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1、快看漫画、腾讯动漫、哔哩哔哩动漫均以漫画供给为中心业务，但主要偏重方向及用户属性也有所区别。前两者业务开展逐步趋同，类似度较高，而哔哩哔哩动漫正在逐渐开展拓展中。（1）中心业务快看漫画主打原创漫画的制造，旨在产出高质量类型丰厚的原创内容；创始长条彩漫下拉式阅读形式，合适于快餐式的轻漫画阅读，适配手机用户碎片化时间停止阅读，带来了更好的用户体验，因而市场占有率更大、用户粘性更强；也因而，面向的用户群体多为25岁以下青年女性，喜欢文娱消遣、轻量级阅读形式的中档消费人群；产业链上，快看漫画也在逐渐开展中停止高质量IP的打造，有多部作品已完成动画、影视、播送剧的开发，在后续可规划衍生品开发，独立品牌提

2、供优质内容，完成产业链的打通。腾讯动漫作为腾讯泛文娱范畴规划中的一环，偏重于优质动漫IP的开发，小说IP改编漫画以及海外正版漫画的引进；在阅读形式上，跟随快看漫画，采用条漫式阅读，适配手机用户；用户群体则更多为男性，猜想缘由是抢手小说改编漫画的打造，更吸收男性用户；产业链上，有腾讯公司比拟成熟的生态支撑，有比拟优质的资源优势及流量优势，开展势态良好。哔哩哔哩漫画主打日漫等海外漫画的IP引进以及抢手小说IP改编漫画；在阅读形式上沿用传统的左右翻页式加上下滑动式阅读，且增加逆向翻页的形式，正是为了适配日漫用户从右向左翻看的阅读习气；用户群多为年轻女性用户，介于快看和腾讯动漫之间；产业链上，漫画作为

3、B站ACG产业中的最后一环，被全面打通，网易漫画的收买为它提供了进入漫画范畴的入口，后期加以开发本人的漫画、打造独立IP，也会开展构建良好的生态体系。（2）社区业务快看漫画在社区上不时探究，从最初的单纯UGC形式，到参加大V、参加视频、长图、配音等多样化方式，满足各类需求。且构成的各个圈层的兴味社区，营造的良好互动气氛，大V区加大粉丝与作者间的严密联络，成为快看漫画增加用户黏性及改善用户体验的良好方式。腾讯动漫以UGC和大神讨论专区为主，方式没有快看漫画多样，社区气氛也没有很浓重。（3）电商快看漫画的电商触及漫画、周边、小说、文具等，依据IP衍生出很多商品，促进商业化以及反向促进中心业务开展。

4、腾讯动漫主要售卖漫画、周边，触及的其他商品较少，集中力气为衍生品。（4）游戏快看漫画与腾讯动漫均有游戏代理业务，但不同的是：快看漫画在进步用户留存率与转化率上做了集卡小游戏的探究，将漫画业务与游戏相分离，更有趣更有效的提升产品黏性。在游戏内容上，快看漫画用户属性决议，游戏内容多为女性向的运营类、二次元类等操作难度低、视觉设计优秀的游戏，在引荐页不为男性用户设计游戏入口。腾讯动漫的受众男性群体更广，因而游戏类型并不以女性向为主，更偏传统类。（5）商业化快看漫画与腾讯动漫在IP开发、广告、内容付费、游戏、电商、免流效劳等方面都做了商业化的开辟。哔哩哔哩漫画目前只要内容付费业务。IP开发上，腾讯动漫

5、由于因依托于腾讯公司强大的市场体系架构的支持，有一定优势，但快看漫画也因高质量原创漫画而具有了诸多自产的优质IP，现曾经投入孵化或已开发胜利。内容付费上，前两者均以“大量免费少量精品/提早更新章节付费”形式为主，而哔哩哔哩漫画却更多以“大量付费章节少量免费”为主，由于毕竟引进IP需求大量资金支持。三者的用户均为消费程度中等偏上的年轻群体，这一代年轻人生活较为优质，物质条件宽裕，受教育水平高，关于付费认可度较高，因而付费形式是一个较好的探究。电商及游戏范畴已做引见，故不再赘述。2.4 开展进程快看漫画与其竞品的开展进程以上是总结的快看漫画、腾讯动漫和哔哩哔哩漫画的开展进程，能够看出：（1）快看漫

6、画起初以提供优质原创漫画的定位开启，2016年参加社区功用，旨在打造“IP社区”的战略开展形式。从最初的“一分钟一个超赞的漫画”slogan，到后来“快看漫画，美观到哭的漫画”的转变，表现了快看从主打轻量级、休闲形式的漫画到偏重优质内容开发的转变过程。逐渐专注于打造高质量IP，16年改编18年上线的电影快把我哥带走，后面的网剧零分偶像、你好筋肉女，到最近放出的播送剧整容游戏，以及安妮与王小明、我只过1%的生活等作品也都在孵化中，快看漫画逐渐进军影视、动画、有声剧的开发，范畴开辟，意在构成超级文化文娱生态。在业务上，从最初的“漫画社区”中心业务，到逐渐开发商城、游戏、会员等的业务，能够看出快看漫

7、画在商业变现的道路上探究开展的进程。在非业务层面，2014年12月到2017年12月短短三年完成四轮大范围融资，以及去年腾讯的战略投资，能够看出快看漫画极佳的开展潜质，得到业界众多资本对其的认可。上线一年多就登顶漫画类app榜首，用户数量及月活数量也不断在持续稳步上升，2019年市场占有率已超越50%，且屡获各大奖项及荣誉称号，快看漫画呈现出一个快速蓬勃开展的势态。在市场、运营方面，“线上线下”分离，经过CEO陈安妮在微博上的个人爆款IP打造开启热度，线下签售会进一步汲取大批新用户，线上线下构成闭环拉动产品“冷启动”阶段的用户增长；之后的开展阶段，线上日更、抽奖活动，V社区、直播的参加打造社区

8、气氛，以及线下仍然签售会的方式，均带动了快看漫画的进一步开展；2018年9月，乐华七子入住快看漫画，联动抢手作品推行。应用明星经济，为产品添加流量，加大拉新、留存、转化率，为抢手IP打造奠定根底。（2）腾讯动漫定位于原创正版漫画发行平台，跟快看漫画不同的点是，着力于引入正版外漫，版权认识较强。Slogan从最初的“这是我们共同的信仰”（这里的“信仰”是面向二次元喜好者，即标明平台对二次元漫画喜好者“共同的信仰，我来守护”的态度，与他们发作共鸣，拉近品牌方与用户的严密关系），到2018年“遇见不一样的世界”的转变，旨在打造优质精品IP，更大的满足用户内心情感需求，展开创新市场，从漫画动身，延伸到

9、不同的更多元的“世界”，这与腾讯从“泛文娱”到“新文创”概念的提出也相应和。在业务上，腾讯动漫从2013年就开端探究拓展，与多方动漫制造方达成协作，将多部签约漫画改编为网络动画播出，推行动漫业务；2015年引入小说业务；2016年商城、游戏上线；2019年改善社区业务。在一步步探究中，扩展业务边境，多元化满足不同用户需求。在非业务层面，2014年，加大对国漫的投入；2015年从腾讯互娱独立出来；2016年，与B站结合出品至少20部动画；引入日本讲谈社的漫画资源，与集英社重度协作，为用户提供更优质的内容。 在泛文娱范畴，与凯撒股份协作，将旗下10部重量级IP授予凯撒股份，以完成大IP开发战略。在

10、功用转变上，2015年增加条漫功用，适配手机用户阅读习气；2017年批量经典国漫“轻读版”上线，思索读者在手机观漫时的阅读习气与视觉体验，便利手机用户，加强产品运用率。在运营活动上，2017夏季开启“盛夏嗨更季”活动，开启史上最大漫画嗨更形式，提升用户运用频次与时长；同年8月与韩国Kakaopage协作后“等就免费”功用上线，应用个性化方式，使阅读体验更顺畅；腾讯还上线“微光方案”，扶持协作同伴，加强与作者、漫画工作室的联络；在快乐大本营推行，进步曝光度，促进拉新、留存。（3）哔哩哔哩漫画与前两者不同，它起步较晚，但具有B站自身大量二次元玩家的用户群体优势，开展疾速。哔哩哔哩漫画于2018年1

11、0月与腾讯达成协作后与11月低调上线，定位于二次元动漫迷的追漫神器。上线后并购网易漫画，基于网易漫画丰厚的海外版权、内容资源及出色的产品体验，B站为拓宽漫画范畴打下良好根底，网易漫画的资源及产品B站用户群体及平台，奠定了哔哩哔哩漫画的良好开展潜质，网易漫画的优质内容将在哔哩哔哩漫画取得全新的价值表现与释放。从上线到目前，开展一年半的时间，由于沿用了网易漫画，相对来说较为成熟，因而还没有过多业务上的拓展，仅在功用上有所增加。重点着力于更多资源以及大IP的引进。从最初具有海量正版外漫版权，到后续引进抢手动漫、小说IP，改编漫画，在内容上不时探究，吸收用户。2.5 数据表现数据来源：易观千帆以上是快

12、看漫画、腾讯动漫和哔哩哔哩漫画2019年9月的数据表现，数据来自易观千帆。能够看出：（1）在活泼人数上，快看漫画占有显著优势，缘由剖析：1） 快看漫画虽比腾讯动漫成立晚，但成立初期CEO陈安妮在其微博上IP的打造，她的漫画作品的发酵传播及线上线下相分离的运营方式，将快看漫画快速推向年轻一代漫画喜好者的视野。且基于打造优质原创漫画的定位，着眼于培育优秀创作者，疾速产生出大量高质量精品，也因而用户体量疾速扩展，招致快看漫画的活泼人数不断不时高涨，成立半年便赶超腾讯动漫，在2017年活泼度增速最快，数据长期稳居第一。2） 另一方面，快看漫画运用的条式阅读形式，也为其胜利的重要要素之一。快看漫画的用户

13、以女性为主，年龄多为25岁以下，更偏爱休闲、轻量级、快餐式的阅读，除了在内容上做文章外，阅读形式的创新也很关键。条式漫画与传统方式的区别恰恰在于内容更休闲化，连接性不强，篇幅较短，读者阅读门槛更低，而传统的漫画分镜更杂乱琐碎，读者看着费力，因而这种条式更适配手机阅读，合适漫画APP运用。最初安妮火在微博，恰恰就沿用了微博常用的条漫来作为快看的阅读形式。愈加适配手机、愈加轻量级，迎合了手机用户碎片化阅读的特性，因而更具普适性，致使快看漫画的用户量、范围不时扩展，表现在较高的月活泼人数上。（2）行业独占率很高，能够表现为用户较高的的忠实度，猜想由于：1） 用户属性所致，年轻用户、女性用户居多，而快

14、看的漫画内容也多为女性向，校园、霸总、大女主等类型居多，很好的迎合用户属性。其CEO陈安妮也是网红漫画家出身，本人自身就很懂女性用户的爱好。因而培育了用户的忠实度，行业独占率在app成立两年不到就飞升至55%。快看漫画浓重的二次元气氛社区的打造，推出良好的社区内容及兴味圈层，增加V社区强化画家、认证用户与读者间的互动，产生严密联络，也加强了用户的忠实度。（3）人均月度运用天数较高一些，缘由猜想为：1） 快看的漫画较为休闲，主打轻量级快餐式形式，使得用户在很多琐碎的时间都会去运用，增大了运用频次，且漫画内容多样化，可满足不同用户的需求，因而用户月度运用天数会增加。人均单日启动次数、单日运用时长与

15、次月留存率上，腾讯动漫的数值均略高于快看漫画，猜想缘由是：1） 腾讯动漫在运营活动上很有经历，设置的每日福利入口在页面下方的正中央，处在一个中心的位置，图标很显眼。经过每日的福利的设定及每日任务的发布，提示用户更多的运用，能够增加人均启动次数以及运用时长。并且一个不错的奖励机制，看的多免费的时机也多，这也给到用户更多运用产品的动力，增加产品黏性。2） 快看漫画倾向轻量级漫画，篇幅较短，而腾讯动漫由于大量海外版权漫画的引进，带来很多长篇幅漫画，运用时长自然增加。且用条漫形式阅读时每章节的切换不是翻页式，而是直接衔接进入下一章的方式，滑不到底，会让用户持续不时的滑下去继续阅读，运用时长也会因而增加

16、。3） 快看漫画条式阅读的形式，容易使得单篇内容较少，剧情推进迟缓，使得读者等候着急。再加之付费篇幅较多，因而在运用次数、时长及转化率上都会打折扣。4） 付费章节过多，读者承当不起观看费用，因而可能选择放弃，次月的转化率就较低。5） 内容良莠不齐，且作品偏女性向，带有一定局限性，因而非此类型用户就难以长期融入，致使转化率低。2.6 优优势总结快看漫画优优势汇总以上是对快看漫画优优势的陈列，能够总结出：1） 条式阅读带来优势的同时，也存在一定限制。内容受条式所限，不易产生较复杂连接的剧情，普遍篇幅内容较少，剧情停顿迟缓，降低了产品运用时长。因而，能够新增加样的效劳，让用户更多的参与进看漫画之外的

17、活动，新增功用，以及开辟社区玩法，使得产品的运用率、运用时长能够增加。另外，一些细节的优化也能够提升产品的质量，经过提升用户体验来吸收用户更多的运用产品。2） 受用户群体的限制，普遍内容自身偏女性向，题材趋异化较严重，缺乏故事情节可读性不强，不利于培育更多创新型、多样化、有深度、大IP的作品，发明更高价值。能够新增投票的方式，经过用户发掘更多有价值的IP；经过增设珍藏与分享的功用，让用户更多的而看到精彩的作品。3） 快看漫画目前的会员机制不够完善，没有让用户体验到增值效劳带来的自卑感。成为会员能够解锁一些章节，但是免费量少，大局部时分仍需购置才可阅读，这消除了会员用户的积极性。为此，恰当增加一

18、些会员的权益，提升会员用户的自卑感，才能够更好的来留住会员，同时也增加普通用户成为会员的转化率。据以上，后续的优化我会从拓展社区玩法，优化用户体验，发掘优质IP、提升会员权益等方面动手，考虑如何提升产品黏性，促进用户留存和转化。三、用户剖析3.1 用户角色地图快看漫画 用户角色地图3.2 用户画像快看漫画 用户画像四、用户调研为了更好的提出合理的优化意见，笔者找到一些快看漫画的用户停止了深度语音调研访谈。时间大致为40分钟，主要从功用运用场景、社区、付费、竞品比照几个方面展开。4.1 调研问题根本状况：1.性别2.年龄3.寓居城市4.收入范围5.工作岗位/所学专业、年级6.什么时分开端用快看漫

19、画的？如今还在用吗？缘由？7.平常普通什么时分运用app？多久翻开一次？8.身边用的人多吗？会引荐给朋友吗？9.除了看漫画还用其他的功用吗？漫画：1.如何选择漫画？系统引荐还是分类查找或者看排行榜还是其他方式？2.关于本人很喜欢的漫画除了关注还会做哪些呢？比方参加圈子发帖、参与讨论？3.假如加一个打榜功用会参与吗？就是给你本人喜欢的漫画投票，按时会放出投票榜单。4.看漫画的时分会经常开弹幕吗？会发弹幕互动吗？5.看到十分精彩的局部会怎样做呢？比方分享、参与世界讨论、或者截图保管？会想要把精彩的章节保管/珍藏一下吗？6.用过哔哩哔哩漫画或者一些读书软件吗？会运用里面的书签功用吗？就是能够珍藏/标

20、志单个章节？7.平常翻开app后怎样找到本人要看的漫画？首页关注更新还是个人页我的关注/最近阅读？8.找到漫画会直接继续上次的阅读吗？会去有意找到上次阅读的位置吗？9.假如是付费章节较多的漫画，会全部都看嘛？还是选择本人更猎奇的几个章节解锁呢？10.看漫画过程中有哪些不太好的中央需求改良的？社区：1.有逛过“世界”吗？2.什么缘由会去看“世界”动态？由于喜欢的漫画进去还是没事逛逛还是想找共同兴味的圈子？3.普通找喜欢的评判规范是什么呢？比方点赞的多或者封面美观等等？4.喜欢在圈子里互动吗？觉得社区的气氛怎样样？互动的人多吗？看见喜欢的帖子会珍藏吗？珍藏之后还会翻开看吗？5.会本人发帖吗？发什么

21、类型的，视频、图片、配音等？点赞的人多吗？有几人关注你？6.配音玩过吗？会运用平台提供的素材还是自制素材？7.遇到多角色配音时怎样处置的，一人分饰多角吗，还是找个朋友一同配不同角色？有没有加什么群大家会经常约着起义协作配音这样？8.配音制造过程有没有遇到什么问题？9.关于世界，有没有觉得不好需求改良的中央？付费、会员：1）充值过kk币吗？充值过会员吗？ 曾经充过：1.为什么之前充，后来不充了？首充优惠吗？喜欢的漫画更新完了？会员权益达不到希冀？2.假如还有喜欢的漫画会再充吗？不断充：1.充会员多久了？2.会员给你带来什么益处？会记得领每日会员的优惠吗？2）会去做每日任务吗？3）除了看漫画还会在

22、别的中央运用币吗？集卡功用晓得吗？会去玩吗？4）会将kk币用在搜集卡片上面吗？竞品：1）有用过其他的漫画软件吗？比方腾讯动漫、哔哩哔哩漫画等？有用过1.缘由是什么呢？三个提供的漫画类型不一样？优惠政策不同？或者其他？2.有没有更喜欢哪一款，为什么？3.本人做过比拟吗？有没有以为这两款好的中央想要快看漫画改良的？没有：1.缘由呢，没理解过？或者之前下载过用了不喜欢？2.不喜欢的缘由？4.2 用户调研结果快看漫画 用户调研结果4.3 调研总结本次调研一共采访了三名用户，两名女生一名男生，均为学生，有一位还没毕业但已签约了工作。（1）根本信息三位用户都是不断运用快看漫画的用户，在三年以上。每周运用a

23、pp的频率还是比拟高的，普通喜欢在晚上或者碎片化的时间里阅读。他们身边运用的女性用户居多，本人在运用时是愿意引荐给四周朋友同窗的。在看漫画之余，每个人喜欢的活动不太一样，大多数还是会看社区的。（2）看漫画1） 关于本人喜欢的漫画大家都是愿意关注和在社区的圈子里看贴的，我提到投票功用他们也会比拟愿意和承受这种玩法，能够引荐本人喜欢的漫画上榜，在找漫画时，他们大多还是会看人气、看排行榜的，因而设立这个机制也能够让更多的人看到这些优秀的作品，粉丝票选出了的作品，大家的认可度应该也会比拟高。2） 在漫画中看到精彩的局部时，常常大家会是想要保存下来的，截图是常见的方式，但我以为这个不够便利，在这里直接增

24、加一个单个章节的珍藏功用，能够便当大家以后在回忆精彩章节时可以更便当。且其中一位用户提到的微信读书能够看到他人标志的书签这个功用，笔者以为在珍藏的根底上，也能够在主页展现个人珍藏，并能够将其分享进来，用户能够看到他人珍藏的精彩章节。用户有这一社交需求。3） 笔者经过交流发现，用户翻开漫画阅读时，会由于遗忘前面的内容而去刻意确认一下上次读到了哪里，会在目录里翻记载，而不是直接立即开端阅读。那这样每次找的时分是比拟糜费时间的。（3）社区社区不是每个人都会常去逛，但根本上用户都有进去看过。依据调研结果发现，用户会由于本人喜欢的漫画或者感兴味的圈子停止恰当的互动，但不一定会本人发。关于珍藏的帖子偶然会

25、看。（4）配音配音这一功用有两位同窗理解过，多数状况下是只能本人配音。有两个及以上角色时，才能强一些会一人分饰多角，也有人本人找朋友线下协作配音，如今来说目前还是比拟少的。为了更进一步理解配音的相关信息，笔者本人也参加到一些配音的群中。察看和交谈后发现，在需求配音时他们会常常找人来协作，毕竟许多的漫画都不止一个角色，假如本人无法直接做到一人分饰多角，那就需求去找协作者，但是经过站外的社交平台去寻觅同伴比拟费时费力。通常他们需求找人协作时会在群里或一些平台发布招募令，写下条件，之后会有人去找到发布者报名，契合的人选就参加协作。协作时一个人录音，录好后再托付至另一人录，搜集好一切角色的录音后，后期

26、剪辑制造，加工出废品。（5）会员/付费会员/付费业务可能依据用户自身的条件、想法不同而产生差别。有以为廉价的，也有以为很贵支付不起的。但大多数都充值过kk币，由于有优惠时充值显得并不贵。会员机制其实它不断有在改善，从最初开展到如今确实增加了越来越多会员的权益。4.4 改良方向简述1） 新增珍藏单个章节的功用，相似阅读app的书签功用。在个人中心添加“我的珍藏”模块放置珍藏的内容，分两个区：珍藏的精彩章节、珍藏的社区的帖子。在个人主页能够显现珍藏的章节，能够设置私密度。珍藏汇合能够停止分享互动。2） 新增应援功用，普通用户做任务能够得到应援物，会员权益增加，获取更多的应援物。用于给本人喜欢的漫画

27、打榜投票，能够在榜单上看到个人、漫画的排名，分周榜、月榜和总榜。3） 在漫画目录添加定位功用，能够直接点击跳转到上次阅读的位置，更便利；将关注页的漫画换成书架的方式，展示漫画封面，便当漫画多的用户更直观快速的找书。4） 在“世界”里的配音功用添加协作配音形式。五、功用剖析5.1 优化思绪快看漫画功用优化思绪5.2 协作配音优化背景：配音时大多数用户是以单人方式停止。但遇到多人剧本时，常常一人分饰多角，或只能经过其他渠道线上线下找到同伴一同协作，非常的不便利。修正倡议：新增协作配音功用，将多人素材搜集在一同，选择多人素材后能够进入观看协作作品，之后选择角色，并开端配音。在配音发布前能够选择发出约

28、请音讯，约请协作者来配音。参加协作时，在我的音讯处承受约请。也能够在“世界”的协作配音标签下找到能够参加的配音作品，本人发布的作品以及正在制造中的作品也在该标签下呈现。优化目的：开启协作配音的形式，让更多用户能够参与运用配音功用，以协作的方式加强用户运用产品的积极性以及社交互动性。社交性质的加强在一定水平上可也以加强产品黏性。流程图：协作配音流程图原型展现：1）配音素材库中添加协作素材，由平台提供：2）选择角色后停止配音。逐句配音，各角色台词可见，但只要本人选择的角色能够录音：3）配音制造终了后，在发布前能够约请好友，为其他角色选取配音者，受邀者会接纳到音讯；也能够选择直接发布。发布到“世界“

29、后恣意用户均可参加协作配音：4）“世界”的声控板块里设立协作配音圈子， 分为一切作品和个人作品，点击进入观看：5）能够查看帖子详情，呈现配音作品细致信息内容：6）本人的作品在社区协作配音页“我的”中查看。若是被约请配音，会在个人中心“我的音讯-我”中看见，观看作品后选择能否承受，承受并完成配音后提交给发起者，由发起者完成制造。协作状态更新时参与者均会收到音讯提示：新增协作配音5.3 珍藏功用从用户调研结果来看，用户在阅读漫画的时分，常常遇到精彩的局部是想要去留存和分享的，而我们现有的功用中，没有触及对某一章节的保存，用户只能靠本人截屏来记载精彩内容。笔者之后经过对阅读类app的问题，理解到，在阅读时，书签功用