精选通化市名字的由来Word格式文档下载.docx

1、面谈目的：了解服务对象最关心的事项面谈六项任务：界定问题、澄清角色期望和义务、激励并促进服务对象进入角色、促进和诱导服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程三星面谈技巧：主动介绍自己、沟通（注意事实性沟通与治疗性沟通）、倾听收集资料 内容和范围：个人背景、身体情况、特点能力、社会环境方法与途径：询问服务对象、咨询专家、观察、问卷、已有资料接案记录熟悉叙述式记录接案应注意事项紧急介入遇到紧急情况（如自杀、性暴力问题）时，需要直接进入介入程序评估能力权衡自己是否有能力处理服务对象的问题介入次序服务对象有多重需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难机构范围保证服务对象所要求的服务符合服务机

2、构的工作范围第二节 预估（考试要点）预估的目的和任务预估解读预估：收集资料和认定问题的过程预估目的对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题预估任务识别服务对象问题的客观因素识别服务对象问题的主观因素识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素决定提供服务的方式和内容预估的基本步骤与过程探究问题与需要了解描述问题的性质、范围、严重程度及持续的时间了解描述问题发生的过程、原因及发展状况了解描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况了解描述服务对象不能解决问题的原因。了解描述服务对象的发展阶段。鉴定服务对象

3、的资源状况撰写预估摘要对服务对象的问题与需要做出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略撰写预估摘要：三个系统：个人、家庭、环境两个维度：优势或资源、劣势或障碍第三节 计划 （考试要点）服务计划的构成 计划解读计划：制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动的环节目的目标目的：总体介入工作要达到的方向。目标：具体的工作指标、长期目标、短期目标关注的问题与对象问题：介入工作要加以处理、改善的服务对象社会功能的问题 对象：介入行动要改变的人和系统 介入 介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导介入动：危机干预、物质支持、心理辅导等制订服务计划原则四项原则以服务对象为中心

4、，让服务对象参与计划的制订尊重服务对象的意愿详细、具体的计划包括要解决的问题、介入的对象、介入的方法等每一项具体的介入工作和所有介入策略都要围绕总目的制订服务计划的方法设定目的和目标确定服务对象的需要和问题向服务对象解释设定目标的目的共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标目标陈述：明白易懂；积极正面的态度和行为 目标要可测量、具有操作性和现实性与服务对象讨论目标的可行性确定目标并决定目标的先后次序构建行动计划选择介入系统：即关注对象（需要改变的部分）选择介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务第四节 介入（考试要点）介入的分类介入解读介入：按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对

5、象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的行动过程 介入的分类直接介入：以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动间接介入：由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其它系统间接帮助他们综合介入：从人与环境两个环节进行介入，将直接实务和间接实务活动结合在一起的综合介入行动选择介入行动的原则案主自决以人为本、服务对象自决：从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与个别化针对服务对象系统的特殊性采取个别化的介入行动发展阶段考虑服务对象的发展阶段和他们的特点：相互依赖要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动 瞄准目

6、标介入行动应围绕着介入目标进行，与服务目标契合经济效益要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果第五节 评估（考试要点）评估的目的评估解读评估：运用科学的研究方法和技术，评价社会工作介入结果、总结介入过程、考查社会工作介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程评估目的考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标实现程度总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平验证社会工作方法的有效性。体现“证据为本”的社会工作实务进行社会工作研究评估类型过程评估：对整个介入过程的监测评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果结果评估

7、：包括目标结果和理想结果两个部分。结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。评估的方法资料收集利用档案记录进行评估；收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法；使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料基线测量理解基线测量、知道应用范围、掌握操作程序影响评估服务对象满意度测量、差别影响评分任务测量运用5个等级尺度来测量任务的完成情况目标测量目标核对表、个人目标尺度测量评估应自我评估注重社会工作者的自我评估与反思：整个工作过程中的价值观、方法与技巧的反思案主参与调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程资料保密评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密切合实际评估时要从

8、实际情况出发三星一星第六节 结案（考试要点）星结案的任务结案解读结案：当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题总结工作评估整个工作过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与服务对象分享，报告给机构（这部分内容即是评估阶段主要完成的工作），审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、做结案记录并写成结案报告巩固改变回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持解除专业工作关系不再提供服务，如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介撰写结案记录结案记录的内容包括：何时求助、求助原因、哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工

9、作者的评估和建议等。结案时服务对象的反应及处理方法结案的类型目标达成的结案、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案服务对象正面反应对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等肯定并加强正面反应服务对象负面反应负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁 结案反应处理方法在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备在结案阶段

10、社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业助人关系安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来“第二章 儿童社会工作”复习重点本章复习提示：本章主要介绍儿童社会工作，考点包括儿童的特点及需要、儿童社会工作的主要内容和主要方法。在2008年至2014年7次考试中涉及本章内容考题45道，平均每年6.4道。需要特别强调的是儿童社会工作保护性特征及工作员的保护性角色。第一节 儿童的特点和需要（考试要点）儿童的特点儿童定义儿童与未成年人为同义语，至18岁以下的任

11、何人社会属性特点童年是人生的基础；儿童是每个家庭的基础；儿童是社会发展进步的基础成长发展特点快速性；阶段性；顺序性；不均衡性；个体差异性；分化与互补性儿童的需要及问题生存需要生命存在的需要，即获得基本生活照料；社会存在的需要即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍 发展需要获得良好的家庭生活；拥有受教育的机会；获得足够的休闲和娱乐受保护需要儿童虐待：身体虐待；情感虐待，如用讽刺；性虐待防止虐待 儿童忽视：日常生活照料和医疗照顾的忽视、教育需要的忽视、同伴交流和接触社会的机会的忽视儿童剥削：主要包括童工形式的劳动剥削和让儿童从事商业性活动的性剥削两大类型。儿童拐卖社会化需要培养儿童的基本生活技能；促

12、使自我观念发展；养成良好的生活习惯；培养良好的道德品质儿童社会工作类型支持类服务为全体儿童及其家庭提供的个别化咨询辅导，为儿童提供休闲娱乐服务，为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿办理户籍登记等补充性服务为经济困难家庭连接资源提供经济补助；提供托育服务；为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。替代性服务为亲职不当和亲职缺失的儿童提供的家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养等服务 保护性服务为遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及其家庭提供的伤害预防和伤害应对服务儿童社会工作独特性保护理念儿童保护的价值理念亲职能力聚焦亲职能力建设、突出家庭监护服务第二节 儿童社会工作的主要内容

13、（考试要点）促进儿童健康成长传播理念和知识母婴保健服务；婴儿早期喂养理念和实践；幼儿早教、亲职教育提供家庭支持服务亲职辅导；家庭辅导；婚姻辅导；亲子关系辅导儿童支持服务儿童问题辅导；儿童的娱乐和休闲；儿童的社会化引导补充和改善家庭监护状况补充和改善经济状况连接现有政策资源；困境儿童父母就业援助补充改善家庭监护亲职教育；课后服务救助和保护儿童儿童收养服务送养儿童信息发布；收养家庭招募；收养家庭评估；收养家庭培训；送养儿童与收养家庭适配；办理收养手续；送养儿童进入收养家庭；收养后跟踪回访；评估结案家庭寄养服务寄养家庭的招募；筛选合格家庭；评估申请合格家庭；寄养家庭培训；儿童与寄养家庭适配；儿童家庭

14、寄养跟踪和评估服务；儿童家庭寄养服务结案机构养育服务将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，由机构工作人员集体看护的一种照料模式；社会工作者运用专业的知识、方法，为院内适合集体养育的儿童提供集体养育的安置服务第三节 儿童社会工作的主要方法（考试要点）以家庭为中心的方法概念解读以家庭为中心是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式；其方法的核心是以改善家庭育儿行为和环境为目标，采用家庭工作团队形式，以构建家庭在社区的支持网络为主要工作内容的儿童社会工作方式。方法要素以家庭为单位。社会工作者与家庭中的

15、每一个人建立关系；聚焦家庭功能。社会工作者通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力；家庭全程参与。从问题界定，到潜能分析，再到服务方案制定和落实，家庭全程参与服务过程；建立良好关系。儿童社会工作者与家庭建立相互信任、相互尊重、彼此坦诚和开放的沟通模式；连接资源网络。儿童社会工作者帮助家庭连接社区支持网络方法理念儿童需要也应该在安全、自由以及没有虐待和忽视的环境中成长；关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭；所有的家庭都需要有社区的支持，都需要与他人和社会资源有切实的联系；只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力；

16、只有政府的服务是不够的，社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障实务原则在服务过程中，包括制定和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的；儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况；在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待；凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤；家庭寄养照料是临时安置方式，应尽量短暂；凡有可能，家庭外照料儿童都应在最短的时间里与父母团聚，并在过程中获得社会工作者的支持；如没有回归原生家庭的可能，儿童社会工作者应该为家庭外照料安置儿童提供永久性替代照顾服务，安排领养寄养；为家庭外照

17、料安置儿童提供下列保障：能够维持儿童与其关系密切人士的联系；安置环境对儿童应无不利于其成长的约束；能够满足儿童个性化需要；从临时安置到永久安置的决策应在符合法律规定的前提下，以有利于儿童长远发展为出发点以家庭为中心方法的主要内容以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭注意三个评估表格评估结果分析：安全状况、环境状况、健康状况组建家庭工作团队：成员既包括父母，也包括亲戚、邻里、朋友和其他如医生、教师、药物滥用治疗师等；如果儿童年龄合适，也可以包含在这个团队中；开展家庭团队工作：团队会议的形式，探讨家庭面临的问题；并从提高家庭解决问题能力的角度，共同明确家庭解决问题的计划，包括步骤、内容

18、和时间框架；常规风险因素和保护因素；家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果；及时结案，完成生活转折当家庭工作团队评估显示儿童成长的环境安全、永久和持续时，团队就可以考虑将工作推进到结案阶段，帮助家庭巩固其稳定的健康育儿状态儿童友好社区建设倡导的方法儿童友好社区：指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区社区倡导：是社区工作方法中的一种，常用于在社区中传播新的理念和引导新的行为方式社区标志社区能够保障儿童的基本需要得到满足；-社区有条件让儿童里能与同伴见面和玩耍；-社区能够保护儿童免遭伤害；-儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；-社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护

19、服务；-儿童能参与家庭、社区和社会生活；-社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中倡导内容完善社区基本建设：干净的饮用水和卫生；建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；健全社区儿童和家庭服务体系；创新社区儿童参与工作机制倡导方法网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导等常见倡导方法“第三章 青少年社会工作”复习重点本章主要介绍青少年社会工作，考试要点主要包括青少年的特点与需要、青少年社会工作的内容与方法。分析2008至2014年的七次考试试题，本章共出考题36道，平均每年出题5.1道。本章特点体现在对青少年多元的服务内容与形式。第一节 青少年的特点及需

20、要（考试要点）青少年的需要及问题青少年解读青少年是由儿童世界转向成人世界的过渡期，是个体从不成熟转变至成熟的发展阶段，在这个阶段中连接着不成熟与成熟的两个自我阶段，因此也是人生发展直线上的一个蜕变、转折、转型或转换期，这种转变或转折比人生其他任何阶段都要广泛和深入，因此青少年时期是人生最关键的时期，是自我辨识与认定的重要时期（熟悉表格内容）青少年的特点多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点生理：青春发育期，体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟心理：智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的

21、统一等诸多特点文化：一是正直青年；二是问题青年；三是文化叛逆青年；四是政治偏激青年青少年的需要接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会所规范的性别角色需求个体与同伴发展适当的人际关系追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人自谋其立，寻求经济独立对未来的生涯作准备发展符合社会期望的认知技能和概念努力表现负责任的行为与追求理想和抱负对未来的婚姻和家庭作准备建立个体之价值体系，符合现实世界的需求青少年的问题问题类别：贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等界定问题：避免对于青少年的标签和排斥、以及不自觉地参与青少年问题的主观建构；一切从青少年发展的特

22、点出发，从青少年发展的需求出发，谨慎看待青少年现象的任何观念和价值取向工作类型针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的预防性青少年社会工作服务工作特点价值理念专业方法更加注重在优化社会环境方面的政策倡导工作原则尊重青少年的价值与尊严接纳与关爱青少年注重青少年个别需求协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力第二节 青少年社会工作的内容（考试要点）服务青少年成长发展思想引导法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育

23、；引导青少年积极践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观习惯养成行为治疗、规范教育、训练自我管理能力；以形成正确的生活、学习和行为习惯职业指导职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业信息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动；培养就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训婚恋服务“建立健康婚恋观”、“青春期教育”、“掌握交往技巧”等；树立正确的婚恋观，帮助解决思想上、情绪上的困扰，提高交友能力社交指导培养良好的交往动机和交往品质，提高合作意识和能力、沟通交往技巧和能力，对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助其融入社会维护青少年合法权益困难帮扶对贫困家庭青少年

24、、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养自强自助的生活态度权益保护为青少年提供个案维权服务，耐心解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案（事）件法律服务为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助心理疏导缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控能力，促进其健康人格的形成预防青少年违法犯罪正面联系加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作临界预防关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界，及时采取有针对性预防工作；防止青少年与家庭和学校关系紧张、联系断裂，避免青少年受外界不良行为影