小至体验记苏州大未来2分Word格式.docx

1、Wee-World大未来是三之三国际教育集团旗下品牌，项目位于高端商业和高端旅游服务业集聚的苏州新CBD中心圆融时代广场，于2009年5月30日开业，投资3000万元人民币，占地面积4700平米。它位于圆融时代广场，是集购物、餐饮、休闲、娱乐、商务、文化、旅游等诸多功能于一体的综合性商业地产项目。在生活休闲区，汇聚众多生活、休闲、餐饮、家居、家电以及众多国际知名儿童服饰和娱乐品牌商家。得益于良好的商圈环境，能为大未来保证充足的客流；同时，儿童职业体验馆这种新型业态也为提高该地产项目竞争力起到了丰富业态、聚集人流、诱导消费、形成差异化竞争力的作用。看来，将场馆引入大型购物中心，利用业态聚合为场馆

2、引入丰富客流，已成为目前国内儿童职业体验馆项目筹建者的共识。二、场次与票价：小朋友在大未来体验，首先必须选择一个主题线路，线路当中已经规划好4种不同的职业。小朋友可根据自己的爱好选择不同的主题。看似解决了冷热场馆搭配问题，但是小朋友丧失了“自主择业”的权利，不利于兴趣的发挥，不好选择的同时也造成了为数过半的场馆闲置。部分线路最多只能容纳20人左右，局限性较大。购票方式分为网络订票与现场订票，按照年龄分成人票与儿童票；购买一张儿童票赠送一张成人票。中途加入的儿童则可购买单馆体验票，现场限量登记。营运时间为：周二周五：10：00-18：00周末：上午场：00-14：00；下午场：14：00-18：

3、00.大未来整体营运时间安排比较场馆，价格适中。三、主题曲及氛围购票之后，10点之前会聚集在toysrus玩具店门口前厅，准备跳开园舞。简单学习几个动作后就开始了，小朋友们不够积极，现场氛围不佳，辅导员热情度一般。舞蹈之后，小朋友开着“小火车”按照自己选定的线路开始入场体验了。家长跟随着队伍，逐步进入场馆，此过程需花费20分钟以上；过道狭窄，入场还需临时检票，接待流程整体不是很流畅。四、面积、层高及建筑风格大未来划分为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲5个区，有自由女神像等微缩版景观，概念设计独树一帜。不过公共区域的设计装修较为普通。街道、天花板、灯、垃圾桶等各种公共区域以及相关设施的设计，不够新

4、颖和童趣。装修方面，场馆外立面和体验馆内部装修较为精致，装修风格活泼、童趣，营造了良好的体验氛围。部分要求科技含量的设备，如模拟航天驾驶舱、仿真奶牛，对科技的采用上大未来处于行业中等偏上的水平。VI元素融入不够丰富，公共区域整体感觉较为单调，如立柱和墙面等，都缺少能提升场馆品质感和体验氛围的装饰。五、职业设置内置36个行业场馆，72种职业角色，职业设置较为常规。六、运营状况及服务质量因为主题路线限制的原因，造成大量空馆出现。整个场馆气氛较沉闷，活跃现场气氛的公共区域活动不多，也无任何导视系统，一个并不复杂的城市，反而给人感觉像一个迷宫。不知是否因为人手原因，顾客提出的问题得不到及时、满意的解决

5、；现场人员调动频繁，职员埋怨声很多，影响服务质量。公共区域服务性设施过少。休息区、服务台和餐饮店都只有一个，无法满足需求。尤其是餐饮店，每天提供一种套餐，就餐高峰时期要加座椅，不少家长反映餐饮种类过少、座位过少，难以满足需求。 餐饮服务不够完善也是儿童职业体验场馆普遍存在的一个问题。七、导视系统馆内唯一一个馆外视频系统，内容固定，循环播放！八、物料每个入场的小朋友都会发放一个钱包和护照，也可以去银行办理一张银行卡，信息化较弱，没有进行体验记录，无法通过数据分析获取信息。九、车辆城市无明显车道人行道划分，车道非常拥挤，稍不小心可能就会刮蹭，安全隐患让人担忧。11点半左右，午餐时间到，大阅兵活动很

6、好的地把大家召集在一起，然后进行中场休息。十、品牌植入大未来与16家企业达成品牌植入合作，在全国范围内属较高水平。但是否带来盈利尚不可知。大未来的渠道建设做得比较成功，目前已与26家教育教学单位及其它各类组织达成合作，包括幼儿园、小学、培训学校、论坛bbs、旅行社等，团队客源有保证；并且成为多个单位的教学基地。项目综合评价：项目优势：1、产品定位职业体验+双语教育，抓住了家长和老师的学习心理；2、场馆选址位于苏州新兴商圈，交通便利、业态丰富、配套设施齐全；3、五大洲的概念规划独树一帜；4、品牌植入多达16家，属于全国同行业前列；5、其创新模式，与久光百货的战略合作引起行业内关注！项目不足：1、将儿童职业体验馆与英语村相结合，是大未来区别于同类竞争对手的一大特色，但宣称的双语教育有些言过其实。首先，工作人员自身的英语水平有限；其次，体验过程中双语的实际运用非常少，辅导员只是在体验开始前象征性地说几句英文而已；2、出入口随进随出，无购物中心，无自主品牌3、主题线路限制的原因，辅导员人数偏少，现场调度平凡，无规范化管理；4、家长陪同体验时感觉很累。这是由相关服务设施的匮乏以及陪同式的体验方式共同造成的；5、存在其他的安全隐患，旋转门可以随意出去，无专人或保安把守。6、营运管理混乱，道具摆放随意，体验时家长可随意进出体验馆；整体评分：综合评分：