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1、认为企业文化是企业“外在文化”和“内隐文化”二者的复合。“外在文化”是指文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等;“内隐文化”是指企业所倡导的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念、整体精神风尚等。5、经营管理哲学说:认为企业文化是企业经营管理的一种哲学，是一种管理的新思想、新观念。- 1 - 我们可以用一句话来界定:企业文化是企业在长期经营过程中形成的物质基础、行为规范、群体意识、经营思想和价值观的总和。深入思考这一概念，我们可以发现，良好的企业文化必须满足一个前提:就是要得到我们公司全体成员的普遍认可和赞同。任何一个公司，如果他的企业文化与经营行为各不相干或者背道而驰，那么

2、，建设优秀的企业文化就只是一纸空谈。二、企业文化的功能 【企业文化具有导向功能】 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和员工的决策和日常行为起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。1、经营哲学和价值观念的指导 一个公司的经营哲学决定了这个公司进行生产经营的思维方式和处理问题的原则，这些方式和原则指导经营者进行正确的决策，指导员工采取科学、规范的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，使员工有着共同的信仰和价值目标，企业的领导和员工为了实现所共同认定的价值目标去行动。美国学者托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼在寻求优势一书中指出“我们

3、研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则”。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，在经营上是难获得成功的。2、企业目标的指引 企业目标是代表着企业发展的目标和方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完善的企业文化会让企业从实际出发，以科学的态度去制定企业的发展战略和目标，这种目标具有较高的可执行性和科学性，企业的所有员工就是在这一目标的指导下从事着本公司的生产经营活动。【企业文化的约束功能】 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。1、有效规章制度的约束 企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和员工

4、都必须遵守和执行，从而形成对企业和员工行为的约束力。2、道德规范的约束 - 2 - 企业文化是一种积极向上的文化，在某种程度上它还体现着一个企业的社会责任，它与我们内心的道德规范是一致的。企业文化中所包含的道德规范从伦理关系的角度来约束企业领导者和员工的举止和行为。如果人们违背了企业文化中道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。例如，百年老店同仁堂“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范就约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律，为众生的幸福健康而努力工作。【企业文化的凝聚功能】 企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中营造出一种团结友爱、

5、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业员工之间形成了像一个家庭般强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，员工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”就成为员工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。【企业文化的激励功能】 共同的价值观念使每个员工都感到自己存在和行为的价值，在马斯洛五层次需求理论中，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，员工与领导、员工与员工之间互相关心，互相支持。特别是领导对员工的关

6、心，会使员工有受人尊重的感觉，自然会精神振奋，工作动力十足。另外，企业精神和企业形象对企业员工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业员工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。【企业文化的调适功能】 调适就是调整和适应。企业各部门之间、员工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节。企业与员工、与客户、与其他企业、与社会环境之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己，理解他人，从而缓解矛盾。只要大家能

7、明白我们所有的员工其实一个不可分割的利益共同体时，工作中的矛盾和困难就会减少很多。和谐的工作氛围和强大的凝聚力就是进行这些调节的结果，这也是企业文化促使企业发挥能动作用的一种表现。- 3 - 三、企业文化的三个层次:企业文化的内容分为三个层面:【精神层面】:企业精神文化，是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念，它是一种意识形态上的深层企业文化，它是企业的大脑，是企业的价值理念，它主要阐述以下几个问题:1、企业哲学 企业哲学就是企业在生产经营活动中所遵循的宗旨，它面对的根本问题是如何处理企业中人与人、人与物、人与经济规律的内在关系问题。它是企业及企业员工处理问题最本质的哲学思想。2、企业

8、精神 企业精神是社会意识与企业个性相结合的一种群体意识。“社会意识”是现代社会中经济意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成的一种综合意识。“企业个性”，包括企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。3、企业理念 企业理念是指导企业有意识、有目的的选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足的思想体系，它包含了企业的经营方针、管理思想、团队建设、工作态度、人才观念等方面的思想理念。4、企业准则 企业准则是调整企业对待自身发展，以及在处理与员工、客户之间关系的行为规范的总和，是企业经营及企业中员工做人做事的所遵循的一系列指导原则。【行为层面】:企业文化中的行为

9、文化是企业的四肢，是企业文化的的制度化，它详细的描述了企业员工的行为规范及方法。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外在文化。合理的制度化必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成，并促使员工形成良好的行为习惯。1、企业目标 企业目标是以企业在一段时期内生产经营所要达到的一个目的和标准，它是通过目标形式所表达的一种企业经营战略的文化。企业目标可分为短期目标、中期目标和长期目标，它是对企业经战略的分解。- 4 - 2、制度文化 企业制度是企业及企业员工进行生产经营时所必须遵守的一系列行为规范，是任何一个社会组织及团体正常运转所必不可少的因素之一。它是为了达到企业的经营

10、目的，维护正常的生产经营秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运转方式。它具有一定程度上的法律性，同时对不规范的行为进行约束、管理和矫正，企业制度的基本功能如下:企业制度具有企业价值观导向的功能;企业制度是实现企业目标的保障;企业制度是调节企业内人际关系的基本准则;企业制度是组织企业生产经营、规范企业行为的基本程序和方法;企业制度是企业的基本存在和功能发挥的实际根据。【形象层面】;企业形象文化是由企业的软硬环境、CI手册、产品特色、员工形象和风格等构成的表层文化，它是企业精神文化和行为文化的显现和外化结晶，起着宣传企业品牌、树立企业形象、提高企业社会美誉度的作用，是现代企业发展不可或缺的一

11、个因素。企业的形象主要由以下几部分构成:1、企业标识:如企业名称、企业logo、品牌形象、工作服、广告宣传、办公应用等。2、生产或服务:如公司的产品、领导人形象、员工接人待物的表现等。3、工作环境:如办公环境、现场管理等。4、人力资源:如人员的培训、素质的培养、竞争环境、福利待遇等。四、企业文化的特性 【积淀性】 文化是人类在长期的实践活动中积累下来的，企业文化也一样，它需要企业从成立之初就在领导人的带领下与全体员工一起在企业的经营活动中不断地积累、沉淀和完善，企业成立之初的企业文化往往是以“老板文化”为主，随着社会和市场的发展变化，企业自身也存在着调整和变化，这时就会有更多的文化内涵加入进来

12、，从而总结出符合时代潮流和公司发展趋向的文化，并通过这些文化影响着企业的经营方式和员工的行为习惯，从而形成一套相对固定的企业文化。- 5 - 【传承性】 任何一个企业的员工都是变化的，但企业文化不能随着人的变化而彻底改变或消失，因为它是几代员工通过实践活动总结出来的，它是指导企业和员工进行生产营活动和日常行为的先进的文化思想，具有一定的普遍性和特殊性。它的存在得到了大部分人的认可和支持，并且对企业和个人的发展，对企业的发展方向、产品定位。形象宣传等起到了不可忽视的作用。在一个企业中，新的员工总能从老的员工身上看到企业文化的影子，并进而学习、实践，使企业文化得到传承和发展。【动态性】 一个企业的

13、企业文化一旦形成，就具有在一定时期之内的相对稳定性。随着企业的发展以及企业生存环境的变化，企业文化也随之发生变化。但是企业文化的变化是一种前进性的变化，是“呈螺旋式上升状”的，这是绝大部分优秀企业文化的发展态势。僵化的、落后的企业文化也是动态的，只不过在企业内部的没有经过合理的梳理、整合与提炼，没有形成良性的发展体系。一个优秀的企业文化体系建成之后，就会显示出其对外部因素以及新生文化元素强大的吸收力、包容力与消化力，形成动态开放的系统。企业文化的动态性，实际上是对社会潮流的追随，是对新生文化因素的容纳。譬如阿里巴巴公司的就有一种特殊的企业文化，作为一个新兴的网络服务公司，在阿里巴巴，每位同事之

14、间的称呼不是职务名称，而是每个人从金庸武侠小说正面人物中自选的“花名”，如令杨过、小龙女等，而马云自己也选了“风清扬”为名。【人本性】 企业文化关注的中心，在于对企业中人的因素的管理与激发，虽然如此做的终极目标在于企业价值的顺利实现，但这并不妨碍企业以开发人的潜能为切入点的管理模式为企业带来了巨大的张力。当衣、食等最基本的生存需求得到满足，人们就开始希望满足安全感的需要、社交的需要、被尊重的需要、个人价值实现的需要。一个人一生中最宝贵、历时最长的时间与空间都是在我们的日常工作的环境之中，所以，企业的成长与发展需求与个人的成长与发展需求必须在企业文化这个层面达到某种程度上的契合，这样才能真正实现

15、企业与员工的共生共荣。因此，企业文化是一种以人为本的文化，只有着力于以文化因素去挖掘企业中人的潜力，尊重和重视人才，才能使企业和员工的价值得以体现，实现最终的共赢。- 6 - 恒丰文化之发展篇 公司简介 山东恒丰房地产开发有限公司成立于2001年，位于淄博市周村区正阳路3288号，是一家经山东省建设厅批准设立的房地产开发公司，具有三级房地产开发资质，资质证书编号033047。公司现有员工30余人，其中管理人员均为大专以上文化程度，公司下设行政管理部、开发综合部、合同预算部、工程管理部、人力资源部、财务部、营销部、售后服务部及项目部等。公司于2004年初调整完善了组织构架及管理体制并顺利通过了I

16、SO9001质量体系认证。恒丰公司自成立以来，秉承着“持之以恒，授之以丰”的企业宗旨，坚持高标准建设要求，把“用心建造每一个家”作为公司开发项目的一个重要目标，自公司成立以来，公司员工上下一心，锐意进取，先后开发了位于张店区联通路沿街营业房，周村区太和小区，大街展馆及广场营业楼、恒丰花园等项目。2004年下半年开始，公司着手于市周村区旧村改造及新区开发工程，重点建设配套设施齐全、具有现代理念、科学智能的住宅小区，以改善乡村居民的居住环境。陆续开发了植绒厂商住楼、金马小区、新民村改造、桃源居、盛世豪庭等优质项目。其中，我公司在周村大街开发的仿古建筑群大街展馆及广场营业楼，在城市建设项目中独树一帜

17、，受到有关专家及社会各界的好评。“诚以待人，信以立业”，是公司一贯奉行的的经营理念。在项目运作及管理上，公司严格遵守山东省颁布的城市房地产开发经营管理条例，及建设厅颁布的商品房销售管理办法等有关法律法规，严格按规定办理各项建设手续，质量上追求精益求精，企业综合实力不断增强，在社会上树立了良好的企业形象。同时，公司重视各类专业技术人才及管理人才的引进，重视团队的建设，为员工提供良好的福利和广阔的发展平台，汇聚了大量的房地产专业人才。完善的售后服务体系，大大消减了顾客购房的后顾之忧，公司严格遵守“客户至上”的服务准则，加大顾客反馈信息的收集与分析力度，不断调整公司项目开发与市场需求之间的平衡，最终

18、实现公司的战略目标。沧海横流，百舸争渡。在潮起浪涌的房地产市场中，我们或许无法做到最优秀，但我们一直关注着城市的发展，专注于品质的提升，因为，这是我们作为一个房地产开发公司永远的使命 - 7 - 发展阶段 山东恒丰公司房地产开发有限公司自成立以来已历经了三个阶段:第一个阶段是探索阶段，恒丰公司的成立，依托于董事长对周村地区土地市场的熟稔，董事长肖文革先生当年踏入商海的第一桶金就来自于土地整理和中介，他对周村的土地资源流向及地块前景有着独到的见解。在成功地积累了由土地中介而获得的原始资本后，一个偶然的机会，肖文革先生又将目光投向了当时在周村才刚刚起步的房地产市场。由于之前对房地产行业了解不深，而

19、且周村的房地产市场正处于取得土地盖房子卖房子这样一个较原始的阶段，没有可以效仿或学习的公司，所以恒丰公司最初的房地产开发运营中也是在探索中前行，这一阶段的开发量和影响力较小，只是一种尝试性的开发，这时的恒丰公司，对于房地产的开发运作，更多的是一种探索和思考。第二个阶段是发展阶段，恒丰公司在经历了一段时间的探索之后，对房地产行业有了一定的了解，于是开始尝试着运作一些具有较大社会影响力的项目，由于周村房地产市场发展相对较为缓慢，给公司提供的机遇相对较少，但是公司仍然从周村古商城的重建中觅得良机，开发了大街展馆及广场营业楼，这次开发的项目，在城市建设项目中独树一帜，受到有关专家及社会各界的一致好评，

20、为周村的城市建设及周村的品牌建设贡献了自己的力量。同时公司又顺利地取得了周村新区政府背面的两块优质土地资源，在进行了充分的论证后，公司领导层做出了开发带有电梯的多层住宅和部分沿街商铺，弥补了周村区多层带电梯式住宅的市场空白，引领了周村房地产开发的潮流。虽然如此，但我们应该清醒的认识到，任何事物的前进和发展都不是一帆风顺的，我们恒丰公司在发展的过程中也同样因为经验不足而遇到了这样或那样的问题，这些都是我们无法避免的，所以我们要深刻总结以前的经验和教训，对公司的开发流程和管理体制进行调整和提升，争取实现恒丰公司的长远发展。第三阶段是调整提升阶段，经过一段时间的运作，恒丰公司的品牌宣传已取得了良好的

21、成效，并且依靠手中优质的土地资源，在周村新区政府北临相继开发了两个大项目，即桃源居和盛世豪庭，在大项目的开发建设中，制约公司发展的一系列弊端开始显现出来，比如人才的专业素质、公司的运作流程和项目管理能力等均存在着诸多的问题，导致盛世豪庭项目遗留下一些难以处理的问题。公司管理层在对公司进行了缜密的诊断后，终于做出了暂缓项目建设，调整领导班子的决定，大力引进专业技术人才和中高级管理人才对公司的管理水平进行提升，同时改进房地产开发流程，使其更加市场化和专 - 8 - 业化。发展方向 随着国内房地产市场的火爆和外地房地产公司的入驻，周村的房地产市场也开始向市场化和专业化迈进，在这种大环境下，我们恒丰公

22、司也面临诸多压力的和挑战。针对这种情况，公司制订了下一步的发展方针 一、夯实管理基础，提升管理水平，打造一支卓越的团队;公司在几年的发展过程中，发现了自身存在的“短板”，那就是管理水平不高，专业技术人才和管理人才的缺乏。二十一世纪最重要的是人才，现在企业的竞争很大程度上也是人才的竞争，所以，尽快提升管理水平，建设一支高水平的团队是我们公司在未来的市场竞争中立于不败之地的根本。二、整合土地资源，完善项目管理，开发优质项目;对于房地产公司来说，土地资源是最重要的生产资料，没有土地，就没有发展，目前公司的土地资源无论从数量和质量上都有极大地优势，所以我们在今后开发项目时，要根据不同地块的特点，因地制

23、宜进行开发，在项目的建设过程中运用科学的管理流程去管理，不留后遗症。同时我们要开发一些优质项目，树立起公司的良好品牌和正面形象。三、重塑企业品牌，提高公司社会美誉度。公司在过去开发的项目中，有大的项目，但没有好的项目，导致了公司的品牌形象没有很好的树立起来，所以公司下一步的发展方向中有很重要的一点就是通过严格控制工程质量，完善业务流程，完善售后服务体系，开发一些有影响力的项目，重塑企业品牌，提高公司的社会美誉度，这需要我们全体员工的共同努力 - 9 - 恒丰文化之理念篇 一、精神理念:企业宗旨:持之以恒，授之以丰 【持之以恒】:出自清?曾国藩家训喻纪泽:“尔之短处，在言语欠钝讷，举止欠端重，看

24、书不能深入，而作文不能峥嵘。若能从此三事上下一番苦功，进之以猛，持之以恒，不过一二年，自尔精进而不觉。”持之以恒的意思为长久地坚持下去。我们做企业就要有这种持之以恒的精神，记得阿里巴巴的总裁马云曾说过:“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳”恒丰公司风风雨雨走来，以将近十年，在这一路上虽然收获了一些成功的喜悦，但也经历了很多的坎坷，但是我们自始至终都坚持着走了过来，现在公司依然面临着诸多的困难和问题，这就要求我们还是要本着持之以恒的宗旨，沿着正确的方向努力做事，将恒丰公司做大做强，相信再过十年，我们会为自己的坚持而自豪。就像一首歌中中所唱的:“放飞自己

25、的梦想坚持到底，擦干所有的泪水远走高飞，把握自己的命运把握一切，无论前路多漫长决不后退，相信你自己相信你可以，不必恐惧不要叹息，坚定着信念行动是唯一，不要轻易就说放弃。” 【授之以丰】:出自易经序卦“进必有所归，故受之以归妹。得其所归者必大，故受之以丰。丰者，大也;”受之以丰的原意为占得一个丰卦，丰卦是上上卦，比喻达到顶峰，如日中天。“受”通“授”，在当今社会，凡事都要求能达到共赢，无论是企业之间的合作，企业和政府的合作，企业和员工的合作都要求双方的利益达到最大化。古人云“将欲取之，必先予之”。所以我们公司在经营过程中，要给与我们的伙伴、我们的员工以丰厚的条件，使我们的合作关系更加融洽，使我们

26、的员工有更大的工作动力，以实现公司自身的长远发展和战略目标。“授之以丰”不仅仅表现在物质上，在精神上我们也要做到给给予我们的合作伙伴、员工以最大的关怀和激励，让所有人能感受到公司内部和谐温馨的工作氛围，让所有的人能安心的工作，开心的生活。- 10 - 恒丰精神:诚信、创新、协作、共赢 【诚信】:企业竞争主要是品牌的竞争，而产品的质量，企业的经营、企业管理均基于诚信。“诚以待人，信以立业”，是公司的经营理念，是企业对社会、对客户、对员工的庄严承诺。对社会诚信，努力做一个具有社会责任感的企业;善待合作伙伴，实现合作伙伴利益最大化的同时实现员工价值最大化;对客户诚信，讲信用，没有比客户更重要的事情，

27、因为客户是我们的衣食父母; 对公司诚信，不做任何损害公司利益的事情;只有诚信才能获得合作伙伴的信任、客户的信任、同事的信任。【创新】:“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”，我们只有锐意进取，勇于创新，才能使企业适应市场经济的变革和发展，才能使企业在竞争中立于不败之地。在产品、新技术应用、细分市场、原材料新供应来源、服务、营销、实施新的企业组织形式及管理模式等方面都可以进行创新。【协作】:团结协作，共同发展是团队取得成功的关键点，企业有良好的协作精神，并能得到合理的发挥和运用，企业就有活力，就显得健康和谐。要加强沟通和联系，在协作过程中，不可能一帆风顺，总会磕磕碰碰，遇到种种矛

28、盾，这就需要加强协作各方的坦诚沟通和密切联系，要求大同，存小异，力求通过协作取得最终的成功。员工之间互相帮助，上下一心，孙子曰”上下同欲者胜”。部门之间相互配合，并肩作战，不扯皮，不推诿，遇到问题共同探讨，共同解决。 与合作伙伴之间目标一致，共同努力，实现企业与合作伙伴的利益最大化。【共赢】:共赢。要求我们发掘各种资源的潜力，与客户互惠互利;共赢，要求我们最大程度的发挥优势，与社会互惠互利;共赢，要求我们重视员工发展和自身价值的体现，与员工互惠互利;要想做到共赢，就要求我们摒弃狭隘的思维方式和行为方式，站在全局的 - 11 - 高度，有更宽广的视野、更宽阔的胸怀。共赢是多向的，包括企业与政府间

29、、企业与用户间、企业与经销商间、企业与员工间、员工与员工间等等。恒丰愿景:用心建筑每一个家 我们房地产公司最重要的商品就是房子，如果我们的出发点只是为了建房子，那么我们建的房子可能就仅仅是冷冰冰的房子。如果我们只是建房子，卖房子，至于业主为什么买我们的房子，买了我们的房子生活的好不好都与我们无关，那么我们的价值就仅仅是那些钢筋混凝土的建筑物，而我们所做的一切的真正价值就无法体现。所以，作为房地产从业人员，我们心中要有一个理想，那就是为每一个买房子的人建造一个温馨舒适的家。杜甫“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的境界我们无法达到，但至少我们可以用心去建筑每一个家，让每一个买我们房子的人都住的舒心、住的安心，这才是我们房地产开发公司追求的理想。有这样一个故事:三个建筑工人正在砌墙，一个过路人走上前问其中一个工人:“你在做什么,”工人愁眉苦脸，不耐烦地说:“你没看见我在砌墙吗,”路人又问第二个工人同样的问题，第二个工人平静地答道:“在盖楼。”第三个工人擦了擦汗水，带着笑意说:“朋友你好，我正在建造一座美丽的房子”。实际上，做任何事情都是有意义的