超市导购员岗位职责Word下载.docx

1、商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。4、 清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。三、 促进销售、控制损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。2、及时回收孤儿商品。3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。四、 价签1、按照规范要求打印标签，贴条形码。2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。4、 条码应贴在适当的位置。五、 盘点1、辅助工作一、 服务：耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷； 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、

2、吸烟、带宠物入内等；对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；盘点时保证盘点的结果准确。二、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；货架等材料及时回收到库房。三、 市调：按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；市调材料要真实、有效。四、 工作日志：条理清楚，字迹清楚；完成的工作，未完成的工作必须罗列。篇三：2、准确回答顾客提问并协助他们。3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换 工作要求：营业前：1）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否

3、一致，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期 短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严 禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中销售：1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客 明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并 注明“自提” ，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小

4、票上注明“自提” ；如要 求送货的请顾客到服务台办理送货手续， 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。调拨1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至 调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的 签名。 手续齐全后按单发货并在 “调拨单” 上签字， 同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电

5、脑单同时保存。4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实 际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。调价、报损1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记 并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业 日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签， 需报损的与相关部门共同监 毁。2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商 品，签字并带回验收单部门联。篇四：1、 维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、 严格按规定作息时

6、间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、 随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工 牌和着装；4、 员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准 带入卖场内；5、 服从主管人员的指示或命令；6、 严格遵守安全规则；7、 礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不 打骂、诽谤同事；8、 不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班 时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、 不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；10、12、13、14、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 不阳奉阴违，不消极怠工； 不营私舞弊

7、，不利用职务之便贪图小便宜； 不随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、 珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公 司财产；16、 诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和 批评；17、 团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；19、 工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、 不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、 不伪造、涂改公司的报告、记录。篇五：一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。二、 爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答

8、农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。八、 努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、 价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。十、下班前结算当天账目，款

9、账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主 管经理做好委托和请假。营业员的岗位职责4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中销售：1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后

10、在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与

11、收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。库。3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，暂存店内4）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需

12、退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。应用平板车将商品送到顾客指定位置。问题要立即撤下货架。6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），7）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现8）对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、

13、型号、使用说明、条码等）。营业后：10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。1）根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。2）整理排面。教学超市营业员岗位职责（定稿）教学超市营业员岗位职责一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得出现商品不足和摆放零乱的现象。三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识，能独挡一面地处理营业中遇到的问题。四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应。五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需及时上

14、架。六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理，保持店面整洁。七、对待顾客热情周到，耐心解答顾客咨询的问题，尽力为顾客提供各种满意的服务。八、营业时间必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。确有急事离岗须向主管经理请假，并做好委托。教学超市二一二年三月超市促销专员岗位职责附：超市销售促销人员岗位要求一、促销员岗位标准：1、薪资结构：基本工资25003000元+提成2、提成方式：1） 2） 指定商品促销提成（例如指定的洋酒），指定商品设定销售提成，全场根据总部设定的营业指标，分解成每日超市销售指标，在分解成各个员工均可以进行促销享受提成，促销员促销成功同样可以享受提成

15、。 促销员的每日促销指标，促销员在完成每日销售指标的情况下享受促销提成（没有完成目标不享受销售提成，完成100%享受最低提成，超出100%给予更高提成比例）。3） 根据总部业绩指标，每月设定促销销售指标，超出设定目标给予全体促销员额外的奖金进行奖励。二、岗位职责：2） 3） 4） 5） 6） 7） 做好超市各类商品上架、理货、盘点工作，做好检查上架酒水、食品熟悉各种酒水、食品知识，热情、耐心地向客人介绍产品特性，有技统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺商品信息，及时反馈上贯彻营销活动思想，让营销活动更好的发挥作用。 遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级交每天按时参加班

16、前会。 严禁与内部员工谈恋爱。 的质量、外观、有效期等，对不合格产品，及时退回仓库。 巧的向客户推销商品，提高销售额，达成销售目标。 级，提出合理的建议，避免盲目采购 。 代的工作指标及其他安排。三、岗位要求：限女性，年龄28以下，外表清秀，气质佳，口才好，有促销或者销售经验。四、上班时间：19:0001:00每月休息四天，周五、周六不能休息。五、直属上级：店长及营销经理。需注意事项：1、 上岗前接受统一培训，特别是服务意识以及促销技巧培训，避免促销员由于急于求成而导致客人反感。2、 超市促销员实行轮单促销制度，客人到超市后，促销员轮流上前导购，避免因为客人消费能力差别导致的争相上前促销或者无

17、人上前导购现象。3、 促销员实行工号单据制度，促销员在导购促销完成后，销售单上体现促销员工号及姓名。全场其他的员工代客购买的不得计入促销员名下。收银员不得将其他员工的销售私自计入促销员名下。4、 为了避免抢单、串单、并单等行为出现，建议促销员采用点单方式。促销员在超市进行导购，客人确定需要，直接用用促销员工号进行点单。导购完毕直接生成销售单，带领客人到收银台买单。买单完毕后，如果促销员不忙，直接为客人配货并送货。如果超市还有多批客人购物，促销员继续导购，超市领班根据销售单安排非促销员工进行配送。5、 财务人员每天对促销员的个人销售业绩进行统计，每月月初统计出上个月个人销售业绩，根据提成方案核算

18、提成薪资。自助美食街店2012年8月3日超市营业员工作职责营业员岗位职责9、微笑服务，礼貌用语1、 补货时必须检查商品有无条码。2、 检查价格签是否正确，包括商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。3、 补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。4、 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。2、 排面检查：3、 价格牌检查：要求商品货架无灰尘、无油污。1、 每日计算库存量、销售量、进货量。2、 及时回收孤儿商品。3、 卖场巡视，防止偷盗事件发生。1、 按照规范要求打印标签，贴条形码。2、 价格签必须放在排面的

19、正中，缺损的价格签必须及时补上。3、 剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。1、 每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。2、 盘点时保证盘点的结果准确。辅助工作一、 服务1、2、3、4、5、2、 耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷。拆包、吸烟、带宠物入内等 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。 货架等材料及时回收到库房。 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。 市调材料要真实、有效。 条理清楚，字迹清楚。 完成的工作，未完成的工作必须罗列。 二、 器材管理 三、 市调 四、 工作日志篇六：雅美超市营业

20、员岗位职责一、 基本要求（一）（二）（三）（四）（五）（六） 良好的职业道德 认同超市企业文化 良好的推销技能 很强的沟通能力 具有团队精神 全面遵守超市规章制度。二、 员工（促销员）行为规范3、 随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、 员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；7、 礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；8、 不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；10、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、 不阳奉阴违，

21、不消极怠工；13、 不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；14、 不随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、 珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；16、 诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；21、 不伪造、涂改公司的报告、记录；篇七：岗位职责-导购员统 领 娱 乐统领娱乐导购员岗位职责说明书图片已关闭显示，点此查看第1页 共2页第2页 共2页篇八：超市营业员工作职责与技巧某超市营业员工作职责与技巧营业员工作职责：掌握所属商品部门商品的品名、产地、属性、规格、价格水平及保质期。按照仓库管理和商品发货的有关程序，秩序地进行领货工作。掌握商品标价

22、的有关规定与知识，给商品打贴标签。熟悉商品陈列位置，及时对货架上的商品进行补充，及时上报补货计划。熟悉商品保质期，及时上报临近1/3的保质期的商品 。掌握商品陈列方法和技巧，正确对商品进行陈列摆放。搞好卖场责任区的通道和货架的清洁卫生工作。巡视卖场责任区，确保商品安全。热情为顾客介绍商品，回答顾客对商品提出的疑问。提供准确的信息，听从管理人员的安排，能提出建设性意见。营业员在巡视卖场时其工作内容可分为两类：整理商品和补充陈列架上的商品 。整理商品将货架上的商品前移：当前排商品出现空缺时，营业员就要及时将后排商品前移，填补空缺之处,以体现卖场商品的丰富感。清洁商品：要随身携带抹布，一经发现商品和

23、货架不干净要立即擦拭。检查标签、检查商品质量：要注意商品的保质期，注意商品的包装是否破损、是否已发生质变，一经发现要及时处理。补货上架：检查标签：检查商品上的售价标签是否与货架上的牌价的具体内容相一致。上架：先将该档商品取下，擦拭架，然后按照”先进先出”的原则将原来剩下的商品摆放在前排，确保商品在保质期内销售出去。投放量控制：对生鲜食品和冷冻食品的补货要注意不同时段的投放量控制，在早晨开门前，应将所有种类的生鲜食品和冷冻食品补充到指定的货架上，但数量不宜超过销售量的40，中午再补充30，下午营业高峰期再补充30，这样即确保这一类食品的新鲜度，也分散了营业员的一次的工作量。标签打贴技巧：瓶装（饮

24、料、果酒、白酒、其他生活用品等）：贴在瓶子的盖上或者是瓶颈上。 罐装：贴在罐子的盖上。礼品：价格标签最好不要直接贴在商品上，应有独立于包装的价格牌，方便顾客容易取下。打贴价格标签时的注意事项：商品价格调高或调低时，应将原来的价格撕开，再贴上新的价格标签，最好不要将新的价格标签覆盖在原来的标签上，因为每个顾客都有好奇心，常会撕开新标签，如果原来的价格低于现在价格，就会引起他们的逆反心理，甚至会以原有的价格进行欺骗的付款结算。在打商品价格前，应认真检查商品的代码与种类，核对货架上商品的价格是否与标签价格相一致，避免给顾客造成利益损失，引起他们的误解。在陈列商品时，应使商品有价格标签的一面面对着顾客

25、，方便顾客购买，减少顾客翻动商品的次数，也保证了商品陈列的美观。每位营业员须认真学习以上工作职责与技巧，不断规范作业流程，并按以上要求进行作业，若忽视工作职责者按开罚单有关规定进行处罚。篇九：超市促销员工作内容超市促销员是为了让产品更好的销售而招聘的一些推销商品的人员，超市促销员工作内容是什么呢？小面乔布简历小编就和大家分析分析。超市促销员的工作内容：1. 在卖场发放企业以及商品有关的宣传资料。2. 通过卖场与消费者沟通，积极地向消费者宣传商品以及企业，提高企业以及商品的知名度。3. 负责卖场以及商品的陈列，保持商品与促销品的的陈列整齐有序。4. 把顾客的意见及时反馈给上级部门，并制定方案解决相关的问题。5. 要保持良好的服务心态，热情地向消费者推荐其促销的商品。6. 利用各种不同的销售技巧，使消费者感受到热烈的卖场氛围，提升其购买的意愿。7. 完成店长每天交代的任务或者临时交代的任务。超市促销员岗位职责 ：1. 协助客服进行售后处理，避免因售后处理不善而导致顾客抱怨或者投诉。2. 认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。3. 严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。4. 认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或