参考借鉴移动电子商务企业人才需求调研报告docxWord格式.docx

1、（一）调研背景近年来，互联网、移动互联网及智能终端的快速普及为我国移动电子商务的发展奠定了基础，移动电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的重要推动力。我国传统电子商务交易平台企业纷纷向移动电子商务转型。淘宝网、京东商城等企业推出了手机客户端和手机网站，不断优化用户体验。大量中小企业推出自身的移动APP客户端，有效提高了营销精准度和促销力度。移动电子商务市场的产业集中度正在快速提高。据艾瑞咨询最新统计数据显示，20KK年中国移动购物市场交易规模为9297.1亿元，年增长率达239.3%，远高于中国网络购物整体增速（20KK年中国网络购物市场交易规模为28145.1亿

2、元，较去年同期增长49.8%）。艾瑞预测未来几年中国移动购物市场仍将继续保持较快增长，2018年移动购物市场交易规模将超过4万亿元（见图1-1）。图1-120KK-2018年中国移动购物市场交易规模在PC端与移动端份额占比方面，20KK年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，较去年占比增长近19个百分点。艾瑞预计移动端交易占比在未来几年继续上升，2016年将超过PC端网购交易占比，成为中国网民网购的重要选择（见图1-2）。图1-2中国移动网购交易额PC端和移动端占比移动互联网的普及、网民从PC端向移动端购物的倾斜、移动购物场景的完善、移动支付应用的推广、各电商企业移动端布局

3、力度的加大以及独立移动端平台的发展，均是中国移动购物市场快速发展的重要因素，预计未来几年仍会保持较快的增长速度。移动电子商务不仅仅是电子商务从有线互联网向移动互联网的延伸，它更大大丰富了电子商务应用，正深刻改变着社会生产和产品交换方式,潜移默化中改变了人们的消费方式和消费习惯，并有效渗透到各行各业，促进了相关产业的转型升级。从移动电子商务发展现状来看，移动电子商务将会在电子商务领域乃至整个经济活动中占据极其重要的位置，将成为推动社会经济发展的强大力量和重要推力,具有广阔的发展前景。未来几年内，我国移动商务产业将迎来新一轮的高速增长，但与产业增长相适应的移动电子商务人才储备却明显不足，电子商务的

4、快速发展过程中本身就存在着专业人才的严重缺乏，移动电子商务作为一个新兴领域，其人才缺乏更为严重。（二）调研时间2015年6月10日-2015年7月20日（三）调研方法本次调研采用以网络调研问卷、计算机信息检索为主，同时辅助以电话访谈、企业拜访、文献查找等方式，全面多角度进行调研。（四）调研目的本报告希望在移动电子商务快速发展的背景下，通过对企业移动电子商务人才需求状况的研究（岗位设置、知识技能要求），为院校移动电子商务人才培养过程中调整专业结构、课程设置、教学方式提出一些具体可参考的依据。二、调研状况本次调研通过专业的网络调查平台向相关企业发放问卷并获得问卷反馈；另外，在前程无忧网、智联招聘网

5、、中华英才网3大著名招聘网站上检索关于移动电子商务人才岗位的招聘信息；同时，以电话访谈、上门拜访等形式搜集企业移动电子商务人才需求信息；最终将这些信息进行整理、剔除与分析得出本次调研报告的结果。本次调研收回有效网络问卷180份，其中，有效问卷166份；人工识别过滤掉重复的以及信息不完全的招聘信息之后，最终通过计算机检索获得的有效移动电子商务人才招聘信息3500条；通过电话访谈的形式涉及138家企业；上门拜访涉及64家企业；之后，随机抽取每种调研方式2/3的有效样本，在166有效份网络问卷中，随机抽取111份样本；在计算机检索获得的3500条有效移动电子商务人才招聘信息中，随机抽取2345条信息

6、样本，涉及469家企业；电话访谈的138家企业中随机抽取92家企业样本，上门拜访的64家企业中随机抽取43家企业样本；几种形式随机抽取的样本共涉及企业715家，这些企业涉及全国各大地区，具体包括北京市、上海市、黑龙江省、江苏省、陕西省、安徽省、广东省等共计23个省和直辖市（见表1-1）。其中中南地区最多，为193家，占总体样本的27.03%；其次为华东地区，为161家，占总体样本的22.52%；华北地区、东北地区、西南地区、西北地区分别为116家、64家、26家、155家，分别占总体样本的16.22%、9.01%、3.60%、21.62%（见图2-1）。表2-1接受调研的企业省市分布情况北京市

7、数量38天津市32河北省29百分比5.31%4.48%4.05%山西省17辽宁省30吉林省252.38%4.20%3.50%黑龙江省9上海市42江苏省1.26%5.87%浙江省41安徽省27山东省195.73%3.78%2.66%河南省39湖北省45湖南省5.45%6.29%广东省48广西省重庆市186.71%4.06%2.52%贵州省8陕西省甘肃省401.12%5.59%宁夏新疆365.03%图2-1样本企业地区分布情况从企业性质来看，中小型民营企业数量最多，达到573家，占总体样本的80.18%；其次为合资企业，为52家，占总体样本的7.21%；最少的为国有企业，仅为6家，占总体样本的0.

8、90%；其他类型的企业有84家，占总体样本的11.71%（见图2-2）。图2-2样本企业性质分布从企业所属行业来看，从事信息服务类的最多，达258家，占样本总体样本的36.04%；其次是商贸服务业，为245家，占总体样本的34.23%；从事制造业、旅游服务业、餐饮服务业、金融服务业的企业分别为19家、45家、19家、58家，分别占样本总体样本的2.70%、6.31%、2.70%、8.11%；从事其他行业的企业有71家，占总体样本的9.91%（见图2-3）。图2-3样本企业所处的行业占比另外，715家企业中有148家企业和个别学校建立了校企合作关系，占总体样本的20.72%；有77家企业和多个学

9、校建立了校企合作关系，占总体样本的10.81%；另有225家企业对于校企合作正在考虑当中，占总体样本的31.53%；而没有与学校进行校企合作的企业有264家，占总体样本的36.94%（见图2-4）。图2-4样本企业校企合作情况三、数据分析及结论（一）企业移动电商人才需求在企业样本中，有625家企业有移动电子商务相关人才的需求，占总体样本的87.39%；仅有90家企业暂无移动电子商务人才的需求，仅占总体样本的12.61%（见图3-1）。图3-1企业移动电子商务人才需求情况由此可见：随着移动电子商务的快速发展，越来越多的企业投身移动电子商务，移动电子商务相关人才的需求量也越来越大。（二）企业移动电

10、商岗位设置企业样本中，设置电子商务岗位的企业为683家，占总体样本的95.5%；设置移动电子商务岗位的企业有509家，占总体样本的71.17%（见图3-2）。图3-2企业设置（移动）电子商务岗位情况对509家企业设置的移动电子商务岗位进行归类，主要分为移动策划设计类岗位、移动技术开发类岗位和移动运营推广类岗位，具体如表3-1所示：表3-1企业移动电子商务岗位岗位类别岗位名称策划设计类岗位移动互联网产品经理/专员APP策划经理/专员移动支付产品经理移动UI设计师技术开发类岗位移动通信工程师移动网站程序员移动应用开发工程师HTML5开发工程师APP开发工程师移动应用架构师移动OA工程师移动测试工程

11、师运营推广类岗位移动互联网运营专员/无线运营专员APP运营推广专员微信运营推广专员微博运营推广专员其中有135家企业的移动电商岗位侧重于策划设计类，占总体样本的18.92%；有122家企业的岗位设置侧重于技术开发类，占总体样本的17.12%；有399家企业的岗位设置侧重于运营推广，占总体样本的55.86%；侧重于其他类岗位的仅有58家，占总体样本的8.11%（见图3-3）。图3-3企业移动电子商务岗位侧重方向情况（三）不同类型移动电子商务岗位知识技能要求通过对问卷反馈、企业发布的移动电子商务岗位信息以及电话访谈和企业拜访等形式整理、分析、归纳出企业需要各类岗位从业人员掌握的核心知识技能主要如表

12、3-2所示：表3-2移动电子商务岗位所需核心知识技能岗位知识要求技能要求策划设计类计算机、通讯、电子商务、广告、新媒体基础知识；互联网及移动互联网知识；互联网技术知识；移动电商网站策划设计知识；移动APP策划设计知识；APURE、mindmanager等常用产品原型设计工具使用知识；图片处理及色彩搭配知识等等市场调研能力；用户需求分析能力；移动产品策划、设计能力；产品文档撰写能力；APURE、mindmanager等产品原型设计工具使用能力；项目协调、执行、产品的生命周期管理能力；移动产品运营推广能力数据统计分析能力；等等技术开发类ObjectC编程语言；Java开发语言；PCode工具集；i

13、OS应用程序；Android应用程序；TCP/IP、Httpios和Android开发；Socket网络编程；Mac操作系统；iPhone、ipad等客户端应用程序开发；HTML5语言；移动商务网站建设技能、移动应用系统开发技能、移动APP开发技能、移动应用测试技能；推广运营类计算机系统、Windows系统基础知识；电子商务知识；社会化媒体、新媒体知识；网站维护知识；营销知识；运营推广知识；写作知识；网络营销技能、精准营销技能、移动网站运营推广技能、APP运营推广技能、微信微博运营推广技能等等。（四）移动电子商务策划设计类岗位更为重要的知识和技能样本数据显示：有496家企业认为移动电商网站策划

14、设计知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要的知识和技能，占总体样本的69.37%；有451家企业认为移动电商网站策划设计知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要的知识和技能，占总体样本的63.06%；而有354和316家企业分别认为移动支付产品的策划设计知识和各种策划设计工具的使用知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要的知识和技能，分别占总体样本的49.55%和44.14%（见图3-4）图3-4移动电子商务策划设计类岗位更为重要的知识由此可以看出，在移动电子商务策划设计岗位需要掌握的知识和技能中，移动电商网站策划设计知识和技能、移动APP策划设计知识技能、移动支付产品策划知识技能和各种策划

15、设计工具的使用知识技能都很重要，但移动电商网站策划设计知识、技能和APP策划设计知识与技能是策划设计类岗位人才重点掌握的2大方面。（五）移动电商技术开发类岗位更重要的知识和技能认为移动APP开发知识技能是移动电子商务技术开发类岗位中更为重要的知识技能的企业为470家，占总体样本的65.77%；认为移动商务网站建设知识技能是移动电子商务技术开发类岗位中更为重要的知识技能的企业为425家，占总体样本的59.46%；认为移动应用测试技能移动电子商务技术开发类岗位更为重要的知识技能的企业分别为393家和367家，分别占总体样本的54.95%和51.35%（见图3-5）。图3-5移动电商技术开发类岗位更

16、重要的知识和技能从图可以看出：在移动电子商务技术开发类岗位应该掌握的知识技能中，移动商务网站建设知识技能、移动应用系统开发知识技能、移动APP开发知识技能、移动应用测试知识技能都很重要的，但移动APP开发知识技能作为移动电商技术开发设计类岗位核心技能，是该类人才应学习和掌握的重点。（六）移动电商运营推广类岗位更为重要的知识和技能企业样本中，有554家企业认为移动电子商务精准营销的知识技能是移动运营推广类岗位更为重要的知识技能，占总体样本的77.48%；认为微信微博运营推广知识技能为移动电子商务运营推广类岗位更为重要的知识技能的企业为502家，占总体样本的70.27%；认为移动网站运营知识技能和

17、APP运营推广知识技能的是移动电商运营推广类岗位最为重要的知识技能的企业分别为477家和451家，分别占总体样本的66.67%和63.06%（见图3-6）。图3-6移动电商运营推广类岗位更重要的知识和技能由此可以看出：在移动电子商务运营推广类岗位应该掌握的知识技能中，移动电子商务的精准营销、移动网站运营、APP运营推广、微信微博运营推广几乎同样重要，但相对来说，由于移动电子商务本身优势和特点，移动电子商务的精准营销知识技能更为重要些。（七）企业移动电子商务人才需求类型有432家企业迫切需要移动运营推广类人才，占总体样本的60.36%；而对移动策划设计类人才、技术开发类人才有迫切需求的企业分别为

18、148家和123家，分别占总体样本的20.72%和17.12%（见图3-7）。图3-7企业迫切需要的人才类型在移动电子商务人才类型上，企业迫切需要的是移动运营推广类人才，其次是移动策划设计类人才。由于大多数企业投身移动电子商务，目前处于开疆拓土阶段，运营推广、策划设计类人才成为迫切需要的人才类型。（八）企业移动电商人才最低学历要求对于移动电子商务人才最低学历要求，有161家企业要求最低学历要求为本科，占总体样本的22.52%；有425家企业对移动电子商务人才的最低学历要求为高职/大专，占总体样本的59.46%；对移动电子商务人才最低学历要求为中职的企业仅有13家，仅占总体样本的1.8%；另外还

19、有116家企业对移动电子商务人才的最低学历没有限制，占到总体样本的16.22%（见图3-8）。图3-8企业移动电子商务人才最低学历要求根据调查结果可以看出：不同企业对移动电子商务人才的最低学历要求不同，但主要集中在大专和本科，同时大专以下及学历不限也占一定比例，要求移动电子商务最低学历为硕士研究生的企业最少。（九）企业认为毕业生在工作中存在的突出问题针对目前（移动）电子商务专业毕业生在工作中存在的缺陷这一问题，企业样本中，有483家企业认为毕业生专业能力差，占总体样本的67.57%；有438家企业认为毕业生所学知识与实际工作需要脱节，占总体样本的61.26%；而有354、251、232、180

20、家企业分别认为缺乏行业特点的专业知识、专业理论知识不扎实、管理知识薄弱、缺乏对相关法律知识了解，分别占到总体样本的49.55%、35.14%、32.43%、25.23%（见图3-9）。图3-9企业认为毕业生在工作中存在的突出问题移动电子商务专业技术能力差、所学知识与实际工作需要脱节成为移动电子商务专业毕业生在工作中存在的最突出的2个问题。根据调研结果来看，移动发展前沿知识、策划设计知识、技术开发知识、运营推广知识对于移动电子商务人才来说，都应该学习和了解。但相对来说，移动电子商务运营推广知识和移动策划设计知识应该是移动电子商务人才重点学习和掌握的两大方面。（十）企业对于移动电子商务人才培养形式

21、的建议企业样本中，有24.32%的企业建议通过学生亲自参与电商项目全过程进行移动电子商务人才的培养，有21.62%的企业建议通过校企合作办学进行移动电子商务人才的培养；建议通过让学生到企业实习、建立实训教学、让学生到企业兼职、学生创办电商网站、开展技能创新大赛、让专家和企业家到学校授课等方式进行人才培养的企业分别占总体样本的15.32%、13.51%、11.71%、6.31%、5.41%、1.80%（见图3-10）。图3-10企业对于移动电子商务人才培养形式的建议数据分析得出：企业建议应通过多种方式对移动电子商务人才进行培养，如学生亲自参与电商项目全过程、校企合作办学、让学生到企业实习兼职、建

22、立校内实训室等，这些都是较多企业建议的人才培养形式。（十一）与实际工作密切度最高的移动电子商务课程有573家企业认为运营推广类课程在实际工作中用处最大，占总体样本的80.18%；认为客户服务类课程在实际工作中用处最大的企业为444家，占总体样本的62.16%；认为市场营销类课程在实际工作中用处最大的企业有374家，占总体样本的52.25%；而对于计算机类课程、数据统计类课程、商务洽谈类课程、网络应用类课程和移动通信类课程分别有27.03%、45.05%、42.34%、29.37%、26.13%的企业认为其是在实际工作中用处最大的课程（见图3-11）。图3-11企业认为在移动电商工作中用处最大的

23、课程根据调研结果来看：超过半数的企业认为运营推广类课程、客户服务类课程和市场营销类课程在移动电商实际的工作中用处最大，尤其是运营推广类课程的用处更大，该类课程能够更加有效的提高学生参与移动电商运营推广和管理能力，可见，企业希望大学增设实践性比较强的课。实际上，调查结果也显示，企业实际缺少的是真正能够具备综合能力的实践型移动电子商务人才。当然，企业也希望学校能在培养综合移动电子商务人才方面做更多的提升。（十二）移动电子商务人才实习时间对于实习期设为多久才能更有效的培养移动电子商务人才这个问题，有219家企业选择了1-3个月，占总体样本的30.63%；有219家企业选择了3-6个月，占总体样本的43.24%；分别有54家和65家企业选择了6-9个月和9-12个月，分别占总体样本的17.12%和9.01%（见图3-12）。图3-12企业认为移动电子商务人才实习时间长短由此可见，移动电子商务企业，由于知识、技能更新更快，企业对人才的要求迫切，各个企业的实习周期长短不定，普遍企业认为3-6个月的实习期，对于移动电子商务人才的培养更为有效。