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1、 在饮食禁忌中，穆斯林对禁食猪肉最为严格。与猪有关的日用品也一律不用。穆斯林禁食自死动物的肉和血液以及未请阿訇宰杀的牲畜。穆斯林禁止饮酒、赌博、拜像、求签，并禁食麻醉品。 穆斯林禁止妇女袒胸露背，女子穿着不得露出肩和腿，严禁穿短裤、连衣裙之类的衣着进入清真寺。 1.日本人常用的敬语有哪些？ 日本人善用礼貌用语，在语言上分敬体和简体两种。凡对长者、上司、客人都用敬语；对平辈、平级、下级一般用简语。日本人最常用的敬语有：“拜托您了”、“请多多关照”、“打扰您了”等等。但忌“您吃饭了没有”这类话。 2.在交际场合，日本人的信条是什么？ 日本人的信条是“不给别人添麻烦”。他们忌讳高声谈笑，在外人面前不

2、论自己是否开心，他们总是满脸笑容，他们认为这是做人的一种礼貌。 3.日本客人如何施行“鞠躬礼”？ 日本人行鞠躬礼，在鞠躬的度数、鞠躬的时间长短、鞠躬的次数等方面还特别讲究。日本的鞠躬礼分15度、45度和90度三种。一般在说“早上好”、“晚上好”时行15度鞠躬礼；说“欢迎光临”或表示感谢时行45度鞠躬礼；初次见面或对对方表示十分敬意时行90度鞠躬礼。日本人在行鞠躬礼时，还规定手中不能拿东西，头上不能戴帽子。 六、主要客源国礼仪 4.日本客人在颜色上有什么讲究？ 日本人大都喜爱白色和黄色，讨厌绿色和紫色。忌讳荷花图案，因为荷花在日本仅用于丧葬活动；忌讳用菊花和有菊花图案的东西作礼物赠送别人，因为菊

3、花是日本皇室的专用标志。 5.日本客人在使用筷子上有何忌讳？ 日本人用餐时忌讳用一双筷子依次给别人夹菜，也不能将筷子插在米饭中。 210日本客人在送小礼品方面有何讲究？ 日本人喜欢给人送小礼品，但是，梳子、圆珠笔、T恤衫、火柴、广告帽等是不可以作为礼品送人的。一般日本人送礼品不将礼品裸露着送给对方，而是将礼品用包装纸包好再送出去，但包装礼品时不扎蝴蝶结。 6.日本客人在合影方面有何禁忌？ 日本人忌三人合影，因为三个人合影，中间人被夹着，这不幸的预兆。 7.日本客人在邮票使用上有何禁忌？ 在日本邮票是不能倒贴的，因为这是绝交的表示。 8.韩国客人在称呼上有何讲究？ 韩国人在称呼他人时爱使用尊称和

4、敬语，尤其爱以能反映社会地位的头衔去称呼对方。 9.韩国客人在正规场合多以握手为见面礼，在握手上有何讲究？ 大凡在正规的社交场合，韩国人一般都采取握手作为见面礼节，但韩国妇女一般不与男子行握手礼，而行鞠躬礼或点头致意。韩国男子在有些场合也采用先鞠躬后握手的方式。同有地位或有身份的人相见或告别时，往往要多次行礼，甚至讲一句话，行一次礼。 10.韩国客人在告别时，通常说什么？ 在韩国，“再见”一词主要用于平辈或熟人。对长辈或生人、外宾等都说“您好好走吧”或“您好好在这儿吧”。 11.新加坡人在社交场合常见的见面礼是什么？ 在社交场合，新加坡人与他人所行的见面礼节多为握手礼，但华人仍保留着中国传统礼

5、节，至今在新加坡的华人在相互打招呼致意时，还是两手抱拳躬身作揖，但有时也相互握手以示友好。在新加坡的马来人、印度人则行合十礼。 12.新加坡的马来人在餐饮方面有哪些讲究？ 新加坡的马来人忌食猪肉、狗肉、自死之物和动物的血，不吃贝壳类动物，也不饮酒。 13.新加坡的印度人在餐饮方面有哪些忌讳？ 印度人则不吃牛肉。在用餐时不论是马来人还是印度人，都不用刀叉、筷子，而习惯用右手抓食，但忌用左手取食。 14.泰国客人见面时，常用礼节是什么？ 泰国人见面时不握手，而是行合十礼。泰国人所行的合十礼大致有三种规格：第一种是双手举于胸前，用于长辈向晚辈还礼；第二种是双手举到鼻下，适用于平辈、同事、朋友之间；第

6、三种是双手举至前额之下，仅用于晚辈向长辈行礼。 15.泰国客人在社交场合，习惯的称呼是什么？ 在社交场合，泰国人习惯以“小姐”、“先生”等称呼，但他们不惯称呼其姓，而是惯于称呼其名。 16.泰国客人餐食喜好主要有哪些讲究？ 泰国人以大米为主食，主要副食是各类蔬菜以及肉、鸡和鱼虾等。 泰国人口味喜食辛辣、鲜嫩之物，而且是越辣越好。爱吃过咸过甜的食物，以及吃牛肉和红红烧的菜肴，也不吃海参。 泰国人最喜欢的民族风味食品是“咖喱饭”。泰国人在餐前有先一大杯冰水的习惯，用餐时习惯用叉子和勺子。并喜欢向菜中加入辣酱、鱼露等。 泰国民间的少数地区至今还保存用手抓饭的习俗。 泰国人饭后喜欢吃鸭梨、苹果等水果，

7、但一般不太爱吃香蕉。 17.菲律宾客人见面礼节主要有哪些？ 在社交场合，菲律宾采用最多的见面礼节是握手。但熟人与至交见面时，显得非常随便，甚至连握手也会省去。有些相熟的男子见面，还会相互拍一下对方的肩膀，以示亲切和打招呼。 有时在室外不戴帽子的穆斯林与人相见时，先用左手捂住自己的头部，以示对对方的敬重。 18.菲律宾客人的称呼习惯怎样？ 菲律宾人的姓名大多是西班牙式的。他们对有真才实学的人极为尊重，因此对教授、博士、律师、医生、法官等人极为尊重，所以跟教授、博士、律师、医生、法官等人打交道时都直接以学衔或专业职称相称。 19.菲律宾客人饮食喜好有哪些？ 菲律宾人在饮食习惯上，仅有少数上层人士平

8、时爱吃西式肴，绝大多数的菲律宾人通常还是喜欢具有本国风味的饭菜。 20.马来西亚客人见面礼有哪些？ 马来西亚的华人与印度人同外人见面时，则大多以握手作为见面礼节。 在马来西亚民间，人们见面经常会问对方：“你到哪里去？”对此既可以回答也可以不回答。 21马来西亚客人称呼礼有什么讲究？ 马来西亚人对平辈称呼时，在男性名字前要加“兄”，在女性名字前要加“姐”，而自己一律称“儿”。 22.接待马来西亚客人应该注意的问题有哪些？ 在马来西亚，不准许男女进行身体接触，即使夫妻或情侣在大庭广众之下勾肩搭背、挽臂而行，或是拥抱亲吻，也在禁止之列。 忌触摸被其视为神圣不可侵犯的头部与肩部。 忌在他人面前跷腿、露

9、出鞋底，或用脚去挪动物品。 忌用一手握拳去打另半握的手，认为这是十分下流的动作。 忌交谈时将双手贴在臀部上，否则有勃然大怒之疑。 忌当众打哈欠。打哈欠务必要以手遮口部，否则便是失敬于人。 23.接待美国客人应该注意的问题主要有哪些？ 美国人普遍爱狗，他们认为狗是人类最忠实的朋友，美国人非常厌恶那些爱吃狗肉的人。在美国人的眼里，驴代表“坚定”、“稳重”。狗和驴分别是共和党和民主党的标志。 美国人最喜欢的色彩是白色，因此，白猫成为美国人的宠物。他们忌讳黑色，因为黑色在美国主要用于丧葬活动。 在美国最忌讳的数字是“1 3”和“3”，不喜欢的日期是“星期五”。 美国人不习惯自谦，常把过谦视为虚伪、口是

10、心非、装腔作势。 美国人认定“胖人穷、瘦人富”，所以，听不得别人说自己长胖了。 24.接待加拿大客人应该注意的问题主要有哪些？ 信仰天主教、基督教的加拿大人忌讳数字“13”，视“13”为厄运之数。忌讳以白色的百合花送人。在加拿大人，白色的百合花主要被用于悼念死者。 在日常生活中，一些加拿大人忌讳从梯子下面行走。忌讳把玻璃打碎和把盐撒在地上。 在颜色方面，加拿大人一般也不喜欢黑色和紫色。 在加拿大的不少地方，人们忌讳铲除积雪。因为白雪在加拿大人的心目中有着崇高的地位，并视为吉祥的象征和避邪之物。 交谈时，忌讳谈及死亡、灾难、性等方面的问题，也不能就魁北克的独立问题随便表态，更不能就加拿大分成英语

11、区和法语区两部分的问题发表意见。 25.接待巴西客人应该注意的问题主要有哪些？ 巴西人偏爱蝴蝶，他们认为蝴蝶不仅美丽，而且是吉祥之物。因此，在巴西人面前不能提及蝴蝶是害虫。 巴西人忌讳“13”这个数字。他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；忌讳绛紫色，因为它用于葬礼；忌讳棕色和黄色，他们视棕色为凶丧之色，把人死喻为黄叶落下。他们认为深咖啡色或暗茶色会招致不幸。认为紫色配黄色为患病之兆。 巴西人送礼忌讳送手帕，认为送手帕会引起吵嘴。也不能送刀子，因为刀子是伤人器械。 26.接待俄罗斯客人应该注意的问题主要有哪些？ 与俄罗斯人交往不能说他们小气。初次结识俄罗斯人忌问对方私事和衣饰价格。对妇女忌问年

12、龄，忌在背后议论第三者。 俄罗斯人普遍喜爱红色，忌黑色，因为黑色在俄罗斯仅用于丧葬。俄罗斯人偏爱“7”，认为它是成功、美满的预兆，但他们十分忌讳“13”和“星期五”。另外，俄罗斯人忌讳为女士送花送单数。 俄罗斯人忌讳兔子，认为兔子胆小无能。并十分厌恶黑猫。 俄罗斯人忌打碎镜子和打翻盐罐，认为这是极为不利的预兆。 俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们也不允许以左手接触别人或以之递送物品。 俄罗斯人谈话忌谈的话题有：政治矛盾、宗教矛盾、民族纠纷、苏联解体、阿富汗战争以及大国地位等问题。 27.接待英国客人应该注意的问题主要有哪些？ 英国人忌讳“13”和“星期五”，更忌讳“黑色星期五”。 英国

13、人在行为举止上忌讳较多：朋友相会或道别，不可越过另两个拉着手的人和第四人握手；坐着交谈时忌讳两膝张得太宽，更忌跷腿，脚心向对方，或把鞋子放在桌上；站着交谈时，不可背着手或两手放在口袋里；忌讳在大庭广众前耳语或拍肩背；忌讳当众打喷嚏。吸烟时，忌用火柴或打火机连续点三支烟；忌讳在屋里撑伞；忌讳从梯子下面走过；吃饭时忌讳刀叉碰响杯盘；忌讳将食盐碰撒；忌以手背向前，中指和食指分开构成“V”字手势。 英国人偏爱蓝色、红色与白色，但对墨绿色很反感。 英国人忌讳大象、孔雀图案，他们认为大象是笨拙的象征；孔雀是淫鸟、祸鸟，连孔雀开屏，英国人也认为是自我炫耀的表现。另外，英国人忌讳用人头像作商品装饰。 在人际交

14、往中，英国人忌以涉及私生活的服饰、香水、带有广告标志的物品送人；忌向人赠送百合花，认为百合花意味着死亡。 与英国人交谈时，忌问别人的私事，切勿涉及英王、王室、教会以及英国各地区之间的矛盾，特别是不要对女王和北爱尔兰独立问题说三道四。 28.接待法国客人应该注意的问题主要有哪些？ 初次见面或交谈，忌问别人的年龄、婚姻状况、收人、个人物品的价值、宗教信仰、个人行动等个人隐私。 忌讳数字“13”和“星期五”。 忌黄色的花，认为黄色花象征不忠诚；忌送人白菊花、杜鹃花，因这两种花都是用于葬礼。 忌黑桃图案，忌吃核桃或将核桃作礼物送人。 忌仙鹤图案，认为仙鹤是蠢汉和淫妇的代称，并忌墨绿色，因为纳粹军服是墨

15、绿色。 忌以刀、剑、餐具或带有明显广告标志等的东西为礼品；忌送香水和化妆品给关系一般的女人，因为它有过分亲热或图谋不轨之嫌。 忌食狗肉，因为狗是他们的“好友”和“英雄”。 在表示失望、惊讶时，忌张口伸舌。 与人交谈，对于恭维美国、英国、德国，贬低法国国际地位与历史贡献，议论法国经济滑坡、种族纠纷以及科西嘉独立等问题应予以回避。 29.接待德国客人应该注意的问题主要有哪些？ 忌讳“13”这个数字，尤其忌讳，“黑色星期五”。 忌讳提前为别人庆祝生日；忌讳打听别人的隐私；忌讳询问别人患了什么病（除感冒外）和未经预约而突然拜访等等。 在德国，跟别人打招呼，忌身体立正，右手向上方伸直，掌心向外。因为这是

16、过去纳粹的行礼方式。 德国3人对颜色禁忌较多，茶色、黑色、红色、深蓝色他们都忌讳。 德国人忌讳以玫瑰花或蔷薇花送人。前者表示求爱，后者则专用于悼亡。送女士一枝花，一般也不适合。此外，不允许以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品。 与德国人交谈，不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在公共场合窃窃私语，德国人认为是十分无礼的。 30.接待意大利客人应该注意的问题主要有哪些？ 意大利人最喜欢绿色、灰色，对于蓝色和黄色也给予种种好评。而对紫色他们则是较为忌讳。在图案方面，忌讳仕女和十字花图案。 意大利人最忌讳“13”和“星期五”，除此之外，他们对“3”受这个数字也不太有好感。 意大利人普遍忌讳菊花，

17、他们视菊花为墓地之花。还忌讳将手帕作为礼物送人，他们认为手帕属令人悲伤之物。 意大利人不喜欢谈论政治、宗教、纳粹和美式橄榄球，忌提及“黑手党”贪污腐败、政治暗杀、小偷遍地、各地区经济发展不平衡，以及第二次世界大战时意大利曾追随过德国法西斯这一段历史 31.接待澳大利亚客人应该注意的问题主要有哪些？ 忌讳兔子及兔子图案。在澳大利亚人认为碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。 在人际交往中，不能拒绝澳大利亚人邀请外出游玩，如果予以拒绝会被他们理解为不给面子。 澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神。在社会生活于保护弱者，除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外，还讲究保护私生子的合法地位，甚至将保护动物视为自

18、己的天职。 忌送菊花、杜鹃花、石竹花和黄颜色的花；忌讳有人向他们（尤其对妇女）眨眼；对自谦的客套话也很反感。 澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起；不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们对公共场合的噪声也极为讨厌。不喜欢议论种族、宗教、工会和个人私生活以及等级、地位等问题。 32.接待新西兰客人应该注意的问题主要有哪些？ 在新西兰民间，一向有“勤奋的牧羊犬创造了新西兰”的说法，因此，在新西兰，如谈论狗肉如何好吃、如何大补，定会触怒对方。 新西兰人讨厌“13”和“星期五”。尤其讨厌“黑色星期五”。 毛利人信奉原始宗教，相信灵魂不灭，因此，对拍照、摄像十分忌讳。 新西兰人不喜欢像英国那样

19、用“V”字手势去表示胜利。 新西兰人很讲绅士风度，他们将当众闲聊、剔牙吃东西、喝饮料、嚼口香糖、抓头皮、紧腰带等均被看作是不文明的行为。 新西兰奉行所谓“不干涉主义”，即反对干涉他人的自由。他们对于交往对象的政治立场、宗教信仰、职务级别等，一律主张不闻不问。但对谈论国内种族问题，以及将新西兰视为澳大利亚的一部分等问题，则十分反感。 在新西兰禁止男女同场活动，即便是看电影也要分场，男士不准观看女士专场，女士也不准观看男士专场。 33.接待埃及客人应该注意的问题主要有哪些？ 埃及人认为猫是神圣精灵，是女王在人间的象征，同时也是幸运的吉祥物。埃及人还很喜欢仙鹤，认为它代表着喜庆与长寿。他们反感猪和与

20、猪相近的熊猫。 埃及人最喜欢被其称为“吉祥之色”的绿色与“快乐之色”的白色。讨厌黑色和蓝色，他们认为这两种颜色均是不祥之色。 在数字方面“5”和“7”深得埃及人的青睐。在他们看来“5”会带来吉祥，“7”则意味着完美。信仰基督教的埃及人，则将“13”看成是最令人晦气的数字。 在埃及民间，人们对葱很是看重，认为它代表着真理。 “针”是埃及人特有的忌讳物与忌讳语，无论是说“针”字或“借针使用”都会遭到冷遇。 埃及人崇尚丰腴，忌讳称赞女人窈窕，否则就会招来对方的斥责或臭骂。 在埃及，男土不能主动找女士攀谈；不要称道埃及人家里的物品，否则，会被人理解为索要此物；不要与埃及人谈论宗教纠纷、中东政局以及男女

21、关系。 34.接待南非客人应该注意的问题主要有哪些？ 信仰基督教的南非人，最忌讳“13”这个数字和“星期五”，特别是与“13”同一天的“星期五”，更是讳言忌提。 南非的黑人，特别是乡村中的黑人，大多信仰本部族传承久远的原始宗教，特别忌讳外人对其祖先在言行上的失敬。 在许多黑人部族里，妇女的地位低下，凡视为神圣宝地的地方，如火堆、牲口棚等处，是禁止妇女接近的。 35.阿尔及利亚客人在色彩上有什么喜好？ 对白色十分推崇，认为白色是“纯洁”与“和平”的象征。 36.阿尔及利亚客人在男女交往上有什么讲究？ 忌男女之间在公共场合表现过于亲密，忌公共场合男女牵手而行； 不要带妇女去电影院，也不要为当地妇女

22、拍照或摄像。 37.接待阿尔及利亚客人应注意的问题有哪些？ 忌在交谈时声调抑扬顿挫，认为那样会令人心慌意乱； 忌谈政局变化、宗教观点、工业化等带来的问题。 谢谢！ * 大运旅游礼仪讲座 主讲人：刘国强 演讲主要内容 一、职业形象礼仪 二、接待礼仪 三、服务礼仪 四、涉外礼仪 五、宗教礼仪 六、主要客源国礼仪 一、职业形象礼仪 1.形象的意义: 1 形象就是服务: 良好的仪容仪表不仅满足客人的视觉美的需要,同时也使客人感到自己的身份地位得到承认,从而在求尊重的心理上得到满足,是尊重宾客的需要,是礼节礼貌的一种具体表现,也是礼貌服务的基本要求,是优良服务的表现 2 形象是一种责任: 一滴水能反映太

23、阳的光芒，讲求形象美,并不是虚荣,不是捞取表面廉价的信誉，而是体现一种意识，向公众昭示一丝不苟，精益求精,敬业爱岗的理念，正如专家说得“90%靠自己做好，10%靠宣传工作”，其深层次的内涵，是一种责任感和荣誉感. 3 形象就是效益:包括经济效益和社会效益 形象代表档次，档次决定价格，价格产生效益 4 形象就是宣传:员工所制造的印象就是公司的广告 良好的职业形象是维护企业形象的基础和首要要素, 是企业文明、服务效果、服务质量的第一标志。个人形象、企业形象被塑造好了,就会形成难能可贵的“形象品牌” 2旅游工作者为什么要重视仪容礼仪？ 仪容，即泛指人的容貌。仪容在个人整体形象中居于显著地位。仪容传达

24、出最直接最生动的第一信息，反映着个人的精神面貌。 在旅游服务中，旅游工作人员的个人仪容是最受顾客重视的部分。当顾客选择服务单位时，仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，工作人员个人的容貌对其产生重要的心里影响。人们常常会通过工作人员音容笑貌来判断单位的优劣。如果工作人员容貌端庄秀丽，看上去赏心悦目，往往能把顾客留住，甚至会增进其进一步消费的欲望。反之，如果工作人员蓬头垢面，则可能让人望而却步。因此旅游工作者必须重视自己仪容的修饰，要充分发挥自己的优势，以有效地弥补自身的缺陷和不足。否则，不仅是对他人不够尊敬，而且影响企业整体形象。 3.“五种”应该避免的眼神是什么？ 瞟人； 游移不定； 贼溜

25、溜； 冷漠； 不加掩饰的注视。 4.微笑的主要作用是什么？ 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。 5.化妆礼仪的原则是什么？ 以淡为主

26、。自然、清丽、素雅的淡妆，既能给人以深刻的印象，清新而又传神，又不会因浓妆艳抹而显得俗不可耐； 避免当众化妆、补妆。在众目睽睽之下化妆、补妆是非常失礼，这样做既有碍于人，也不尊重自己； 女士莫在异性面前化妆； 不要非议他人的化妆； 使用香水有讲究。 6.体态语言的内涵是什么？ 体态语言亦称“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”、“动作语言”等，是人际交际中一种传情达意的方式。 在日常人际交往中，体态语言是有一定规律可循的。了解这一点，不仅有助于理解客人的意图，而且能够使自己的表达方式更加丰富，表达效果更加直接，进而使人与人之间更和谐。 在旅游服务中常见的体态语言主要有：情态语言、身势语

27、言、空间语言。 7.不正确的走姿有哪些？ 横冲直撞； 悍然抢行； 阻挡道路； 不守秩序； 蹦蹦跳跳； 奔来跑去； 制造噪音； 步态不雅。 8.不正确的坐姿有哪些？ 切忌二郎腿坐姿、搁腿坐姿、“O”型腿坐姿。同时也要避免以下坐姿： 前俯后仰，慵懒散漫； 猛起猛坐，座椅乱响； 上体不直，左右晃动； 双腿分开，缺乏教养； 抖动腿脚，轻浮傲慢。 9.如何正确使用香水？ 忌用量过多。香水在使用时如用量过多，会给人以不良刺激，往往起不到美饰自己的作用。一般在一米的范围内能够闻到淡淡的香味较为恰当； 忌使用部位不当。香水中的香精和酒精被阳光照射后，在紫外线的作用下会对皮肤形成不良刺激，出现色素沉着，所以涂搽

28、香水的部位最好是阳光照射不到的地方，适宜涂在动脉跳动处，如耳后动脉处、胸前、大腿弯及手腕内侧；禁止擦在手背、额头等暴露部位； 忌不洁使用。欲使香水能发挥其迷人的作用，务必先清洗身体，驱除不洁气味。有人只强调香水掩盖异味的作用，其实是不正确的。假如身体不洁，散发的不良气味不但香水气味掩盖不住，而且会混合成更难闻的气味。腋下、头发、鞋内切忌用香水； 忌吃辛辣刺激食物。食用蒜、葱、辣椒等刺激性食物后会产生体臭，从而影响香水的使用效果。 10.职业男士着装的禁忌有哪些？ 男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼

29、龙丝袜和白色的袜子； 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上； 穿西服时还有更重要的一点，就是男人不要留长发，一般是平头为好，发梢不要搭了耳朵，后面不要碰到衣领，因为长发容易有头屑，落在衣服上，相当不雅； 衣服要勤洗。即便再高档的衣服，如果不保持清洁也会因此失色； 不要把任何与名字有关的字母或号码穿在身上。 1.什么是接待礼仪？ 接待客人是旅游工作者日常工作中最基本的内容之一。在接待过程中应该体现热情、周到、礼貌的接待礼仪，目的是让客人有受到尊重，有宾至如归的感觉，从而更好地树立本组织职员和组织的良好形象，同时可增进与其他组织之间的友谊，以便加强合作。 二、接待礼仪 2.接待中有哪些规格？ 对等接待，是指接待方的最高职位者与来宾的最高职位者平级，同时双方主管的业务对口。这是接待工作中经常采用的接待规格； 高格接待，是指接待方的最高职位者比来宾的最高职位者职位高。高格接待表明接待方对来宾的重视与友好； 低格接待，是指接待方的最高职位者比来宾的最高职位者职位低的接待。如上级领导或主管部门领导到基层视察时。 3.行握手礼有哪些忌讳？ 忌握手时东张西望、心不在焉或面无表情； 忌用左手同他人握手； 忌长时间地握着别人的手，与他人特别是与女士握手