销售工作述职报告五篇Word格式.docx

1、在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫.一是进一步利用好、维护好商业渠道.虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节.我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作.付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题. 同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20_年至今的累计欠款已全部清结.可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即:合同履约率到

2、达100%，回款率到达100%;二是进一步开发好、维护好终端客户.做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的根底上，我们切实增强效劳意识，将工作重心下移，重点联系零售户、访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的效劳，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反响，使上级能迅速准确地了解市场信息. 三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力. 在营销工作中，人是最活泼最关键的要素，没有好的

3、管理就不会有好的业绩.因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性.进一步标准了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反响信息.要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令.其次，勤于学习，增强责任心.工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能.今年，我们还重点学习了一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果.通过学习切实提高了大家的责任心. 四、一年来的工作体会和

4、今后努力方向. 通过一年来的工作实践，我深深地体会到:坚决信念，服从领导是克服困难的根底;优质效劳、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的根本条件.只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望. 虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的缺乏和问题，距离领导的殷切期望还有差距.比方，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等.在新的一年，我要针对自己的缺乏，

5、一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高效劳终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促开展上. 总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业开展做出自己应有的奉献.谢谢大家!销售工作述职报告范文二 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着

6、满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开.对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多. 在这里，我谨向关心支持我们销售部的领导和广阔员工表示衷心的感谢!并对销售这方面工作做一个述职：一、两个月度来工作完成情况 半年来，我们对销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等屡次销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品销售工作（此处需要产品销售数据）. 我们具体做好了以下几项工作：（一）强化培训. 强化产品知识

7、与话述集中培训.为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟.培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，稳固了教学成果.教师做到分工明确，责任到人. 每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学.要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会.如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）. （二）更新系统. 聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为根底，整合呼入咨询，来电量较更新前明显上升. （三）细化分工. 对呼入呼出进行了细化，并明确分

8、工.在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源.加强了呼入与产品的协作，进行了屡次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进.每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析. 通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习.同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通.在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的成认前方可启用，假设他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求. 对

9、于老学员的回访，我们是不定期的.在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情. 在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情.如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系.经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个. （四）完善制度. 为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行销售执行规则，对工作执行流程、业绩认定、数据平安等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降. 各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果.这些成绩，为进一步加快我校教育开展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的根底.

10、 二、存在的问题和缺乏 虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和缺乏，主要有以下几方面的问题：一是呼入方面：咨询应对能力缺乏，局部课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度. 二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化.在真正意义上的销售，即老用户二次开发与新用户陌生拜访销售上投入的力度不够. 三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析. 四是团队气氛一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向开展，直接影响整体业绩. 三、下步打算 新起点，新希望.成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点.下一步，我们将

11、努力做好以下几方面的工作：一是加强合作，进一步强化培训. 新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售参谋的行列.对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的. 为了开展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快. 二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率. 三是积极研究开掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益. 四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的屡次销售.（具体到产品） 以上是我两个月度来

12、的工作总结和方案建议，有什么不当的地方还请领导指正. 销售工作述职报告范文三 经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持配合下，取得了长足的进步.这里我代表公司安徽区销售向战斗在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了!同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部，财务，前台等表示衷心的感谢.回忆20_年，我们致力于安徽客户关系上挖潜增效，积极创立以效益为中心VIP客户，期间，我们取得的成就就是销售系统从内到外的利益感、责任感增强了.但是，在安徽医改大环境和政策的影响下，没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年. 一、20_年销售业绩状况 _

13、DR1台，_CT一台，ttDR一台.完全没有到达预期，整个FY市VIP客户中大设备根本没发生.市场可谓惨淡至极. 二、一年工作 1、会议接待情况：安徽区共接待客户7批;尤其是2次全国性大型会议，为此克服了很多其他工作接触不到的，难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的开展，作出了重要铺垫. 2、人事关系问题上，为公司招来2批次8人，公司最终留下6人.虽然暂时没有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，相信13年的时候，他们会用实际行动为公司创造利益证明自己. 三、目前销售工作中存在的主要问题 1、因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益

14、及公司的利益带来了负面影响.经过几次z总、h总、会计的提点，我在费用支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果.但是由于我大局观把握整体的水平还不高，费用控制问题还达不到我预想的目的.比方，如何解决因如何把握客户的喜好，针对性选择的性价比的礼品，因我每次准备都比较仓促，没能充分去思考，导致很多不必要的浪费.明年，我会好好准备一下，一定要严格把控支出这一块，做到利益化!2、我非常想借机检讨并且引以为例，希望广阔新员工们可以通过我的例子，以后不要走弯路，就是在公司提供的任何书面性文件，必须要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是一个字一个字的看，也要确定他的准确

15、性.因为，尤其是数字上，一个小数点的错误.公司会承担巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照顾到的人都会和我们斤斤计较，公司也会承担额外的巨大支出.我总结过，需要认真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决，标记，决不能将错误带出公司. 我分析造成这种情况的原因有以下几条：A、大环境的影响，安徽医改，明文规定禁止采购任何大型医疗设备.没方法控制，导致很多订单流产，未能按方案进行. B、对于VIP客户，竞争日趋剧烈，一批做药企业进入;由于其常年和医院的合作关系，经营本钱低，相对而言，在汇报和效果是高的，这对我公司销售水平较高的影响是不容无视的. C、社会关系缺乏以吸引客户

16、.大家都很清楚，社会关系强，就有产品强、企业强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位.由于社会关系的缺乏，无疑会增大销售费用，尤其对于飞利浦，东芝这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢控制住医院的竞争对手. D、在工程投入上缺乏方案性.我对工程的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到工程后期，觉察不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难下的局面.而有些真正需要投入的工程反而缺乏资金和精力的投入.对于业务费用支出的把握上，我没能做到非常准确，但是至少需要经过较全面的考虑，再作出决定. 四、团队的问题：1、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广阔员工充分理解，

17、员工对公司的困难，办事处的困难估计缺乏，造成管理错位. 2、对失败工程未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误.表达不出公司的团队作用. 3、对竞争对手的分析不多，局限于个别工程，个别业务员的反映.很少有集体研究对手策略和对手产品的时机. 3、业务员单兵作战.对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力.也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平.在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的强势局面. 4、学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不了公司的专业和技术水平. 5、业务人员流失，招聘工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳定性. 6、

18、对于大工程的操作经验缺乏，公司整体的资源没有充分发挥出来. 我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看.经过了这一年来，我们在经历了切肤之痛后，必须以踏踏实实做事的方法寻求我们未来的开展道路. 五、明年及至今后的方案及组织实施的措施. 明年即20_年公司销售业绩指标如下.明年指标1000万，明年保底指标800万. 指标是提出来了，大家会觉得高，但这是市场形式所迫.市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要到达去年前年的利润点，唯有走重点专攻的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势，以订单总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利润水平.为此，明年我的的中心任务当是：专

19、攻订单VIP客户35家，分销意识和寻找工作必须加强. 过去我们的公司好比一架马车，各种资源好比拉车的马，马车上的重量并不太重，但拉车的马却为眼前的一点点利益，朝各个方向拉.结果车子只能缓缓地朝一个方向走走，又朝一个方向走走，走半天，可没前进多少.今天，我们面临如此剧烈的竞争环境，要做的事无疑是明确马车的方向，将每匹马朝一个方向赶，同时合理的加载加量，让马车轻快地跑起来. 通过对20_年订单的分析，我们直销占据公司销售额的90%.这意味着公司特色型还达不到足以吸引每一家顾客的效果，这里我们暂且不去分析，是价位原因呢?质量原因呢?还是销售方式产生的原因?但是至少我们可以看出GE品牌效应，以及强大的

20、销售力量、这两者发挥出的作用应是最主要的.如何更有效的发挥销售网络的力量和提高GE品牌效应，是我们明年业绩总量更上一个台阶，顺利完成销售方案的关键.规模化销售并不是单方面的通过简单的人数增加或区域增加到达的，而是通过有机的把握市场、品牌、人员和数量、质量捏合在一起，形成销售强势到达的. 要到达这一效果，首先我们必须解决前面提到的业务员单兵作战的问题.业务员单兵作战，对我们二级市场的开发影响很大.业务员单兵作战就等于组织松散，其结果是不同能力之间的业务员缺乏配合，不能充分利用各有所长的业务员的能力.不同市场间的业务员缺乏协调配合，使市场被人为的分割，难以形成统一的大市场.同时，也极有可能因为利益

21、方面的原因，导致相临市场间的磨擦，当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时，它的潜力将会以业务员能力为限. 单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用，淡化业务员群体作用.个人的力量总是有限的，如果我们不能够将业务员组织起来作为一个群体发生作用，那就意味着在业务工作中缺乏爆发力，形成不了销售强势，对我们能否长期占领市场影响很大.所以在明年的市场分解，我们希望是有机的分解，充分考虑到不同市场的互相配合以及业务员之间的互相配合，尤其对于二级市场的开发，市场部和各经理必须起到有效的组织、协调作用，让团队高速有效的运营起来，充分发挥“1+12的作用. 明年的工作任务是艰巨的，要做的事情非常多，要完成销售方案不

22、是靠抓一个销售系统就能做好的.前面我们讲到以“多匹马往一个方向使劲的设想，就是希望公司的决策层，决心一下，旗帜往这一插，各个部门、各路兵马不再左顾右盼、瞻前顾后，而是齐心向前，前仆后继，不完成任务决不罢休.要做到这一切凭什么?凭的是我们这支队伍!销售工作述职报告范文四 时间如箭一样地飞逝着.回忆到公司将近半年来，总在不知不觉中度过.我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结:首先，就我个人而言.我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的照顾!半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微缺乏道的，并且还存在着很多

23、自身的一些问题和缺乏. 其次，就公司整体状况而言.由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总疑心自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定!一、销售得工作中的辅助工作 我们在多个地方进行了促销，在促销筹划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的.

24、良好的开端便是成功的一半.旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来.坚持“有节借节，无节造节，特别是做好“无节造节的文章.争取厂商支持，整合各类营销资源，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能.抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求. 由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实.各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析

25、，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理. 经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象.就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要. 二、市场销售工作现状 1、制定销售目标.上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标

26、，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务.期间，我部门工作人员也制定了自己的目标方案和销售方案，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和缺乏，加以改善. 2、竞争比较剧烈，其他企业价格比照强烈.在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化.在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口.在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格比照.在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压

27、力. 3、应收款回款难准时.受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作. 三、销售任务完成过程中的应对措施 1、质量的改善.在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购置力. 2、价格方面.在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔.同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更

28、多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑. 3、加大资金回笼的力度，回避企业风险.在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置.拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制.吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了一定效果. 4、多面的销售渠道，开展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台.销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下.多年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场空间、挖掘潜在市场，未

29、来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广阔的拓展平台. 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益.销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作.使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密

30、切关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握. 6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的效劳质量和业务能力，使一批老客户的业务能稳固并开展起来.在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:（1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系;（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;（3）及时将客户的要求及产品质量情况反响给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要;（4）做好售前、售中、售后效劳.上半年，我们走过了展望方案、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐.依靠我们上级的