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1、BCL=CLCL=-3DVCL=+311、对于计量数据而言，（ ）是最常用最基本的控制图。A -R控制图B -S控制图Cp控制图DU控制图12、有5个不可修复产品进行寿命试验，它们发生失效的时间分别是1000h、1500h，2000h，2200h，2300h，该产品的MTTF观测值是（ ）。A1800hB2100hC1900hD2000h13、（ ）是不影响FMECA工作效果的因素。A产品本身的功能B分析者的水平C可利用信息的多少D分析时机14、下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是（ ）。A质量是产品可靠性的重要内涵B可靠性是产品质量的重要内涵C可靠性与产品质量无关D产品可靠，质量自然就好1

2、5、工作到某时刻尚未发生故障（失效）的产品，在该时刻后一个单位时间内发生故障（失效）的概率，称之为产品的（ ）。A故障（失效）率B瞬时故障（失效）率C故障（失效）率或瞬时故障（失效）率D以上均不对16、（ ）是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参 加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。A排列图法B直方图法C头脑风暴法D过程决策程序法17、（ ）是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。A直方图B矩阵图C网络图D排列图18、QC小组成员一般要控制在（ ）以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选

3、择不同的题目。A10B15C21D3019、（ ）是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。AQC小组全体成员B上级主管部门CQC小组组长D企业领导者20、假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（ ）。A0.9%B1.4%C0.0018%D0.14%21、质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。选择课题；拟定对策并实施；分析问题原因；防止再发生和标准化；总结；掌握现状；确认效果ABCD22、过程的组成环节不包括（ ）。A输入B输出C转化D实施活动23、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（ ）。A要调查

4、企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C要分析企业现状与期望值之间的差距D要研究确定实现经营方针目标的可行性方案24、对诊断、考核和评价的联系与区别叙述不正确的有（ ）。A它们的共同点都是为了提高方针目标管理的标准化B诊断的侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决C考核的侧重点在于核查方针目标按原定计划的实施情况，对其执行结果做出鉴定意见和奖罚决定D评价的侧重点在于对单位、部门和个人对实现方针目标所作的贡献和工作绩效作出评价25、在开发新产品方面应做好的工作不包括（ ）。A开发具有创新性的产品（服务）B开发独特的

5、产品（服务）C缩短新产品的推出时间D改进新产品（服务）26、根据ISO9000族标准，组织选择、实施培训阶段的活动不包括（ ）。A确定培训需求B设计和策划培训，提供培训C评价培训效果D改进培训计划27、1993年2月22日七届人大常委会第（ ）次会议通过了我国质量领域第一部法律-中华人民共和国产品质量法。C30D2028、生产者的产品质量义务不包括（ ）。A保证产品内在质量B保证产品商标符合法律规定的要求C产品包装必须符合规定要求D严禁生产假冒伪劣产品29、下列关于企业的供应商战略确立过程正确的一项为（ ）。企业自产与外购的选择供应商的重要性分类与供应商的关系选择ABCD30、（ ）主要是指供

6、应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。A订货满足率B供货及时率C供应商的产品及服务D供应商的顾客反馈31、（ ）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。A相关方B顾客C需求D顾客满意32、对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。A顾客满意度指标B顾客满意度C顾客满意度测量D顾客满意度评价33、1959年，（ ）国防部发布了MIL-Q-9858A质量大纲要求，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A英国B德国C法国D美国34、（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A记录B程序C文件D清单35、设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系

7、规定的（ ）或规范的一组过程。A要求B特性C标准D程度36、（ ）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A注重实效B领导作用C持续改进D八项质量管理原则37、为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程称为（ ）。A评审B审核C审核准则D审核发现38、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是（ ）。A审核计划B审核方案C审核发现D审核结论39、对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制（ ）。 A工艺流程图B检验流程图C程序

8、流程图D控制流程图40、以下各项不属于质量检验的准备工作的是（ ）。A熟悉检验标准和技术文件规定的要求B确定检验方法，选择仪器设置C获取检测的样品D制定规范化的检验规程、检验指导书、绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等二、多选共30题，每题2分，总计60分41、以下可表明事件AB相互独立的是（ ）。AP（AB）P（A）P（B）BP（A/B）P（A）CP（A/B）P（B）P（AB）DP（AB）P（A）+P（B）-P（A）P（B）EP（AB）42、样本成为简单随机样本的条件是（ ）。A每个个体在总体中都有相同的机会入样B每个个体在总体中都有不同的机会入样C从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无

9、任何影响D随机性E独立性43、直方图的制作过程为（ ）。A整理数据，找出其中的最大值Xmax及最小值Xmin，计算它们的差R=Xmax-Xmin，R称为极差，也就是这组数据的取值范围B根据数据个数，即样本量n，决定分组数K及组距hC确定组限，即每个区间的端点及组中值，并计算落在每组的数据的频率频数D绘出频率频数直方图E修改直方图44、正态标准差的1-置信区间依赖于（ ）。A样本均值B样本方差C样本标准差Dt分布的分位数EX2分布的分位数45、设A与B是任意两事件，则A-B（ ）。AA-ABBB-ABCDEAB-A46、对于相关系数r的不同，关于点的散布的说法正确的是（ ）。A当r=1时，n个点

10、完全在一条直线上，这时称两个变量完全线性相关B当r=0时，称两个变量线性不相关，这时散布图上n个点可能毫无规律，不 过也可能两个变量间存在某种曲线的趋势Cr0时，称两个变量正相关，这时当x值增加时，y值也有增大趋势Dr0时，称两个变量负相关，这时当x值减少时，y值有减少的趋势Er0时，称两个变量负相关，这时y值有随x值的增大而减小的趋势47、二次抽样对批质量的判断允许最多抽两个样本。在抽检过程中（ ）。A如果第一个样本量n1中的不合格（品）数d1不超过第一个接收数Ac1，判断该批产品接收B如果d1等于或大于第一个拒收数Re1，则不接收该批产品C如果d1大于Ac1，但小于Re1，则继续抽第二个样

11、本，设第二个样本中不合格（品）数为d2，当d1+d2小于等于第二个接收数Ac2时，判断该批产品接收D在C中如果d1+d2大于或等于第二个拒收数Re2=（Ac2+1）,判断该批产品不接收E以上说法不全正确48、使用GB/T2828.1抽样检验方案时，在检索方案前进行的准备工作有（ ）。A确定质量标准和不合格分类B确立AQL值和检验水平C对批进行接收性判断D确定批量和抽样类型E抽取样本进行测量49、进行抽样检验是否比全检更合理，主要考虑（ ）。A检验成本B批量大小C检验耗费的时间D改进工艺的可能性E检验是否具有破坏性50、GB/T2828.1的转移规则有（ ）。A从正常检验转到暂停检验B从加严检验

12、转到正常检验C从正常检验转到放宽检验D从放宽检验转到正常检验E暂停检验51、进行放宽检验时，如果出现（ ）情况时，必须转回正常检验。A有1批检验不接收B生产不稳定或延迟C负责部门认为有必要恢复正常检验D当前的转移得分至少是30分E生产稳定52、由偶然原因造成的质量变异（ ）。A由TQC小组决策如何改善B改善成本高C可以通过分析过程能力发现D只是偶然出现E称为局部问题53、可靠性与维修性的常用质量参数有（ ）。A可靠度及可靠度函数B累积故障分布函数C故障密度函数D故障率函数E贮存密度函数54、20世纪90年代，可靠性工程进入向（ ）发展的阶段。A综合化B精度化C自动化D智能化E实用化55、在（

13、）,直方图的形状呈锯齿型。A当上下限受到公差的影响时B作频数分布表时,分组过多C过程中某要素缓慢劣化时D过程中存在自动反馈调整时E当测量方法有问题或读错测量数据时56、网络图绘制的规则有（ ）。A网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复B网络图中可以出现开环和闭环C相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是，只能有一个箭条D网络图只能有一个起始点和一个终点节点E网络图绘制时，不能有缺口57、在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分为（ ）。AL型BT型CX型DY型EZ型58、进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告，通常要求质量改进成果报告明确的内容有（ ）。A改进后的利

14、用率B如果项目成功，预计可取得的成果C实际取得的成果D资本投入及利润E其他方面的收获59、下列说法正确的有（ ）。A当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度B质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高C质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力D质量改进的重点是提高质量保证能力E没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持60、在我们使用的现有技术中，需要改进的地方有（ ）。A新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求B技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，要

15、求技术不断改进C顾客质量要求的变化，致使技术不断改进D企业员工素质的变化，要求技术不断改进E企业经济效益的不断增长，要求技术必须不断改进61、顾客满意度的影响因素有（ ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素62、从一般意义上说，需求大体可分为（ ）。A明示的需求B明确的需求和真正的需求C隐含的或必须履行的需求或期望D未明确的需求E秘密的需求和令人愉悦的需求63、顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性（ ）。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理64、设计和

16、开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是（ ）。A评价设计和开发的结果满足要求的能力B满足设计和开发输入的要求C给出采购、生产和服务提供的适当信息D包含或引用产品接收准则E规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性65、应制定的与检测有关的程序文件一般包括（ ）。A各类人员的质量责任制、检测工作程序B样品质量控制、技术文件控制C仪器设备质量控制、分包检测的控制D计算和数据处理文件E记录和报告、质量申诉处理66、质量检验机构的责任有（ ）。A对由于未认真贯彻执行产品质量方面的方针、政策，执行技术标准或规定不认真、不严格，致使产品质量低劣和出现产品质量事故负责B在产品形成过程中由于错检，漏检或误

17、检而造成的损失和影响负责C对统计上报的质量报表、质量信息的正确性、及时性负责D在产品形成中发现的忽视产品质量的行为或质量事故，不反映、不上报，甚至参与弄虚作假，对造成的影响和损失负责E未在计划指导书原先规定的时间内进行检验，给销售造成严重影响负责67、不合格品控制程序包括（ ）内容。A规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B对不合格品要及时隔离存放（可行时），严防误用或误装C根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录68、产品检

18、验依据的技术文件有（ ）。A国家标准B国际标准C行业标准D企业标准E采购（供货）合同（协议）69、软件测试的工作步骤有（ ）。A单元测试、集成测试B确认测试、系统测试C程序测试、编码测试D验收测试、回归测试E第三方测试70、测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括（ ）。A基本成本B安装成本C运行成本D维护成本E制造成本答案：第1题试题答案：D试题解析：在一个统计问题中，研究对象的全体即为总体，选项D正确。选项A应是个体；选项B也不正确，总体就是一个分布；对于选项C应是从样本中可推断出总体的性质。第2题假设检验中,错误有两类。第一类错误为拒真错误：原假设H0为 真。但由于抽样的随机性，样本落在

19、拒绝域W内，从而导致拒绝H，其发生概率为，又称为显著性水平。第二类错误为取伪错误：原假设H0为不真。但由于抽样的随机性，样本落在内，从而导致接受H0，其发生概率为。第3题CP（最后产品不合格）=1-P（最后产品合格）=1-P（第一道工序合格）P（第二道工序合格）P（第三道工序合格）=1-（1-0.02）（1-0.03）（1-0.05）=1-0.90307=0.09693第4题BP（x=1）=0.5e-0.5=0.303第5题常用大写字母X、Y、Z等表示随机变量。第6题对于C项，应该是分布的均值与试验的条件有关，可能不等，但方差相等。第7题由于在0.05时临界值为3.89，这表明F0.95（fA

20、，fe）=3.89，现在F=32.923.89。第8题批的组成、批量的提出以及识别批的方式，应由供货方与订货方协商确定。第9题休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然因素与异常因素两类因素。第10题3原则即是控制图中的CL，UCL及LCL中下式确定：UCL=+3 CL= LCL=-3第11题A第12题MTTF=（1000+1500+2000+2200+2300）/5=9000/5=1800h第13题第14题第15题工作到某时刻尚未发生故障（失效）的产品，在该时刻后一个单位时间内发生故障（失效）的概率，称之为产品的故障（失效）率，也称瞬时故障（失效）率。第16题头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等，

21、是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。第17题第18题第19题一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用，他是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。故正确答案为C。第20题由公式DPO=缺陷数/（产品数机会数）得，DPO=18/（5002000）=0.000018=0.0018%，故正确答案为C。第21题第22题过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。第23题第24题选项A应改为它们的共同点都是为了提高方针目标管理的有效性。第25题D项应改为改进现有的产品（服务）。第26题第27题第28题B项应改为保证产品标识

22、符合法律规定的要求。第29题第30题供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。第31题第32题顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的有质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素-绩效指标。第33题第34题为了提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据，组织应建立和保持记录，并对记录进行控制。记录虽然也是文件，但记录是一种特殊的文件，对记录的控制应有形成文件的程序：“记录控制程序”。第35题产品设计和开发是指将要求转换为产品规定的特性或规范的一组过程，即产品设计和开发包括将要求转换为产品规定的特性的一组过程或将要求转换为产品规范的一组

23、过程，后者在以前往往不被视为设计和开发。第36题最高管理者通过其领导作用及所采取的各种措施可以创造一个员工充分参与的内部环境，质量管理体系只有在这样的环境下才能确保其有效进行。第37题第38题审核计划与审核方案的区别：1）审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动；2）审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件；3）审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。第39题第40题ABE均属于产品质量检验的准备工作，而C项是准备工作的后序工作。第41题ABDA是事件独立的最基本定义。B可由以下过程推导而出，P（A/B）=P（AB）/P（B）=P（A）P（B）/P（B）=P（A）所以B正确。D选项是由加法公式推导而得，即P（AB）=P（A）+P（B）-P（AB）=P（A）+P（B）-P（A）P（B）所以P（AB）=P（A）P（B）。第42题ACDE简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足 两个条件的情况下成立的，即随机性，独立性。选项A是选项D的正确解释，同样选 项C是选项E的解释。第43题ABCD第44题BCE正态标准差的1-置信区间为它依赖于样本标准差s（或样本方差）和X2分布的分位数。第45题