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1、就国家而言，法律和有关职能部门分别代表了约束的框架和执行力。整形美容市场的不成熟，从政府方面而言，主要体现在政府相关职能部门的管控力度不够上，如对整形美容机构的严格的资质审批及长期的市场监察、对医疗类虚假广告的监控、对医疗事故的处理细则及具体的赔偿标准的制定欠缺等，导致了整形美容市场上虚假广告泛滥、小规模美容院纷纷经营整形美容服务项目、整形美容医师队伍中鱼龙混杂等现象的产生。同时，政府对整形美容机构的管理存在跨部门的问题，因为有可能归卫生检察部门管理，也可能归工商行政管理部门管理，因此造成了一定的管理漏洞和难度。但从宏观方面，随着wto的加入，随着时间的推移，外资投资在医疗机构方面的政策变得越

2、来越宽松，这对国内目前很多还处于作坊式运作的医疗机构而言，竞争的压力已经到了生死存亡的边缘。 b、消费者方面： 目前，整个社会正经历历史大变革时，经济建设与思想道德建设存在失衡的趋势，整个社会都在急功近利，都显得浮躁不安。正是由于女性消费者的浮躁创造了巨大的美容市场需求，其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行业的迅猛发展。 本来整形美容，其实是整形和美容两个概念，它们的消费群是不一样的。理论上整形面对的应该是身体上有客观存在的明显缺陷或残疾的人，美容的对象却是正常的却希望锦上添花的人。但是目前的现状却是，整形机构接待并进行了手术的顾客绝大多数是后者。造成这种现象的原因，除本身带有残疾或明显缺

3、陷的人数量比正常人要少以外，更多是由于以下原因造成的： 从消费者的角度来看，目前众多女性对于生活的追求外在大于内涵，尤其在有了一定的经济实力以后，更加贪慕虚荣和物质享受；很多女性缺乏真正意义上的独立意识和能力时，需要靠外表的吸引而依赖他人生活或证明自己的存在价值，因此她们对外表的美感具有强烈的追求。 从消费者受社会影响的角度来看，社会竞争加剧、外表普遍成为先于能力的评判依据，相貌出众的确可以拥有更多的追求者、获得了更多的人生机会；女人靠漂亮的脸蛋与普通人拉开贫富差距的现象普遍存在并有较大的社会影响，这些都会使女性受到影响，而增强对自己外表美的追求。 虽然这是一个综合的社会问题，但不可否认的是，

4、消费者的旺盛需求将推动整形美容行业的发展进程。 随着社会的发展，女性消费者独立意识和能力的加强，对美貌的追求将成为自主选择，因此将更科学和理智，她们会意识到所有的手术都存在风险，整形不是万能的，因此不再报有盲目的期望；她们也将会理智地对广告进行分析和筛选，对医师和整形机构进行多方考察，并更注重对品牌和服务的要求，以保障自己的安全和利益。随着时间的推移、社会的日渐开放、市场的规范，技术的完善、安全的更多保障、消费者的成熟，今后将会有越来越多的消费者对整形美容感兴趣，并最终消费。到了那个时候，消费者是否选择整形美容，已经不再会遭到社会的议论，而仅仅代表了他或她个人的生活爱好。也就是说整形美容市场的

5、规范及发展很大程度上取决于消费者的成熟和理智。 c、整形机构方面 就经营机构而言，整形美容行业进入的技术和资金门槛都不高，经营至今面临的情况却很复杂： 1、整形市场存在巨大的需求、利润和成长空间，导致企业膨胀过于迅速，企业的决策意识、管理水平、软硬件设备设施急需提高；2、企业必须面对激烈的同质化市场竞争，必须先行抢占市场份额、提升市场地位； 3、企业还要面对专业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。 3.产品策划背景 1、整形美容业存在的必然性： 人类对美丽的追求跨越了整个人类历史长河从未发生变化，这是人类与生俱来的本能之一。但是过去人们为了追求美丽有时却需

6、要付出生命的代价：古代罗马希腊时代用铅粉美容，中国吃砒霜让脸变白。现代科技的进步，造就了整形美容业的诞生。这个新兴的行业从传统的外科手术演化而来，使人类有能力在尽可能避免损害身体的基础上，更安全地追求美丽，从这个意义上来说，整形美容是人类文明进步的表现，它的出现是社会发展的必然产物。 2、整形美容业存在的合理性： 虽然对于人造美与自然美的争论从未停息过，并不断见诸报端，但其实美是一种客观存在，本身并无自然和人工的区别。人工盆景、人造景观、数码图片都是人造的，同样具有美感。虽然就传统文化而言，国人多认为“身体发肤，受之父母”、自然才美。但从本质上说，人类文明的发展正是人类改造自然的结果，人也是自

7、然的一部分，如果能通过一定限度内人体外形的改变，使身体本身有残缺，或因为外形原因而丧失生活乐趣的人，重新找回自信和快乐，在有限的生命历程里体验更多的乐趣，这何尝不是一件有意义的事情呢？所以，从本质上来说，整形美容让更多的人实现美丽梦想提供了条件。虽然它现在还存在很多问题，但相比目前流行的网络杀人游戏，让杀戮和暴力植根于孩子们心灵深处的现象要崇高了很多。一个是上帝正在完善的乐园，一个是恶魔统治下的战场。因此，从这个意义上来看整形美容具有其存在的合理性。 3、整形美容业可持续发展性： 随着人们生活水平的提高和消费观念的更新，随着美容市场的逐步规范、专业技术的日趋成熟，消费者对美容的需求将呈高速上升

8、的趋势，市场前景相当广阔。据有关资料显示：近几年来，美容业产值增长幅度明显高于全国gdp的增长速度，预计未来5年内，美容业的产值可翻一番。美容业已形成了整形美容、保健美容、美容教育、专业美容产品研发生产销售等为主体的综合性产业。 4.挑战与机遇： 1.现状与挑战 目前中国整形美容产业现存问题： 1 缺乏国内高水平的专业美容整形研发机构 2 专业从事美容整形研究人员缺乏资源整合平台 3 产品与技术在市场上严重同质化 4 重视商业运作轻专业基础 5 炒作概念，虚假和夸大宣传严重 6 恶性竞争，打价格战，打口水战 7 缺乏人体安全性和政策安全性 8 普遍缺少品牌经营和保护意识 9 缺少对客户的增值服

9、务以及与整形美容有关的健康教育和健康管理 10 市场准入门槛低，从业人员专业素质急待提高 2.趋势与机遇 1 全国减肥人群平均15%-20%逐年递增，需求加大 2 婚后，产后及中年女性肥胖人群逐年增加 3 各年龄段的男性减肥人群快速增长 4 小儿肥胖症的社会问题日趋严重 5 越来越多的人们从形体美开始注重外在美 6 整容失败者和整容人群与日俱增 7 专业整容机构发展有待于进一步成熟【篇二：美容院营销策划方案-全方位】 美容院营销策划方案 首先感谢二位领导在与本公司近一年的合作期间对我们的工作的大力支持和指导，在此为了让我们能有更好的发展和合作。本公司特组织各路精英为贵企业倾情编写了美容院营销策

10、划方案，希望我们提交的商业策划全案可以为贵企业的发展带来很好的帮助。 此全案获得认可后希望能与二位老总长期合作，我们建议您，不妨找一位值得信赖的专业帮手助您一臂之力。希望以后贵企业的所有宣传、策划、设计、制作等方面的工作由本公司完成。我们将为贵企业提供最优质的服务，最经济实惠的价格，最可行经典的宣传配合。把专业的事交由最专业的我们来做，贵企业则可全力做好经营和发展，而且不用聘用在职员工从事宣传策划工作，这样可以节约很多的经营成本和提高工作效率。 一、 建议类： 1、 2、 3、 4、 5、 商业建议书 企业文化 营销工作计划 营销建议草案 品牌草案6、 7、 8、 9、 美容院完全手册 美容院

11、建设与管理 美容院经营指导 中国美容业经营趋势 10、 美容店管理制度 11、 加盟连锁草案 12、 连锁美容院新会员制营销管理方案 13、 美容院广告实施实用指南 14、 分院开业计划 15、 规范美容院操作流程 16、 美容院如何促销 17、 美容中心促销程序 18、 如何打造一个成功的美容院 19、 费群体的确定和建立 20、 八大秘诀助你成功经营美容院 21、 做一个时尚变色龙 22、 美容新理念 二、 活动类：（美容节及形象大使选拔大赛） 23、实施方案 24、活动方案 25、宣传方案 26、招商及合作方案 27、大赛流程 28、大赛章程29、报名指南 30、大赛须知 31、报名表

12、32、评选办法 33、奖项设置 37、基金会条例 首先，锁定目标市场上流社会的中青年女性。她们有四种人群组成：企业老板、金领职业经理人、家庭背景好的主妇和行政事业单位高层领导及家属。她们之所以到美容院来服务，除了要享受基本的美容、健身、化妆等基本服务外，还想满足沟通、学习、消遣和享受四种需求。由于工作和生活的原因，她们需要认识更多相同背景的女性，与她们能够成为好朋友。她们不但需要学习生活基本知识，他们更需要更多的社会知识，不断提高自己的品位与丈夫保持匹配，从而保持家庭的稳定。她们要与众不同，享受一般人无法享受的服务项目。她们的消费具有排它性，普遍具有“只买贵的不买对的”消费心理。 其次，提高产

13、品附加值，满足消费需求。 米国乐男美容场所已经在设备、装修、技术等领域无多大明显差别。要想与众不同，就必须赋予服务项目更多的附加值，满足她们地位、学习、交流、消遣及女性知己等需求。地位方面，必须限制中低消费水平人群，满足她们优越感。学习方面，除请名师定期给她们讲生活知识外，还要传授许多关于家庭危机公关、家庭关系等方面的知识。交流方面，要为他们提供会员间和与外部集体沟通的机会，定期召开旅游、联谊会、集体消费等活动。消遣方面， 她们需要更多的与会员交流共享机会。同时与岛城各大休闲娱乐场所及其他商业单位合作为其提供最优质完善的生活服务。通过与其它行业合作，使会员得到精心服务，增加心理愉悦度，以成为会

14、员为荣。 制定有效启动方案 ：是您心灵栖息的港湾。在这里，您将体会到人生的另一种快乐！” 发现了上流女性的高层需求并要充分的满足她们的需求。有钱女人对产品或者服务的价格并不敏感，只要有好的服务和超值感觉，她们会积极感受。要想从有钱女人身上“掏腰包”，必须抓住她们的“心”。打动有钱女人的心，让她们可以为美丽健康买单! 美容院营销策划草案 一、 近期营销重点： 3、 利用本企业主题策划活动实施之际，增加现场来宾的有效会员卡销售。 利用本企业美容老客户的资源，告之其我们现在增加的服务项目和独特的创新经营理念。（长期） 与本市其他行业俱乐部、商场、酒店、保险、车行、房地产、写字楼、休闲娱乐等单位获得有

15、效客 户的名单目录进行资源共享的合作模式，或以双方客户联合优惠的合作。 通过每期报纸、时尚杂志广告，着重宣传本俱乐部的服务项目和独特的经营理念。 定期组织各种特色主题营销活动，增加潜在客户的关注和认可。 成立营销部或会籍顾问发展部，专职做好市场的开发、服务、维护等工作。 试行本企业全体员工参与销售，每月所有人员根据岗位指定任务。 建设网站，利用电子营销促成更多的会员卡销售。 利用本企业长期积累的品牌效应和以上所述的营销模式争取在三个月内完成1000名会员的业绩任务。 创造价值的营销管理 1、加强营销队伍的建设，规范业务流程。营销队伍根据俱乐部发展的需要进行扩大，按照合理的工作统筹来确定营销队伍

16、的规模，一支好的营销队伍应是经受过良好的业务培训，掌握了营销技巧，善于协同作战和纪律严明的业务先锋。本企业在营销队伍管理工作中，应建立严密的目标管理体系，实行科学合理的业务绩效考核制度，同时根据不同的业务性质和业务特点制定和严格实施业务流程，注重俱乐部资源的合理利用，建立客户等级营销，有效地指导和规范营销队伍。同时，赏罚分明、全员销售的策略。 2、加强客户信息管理，为企业营销人员提供完备的支持。建立客户档案体系，进行有效的数据库管理，并有专人负责搜集、整理客户信息，达成各部门对客户信息的共享，从而避免了由于信息沟通不利造成的重4、 5、 6、 7、 8、 9、复行为。同时，对客户进行科学的评估

17、、分类，以便对不同档次、重点客户、潜在消费的客户采取不同的销售和服务对策。 3、加强客户服务的专业水平，将客户服务优势转化为销售力。客户服务形成售前、售中和售后一条龙，增强会籍顾问对客户的主动服务和延伸服务。在服务过程中体现快速、准确、细致和美观的职业服务作风,并由此形成企业的服务品牌，形成持久的竞争优势。 4、电子营销: 所谓电子营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。电子营销将利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。在电子经济时代，在我们的客户进入了电子时代，必须把网络信息作为一个重要的信息获取渠道，变

18、革原本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。所以在此建议常网络电子化的模式去发展，将所有文字性的东西全部用电子版去转换为一个重要的信息获取渠道，变革原本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。所以在此建议常网络电子化的模式去发展，将所有文字性的东西全部用电子版去转换。我们可在网站进行在线注册、bbs论坛、网上共享等，同时利用网络宣传优势可以节余很多的广告费用，而且还能更人性化、现代化、时尚化为我们的客户服务到永远。 概念营销 进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪90年代概念营销应运而生，

19、成为企业制胜的一条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购买欲望。 概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和知名度。但往往很多企业不知如何界定自己的产品，不知用什么样的产品概念和消费者的需求进行对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移，造成产品市场和产品概念错位，使企

20、业在营销活动中陷于被动。 当 spa市场竞争激烈，、如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己spa品牌的故事与疗程特色上时，建议创新另类3-spa模式。则是按美容院（club spa）、办公室（office spa）、家庭（home spa）进行产品细分，针对不同人群采取不同的开发策略，卖点清晰，容易引起消费者共鸣。 服务营销 服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容院就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更美的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应

21、当的付出。 美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。 体验营销 买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。

22、它以满足消费者的体验需求为工作重点，将体验因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，【篇三：美容店市场营销策划书】 克丽缇娜美容中心 市场营销策划 -个人形象整体包装 班 级：15、16班 策 划 人：谭志兵 小组成员：谭志兵（k061341602）陈 洋 （k061341647） 马 骋 （

23、k061341611）粟相溧（k061341607）向 涛 （k061341646）唐 杰（k061341525） 指 导 人：黄老师 审 批 人： 策划时间：2016年6月1日星期三 1 前言-3 2 市场现状分析-4 3 swot分析-5 4 选址分析-6 5 市场定位分析-7 6 产品实体-7 7 营销策略分析-7 8小组成员分工-9 9经营损益分析-9 10 总结-10 一 前言 1策划背景 你是否有同样的困惑？衣柜满满却找不出明天要穿的衣服，刚购置的新衣却怎么也穿不出心意，想每天拥有靓丽的妆容，却掌握不好化妆技巧，总认为自己天生姿色不佳，以至于渐渐对自己缺乏自信，或者自认为自己已经很

24、会打扮，却不知道从何处挖掘潜力 其实，对于一个女人来说，包装及其重要。俗话说，三分长相七分打扮。世界上没有丑女人，只有懒女人。就算再平凡不过的女孩子，只要你愿意去包装自己，都会变得靓丽可人。 而所谓包装，不仅仅是外表方面。而是应该内外双修，均衡发展。毕竟女人长得漂亮，不如活得漂亮。 想美丽变身吗？那就来克丽缇娜吧！克丽提拉色彩顾问将会告诉你，美丽，其实就是这么简单。克丽缇娜会带给你由内而外的改变。 2 公司项目 克丽缇娜主要服务项目是个人形象设计、美容美体、微整形、彩妆造型、健康调理和自信提升塑造等。 3 特色 （1）企业形象环境方面 克丽缇娜为顾客塑造的不仅是高品质的个人形象设计，在环境氛围

25、上，也会给予顾客在视觉、触觉、听觉、嗅觉等全方面高质量的感受。克丽缇娜的公司外部包装，将会以一种奢华的视觉效果，营造一种高贵的场所让顾客有种提升自我心态的感觉。并且在内部设施方面，将会采用高档舒适的桌椅、美容床、休息室、化妆间等，让顾客在触觉方面可以有一种享受的感觉。在听觉方面，将会播放舒缓的音乐，让顾客来到克丽缇娜可以安心的将一切交给我们。在嗅觉方面，给顾客营造一种温馨舒缓的氛围。 （2）服务特色方面 克丽缇娜不仅在服务方面将与高质量的方式展现，同时，也将推出其特色方面，即签订一条龙随行服务，即私人形象包装顾问，在为顾客设计的同时，将设计的理念教给顾客，让顾客受益一生。 二 市场现状分析 1

26、目标市场分析 我们的目标市场就是定位在有一定经济能力的女性市场。因为世界上最好赚的钱就是赚女性的钱，存在巨大的潜在市场以供挖掘。现在的公司都需要形象包装，更何况个人。而且当代女性的能力越来越强，对于形象包装的整体要求也越来越高。形象包装的重要性，在当代女性眼中已经成为必然发展的市场取向。所以我们选择克丽缇娜整体形象包装具有良好的市场商机。 2 宏观环境分析 个人整体形象包装是一个蓬勃发展的新兴行业，是西方发达国家在拥有了现金的色彩与形象理念的色彩应用技术的基础上发展起来的行业，风靡与欧美日韩等国家，进入中国仅有数年。个人整体形象包装在我国尚属于新兴行业，第一间色彩咨询工作室是在1998年开始的

27、。而如今开办一个整体形象包装，已成为了时尚又有钱景的新行业。 3 需求行为分析 当代的女性对于形象包装的需求越来越大。对于白领女性，适当的形象包装可以提升其工作能力，给顾客一种信任、舒服的感官。对于家庭妇女，则可以提高其自身修养，让老公时时刻刻看到她们的美丽和能力。对于平凡女孩，则可以给予她们追求美丽的能力，提升她们的自信，让她们在这个社会感受到优越感，对人生抱有更大的希望。当然，克丽缇娜的主要目标市场还是会着重定位在有金钱能力的女性。毕竟，钱包鼓起来的人们更愿意为美丽买单。所以这个行业未来发展的前景非常广阔。 三swot分析 1 优势 （1）选址较优原则。便利的交通，幽静的小区，宽敞的工作室

28、，将给顾客带来身心以及隐私保密的享受。 （2）优秀的设计师。将给顾客带来专业化高质量的成效。 （3）令人舒适的环境。奢华舒适的工作环境，不仅让从业人员工作的舒心，同时让顾客流连忘返，找到一种温馨的家的感觉。 （4）物美价廉的产品。与各大商场签订的折扣优惠策略及产品购买的低价，让顾客可以感受到真正的价值享受。 （5）高质量的服务。耐心的呵护，细心的照顾，精心的技术，让顾客可以放心的去享受。 2 劣势 （1）启动资金大。由于要打造的是奢华的高质量技术的服务技术，所以需要大笔资金的投入。 （2）初期投入人员多。由于项目的广泛，所以初期就必须要广招技术服务人员进行前提的专业培训学习。 （3）打响名号难。一个全新的店铺的成立，则必须通过各方面的广告和宣传来打响名号。 （4）设计创新理念不稳定。随着时代潮流的不断演变，所以在设计创新理念方