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1、GE人才战略GE人才战略（背景：专门多人认为GE的成功缘自其内部良好的人才培养体系。从杰克韦尔奇到Jeff Immelt，GE每一任CEO的要紧工作之一确实是培养更多的人才。另一方面，GE一向被认为是CEO的摇篮，出自GE带领公司跻身财宝500强的CEO就多达137位。无一例外，他们和GE内部职员一样，都曾受训于现名为杰克韦尔奇领导艺术进展中心的克劳顿村。作为GE要紧负责人才教育的副总裁和克劳顿村进展中心的领导人，鲍伯科卡伦将关心你了解GE的人才体系，什么是Session C，可劳顿村到底能为人们带来哪些新东西。）2002年4月23日,GE副总裁兼首席教育官鲍伯科卡伦先生与GE中国总裁兼首席执

2、行官孙礼达先生应邀在中欧国际工商学院治理论坛与中欧师生进行了一场有关GE人才战略的对话。科卡伦先生讲道，GE一直把人才视为公司最宝贵的资产，每年公司都会对公司职员进行360度的综合性评估，并按照评估结果来进行系统化的人才调整。科卡伦先生还和现任中国总裁孙礼达先生一起，为大伙儿介绍了被人们称为克劳顿村的杰克韦尔奇领导人员进展中心。克劳顿村被誉为“企业大学中的哈佛”，出自GE带领公司跻身财宝500强的CEO就多达137位。科卡伦先生提道，GE的培训课程通常分为三个等级：第一层对新职员进行差不多培训，例如人力治理、IT培训等；第二层对新上任或任职时刻不长的经理进行治理技巧和战术的培训；第三层则是针对

3、高级主管人员进行的领导才能培训。这种梯度培训为GE的人才储备奠定了良好的基础。科卡伦先生还认为，要培养企业的职员，只靠一套优秀的方法是不够的，关键是领导人要倾情投入，要重视人才并亲自参与评估过程。中欧国际工商学院教务长兼副院长白思拓教授参加了此次对话,并和众多师生一起分享了自己关于工商治理教育的一些看法。 人才战略(按照录音整理并翻译，和版权所有。如需转载，必须先与市场及公共关系部取得联系。)科卡伦：如果你到纽约克劳顿村来，你会看到一个专门漂亮的校园。有些人专门喜爱那片被现实所包围的占地58英亩的理想之地，整个校园专门符合人们的理想。那儿的环境也专门适合学习，专门漂亮，各项设备也相当齐全。它坐

4、落于哈得逊河边，距纽约30公里。起伏的山脉满是树和青草，还有一个大礼堂。大礼堂与我们现在所在的那个专门相似，以方便我们学习。我们还有一个宾馆，能够容纳200位客人。另外还有一个专门漂亮的餐厅，我想那个餐厅可提供的食物看起来比中国的大学提供的都要好。孙礼达：我们所以是在那儿学习。我第一次在那儿上课是在八十年代中期，学习关于在工作的差不多技能以及如何对公司进行改革。我第二次去那儿上课是一个关于NDC的课程，待会白思拓会介绍那个课程，那是一个治理学的培养课程，那个课程事实上确实是把我们集合在一起，给我们做一些模拟训练，教我们如何治理企业。在早先教授给我们的内容，我们都做得不错，但当你渐入佳境，公司却

5、显现了现金周转不灵。作为一个高级治理人员必须专门成功地做到这点。那个课程一共连续四个星期，把我们从一个职能部门的经理转变成一个适合做总经理的人。然后我们回到工作岗位上，把学到的东西用于现实生活当中，那确实是专门有用的课程。白思拓：我当时读书的地点是工厂后面的一个小小的楼，包括一个车库，和我们现在的学校校园有点像。白思拓：我觉得在世界其他地点如此的中心也是适合的。白思拓：五年前，我在那个地点教 MBA的课程，那时候中欧国际还在个老校园。我记得当时使用了六个的案例，还有其他六个欧洲国家公司的案例，他们不同于，然而也是专门成功的公司。上完课后我咨询学生，他们情愿到工作依旧情愿到其他公司去工作，结果使

6、我震动的是，无一例外的，所有同学都选了。从这些案例当中能够看出的那种文化是一种专门强势的文化，而且杰克韦尔奇会在开会的时候会大喊大叫，而其他公司的人却专门好相处，但即使如此，学生们依旧宁愿选择，这是值得我们摸索的。科卡伦：如此讲不公平，韦尔奇并不对人大喊大叫。科卡伦：我讲话要小心一点，因为杰克韦尔奇可能会看到。我记得一件专门清晰的情况，在1995年，当时杰克韦尔奇和其他一些公司的领导给我们上课，他讲到了改革，我们就咨询他，他是否确实觉得我们公司能够达到6希格玛的质量治理水平。他讲是的，这是我们的目标，而且一定会实现的。有一次我们私下闲聊，是那种专门私人化的谈话，他讲你作为领导者的一个作用确实是

7、要让人们保持信心，告诉他们目标能够实现。他讲如果我跑出来讲我们在五年之内要提升质量，如此做是起不到任何成效的，我必须要给大伙儿设定一个具体的目标。也许最后我们可不能做到6希格玛，然而我们之后的效率会今非昔比。作为一个治理者你不应该站在中间，把他们拉向中间，而是站在他们前面，引导他们靠向中间。这是我认为他讲的专门重要的话。科卡伦：克劳顿培养领导的历史专门悠久，我关于那个培训的看法是：第一，有一句美国俚语，可能不太容易翻译，“别拧过头”，意思是不要犯错误，小心弄巧成拙。然而更重要的是，我觉得的领导人员要连续使用他们的领导才能来关心年轻人成为领导，教会他们如何领导别人。第二，确实是要传播的价值观念，

8、例如讲坚持不懈，追求完美，力求创新。再有，在今后十年我会优先进展培养年轻一代的接班人。每一次企业内部领导人的新老交替，都需要新的接班人，他们必须能够代表年轻人的所思所需。这也是改变目标的一部分，我们需要新的年轻人来接班，我们不需要追随者。因此在我看来，在今后十年中，我期望他们中有人能够接替执行总监的职务，能够关心公司进行改革，使公司向更好的方向进展。科卡伦：我对中国共产党不了解。科卡伦：哦，是中央党校。其中的一些共同点依旧颇有意思的。我星期四的时候参观了党校，同时与300多人进行了交谈。我和那个学校的校长交谈时，我们都同意第一这两个学校差不多上强调价值观和原则，然而我们的价值观与党校的有细微的

9、区别，但其重要性是一致的。第二，我们对全球化都专门关注，同时推测它可能带来的变化。第三，我们都和技术打交道，我们都期望了解技术在今后的世界当中将会发挥如何样的作用。我们还关注战略，期望培养的领导人能够高瞻远瞩。最后一点，我们也是在教学员如何提升业绩。因此两个学校之间的相同之处比我估量的要多得多。白思拓：那个相同点可能会略微少一点，因为我们关注更多的是利益。首要的确实是智力优势。商学院并不只是培训学校，它的意思要宽泛得多。所以，我们也关注价值观，这是众所周知的。但同时，我们也专门加大调社会责任感。这两点在我们是专门重要的，但我还没有听讲其他学校也有类似的做法。所以，你能够发觉和党校之间依旧有共同

10、之处的。他们差不多上培训学校，都有具体的目标。孙礼达：我那个地点不太方便对欧洲的价值观进行评判，专门是他们的学校。我确实注意到鲍伯去参观了党校，其优势在于它专门强调价值观，专门强调全球化和趋势。我一个专门深的印象确实是我们在就努力实现这么一点，我们要在全世界范畴内广泛参与。我们在党校也听到对方的方法，他们也期望培养出来的领导人不仅能了解中国市场，同时也能了解世界市场，这正是我们所要连续并执行的。所有的培训课程以及我所亲历的那些课程，都有这么样一个特点，即如何在复杂而紧张的情形下做生意，而不是在平常。你必须使大伙儿团结一致。在党校的时候，他们咨询的咨询题差不多上关于：如此的我们如何样能扩展我们的

11、知识面、我们现在最需要学习什么样的内容，如何在全球范畴内竞争。因此从他们的角度看咨询题会有专门多启发。科卡伦：我想杰克在八十年代中期要紧所做的确实是投入大量的资金建了一个新的住宿楼，那个住宿楼能够容纳200人。他期望我们的克劳顿村成为价值观的核心。他所做的，确实是把的领导人都召集到克劳顿村，和大伙儿讨论如何推动变革的显现，所以大伙儿也一起讨论共同的价值观，促成不同地区的领导人之间的联系、交流，使大伙儿认识到彼此有共同之处，有共同的公司文化。杰克致力于把的克劳顿村建设成为企业当中第一流的培训大学。即使他退了休，他也会回到克劳顿村来上课。那个星期四他就会回来授课，同时是免费的。孙礼达：让我想一想，

12、大致十五次吧。孙礼达: 没错，我今年去过三次，事实上是四次，如果从十月份算起的话。克劳顿村不仅仅是个学习中心，同时，世界各地的职员都会在这儿碰面开会，交流对以后的方法。最近，在一月底和二月初的时候，我们把中国的25到30名高级治理人员召集到克劳顿村，进行的培训课程包括公司治理、人力资源概念和财务操纵，这些关于进展中国家是专门重要的。我们有一个总的提纲,咨询题确实是围绕其展开的。我也许学得也不快，但也在逐步地赶上来。科卡伦：我们并不仅仅教学生如何在工作。事实上，正如您所指出的，在财宝强里有多个差不多上从我们那个学校毕业出去的。因此我们教学生的不只是一种治理方式，而是教他们如何成为企业的领导人，如

13、何承担责任，先是承担小范畴的责任，然后承担越来越大的责任。另外还包括如何推动这种预期结果的产生，如何应对文化的变革。回想的创始人大发明家、科学家爱迪生，他只读过三年书，学校因为他的听力有障碍，认为他不行而把他赶出学校，而事实上，他充满了聪慧，在生活过程中本身追求完美和科技。科技的优越，表现的优越，成为企业文化的传统。对此，我们没有直白的宣言，因为宣言并不是我们的目标。白思拓：克劳顿村的培养使学生不仅适合在工作。因为培训课程专门困难，他们在培训之后应该能够经受任何挑战。我想可能在直截了当教授或领导艺术如此的心理咨询题方面，我们的关注还不够。我们正在朝这方面努力。我们比较强调智力内容。这一切并不矛

14、盾。由于我们没有相应的结构，在 的课堂里教授领导艺术成效并不十分有效用。我们不是企业本身，因此应该更强调内容和治理。科卡伦：目前我们只把精力放在克劳顿村的培训中心，然而我们也从中国选择了一些人去参加我们的培训课程。我们在那个地点可能也开设了一些培训课程，然而我们可不能在那个地点建一个分校。然而我会把你列在那个名单之上。 科卡伦：克劳顿村的培训课程分为三个等级：第一个是针对职业生涯早期的，要紧针对刚从大学毕业的学生，进入公司后进行一些差不多的培训，例如金融培训、人力治理培训和IT培训，他们来克劳顿村参加如此的课程，成为其中的一部分。第二个层面，是治理的一些技巧和战术的培训课程。那个要紧针对一些新

15、上任的经理或者是担当经理时刻并不长的这部分职员，这被称为新经理培训，所以我们还有高级经理、资深经理的课程。这些课程可能会教授一些技巧性的东西。相对治理学院教授的类似内容，它们更为务实。第三层次确实是针对那些高级主管人员，这是真正的领导才能的培训课程。第一第二时期的参加者是能够像在那个地点选择上课一样，任何人都能够参加。而第三层次是针对主管培训的，必须获得有关的邀请。这就成为我们每年人力资源的年检。我们对全球十万个职员进行考察，衡量他们的工作表现、可塑性、技能和进展前景。最有潜质的领导、工作表现最为杰出的职员由他们的提名，同时由我们的总裁亲自批准，才能参加在克劳顿村的培训。关于那个课程，有时候杰

16、克韦尔奇看着那个名单会讲“能够”，有的时候会讲“不，还不行”。在选择的过程中我们能够把握公司到底有多少可用之才，我们会给表现最好、最有潜力的人以更多的学习机会。科卡伦：克劳顿村的要紧目标是培养领导型人才。据我所知，摩托罗拉的企业大学要紧是集中在技能培训、项目治理及一些差不多技能。就像公司一样，他们的重点可能有点分散。他们也有培养领导人的课程，但同时还有专门多其他课程。而我们的克劳顿村从五十年代初就开始建立，当时公司的董事长意识到是一个专门中心化的、集中化的企业，他觉得我们应该有足够的经理人来经营事业。因此建立克劳顿村如此的培训领导人进展机构，其战略目的确实是培养更多的总经理来经营我们的事业。截止五十年代，已有多人参加了该培训，当时公司进行了重组，进展了个战略业务中心。那时候的毕业生