帮助优生的五种谈话方式Word文件下载.docx

1、从那以后，他的冷漠自私行为就改得多了。班上任何同学有重病，我都亲自送他们到医院，有困难，我都热情地帮助他们渡过难关。经过我的言传身教，在班上形成互帮互助的风气，这些冷漠自私的“优生”也不好意思再自私了，该做的事自己做，公益的事争取做。刚才提到的那位冷漠同学，听说二班有位学生死了父亲，还悄悄捐献出10元钱呢。对于冷漠的学生，老师要更热情地对待他，以火溶冰，用热心把他们的冷心烫热；有学生很自私，班主任要营造一种大家为公的热烈的集体氛围，让他们在温暖的集体中形成强烈反差，借良好的环境受到熏陶教育，改变自己冷漠自私的处世态度。第三种，用委婉含蓄的提示语转化好胜嫉妒的“优生”。个别“优生”，为了巩固自己

2、的优势地位，总想以抑制他人来发展自己。自己有好资料不愿借给旁人，别人有好资料又想千方百计搞到手。他们一发现某个学生超过了自己，受到老师青睐，就挖苦讽刺人家，甚至笼络一批人去围攻人家，把对手从心理上搞垮，使之学习成绩下降才肯罢休。这种“优生”是一个班集体中危害最大的害群之马。他们心理阴暗而行为隐蔽。老师不易抓到把柄，不可能面对面地批评他们。我一是借班会课的时候有针对性而又不点名地批评这种现象，再是借读报课的时候找一些团结协作共同奋战的名人事迹或有典型事例的书报文章，有意识地让好胜嫉妒的“优生”读给大家听，这样既教育了大家，又重点教育了好胜嫉妒的“优生”。这种含蓄的批评使他心里明白老师的用意，又保

3、全了他的面子，比个别性的直言批评效果好多了。第四种，用柔中带刚的疑问语转化任性专横的“优生”。有些学习成绩一贯优秀的“优生”，认为一切都应该以自己的意志为转移，稍有不如意之处就使小性子发大脾气，当着老师的面撕书本扔东西，老师把他请进办公室则又哭又闹，或者用沉默的方式来对抗你，对于这类“优生”你千万别轻易放他过关。我常常采用软中带硬柔中带刚的语气向他提出一些疑问，问他发脾气使性子的理由何在，问他站在老师的角度上又该如何处理这些问题，问他的这种行为会给班级造成什么影响非要他谈出自己的看法不可。如果他又哭又闹或缄口不言，教师则一面办公事一面奉陪他反思悔过，必须要他自己开口回答你的问题并且承认错误还要

4、写下书面保证才肯放他过关。一般说，由学生自己红口白牙说出的话和白纸黑字写下的保证，再任性专横的学生也是不会反悔的，以后也不敢任性了。我就用这种谈话方式治愈了几个任性学生的顽症。第五种，用规劝批评的告诫语转化脆弱小气的“优生”。个别”优生”，像温室里移出的弱苗苗，在生活上遇到一点点困难就哭鼻子，学习上遇到一点点挫折就神情沮丧，甚至听到老师一句批评的重话也要寻死觅活。对于这种脆弱小气受挫力极差的“优生”，老师要特别谨慎地和他谈话，既要客气地规劝他，让他把问题想开些，把眼光放远些，又要温和地告诫他，弱不禁风的娇花是结不出硕果的，昙花一现的人当今没有立足之地。谈话时既要注意措词的分寸，又要使他明白你的

5、真意，既要不伤他的自尊心，又要使他意识到自己的缺陷。要他明白这个道理：真正的优生应是立场坚定性格坚强情感坚实意志坚决的不折不挠的战士，像海燕那样去迎接暴风雨，处身社会才可能干出一番真正的事业来。老师转化“优生”的谈话方式是多种多样的，要根据“优生”的个性、气质、心理承受能力和感情接受能力而定。有些话宜公开地不点名地、敲山震虎地说，有些话宜个别地秘密地说，有些话宜直言不讳，有些话宜委婉含蓄总之，“优生”的自尊心自信心上进心都特别的强，我们既要尊重他们的人格，又要批评他们的缺点；既要表扬他们的优势，又要抑制他们的顽症；既要鼓励他们学习的积极性，又要根除他们思想的劣根性，使之德才并进，政治素质思想素

6、质人格素质心理素质智能素质平衡提高，成为德、智、体、美、劳全面发展的真正的优生 “当众讲话”这个词可以让你想起什么？金碧辉煌的大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个重要商业领域的专家发言？政治家的选举？演讲人使用令人眼花缭乱的幻灯片？这些答案都是正确的，但是“大”的事件和“大”的名气只是关于口才学方面的冰山一角。好口才不仅包含正式性的发言，而且涵盖了任何一个商业人士每一天发生的无数的小事。当众讲话影响着交流的各个方面。这直接表现出你形成想法并使听众知晓直到说服听众的能力如何。尽管许多人承认不太关注这一问题，每个人还是必须在他（或者她）的表达能力的基础上来通电话、约会、征求意见以及向新员工

7、介绍工作程序等等。一般来讲，商务沟通有两种类型：书面的和口头的。许多专家、管理者和经理阶层抱怨有太多的备忘录、电子邮件需要去写，但实际上他们更多时候的是进行口头沟通。许多人一直将谈话的形式分成两类，一类是当众的演讲，一类是单对单的会晤（例如和老板谈话）。他们认为前者是非常正式和严肃的事情，应该好好地准备，而后者可以即兴发挥就行了。你可以这样做，但是结果就不一定理想了。在商务活动中，有理念的人无论什么时候进行口头沟通，他都知道如何把口才的力量发挥出来为己所用。有些人在自己的公司或组织里，没有把自己看成一个当众讲话者，这样其他人可能也不会认为他是个善于表达沟通的人，同时其他人与他交流沟通时也就没有

8、那种和谐自然的气氛。更糟的是，会给别人留下一个木讷、缺乏自信、软弱的形象。成功口才显而易见的好处 成功的、富有感染力的口才已经不是什么新闻了。托马斯麦考利在他1880年写就的著作英格兰的历史：卷1中，关于那位年仅24岁便高居英国首相之职的年轻的威廉皮特有如下记载：“议会是一个演讲的政府。在这一组织形式内，口才的力量成为一位政治家所能拥有的全部品质之中最可称道的；这一力量的存在之最高形式和判断力无关，和坚韧不拔的意志力无关，和外交技能或者战争才能也无关。”这就是为什么虽然皮特缺乏经验和政治头脑，却依然能因他杰出的口才而被世人称颂、依然是一位成功的政治家的原因。我已经明白一项口才技能能在人身上造就

9、的“奇迹”。作为出色的演讲人能够使得你从人群中脱颖而出，而在公司里，金钱、资源和权力的流向全部都朝着表现突出的人。口才所给予你的外在突出印象能成为你整体职业生涯成长道路上的一部分。我有一位供职于一家全球500强的大公司的同事，他职位攀升的速度简直可以称之为令人咋舌，而且丝毫不费吹灰之力。他许多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是一位非常杰出的公众讲话者；他的口才不仅有效，而且极具说服力。毋庸置疑，他因此拥有了一项无往不利的利器。我同样注意到了在一家制造业工厂里两位管理人员不同的职业道路。她是一位十分善于游说的讲演者，曾经专门研究过口才，并且经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟通和劝服的艺术。与

10、她恰恰相反，他口舌较为拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而他依然是一位部门经理。无须赘述的是，管理者毫无疑问都具有相当能力，能够胜任这一职位。如果你不把口才作为你的优势的话，自然会有其他人这么做。现代社会的聚焦点可谓非常之多，而往往是讲话者占据了人们视线的中心位置。当众讲话是一个微妙的广告：你在向众人展示你的能力而用不着兜售。正如古老的诗句提醒我们的：鳕鱼下了一万个蛋，而家养的母鸡只下了一个。鳕鱼从来不开口讲述她所做的；因此我们轻视鳕鱼却奖赏家养的母鸡。这个故事讲述的是广告的价值。这就是你应当利用每一个可能的机会开口讲话的原因。当需要有人讲话时，毛遂自荐吧！如果是别人，请自愿请缨为他们向众

11、人做一个介绍！尽可能多地让自己站在其他人的前列。你越是这么做，就越能让自己在别人眼里显得更自信。6个主要的讲话误区 我聆听过上千场讲演，同时拥有22年的执教和为职业人士提供咨询的经历。我开设过上千场课，培训的行政管理人员已逾1万余人。听到的演示和演讲越多，我就越来越认识到在人们身上普遍存在着的一个误区“模式”，这个模式导致了讲话人和听众之间沟通的无效。同时我也观察到在这上千场演讲中，有6个主要的重大误区是人们一遍一遍乃至无数次地犯过的，甚至连那些老道的讲演者也不例外。随着我教授口才的经验的增多，我愈加坚信了我提出的6个讲话误区的力量以及讲话者能够认识到在他或她身上有哪些误区的重要性。在XX年盖

12、洛普公司的选举会议上，有这样一个问题，要求1&016位候选的美国人做出回答：“什么将有助于你的生活更加成功：是了解你的弱点所在并努力改进之，抑或明白自己的强项并尽量依赖它们？”在所有受到调查的人中，52%的受访者相信成功的秘诀在于了解自身的弱点。如果存在下列讲话误区中任何一种，即使你在其他方面表现都非常出色，你的讲话仍然将丧失它的大部分效力。下面就是6项重大讲话失误：1、目的不清。你希望通过特定的方式来激发听众，但是他们绝对无法由你的东拉西扯中摸清楚你的目的所在。2、缺乏清晰的组织和驾驭能力。你的发言缺乏好的架构，而且从一个要点到另一个要点之间没有必要的逻辑关系。3、充斥过多信息。你用细节性的

13、信息大大加重了听众的负担，而那些信息中有些是过于技术性的，大部分则毫无必要。4、对思想、概念和信息的支撑不够。你强制性地提出了某个具有争议的议题，但是却没有通过生动有趣、易于记忆的故事和范例来支持你的理念。5、声音单调，应付了事。你深信自己的主题并为之激动不已，但你的声音和讲话方式并没有相应投射出你的感觉。6、未满足听众的真正需求。你集中讲述自己感兴趣的而非听众有兴趣听到的东西。这些失误之间存在着密切的联系；在某一领域的提升将使得你同时也能在下一个领域有所进展。当然，真正磨练口才能力需要耐心和不断的练习，但认识到和消除这6个重要讲话误区却能给予你区别于其他人的竞争优势，并百分百地提升你的讲话能

14、力！难以应付的环节&除了上述6个主要的讲话失误之外，讲话者还经常会遇到5个难以应付的环节。对讲话人而言，这些环节上他们往往面临着最艰难的局面，而且也最易失去听众。这些环节是：1、开头：如何吸引以及继续保持听众的注意力，并以自信的形象给听众留下深刻印象。2、结尾：如何避免虎头蛇尾，运用某种技巧保持观众的热烈情绪。3、过渡：这往往是出色的讲演和平庸的发言之间的区别所在。4、问题和答案：无论哪位听众提出问题，都必须能够控制局面，维持专家形象。5、形象化的辅助工具：形象化的辅助工具如果用得不好反而会为其所害；听众90%的注意力都会被它们吸引过去。反之如果运用合宜，你将赢得90%的听众的全神贯注。首要原

15、则：永莫令人生厌&数年前的一个晚宴上，诙谐风趣的剧作家诺尔考尔德和匈牙利女影星艾娃伽伯之间有一席交谈。“诺尔亲爱的，”艾娃说，“你听说可怜的巴哈纳白的消息了吗？他在西班牙被牛狠狠地顶伤（gored）了！”&“他怎么了？！”考尔德惊慌地嚷嚷道。“他被一头牛顶伤了。“谢天谢地，”考尔德说道，“我以为你说他有多枯燥无味（bored）呢。本书向所有希望成为好口才者的人灌输一条中心理念：永莫令人生厌。只要你不把听众烦到无法忍受的地步，他们几乎能够宽容任何过错。作为讲话人，你的第一要务就是言语生动有趣；这正是你力量的源泉：你的影响力高低恰恰取决于你吸引听众的程度。如果你讲得既有趣好玩又易于记忆，那么坐在下

16、面的人自然会把你当作是一位效力强大的讲话人了。多年来从倾听过的各种讲演中和培训过的上万演讲者身上我搜集了丰富翔实的信息之后，口才学体系是一条富有战略意义的捷径；它提供的章节、练习和表格涵盖了所有成功演示中的诀窍；该体系坚信，口才的力量将来源于持续不断地努力让听众从发言中感受到喜悦和兴趣。正是这些因素促成了一幅成功的口才，我可以确定口才体系亦将为你所用。本书的撰写正是凭据这六个关键字：永莫令人生厌，这一秘密武器将成为每一位发言者头脑中的强大后盾。何谓”吸引、启发和激励”？你要让人们大吸一口气、让他们觉得新鲜有趣、绝不让他们感到枯燥，从而吸引到你的听众。触及听众内心深处的情绪，擦亮他们的双眼并使之

17、有所感受，从而启发和鼓舞听众有所行动。人们采取行动从来不是因为理智思考的结果，而更多的往往是情感上的受益或恐惧导致激发了他们的行动力。作为讲话者，你必须激励人们思考，并且放开胸怀考虑你提出的理念。赢得当众讲话的优势&信心和口才总是如影随形。你讲话的次数越多就会越自信不仅你的表达能力大长，而且你的总体技能也会得到提升。当你能够更加轻松地摆脱恐惧时，你便真正具有了说服你的上级、同事或者顾客的能力。我知道，你的自信心会随着你进行的每一次讲话、你尝试的每一件新事物而增长。几年以前，我曾经下定决心成为一位超越常规的演讲者。为了保证让听众们参与到我和其他所有讲话人的话题中来，需要给予他们越来越多的刺激。由

18、于我的目标一直是鼓励听众最大程度地关注，我创造了一种全新的方式“信息娱乐化”，即将信息和娱乐结合在一起。同时，我也希望能够找到一种方法，使得我戏剧表演的背景派上用武之地，既能传达信息，又能保持这一过程的有趣性。因此我创造了学习口才演讲的“剧院”，在工作室里融入了歌曲、道具和服装。正如你所猜想到的，第一次尝试这个主意时，我的内心是多么惶恐不安！特别是由于第一批检阅的听众是来自于ibm的高级管理人员，他们全部扎着整齐的领带、端端正正地坐满了底下的礼堂，这可是一家有着出了名的保守型文化的公司。令我大大松了一口气的是，他们喜欢这样！他们居然真的喜欢这种方式！这使得我又有了进行下去甚至进一步挖掘我的方案

19、的勇气和信心。并非我进行的所有尝试全部都获得了成功，但是大部分都过关了。就是通过这种反复试验的方式，我终于提出了一个能够同时兼具提供信息功用和趣味性的方案。没有什么比尝试新鲜事物和大胆站在公众面前更能建立信心的了。你朝着一个新方向所踏出的任何一步，也意味着你在树立信心方面同样也迈出了一步。自信心并非当众讲话带给你的惟一好处。在我的研究组和工作室里，我要求参与者提出一系列他们认为更具说服力的讲话者的收获，他们写出的词语的首写字母必须为“c”。下面仅仅是少部分我得到的答案：可靠性&（credibility）&魅力&（charisma） 安慰&（comfort）&职业优势&（career&advan

20、tage） 信誉&（character）&创造力&（creativity） 契约&（contracts）&关联&（contacts） 清晰&（clarity）&敲打&（clout） 顾客&（customers）&联系&（connections） 持续性&（continuity）&勇气&（courage） 现金&（cash） 那么，你如何才能获得当众讲话的优势呢？把每次讲话都当成一次宝贵的机会，你可以从事有效的沟通和说服艺术，从而逐渐形成你自己的理想化的演讲风格。本书将教给你如何在任何会议或谈话中练习运用强而有力的讲演技巧：提前准备，组织谈话结构，重点聚焦，言语中肯，为思想提供足够信息支撑，同时

21、关注到听众的需要。这一关于口才的精细体系是切实可行的；它的设计是为了让你能把控住讲话的局面，但又远不止如此。有效的口才确实能够大大改善个人对于自我的评价。那些能控制住通过谈话进行沟通的有效性的人不仅是在展示他们的信心，他们事实上已经变得更为自信。清楚地讲话和陈述、具有说服力、便于人记忆的能力是一门技能，多年之后你仍能从中获益无穷。请继续读下去，并请用一种全新的眼光来重新估量你的日常工作和生活不再是一系列漫无目的的闲聊，而是许多次磨练你成为出色口才人的技能的大好机会。你首要的当务之急就是驱除当众讲话的恐惧，我将在下一章中进行深入阐述。只要把恐惧抛在了脑后，你就能够自由享受作为一位居高临下的发言者

22、的收获了 “你为什么选择我们公司”？“你了解我们公司吗”？“你的性格是内向还是外向”？每次面试，毕业生都会遇到各式各样的问题。有的问题看似浅显，实则暗藏玄机；有的问题好似高深，其实异常直白。一些招聘主管表示，他们设计的很多问题其实没有标准答案，只是想通过沟通对求职者作出较为客观的判断，他们对回答问题“坦率”的毕业生情有独衷。厦门三五互联科技有限公司（中国频道）人事部总监吴先生告诉记者，在他们公司的面试中，有一道题经常用：你的性格是内向还是外向的？多数学生都会说自己性格外向、沟通能力强，以为这样会赢得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整个面试中表现不是很活跃，没有显示强烈的表现欲望的人，能承认

23、自己性格内向，并说明这会促进他以更坦诚的态度与别人沟通，这类学生更容易赢得别人的信赖。吴总监说，其实每个人都有适合自己的岗位，刚走出校门的毕业生没有必要在面试时刻意求新求异，只要将真实的自己表现出来，让对方发现他（她）的个性很适合这份工作，就足够了。吴总监认为，面试中有很多问题都是没有标准答案的，只有那种态度诚实坦率、让人感到正直、踏实的人才更容易赢得企业的青睐。在线招聘福建某大型汽车租赁公司面试直击问：如果你和上级意见不一致，你要怎么办？答1：我会在工作开始前提出我的观点，并进行分析，向上级表达我的想法，说服他接受我的想法。答2：作为刚刚进入公司的员工，首先要肯定上级的意见。然后在适当的时候

24、，比如两个人直接交流时，用请教的方式提出自己的观点，分析利弊，若上级仍不能接受，则服从上级意见。点评：回答该题的要点是服从上级指挥又不缺乏主见。回答1主观性太强，往往会让上级感到失面子，即使你的意见正确，也难以收到很好的效果。回答2是正确的。问：如果明知“这样做不对”，你还是按主管的指示去做吗？我不会，我会遵照社会准则和公司制度办事。我会，服从上级指示是员工的天职。本题考察的是应聘人员的服从和正直，但这两者经常出现矛盾，所以以上两种回答都过于绝对。建议回答：首先客观评价所谓“明知不对”的程度，只要是在法律和道德允许范围内，尽量服从。倘若你被我们公司录用后，发现岗位不适合你，你会如何做？我会向公司提出换岗，因为不合适的工作不会激发我的热情，更不能为公司作出应有的贡献。我会继续留任本岗位，首先我相信当初选择公司的正确。答3：首先我会继续留任，因为我相信任何一个岗位都是可以历练的，没有绝对的不合适，只有不努力。当然，如果经过再三努力后发现的确不合适，并且已经找到发展的方向后，我会慎重提出换岗，并提出替代工作的员工。这个问题考察员工的稳定性和适应性。回答时尽量不要轻易说出换岗或跳槽，任何一家公司都不喜欢喜跳槽的员工。回答2没有表现出灵活性，公司并不需要绝对的服从，需要的是在最合适的岗位发挥作用。答案3非常好，不仅不会轻易换岗，还考虑到了自己换岗后的解决办法，符合公司的要求