒体、计算机网络等现代化教学手段，勇于探索“翻转课堂”的教学新模式，开展互动式教学、案例教学及仿真模拟实训发挥学生的主观能动性，培养学生创新和实践能力。5教学评价本专业目前采用麦可思提供的教学质量管理平台实现对教师教学和学生学习的评价方式，能够收到较好的反馈效果。专业核心技能课程的评价从课程考核评价和职业技能认证考核评价两个方面进行。（1）课程考核按照各个项目分别进行考核，课程考核成绩则是各个项目考核成绩的累计。项目考核从知识、技能、态度三方面进行，技能考核目标采用计算机模拟和实操等多种方式进行。（2）职业技能认证考核评价参照国家职业资格证书考核

15、标准进行。6质量管理加强教学质量保障体系建设，建立健全相应激励机制，成立包括教学主任、教研室主任和教学督导组在内的教学质量监控小组，及时收集教学信息，开展各种形式的教学质量监控工作，在教学质量的评估过程中，推行教学互评制度，实行教师自查、互评，实施教评学、学评教。由系教学主任组织定期召开教学例会，对存在的问题及时研究解决，有针对性地进行改进，了解学生对专业建设和教学管理的建议，了解用人单位的意见和要求，不断修订人才培养方案，推进教学改革，提高人才培养质量。十、人才培养进程安排1专业教学计划表表2 电子商务专业教学计划表课程类别序号课程名称学分总学时学时分配开课学期与周学时类型开课单位考试形式理

16、论实践一二三四五六公共基础及素质教育模块必修课1入学教育（8）学生处2军事技能训练（60）2WC考查3思想道德修养与法律基础54A社科部4毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论72705形势与政策32每学期4课时，其余讲座形式开设6军事理论36（2）7大学体育108102B体育部8音乐欣赏教育系9美术欣赏艺设系10中华优秀传统文化社科部11大学生心理健康12信息技术信工系13素质教育实践（64）1-4学期开设限选14实用英语60基础部15管理学经管系16基础会计17应用文写作40任18公共任选课程64务处专业19商务礼仪济理20市场营销21经济法22Photoshop23网店经营24电子商务

17、理论与实务25网络营销7826电子商务物流27客户关系管理5228商品实务29网页设计30电子商务技术与应用技能31顶岗实习43218W毕业论文1928W33CRM实习1205W34电子商务运营创新35职业生涯规划就业指导校企合作与就业处创新创业基础37创新创业实践1-4学期，每学期2课时，具体安排见表5教学计划总计14025089721536备注：1课程类型：A表示纯理论课；B表示理论+实践课；C表示纯实践课。2表示线上课程。2学时与学分分配表3 学时与学分分配表课程类别学分数学时数占总学时百分比（%）实践学时必修课3851820.651767.02限选课2329.250.00任选课2.55

18、小 计81832.624453821.4582232.782.15总 计100.0061.244素质教育实践安排表5 会计专业素质教育实践安排表考查学期学分要求每学期学时要求负责部门1-4团 委各系部学期名称具体要求学时素质教育社团活动必修0.5项目化第二课堂活动迎新文艺晚会具体学时认定按照学生综合素质测评实施办法（试行）文件实施爱国主义教育活动学院科技文化艺术节大学生足球联赛大学生篮球联赛大学生排球联赛综合素养展示大会学院运动会宿舍文化艺术节趣味运动会“五四”校园文化成果展演纪念“一二九”运动合唱比赛河南省大学生科技文化艺术节活动河南省“挑战杯”大学生课外学术作品科技大赛校外实践社会实践及调

19、研活动每学期社会实践活动一周以上赋予综合素养学分0.5分志愿服务活动学院对素质教育实践实施统一管理，总学分为8学分。其中社团活动8学时，2学分；项目化第二课堂活动8学时，4学分；校外实践活动2学分。学时学分认定由学生处、团委、各系部负责。5创新创业实践安排表6 电子商务专业创新创业实践安排表名 称要求每学期学分要求创新创业教育项目名称1-2创新创业报告会参加者职业生涯规划大赛创新创业大赛创新创业项目实施寒暑假参与创业实践活动系部技术协同创新项目系部创新创业工作室实践活动创新创业培训职业生涯规划协会创新创业协会3-4学院对素质教育实践实施统一管理，总学分为4学分，按学年进行统计，学分认定由创新创业教育学院和各系部负责。