《柳州企业文化建设研究》研究报告Word文档格式.docx

1、2003广西企业文化建设研讨会在柳钢集团举行，此次研讨会通过企业家的现身说法，通过专家学者的正本清源和正确引导，使与会者对企业文化的认识得到了提升。会议内容涉及了企业文化价值的判定，如企业文化先进与落后之分问题；企业文化普遍性与特殊性问题；企业文化与制度关系问题；企业文化与政治思想工作关系；企业文化与领导力；企业文化与品牌管理；企业文化与经济效益等。通过研讨会，会议指出了传统企业文化建设的误区与不足，并进一步明确了企业文化建设的方向。同时与会代表和企业界提出企业文化建设的新思路、理念和智慧，拓宽了与会人员的视野，为广西各个企业的企业文化再与创新注入了活力。这次研讨会将广西的企业文化建设的研究推

2、向了高潮。2课题研究的意义关于企业文化建设的研究，国内外已经有了很多的研究，为什么市委宣传部还在在此提出此课题？我们认为主要是因为柳州是全区工业重镇，是广西工业企业的领头羊，我们必须有自己的特色企业及特色的企业文化，这样才能实现由“柳州制造”向“柳州创造”转化与发展的目标。因此我们认为此课题的研究具有以下两大方面的意义：（1）理论意义柳州作为广西最大的工业基地，集中了广西的大部分品牌企业，这些品牌企业都具有不同的企业文化，可以说柳州每一个成功的企业，都有着优秀的企业文化作为后盾，企业文化建设成为企业品牌的重要构筑部分。建设优秀的柳州企业文化，开展对柳州企业文化建设的研究，将会对企业文化的理论建

3、设有一定的补充作用。（2）现实意义柳州作为西南的工业重镇，是广西的第一工业城市，要在目前的金融风暴中仍然保持自己的特色与优势，能应对国际国内资本、技术加速转移、区域竞争日趋激烈等情况，建设具有柳州特色的企业文化是最佳时期，此时的企业文化建设更突显了其对工业经济发展的积极推动作用。是市场经济发展和企业开拓的内在需要先进的企业文化，是企业创新的源泉，是鼓舞企业职工奋发工作的精神支柱。市场经济的发展离开了企业文化，就可能失去了智力支持 和精神动力，对企业来说，离开了企业文化，就不可能做到内有凝聚力，外有竞争力，企业就不可能在市场竞争中取胜。因此，重视企业文化的发展，是市场经济发展和企业开拓的内在要求

4、。是打造知名企业，形成柳州名牌企业集群优势的需要 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。知名企业的形成和发展，企业文化的建设在其中更是起着举足轻重的作用。因此柳州在十一五”期间要打造知名企业，形成柳州名牌企业集群优势，必须研究柳州企业文化的建设，建设具有柳州特色的柳州企业文化，从而推动柳州名牌企业集群优势的发展。是提升柳州企业内涵塑造城市形象，全力打造“柳州创造”的城市品牌需要在柳州“十一五”规划中，把“柳州创造”战略思想贯穿于政治、经济、文化、社会建设等各方面，而柳州作为一个重工业城，更应把企业文化与城市建设结合起来，把“柳州创造”的战略渗透到企业文化中。品牌不仅是企业核心竞争力的

5、体现，也是城市综合竞争力的表现，因此说研究柳州企业文化的建设是塑造城市形象，全力打造“柳州创造”的城市品牌的需要。是我市率先实现工业化示范城市，实现“三个同步”，建设和谐柳州的需要 为了更好地落实科学发展观，柳州市政府提出了建设全区工业化示范城市，实现“三个同步”，建设和谐柳州的“十一五”规划目标，要实现此目标，柳州必须结合我市工业城市的特点，从企业入手，建构和谐的企业文化，促进企业和谐发展，从而实现和谐柳州。因此说研究柳州企业文化建设是柳州率先实现全区工业示范城市，实现“三个同步”，建设和谐柳州的需要。目前从我市企业文化建设的实践来看，各大中型企业在企业文化建设中做了大量的工作，但作为中小企

6、业占大多数的企业情况来看，仍存在如缺乏企业文化建设理论指导、企业提炼与升华文化的能力不足、企业长远发展战略与企业文化建设脱节等问题。因此，如何结合我市“十一五”规划及经济发展的目标和企业的实际，探索建设具有柳州特色的企业文化，是我们当前必须解决的重大课题。二、课题研究的理论基础、指导思想、基本原则1理论基础：课题研究坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论为指导。2指导思想：以塑造具有时代特点的企业理念和精神为核心，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，塑造出具有各企业特色的企业文化。3基本原则：坚持从实际出发、以人为本、重在落实、以点带面、突出重点、突

7、出特色的基本原则。 二、课题研究的预期目标、研究内容、研究思路和方法1预期目标理清柳州企业文化建设的现状，找出柳州企业文化建设的问题，提出符合于柳州企业实际，突显柳州特色的柳州企业文化建设方案。2研究内容 柳州企业文化建设现状研究柳州企业文化建设特色个案研究柳州企业文化建设的实施方案研究网站建设3研究思路调查分析柳州企业文化建设现状整理柳州城市、经济发展政策与策略明确柳州企业文化的特色探索柳州企业文化体现柳州文化与经济发展特色构建柳州企业文化建设的思路形成柳州企业文化建设方案。4研究方法以文献法、经验总结法、调查法、个案研究法为主，配合以访谈法、比较法、问卷法。文献法、经验总结法：查阅杂志、报

8、刊、著作、网络等相关资料，借鉴国际、国内企业文化建设方面的优秀成果。总结企业文化建设经验和教训，避免研究少走弯路。调查法：包括座谈、访谈、问卷调查等。对柳州企业文化建设的现状进行实地调查，搜集分析柳州目前企业文化建设的相关资料。比较法：主要是针对柳州不同企业及企业文化的联系和区别的比较，从比较中分析、归纳有关信息。比较时注意纵向和横向的比较，为解决当前的课题研究提供借鉴。个案研究法：对柳州市有代表的优秀企业的企业文化进行个案分析研究，从中获得有价值的信息，以便推广使用。三、课题研究的创新点与研究价值1创新点：以柳州“十一五”规划为指导，结合柳州经济及发展企业个性特点，构建具有柳州特色的企业文化

9、建设方案。开设专一网站，建构企业文化建设课题研究平台，向柳州所有企业开放，展示柳州各企业文化成果。2研究价值：指导性：柳州企业文化建设的研究从总体上看处于破题阶段，探索和构建其理论框架并应用于实践之中，对于柳州企业文化的建设，具有一定的指导性。操作性：通过本课题的研究，寻求一条适合柳州企业发展的具有柳州特色的企业文化建设路思，能够为企业开展企业文化建设提供可借鉴的实施方案。 四、课题的主要研究步骤与过程（一）研究准备阶段（2008年6月2008年9月）1开展课题的必要性与可行性论证课题组核心成员下企业摸底调查、确定选题内容。6月18、19课题组主持人和核心组成员深入上汽通用五菱、柳州五菱汽车有

10、限责任公司、广西金嗓子集团、广西中烟公司柳州分厂、广西花红药业股份有限公司、东风柳州汽车有限公司、两面针、 广西柳州钢铁公司、 十一冶建设有限责任公司等企业，柳州阳河、沙塘、高新区、柳北等工业园区进行现状摸底调查，确定研究内容：柳州企业文化建设。6月24反复论证、研讨，确定研究方向。运用现代信息技术手段，广泛检索、收集和查阅国内外企业文化建设相关研究文献资料，进行比较分析，确定了柳州企业文化建设这个研究方向。6月27与企业沟通交流，找准研究切入点。课题组核心成员对研究方向进行了二次认真的自我论证，并先后向东风柳州汽车有限公司、广西中烟柳州分厂、上汽通用五菱汽车有限责任公司、广西柳州钢铁公司、广

11、西金嗓子集团等企业的领导、专家进行了咨询论证，进一步找准了企业文化研究的切入点，较好地把握了课题研究的内涵和外延，并将课题定名为柳州企业文化建设研究。2形成课题论证材料，申报课题2008年6月27日，课题组完成课题申报材料，并送报市哲学社会科学规划领导办公室，2008年9月17日，本课题经柳州市哲学社会科学规划领导小组办公室批准，同意立项为2008年柳州市哲学社会科学规划资助课题。（二）研究实施阶段（2008年10月-2009年12月）本阶段主要是到各企业进行调研、访谈、问卷，并结合座谈会、资料研究等形式，进行分析研究，并对做得好的企业的文化进行研究，分析提炼出其文化特质。为深入了解我市企业文

12、化建设的基本情况，系统总结我市企业文化建设的经验和做法，分析存在的问题和不足，有针对性地研究提出深化提升我市企业文化建设的思路、措施和办法，我们从2008年10月开始，历时2个多月，采取个别走访了解为主、座谈会为辅的形式，深入到多个行业、企业，对我市企业文化建设的现状进行了深入的调查分析，为进一步把握新形势下企业文化建设工作的准确定位，增强企业文化建设工作分类指导的针对性，扩大企业文化建设工作的覆盖面，提升企业文化建设的层次和水平，提供了具有较高理论水平和较强可操作性的参考依据。在研究过程中，课题组始终坚持课题研究与推动工作相结合，边研究、边实践、边完善，每一个问题的研究，都先由课题组集体研讨

13、，分工到人撰写出相应的研究文章，形成阶段性研究成果。具体研究过程如下：1开题准备（2008年9月17日-2008年10月7日）。课题主持人召开了核心组成员围绕企业文化的定位和内涵、意义和作用、内容、模式和方法等问题的3次研讨会，确定开题时间，对开题报告进行了认真讨论，特别是对课题研究的内容、目标、方法、步骤及人员分工进行了认真讨论，根据研究的需要，提出增加课题组成员（具体名单见结题材料目录三：开题报告），明确了各自的分工及筹备召开以课题组成员论证形式的开题报告会。2研究设计建设柳州市企业文化建设研究课题网站（2008年9月18日-2008年9月30日）。课题组成员根据研究思路设计课题研究栏目，

14、版式，展现课题研究过程及研究成果，为课题研究成员搭建实时的交流与沟通的平台，展示个性化的企业文化建设的风采。3研究设计调查问卷（2008年9月29日-2008年10月14日）。为了更好地开展研究工作，课题组成员经过5次研讨，课题组就企业文化的调查数量、抽样方法、调查内容等一一作了讨论，并明确分工、制作调查问卷等进行了交流和讨论。设计了企业文化调查问卷两套、访谈问卷一份（领导访谈问卷，调查卷按调查对象分：管理层问卷和一线工作问卷：见结题材料目录七-1）。4召开课题开题报告会。2008年10月8日在柳州钢铁集团炼铁厂工会办公室正式开题，采取课题组成员论证的开题方式，原课题组成员及增补成员同时参加。

15、开题会上，课题组对课题研究方案和计划的可行性进行了充分的论证，提出采取与实际工作紧密结合的形式开展研究，确定了研究思路及研究方法，提高研究的有效性及针对性，使各方面的研究条件都得到了保障。同时，在开题会上，确定了2008年10月13日在广西中烟公司柳州分厂召开的企业现场研讨会。5下企业开展现场研讨会（2008年10月13日）。课题组成员与企业代表就课题的相关研究展开了深入的讨论。会议研讨的内容：结合国际金融风暴，根据柳州目前企业发展的现状再审课题研究的内容、思路、方法。提出讨论本课题研究的突破口：“柳州企业文化建设与柳州十一五规划融合”是否准确。对本课题调查问卷及访谈提纲提出修改意见。 本课题

16、研究时间的调整及安排。 研讨如何通过研究推动工作，采取边实践边研究的方式开展企业文化建设研究？最后课题组决定以中烟公司柳州分厂为研究单位，在企业开展企业文化建设项目“心灵的契约”的研究（具体材料见结题材料目录六-5）会后，与会人员在卷烟厂工会副主席张立明的带领下参观了企业的生产车间，张主席向大家详细介绍了车间班组文化建设的相关内容。 6下企业发放问卷开展访谈及问卷调查工作（2008年10月15日-2008年10月31日。课题组成员先后分别到近五十家企业进行了近70人次的访谈，课题组成员分别下到各企业及各工作园区开展问卷调查及小型专题座谈工作，共发放问卷400份调查、专题座谈十多场，取得了第一手

17、资料、为企业文化建设的研究打下了坚实的基础。7问卷回收工作（2008年11月1日-2008年11月20日）。其间，各课题组成员根据区域分工，各自到相应企业及工业区下发问卷，并于2008年11月20日前回收。共回收问卷300份，回收率达75%。8访谈、座谈资料及问卷数据处理及分析（2008年11月21日-2008年11月30日）。课题组核心成员将访谈、座谈及问卷所得资料及数据进行分析处理，提炼对企业文化建设的数据及资料，形成阶段性成果（见课题结题材料目录六）。9召开课题结题工作布置会议（2008年12月2日）。概括柳州市哲学社会科学规划领导办公室通知要求，课题需于2008年12月30日之前结题，

18、课题组根据开题报告的分工及安排，利用整个研究过程所获得的各种材料及数据，进行分工撰写研究报告及最终研究成果：柳州企业文化建设实施方案。（三）课题结题阶段（2008年12月2日2008年12月30日）课题组召开了二次研讨会，在认真总结前段研究工作的基础上，着重分析了课题研究中取得的阶段性成果，并对课题研究报告的撰写进行了认真研讨，对课题结题工作进行了安排，对有关课题研究材料的收集整理、归纳分析进行了分工。在全面总结课题研究工作的基础上，完成了本课题研究报告，申请结题鉴定。五、课题研究的主要成果课题研究的成果主要表现为理论成果和实践成果两个方面。（一） 课题研究的理论成果：通过调查分析与研究，课题

19、组提炼了柳州市企业文化建设的优势与特点，并对其存在的问题进行了分析，提出了企业文化建设的对策与建议，为中小企业企业文化建设提供借鉴。柳州企业文化建设的优势与亮点：1高度重视企业文化的建设与管理。各大中型企业都意识到企业文化对企业发展的影响，普遍比较重视，都有专门的管理及建设机构及制度。在我们所调查的各企业中，大中型企业基本上都有主管企业文化建设的机构或部门，如柳工、柳钢是专门成立了企业文化办，车辆厂、花红、金嗓子、两面针等则把企业文化建设划入企业的工会进行管理，五菱则划入公司党委宣传部的工作职责。形成了企业文化建设的规范化、系列化、科学化的管理体制。与此同时，调查中的大多数企业都有领导制度、人

20、事制度、劳动制度和奖惩制度等规章制度，这些制度文化的形成，促进了企业行为文化的发展，成为鼓励先进、鞭策后进、催人奋进的机制促进了企业文化形成与发展。各企业在“工业立柳，强市富民”发展中，通过健全的制度文化建设，规范着单位职工的行为，大多数企业还对所有的新员工进行质量管理的培训，很多企业特别是服务企业都有诚信公约，员工都能自觉维护企业的信誉，以诚实守信、促进了企业发展壮大。此外，调查中的柳州大多数企业，以职工代表大会为基本形式的民主管理得到坚持和发展，特别是大中型企业都有职工自已的组织工会，工会组织在推进以人为本的管理中，尊重职工、相信职工，调动职工的积极性和创造性，企业职工民主意识的增强。更明

21、、思路更清。2建设定位越来越准确。对企业文化建设的目标、内涵、机制等认识越来越深刻，定位越来越准确，企业文化建设更加科学化，以企业绩效的标准来衡量企业文化建设，找准其在市场中的定位，充分反映自身的核心价值观念、行为方式和品牌文化，充分体现出具体鲜明的时代特点。3建设环境不断改善。企业文化建设逐步得到政府各部门的高度重视。政府各部门在政策引导、加强规划、搞好服务等方面做了不少工作，社会各界对企业文化建设的关注程度越来越高。企业文化建设的氛围越来越浓，环境越来越好，使企业文化建设的底气更足、方向更加明确。4建设始终贯彻以人为本的思想。各企业更加关注员工个人的发展，将以人为本的精神根植在生产文化中。

22、企业积极营造学习、创新、超越的氛围，并通过对员工的经常性教育与培训，把学习引入每一个岗位、每一项具体工作，在员工中逐步形成良好的学习习惯和学习氛围，建立优秀人才脱颖而出的激励机制。通过企业精神、价值观、经营理念作用于员工的头脑和精神，激发出员工的工作热情、责任感、使命感和敬业精神。第一，多数企业的企业精神、价值观、经营理念等都充分体现以人为本的思想。例如广西柳州钢铁（集团）公司一直倡导“求变、求进、求强”的企业精神，并始终坚持“以能力为本”的人才理念，以环境吸引人、以发展培育人、以事业和待遇留人，按照科学发展观的要求，实行向科技人员倾斜的激励分配制度，依靠广大专业技术人员，把柳钢打造成一个企业

23、强、职工富、贡献大、环境美的现代化企业；中烟公司柳州分厂坚持和贯彻“以人为本”的人文精神，为员工营造良好的人文环境，激发员工的积极性，展现柳州烟草的精神风貌；柳州五菱汽车有限责任公司以“造人、造车、造企业”为企业宗旨，“以五菱发展为重、继承学习创新、客户至上、以人为本、团队合作”作为五菱企业核心价值观，坚持简单化、低成本制造方式，打造最广泛的百姓喜爱的微型汽车；柳州两面针股份有限公司秉承着“以人为本，服务于人” 的经营理念致力于产品的研发、生产和经营；柳州恒达巴士股份有限公司坚持“靠服务赢得乘客、靠管理提高效益、靠创新开辟未来”的经营理念，积极地拓展客运市场；柳州明阳机电制造厂秉承“顾客至上，

24、锐意进取”的经营理念为广大客户提供优质的服务；五菱物流有限公司将以“品质追求卓越、服务创造价值”作为经营理念；广西柳州运力专用汽车股份有限公司坚持“与时代并驾齐驱”的经营理念；柳城鹏鑫源茧丝绸公司“团结、务实、拓展、提升”的企业精神；柳州顺望汽配厂“奋发向上、求实创新”，柳州市康源环保科技有限公司“技术创新、以人为本、服务至上、诚信务实”的企业精神；柳州市方真物资贸易有限公司以人为本、精益求精的企业精神；中国人寿保险股份有限公司柳州分公司创新、拼搏、务实、奉献；柳州市博翔化工设备填料有限公司以高新科技为动力，坚持观念出新，制度出新，管理出新，技术出新的人文精神为柳州工业的发展作出应有的贡献；柳

25、州市康源净水器服务中心“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神等等。第二，不断开拓文化阵地，以人为本开展各种文体活动。柳州市委市政府紧紧围绕社会主义核心价值体系的根本，着力在建设和谐文化加快发展柳州文化产业上下功夫，推进了柳州企业文化的发展。在调查中，我们看到很多大型企业都有比较规范的室内活动场所、活跃的文体宣传队伍，一块固定的公共宣传阵地，使广大企业员工学习有课堂，活动有去处，运动有场所。活动形式丰富多样，主要有节日文艺晚会，举办职工乒乓球赛、拨河、篮球、棋类比赛等。如中烟公司柳州分厂以丰富多彩的文体活动为载体，推进柳州烟草企业文化建设；中铁物流园工会每到重大节日、都要开展丰富多彩的文体活动。各

26、企业开展的文体活动活跃了节日气氛，增强了团结协作意识，促进了和谐企业建设。5突显地方文化底蕴，形成独特的企业文化。一方水土，养一方人。柳州大多数大中型企业文化建设都在寻找与地方历史文化相融或交叉的文化特色与内涵。因此，柳州企业近年各方面都取得长足发展，得益于各企业积极培育与柳州人文精神相衔接的企业精神，突显地方文化内涵，使特企业文化带有地方特色，形成自己独有的个性文化，并寓于企业经营理念之中，使得别的城市企业无法复制。如中烟公司柳州分厂的企业文化“真龙”内涵，就体现了柳州龙城的本质与特色；金嗓子的美誉与本民族的“刘三姐”歌仙文化传统紧密结合；柳钢大门前象征柳钢人锐意进取、顽强拼搏精神的“奇石”

27、造型，也与柳州“奇石之都”的地方文化融为一体。还有诸如花红、两面针等企业文化内涵，也均与广西及柳州的历史文化内涵紧密结合，体现出了柳州的纯朴的民族特色。6推进以产品质量为基础的品牌建设。企业的品牌意味着产品的质量和信誉，良好的品牌需要有良好的企业信用作保证。近几年，柳州企业品牌建设得到快速推进，形成了国家级品牌，省级品牌，市级品牌，位居广西前列。各大中型企业都有代表自己企业形象的文化。如代表公司形象标志、口号、标语等。品牌对企业贡献率逐年增大，增幅达30%以上，有效地促进县域经济质量的提升。在调查中我们了解到，柳州市质量技术监督局对全市包括辖区六个县重点产品生产企业、国有工业企业、规模以上的非

28、国有工业企业、国家重点联系企业等1073家企业的质量状况开展了质量管理、采取多种形式对企业的领导、员工进行质量管理的培训；大多数企业也都对员工进行质量管理的培训，引导员工树立诚信观念，树立企业信用形象，从而促进企业的信用文化建设。如：柳钢的“铸造精品 以义求利”的经营理念；中国铁建二十五局柳州公司“强化管理、规范作业、服务用户、争创一流”的质量方针；柳州华锡铟材料有限责任公司高度重视企业质量管理工作执行“全面执行质量体系标准，守信用重合同，以一流的技术生产出用户满意的产品。”的质量方针；柳州化工股份有限公司“以顾客满意为目标、以持续改进创品牌”的质量方针；十一冶建设有限责任公司第二建筑安装工程

29、分公司坚持的“以质量求信誉，以信誉求发展，以安全求稳定，以规模求效益”的发展理念等，这些质量方针成为柳州各企业员工工作中的自觉准则和行动纲领，也是推动柳州制造向柳州创造转变的不懈动力。7建设实效性越来越强。通过企业文化建设，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现了企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为企业的改革、发展、稳定提供了强有力的文化支撑。8建设视野越来越开阔。在自觉推进企业文化建设的进程中，注意继承发扬中华民族的优秀传统文化，挖掘整理本企业长期形成的宝贵的文化资源，以开放、学习、兼容、整合的态度，坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的方针，广泛借鉴区外先进企业的优秀文化成果，大胆吸取新文化、新思想、新观念中的先进内容，取其精华，去其糟粕，扬长避短，为我所用。 柳州市企业文化建设存在的不足与问题：通过调查我们发现，目前本市各大中小企业除了部分已具有了比较成熟企业文化之外，大部分的企业，特别是有的中小企业，根本就没有企业文化可言，而有些企业尽管有企业文化，却也存在一些问题。具体表现在以下几方面：1认识与重视力度不够，多数企业没有明确的企业文化。通过本次对中小企业发放的问卷调查中，我们发现有70的企业领导没有充分认识到企业文化的