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1、C由样本指标推断总体指标 D.由各别推断总体11、预测的精确度取决于（ D ）。A.预测方法的选择 B.预测的目的明确 C.预测的范围大 D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的（ D ）特征。A目的性 B非唯一性 C社会性 D.系统性13、按连续变量分组，第一组45-55，第二组55-65，第三组65-75，第四组75以上，则（ C ）。A55在第一组 B65在第二组 C65在第三组 D. 75在第三组14、问卷一般控制在（ B ）内回答完毕为宜。A1-5分钟 B15-20分

2、钟 C半小时 D不用时间限制15、问卷设计中须尽量采用 （ D ）。A一般性提问 B含糊性提问 C系统性提问 D针对性提问16、封闭式问题的缺点是 （ C ）。A答案分散 B资料难以整理 C被调查者不能准确表达意见 D不利于被调查者理解17、如果涉及被访者个人问题，如个人收入问题最好放在（ B ）。A问卷的前面 B问卷的最后 C问卷的中间 D无法确定18、使用图表说明必须要有明确的（ A ），不能只是为了装饰文字。A目的性 B要求性 C方向性 D指导性19、文案调查是对（ D ）资料进行收集。A原始记录 B. 单据 C. 初级数据 D.次级信息 20、调查公司安排人员在商业区的街道上用仪器测算

3、人流量，这种方法是（ B ）。A访问法 B观察法 C实验法 D.文案法21、探询消费倾向、文化素养、道德规范等对企业的发展会有什么影响，属于（C）。A经济环境调研B政治法律环境调研C社会文化环境调研 D科学技术环境调研22、市场调查设计的第五步是 （ A ）A、确定收集资料的方法 B、明确调查问题，确定调查目标C、确定所需的信息资料 D、确定测量程序和技术23、如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展 （ B ）A、因果性调查 B、探测性调查 C、描述性调查 D、结论性调查 =多项选择题 1、市场调研要遵循的原则有_A_BCD_。A准确性原则 B

4、时效性原则 C经济性原则 D系统性原则12、市场信息的特征有（ABCD）。A.高度的复杂性 B.很强的时效性 C.广泛地社会性 D.一定的模糊度13、市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是（AC ）。A 、可靠性和时效性 B、可靠性和实用性 C 、真实性和准确性 D、准确性和时效性17、调查实施计划中调查项目可以有多种选择，选择的原则取决于（ ABE ）A调查的主题 B调查的内容C调查的对象 D调查的方法 E调查结果的用途 10、市场社会文化环境调查主要包括（ABCD ）。A消费者文化及教育水平 B民族与宗教状况C社会物质文化水平 D社会价值观念判断题1、市场形势和营销环境的变化迅速，因此

5、市场调研与预测必须符合及时原则。（）2、开展市场调研与预测现代化的主要内容是尽可能广泛地使用电子计算机。（ ）3、市场调研可以帮助企业发现市场营销机会。（ ）4、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查目的。5、一般情况下，计划准备阶段的时间约占全部调查时间的1/3到1/2左右。（ ）6、市场调研是市场营销工作的一个组成部分。7、市场调查一般没有时间要求。（ ）8、无论是企业管理信息系统，还是决策支持系统，还是企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。10、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查课题。11、对企业而言，市场信息的主要部分是加工信息。12、市场调查的核心内容是市场商品

6、资源调查。（）13、并非什么样的调研信息都可以有效消除或减少不确定性，为决策提供支持。14、只要预测准确，决策就会是正确的。 （ 15、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（ =第二章制定调研方案 2、调查时间的安排主要涉及以下三个方面，即（ ABE ）A安排调查标准时间 B安排调查时期 C调查人员的身体状况D被调查单位的工作安排 E调查时间安排还需考虑季节的因素第三章市场调研方法 1、指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一种数据收集方法为（ A ）。A文案调研 B定性调查 C定量调查 D实地调研2、问卷调查法的缺点体现在（ C ）。A调查区域易受限制 B问卷有效率不易达到很高 C调查

7、者有顾虑和心理压力3、间接资料调查的首要原则是（ D ）A.时效性原则 B.系统性原则 C.经济效益原则 D.相关性原则4、只能看到表面现象，不能了解市场内在因素、消费者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的缺陷？（C）A邮寄调查法 B留置调查法 C观察调查法 D实验调查法5、关于间接资料，下列说法不正确的是（ A ） A是未经加工的资料 B一般都是以文字、图表等书面形式表现的资料 C获得成本低 D需要进一步加工处理之后，才能提高其利用率6、以下哪一种市场调查方法不是一手资料调查方法 （ C ）。A.问卷调查法 B.现场观察法 C.图书馆资料搜集法 D.实验法7、以下哪一项资料不是

8、二手资料 （ C ）。A.地方政府统计年鉴 B.报纸杂志 C. 客户投诉电话录音 D.图书资料8、和原始资料相比，以下哪一项不是二手资料的优点 （ A ）。A.数据对解决问题不能完全适用 B.成本相对较低C.资料比较容易找到 D.收集资料的时间相对较短9、以下哪一项不是企业内部资料 （ D ）。A.订货单 B.销售记录 C.部门工作总结 D.中央电视台新闻联播 10、以下哪一种方法不是二手资料的收集方法 （ A ）。A.小组座谈法 B.核算法 C.筛选法 D.计算机网络检索11、以下哪一项不是入户访问的优点（A）。 A. 调查费用高 B. 问卷回答完整率高 C.调查结果较为准确 D.易于回访复

9、核12、以下哪一项不是拦截访问的优点（C）。A.效率高 B.费用低 C.访问过程易被中止 D.便于对访问员进行监控 13、以下哪一项不是电话访问的优点（A ） A.拒答率高 B.反馈速度快 C.花费较低 D.适宜访问不易接触到的被调查者14、是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。（ B ）A、随机调查 B、抽样调查 C、重点调查 D、全面调查15、坚持（ C ）是观察法首要的和最起码的要求。A、深入持久性原则 B、全面性原则 C、客观性原则16、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（ C ） A.观察与实验 B.座

10、谈会 C.深入访谈 D.问卷调查17、深入访谈最适合研究的问题是（B ） A.较为大众化的问题 B.较为隐秘的问题 C.不同人之间观点差异较大的问题 D.非专题性的或非技术性的问题18、相对于一手资料而言，二手资料（ ACD ） A.有效信息含量不如一手资料 B.有效信息含量比一手资料更多 C.准确性不如一手资料 D.及时性不如一手资料19、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（ D ） A.访谈调查 B.观察与实验 C.座谈会 D.深入访问20、与原始资料相比，二手资料的优势在于（ B ）A.含有更多的有效信息 B.易于取得，而且成本较

11、低C.可以直接使用而不必作任何处 D.对企业解决当前的营销问题更有用21、普查工作可以（ D ）。A经常进行 B只能组织一次 C普遍进行 D.根据需要每隔一段时间进行一次22、一般说来，下述几种调查方式中，哪种对市场的调查更深入（ A ）。A探索性调查 B.描述性调查 C. 因果性调查24、市场普查的特点表现在（ C ）。A.普查的费用比较低 B.普查的项目必须详细 C.普查适合了解市场的基本情况25、抽样误差越大，则（ BC ）。A置信区间也越大 B. 置信区间越小 C置信度越低26、在一定置信区间要求下，总体的标准差越大，所必须抽取的样本容量相应（ A ）。A越大 B. 越小 C不变27、

12、从一定意义上讲，抽样调查中的抽样误差 （ C ）A不会出现 B.通常非常大，以至影响抽样调查的使用C.可以控制在允许的范围内 D.不能加以控制28、非几率抽样中最简便、费用最省的方法是 （ B ）A判断抽样法 B任意抽样法 C配额抽样法 D系统抽样法29、在顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于（ A ）A调查项目 B调查样本 C调查对象 D调查规范30、在市场调查过程中，应用测量技术而产生的误差，称为（ B ）A、信息替代误差 B、测量误差C、数据分析误差 D、调查对象总体定义误差1、市场调查收集资料的基本方法有（ AC ）。A访问法 B时间序列法 C实验法 D态度测量表法2、进行洗涤用品

13、、清洁用品、个人护肤用品之类的产品测试最好在（ BD ） 。 A街头/闹市中心 B受访者家中 C单面镜房间 D调查公司的办公室3、具体调查中决定选择哪种调查方法时，其根据包括（ ABCD ）。A收集资料的费用 B调查项目 C调查目的 D时间的紧迫程度5、市场调查收集资料的基本方法有（ ABC ）。A访问法 B观察法 C实验法 D态度测量表法4、可以从（ ABCD ）方面评估二手资料的有效性。 A信息与其他调查结果是否一致？ B当初的调查目的是什么？ C信息是什么时间收集的？ D信息收集的方法是什么？6、邮寄调查能得到较为真实可靠的情况的原因在于（ CD）。A调查问卷回收率高 B调查的样本数目可

14、以很多C被调查者有较充裕的时间考虑答题 D可避免调查者意见的影响7、常见的抽样渠道有（ABCD ）。A企业目录 B城市指南 C电话本 D地图8、抽样调查的特点有（AD ）。A收效快 B样本代表性不高 C具有主观随意性 D费用省9、案头调研应遵循的原则有（ ABD）。A.先易后难 B.由近至远 C.先有效后实效 D.先内部后外部10、观察法可用于（ ABCD）。A.对市场商品需求情况的调研 B.对广告效果的调研C.对商品生产数量和质量的调研 D.对零售企业经营状况的调研 题型:判断题 1、非全面调查涉及的调查范围、单位都比较少，因而可以节省人力，但不能取得全面调查资料。2、一般来说，与普查相比，

15、抽样调查的准确性较低。4、实验法是一种特殊的观察调查方法，它是在所设定的特殊实验场所，特殊状态下， 对调查对象进行实验以取得所需资料的一种调查方法。6、与第一手资料相比，第二手资料的优点是一般来说，通常更加客观、准确。 ）8、个人判断法是根据实践的相关关系进行推断的。9、营销研究所采用的一种普遍的试验就是神秘购物者测验。10、观察法就是指就调查对象的行为，状态和过程，调查人员边观察边记录以收集信息的方法。11、电话调查往往能够在最短时间内获得所需信息，调查过程直接，简便。12、数据收集的费用最昂贵的访问方法是面谈访问法。13、抽样调查中，样本量越大，代表性越强，因而误差越小。15、电话询问不适

16、宜调查复杂的问题。16、文献调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。17、对抽样资料只能采取统计分析方法，对案例资料也适宜使用统计分析方法。18、社会经济调查大部采用全面调查的方法。20、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为分层抽样。21、访谈调查方法根据调查者与受查者在调查过程中所处的地位不同，分为直接询问和间接询问。22、邮寄调查属于直接询问。23、非结构式访问，它事先不制作统一的问卷和表格，没有同意的提供顺序，调查人员只是给一个题目或提纲，由调查人员和受访者自由交谈以获得所需要资料（）24、深度访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研

17、究。25、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。26、类型随机抽样能使样本单位比较集中，调查工作比较便利。27、向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解而虚构一个故事，这种技术称为主题视觉测验法。28、质疑头脑风暴法属于意见交换法。29、研究人员利用仪器来测量消费者对于广告的心理反应，这类测试可以测量广告的吸引力。30、实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。第四章设计市场调研问卷 1、现在你用何种牌子的洗衣粉？这是（ A ）。A现实性问题 B动机性问题 C态度性问题 D假设性问题2、以下哪一个问题不是甄别题 （ D ）。A请问您在过去六个月之内有没有接受过同类

18、调查？B请问您是电子科大学生吗？C我们这次调查是想了解火锅消费者的消费情况，请问您吃过火锅吗？D您家里的空调是什么牌子的?3、（ D ）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。A.封面信 B.答案 C.问候语 D.问题和答案4、调查问卷设计是否合理，调查目的能否实现关键就在于（ C ）的设计水平和质量。A.开头部分 B.甄别部分 C.主体部分 D.背景部分5、调查问卷的开头部分一般不包含以下哪项内容（ D ）。A.标题 B.问候语 C.填写说明 D.被调查者的年龄和性别6、以下哪一个问题是开放式问题（ B ）? A.请问您是电子科大的学生吗？ B. 请问您对网上购物有什么看法？ C.请问您吃过兰

19、州拉面吗？ D.请问您对您目前使用的手机是否满意？7、以下哪一个不是关于开放式问题的优点（ C）。A.开放式提问的方法比较灵活 B.开放式提问能够调动被调查者的兴趣C.开放式提问的答案不易统计 D. 开放式提问能够得到较深入的观点和看法12、所谓问题答案设计的（ B ）是指所排列的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。A、顺序性原则 B、完备性原则 C、连贯性原则 D、时效性原则13、“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清楚？（ C ）。A. Who（谁） B. Where（何处） C. When（何时）D. What（什么事）1、开放性问题指对问题事先设计

20、出了各种可能的答案有被调查者从中选择。2、“你购买衣服通常在哪里？a.百货商店b.超市c.街边小店d.大卖场”这样的问句属于动机性问题。3、为了保证收集到重要资料，问卷设计要面面俱到，时间控制在30分钟以上。 （4、问卷中的一些词汇，如“经常”、“大约”等已经成为人们有较大共识的词语，可以再设计时大量使用。5、在现实生活中，许多消费者认为年龄、收入、受教育程度等都属于个人隐私，不愿意真实回答，所以在调查时可以把这些问题都省略。6、问题顺序设计时把能引起被调查者兴趣的问题放在后面。7、封闭性问题是指对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答，属于自由回答。（多项选择1

21、、问卷的基本结构，一般可由（ ABCD ）等部分组成。A封面信 B结束语 C指导语 D问题和答案2、开放式问题的优点是_AC_。A比较灵活 B对被调查者产生诱导作用 C有利于被调查者准确表达自己的意见 D有利于资料整理3、说明词包括（ ABD ）A调查员的介绍 B访问地点 C说明有礼品赠送给被访问者 D访问时间4、访问者提问的类型，按问题的性质不同可分为（ AB ）A、实质性问题 B、功能性问题 C、效用性问题 D、接触性问题5、问卷中的问题，按其内容不同可以分为（ AD ）A、事实、行为方面的问题 B、功能性问题C、过渡性的衔接问题 D、观念、态度、愿望方面的问题=第六章市场调研实施和资料整

22、理单项选择题1、关于市场调查员以下说法错误的是（ B ）A要有良好的职业道德水平 B可以不经过培训直接上岗 C要有良好的沟通交流能力 D要有信心和耐心2、（ D ）是用来显示各部分在总体中所占的比重，以及各部分之间的比较。A.折线图 B.柱状图 C. 散点图 D.圆饼图3、对问题的分类应含义明确,不与其他分类产生交叉，说明_B_。A要保持资料完整 B资料间有互斥性 C资料要有类可归 D对特殊资料可做特殊分类4、市场信息的收集、整理、传递及使用等过程要 （ C ）A注意有序性 B保持可传递性 C讲求效用5、发挥市场信息效用的必要条件是 （A）A市场调查 B市场预测 C市场分析 D经营决策6、对信

23、息资料进行的只涉及形式而不涉及内容上某些加工工作，称为 （ A ）A、逻辑处理 B、数学处理 C、系统研究 D、现场控制1、访员在提问题时应使人感觉到自信和有趣，有职业风度，声音令人愉快（ ）2、精确性是数据整理的生命，也是整个市场调查获得成功的决定性因素。3、如果观察员只是根据事先制订的提纲被观察的行为做一下记录，不强求这些记录的结构一致，则是构成性观察（ 4、复查审核是指对访问员的作弊行为及调查是否严守程序进行核实 （ ）5、编辑整理是对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查。 （ ）6、市场调查员的沟通能力和文字理解能力不需要太多。8、反馈是有访员对受访者做的合乎要求的回答所给予的肯定或

24、鼓励（ ）第七章分析市场调研资料 1、地区的居民个人的年龄、职业、文化程度、收入水平等等客观状态变量属于（ A ）A.状态与事实 B.状态与意见 C.行为与活动 D.理论与实践2、定量分析主要是对与预测目标有（ D ）关系的影响因素进行分析。A.互补关系 B.非确定性关系 C.替代关系 D.因果关系3、下述市场因素，（ A ）相关程度很低。A居民收入与人口数量 B市场需求量与居民收入 C市场需求量与商品价格4、“市场上的彩电供大于求”属于 （ B ）A定量信息 B定性信息 C原始信息 D加工信息5、以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是（ B ）的特点。A、定性市场预测 B、定量市场预测 C、单项商品预测 D、商品总量预测6、（ A ）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。 A.主观概率 B、客观概率 C、条件概率7、以下_