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1、.物流信息平台种类：一种是企业物流信息平台，主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享；另一种是公共物流信息平台，是指国家、地区或行业性的公共信息平台。第章 计算机技术 第二节 计算机硬件系统.计算机系统的组成：（图）（）.计算机硬件系统构成： 中央处理单元（）：运算器和控制器； 存储器：主存储器和辅助存储器； 常见的输入设备：键盘、鼠标； 常见的输出设备：显示器、打印机。第三节 计算机软件系统.计算机软件系统分类：系统软件：用以实现计算机系统的管理、控制、运行、维护，并完成应用程序的装入、编译等任务的程序（）。 应用软件：是为了解决计算机应用中的实际问题而编制的程序。它包括商品化的通

2、用软件和实用软件，也包括用户自己编制的各种应用程序。.操作系统是为了对计算机系统的硬件资源和软件资源进行控制和有效管理，合理地组织计算机的工作流程，以充分发挥计算机系统的工作效率和方便用户使用计算机而配置的一种系统软件。操作系统：是一种面向磁盘操作的单用户、单任务的操作系统。 （）操作系统。是单用户多任务操作系统。第四节 计算机的维护与安全使用.计算机病毒：指编制成或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或破坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或程序。. 计算机病毒的特点：破坏性、传染性、潜伏性、寄生性、隐蔽性、针对性、衍生性等。第章 网络技术 第一节 计算机网络的组成和分类.计算

3、机网络定义：把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互联成一个规模大、功能强的网络系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。.计算机网络的分类：按分布地理范围分：广域网、局域网和城域网三种。按交换方式分：电路交换网，报文交换网和分组交换网。按拓扑结构分类分：星形网、总线网、环形网、树型网和网形网。按传输媒体分：双绞线网，同轴电缆网、光纤网、无线网等。.星形拓扑：星形网是最早采用的拓扑结构形式，其每个站点都通过连接电缆与主控机相联，相关站点之间的通信都由主控机进行，所以要求主控机有很高的可靠性，这种结构是一种集中控制方式。.星形拓扑机构的优点：

4、控制简单、故障诊断和隔离容易、方便服务。.星形拓扑机构的缺点：（）电缆长度和安装工作量相当可观；（）中央节点的负担较重，易形成瓶颈；（）各站点的分布处理能力较低。第三节 因特网应用协议：目前，全球最大的网络是因特网（），它所采用的网络协议是协议。协议具体的说就是传输控制协议和网际协议。.网址（地址）：由位（个字节）二进制数组成为了书写方便，常将每个字作为一段并以十进制数来表示，每段用“.”分隔，如：.209.5”。.域名字符形式的地址，因特网上的域名由域名系统统一管理。.统一资源定位器：又叫，标识网上资源位置，网页地址即。的网页文件是用编写，并在协议支持下运行。：指超文本传输协议；是其服务器域

5、名地址；是网页所在路径；是相应的网页文件。.电子邮件（ ，简写为）是因特网上使用最广泛的一种服务。电子邮件有规范的地址格式：用户标识主机域名。第章 物流信息分类编码技术第一节 信息分类.信息分类定义：把具有共同属性或特征的信息归并在一起，把不具有这种共同属性或特征的信息区别开来的过程。信息分类的直接产物是各式各样的分类表或分类目录。.信息分类方法：线分类法、面分类法、综合分类法（）线分类法线分类法定义：线分类法也称层级分类法。它是将初始的分类对象（即被划分的事物或概念）按规定的若干个属性特征（作为分类的划分基础）逐次地分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次的、逐渐展开的分类体系。线分类法

6、的优点：层次性好，能较好的反映类目之间的逻辑关系。线分类法的缺点：结构弹性差。当线分类层次较多时，将影响数据处理的速度。（）面分类法面分类法的定义：面分类法是将所选定的分类对象的若干个属性或特征视为若干“面”，每个“面”中又可分成彼此独立的若干个类目。使用时，根据需要将这些“面”中的类目组合在一起，形成一个复合类目。面分类法的优点：分类结构上具有较大的柔性。 “面”分类适用性比较强，可以按任意“面”的信息进行检索，这对计算机处理信息有良好的适应性。面分类法的缺点：不能充分利用容量。第二节 信息编码.信息编码定义：信息编码就是把信息用一种易于被电子计算机和人识别的符号体系表示出来的过程。信息编码

7、的直接产物为代码。代码一般是以字符集合的形式出现，叫“代码集”。代码的功能：标识唯一、分类、排序、特定含义.代码的种类：图代码种类框图。.无含义代码：指代码本身无实际含义，代码只作为编码对象的唯一标识，只起代替编码对象名称的作用。代码本身不提供任何有关编码对象的信息。常用的无含义代码：顺序码，无序码。.有含义代码：指代码本身具有某种实际含义。此种代码是编码对象的唯一标识，并提供编码对象的有关信息（如分类、排序、逻辑意义等）。常用的有含义代码：系列顺序码、数值化字母顺序码、层次码、特征组合码、矩阵码、复合码、镶嵌式组合码。.系列顺序码：将顺序码分为若干段（系列）并与分类编码对象的分段一一相对应，

8、给每段分类编码对象赋予一定的顺序码。系列顺序码的优点：其优点大致与顺序码相同。这种代码可以标识编码对象的一定属性和特征，提供有关编码对象的某些附加信息。但是附加信息的确定要借助于代码表。系列顺序码的缺点：当系列顺序码空码较多时，不便于机器处理。不适用于复杂的分类体系编码。.层次码：层次码常用于线分类体系，它是按分类对象的从属、层次关系为排列顺序的一种代码。层次码的优点：能明确地表明分类对象的类别。层次码的缺点：弹性较差，当个别分类上的改变、删除或插入时，就可能影响其他的代码。.特征组合码：特征组合码常用于面分类体系。它是将分类对象特征或属性分成若干个“面”，每个“面”内的诸类目按其规律分别进行

9、编码。特征组合码的优点：代码结构具有一定的柔性。特征组合码的缺点：代码容量利用率低。.复合码：复合码常常是由两个或两个以上的完整的、独立的代码组成。复合码的优点：代码结构具有较大的柔性，易于扩大代码的容量和调整分类编码对象的所属类别（）复合码的缺点：代码总长度较长。第三节 物流信息分类编码.物流信息分类编码的内容：物流对象、为物流设施设备、物流作业结点和作业主体、物流单证、物流信息属性。第章 物流条码技术第一节 概述.条码作为一种图形识别技术与其它识别技术相比有如下特点：）简单；）信息采集速度快；）采集信息量大；）可靠性；。）灵活、实用；）自由度大；）设备结构简单、成本低。.条码技术主要包括：

10、编码技术、符号表示技术、识读技术、生成与印制技术和应用系统（）.条码的基本概念：条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息.码制：码制是指条码符号的类型，每种类型的条码符号都是由符合特定编码规则的条和空。字符集：字符集是指某种码制的条码符号可以表示的字母、数字和符号的集合。连续性与非连续性：连续性指每个字码字符之间不存在间隔；非连续性是指每个条码字符之间存在间隙。定长条码与非定长条码：定长条码是仅能表示固定字符个数的条码；非定长条码是指能表示可变字符个数的条码。双向可读性：是指从左、右两侧开始扫描都可被识别的特性。自校验特性：若在一条码符号中，一个印刷缺陷不会导致替

11、代错误，那么这种条码就具有自校验功能。条码密度：单位长度条码所表示条码字符的个数。条码质量：指条码的印制质量。.条码的分类：条码可分为一维条码和二维条码。一维条码来说按条码的长度来分，可分为定长和非定长条码；按排列方式分，可分为连续型和非连续型条码；从校验方式分，又可分为自校验和非自校验型条码等。二维条码根据构成原理、结构形状的差异，可分为两大类型： 一类是行排式二维条码；另一类是矩阵式二维条码。.条码识读的基本工作原理：由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产生一模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来

12、的光成正比，再经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号，经译码器解释为计算机可以直接接受的数字信号。第二节 系统条码. 条码标识系统目前有六大应用领域：分别是贸易项目的标识、物流单元的标识、资产的标识、位置的标识、服务关系的标识和特殊应用。.贸易项目：是指一项产品或服务，对于这些产品或服务需要获取预先定义的信息，并且可以在供应链的任意节点进行标价、订购或开据发票，以便所有贸易伙伴进行交易。按照贸易项目的流通领域分：零售贸易项目和非零售贸易项目。根据其生产形式分：定量贸易项目和变量贸易项目。.零售贸易项目：是指在零售端通过扫描结算的商品。.非零售贸易项目：指不通过扫描结算的用于配送、仓储或批

13、发等操作的商品。.定量贸易项目:以统一预先确定的形式（类型、尺寸、重量、成分、样式等），可以在供应链的任意节点进行销售的贸易项目。.变量贸易项目:指在供应链节点上出售、订购或生产的产品，其度量方式可以连续改变的贸易项目。.零售定量贸易项目编码：用、三种代码结构。在我国，零售定量贸易项目的标识代码主要采用、两种数据结构。只有当产品出口到北美地区并且客户指定时，才申请使用代码。.非零售贸易项目编码：主要采用、和三种。.可以表示贸易项目的条码符号有：条码、条、条码、条码、条码。.图书条码:前缀码；期刊代码:前缀码。.物流单元：是在供应链中为了便于运输和或仓储而建立的包装单元,是在供应链中需要管理的对

14、象。物流单元采用（）即系列货运包装箱代码进行唯一标识。用条码表示：它由国际物品编码协会和美国统一代码委员会共同设计而成，是一种连续型、非定长、有含义的高密度、高可靠性的可校验码制。.物流信息属性条码：在系统中，应用标识符（）是标识编码应用含义和格式的字符。其作用是指明跟随在应用标识符后面的数字所表示的含义。应用标识符由位到位数字组成。应用标识符后面的数据部分由一组字符组成。.位置码：全球位置码（）能够唯一标识任何物理实体、功能实体和法律实体。位置码采用编码结构。若用条码符号表示，必须与相关的应用标识符一起使用。目前只能用表示。第三节 其他常见的一维条码.交插条码：交插条码是一种条、空均表示信息

15、的连续型、非定长、具有自校验功能的双向条码。交插条码的每一个条码数据符由个单元组成，其中两个是宽单元,三个窄单元。条码：条码是一种条、空均表示信息的非连续型、非定长、具有自校验功能的双向条码。条码的每一个条码字符由个单元组成（个条单元和个空单元），其中个单元是宽单元，其余是窄单元，故称之为“条码”。第四节 二维条码.二维条码特点：信息量容量大、安全性高、读取率高、错误纠正能力强等。一维条码通常是对物品的标识，二维条码是对物品的描述。.二维条码与一维条码的比较：表。（）从信息密度与信息容量来讲，一维条码信息密度低，信息容量较小，二维条码信息密度高，信息容量大；（）从错误校验及纠错能力来讲，一维条

16、码可通过校验字符进行错误校验，没有纠错能力，二维条码具有错误校验和纠错能力，可以根据需要设置不同的纠错级别；（）从垂直方向是否携带信息来讲，一维条码不携带信息，二维条码携带信息；（）从用途来讲，一维条码是对物品的标识，二维条码是对物品的描述；（）从对数据库和通信网络是否依赖来讲，一维条码多处应用场合依赖数据库和通信网络，二维条码可不依赖数据库和通信网络而单独应用；（）从识读设备来讲，一维条码可用线性扫描器识读，二维条码中行排式可用线性扫描器多次扫描识读，矩阵式二维条码仅能用图像扫描器识读。.二维条码分类:行排式二维条码、矩阵式二维条码。行排式二维条码：行排式二维条码（又称：堆积式二维条码或层排

17、式二维条码），其编码原理是建立在一维条码基础之上，按需要堆积成二行或多行。矩阵式二维条码（又称棋盘式二维条码），它是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。第五节 物流条码的应用.条码在物流管理过程中的应用方面：物料管理、作业管理、仓储管理、销售管理（ 销售及作用；销售店面的实时数据采集）、配送管理、分拣作业、运动中称量、产品售后跟踪服务。第章 射频识别技术 .射频识别技术工作原理：识读器在一个区域发射能量形成电磁场，射频标签经过这个区域时检测到识读器的信号后发送存储的数据，识读器接收射频标签发送的信号，解码并校验数据的准确性以达到识别的目的。.射频识别技术的特点：具有可非接触

18、识别（识读距离可以从十厘M至几十M），可识别高速运动物体、抗恶劣环境、保密性强、可同时识别多个识别对象等。第二节 射频识别技术基础. 射频识别系统的构成：系统通常由标签、识读器和计算机网络系统几部分组成。射频标签：是射频识别系统中存储可识别数据的电子装置。识读器：是将标签中的信息读出，或将标签所需要存储的信息写入标签的装置。计算机网络系统：是对数据进行管理和通信传输的设备。. 射频标签的分类有多种方式：（）根据射频标签工作方式分为：主动式、被动式和半被动式三种类型。（）根据射频标签的读写方式可以分为：只读型标签和读写型标签两类。（）根据射频标签有无电源可分为：无源标签和有源标签两类。（）根据射

19、频标签的工作频率可分为：低频标签、高频标签和微波标签三类。（）根据射频标签的工作距离可分为：远程标签、近程标签、超近程标签三类。.射频识别系统工作流程：（）识读器经过发射天线向外发射无线电载波信号。（）当射频标签进入发射天线的工作区时，射频标签被激活后将自身信息经天线发射出去。（）系统的接收天线接收到射频标签发出的载波信号后，将它传给识读器。识读器对信号进行解调解码，送后台电脑控制器。（）电脑控制器判断射频标签合法性后，做出相应的处理和控制，发出指令信号。（）执行机构按电脑的指令动作。（）计算机通信网络将各个监控点连接，构成总控信息平台。根据不同项目设计不同软件来实现不同功能。.在建立射频识别

20、系统时，要注意解决的问题：（）避免冲突：避免识读器冲突，避免标签冲突；（）识读距离：识读器读取信息的距离取决于识读器的能量和使用的频率。通常来讲，高频率的标签有更大的读取距离，但是它需要识读器输出的电磁波能量更大；（）安全要求。.射频识别技术应用：（）高速公路自动收费系统（系统特点、工作过程、作用）；（）城市交通管理；（）生产线的自动化及过程控制；（）物品跟踪与管理；（）仓储管理。第三节 射频识别及时. 系统的构成：全球产品电子代码（）编码体系、射频识别系统、信息网络系统。.实体标记语言（）：提供了一个描述自然物体、过程和环境的标准，并可供工业和商业中的软件开发，数据存储和分析工具之用。.影响

21、系统推广应用的因素：硬件设施成本、系统准确性、标准问题、涉及个人隐私和安全问题。第章 物流信息交换技术. 的定义：是商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的信息通过电子方式，在计算机系统之间进行自动交换和处理。的特点：（）的使用对象是不同的计算机系统；（）所传送的资料是业务资料；（）采用共同的标准化结构数据格式；（）尽量避免介入人工操作，由收送双方的计算机系统传送、交换资料；（）可以与用户计算机系统的数据库进行平滑连接，直接访问数据库从数据库生成报文。成本：硬件成本、软件成本、通信成本、其他成本。实施的障碍：首先是传统是基于一个庞大的包含商业规则的标准集，在实际应用时，要根据需要进行选

22、择、裁剪，这样导致裁减后不同版本之间的报文不能相互处理，成本过高。其次适用于在一些固定合作伙伴之间进行的高价值、高重复性的交易。不能通过网络来搜索、定位和显示那些可能成为贸易伙伴的企业及其服务，而且建立专网对于中小型企业来说投资过大。最后，实现传统的 需要专业化的知识，要保证和相对固定的商业合作伙伴达成一致，购买或开发应用程序，建立私有网络或者购买增值网络服务，这些都导致了在很长一段时间内，的应用都局限于一些大型企业和少数行业。. 对的影响：（）是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围。（）通过，中小企业也能方便地建立自己的系统，花费很少，从而使中小企业能够加入到电子商务中去，扩大了的应用规

23、模。（）对数据交换提供了许多简单而且易于实现的方法，用户可以使用网络完成电子交易。第二节 系统由计算机应用系统、通讯网络和标准构成。计算机应用系统是实现的前提条件，通信网络是实现的基础，标准化是实现的关键。这三方面相互衔接、相互依存，构成的基础框架。. 系统的工作方式：（图） （）第三节 标准. 嵌套关系：（图 报文结构）。第章 与技术是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。系统的分类：工具型地理信息系统、应用型地理信息系统。.地理信息系统的应用系统由五个主要部分构成：硬件、软件、

24、数据、人员和方法。在物流中的应用：物流和配送中心的优化选址、运输和配送车辆的路线优化、多个仓库或配送中心的货物优化配送、分销网络的优化配置。第二节 全球定位系统. 定义：即全球定位系统（ ），是利用微型星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。系统的结构：空间部分、地面监控系统、用户接收设备。.定位方式：（）根据定位时接收机的运动状态：静态定位方式、动态定位方式。（）根据所使用的接收机数量和定位原理：绝对定位（单点定位）方式、相对定位（差分定位）方式。. 系统主要特点：（）定位精度高；（）观测时间短；（）执行操作简便；（）功能多、应用广；（）抗干扰性能好、保密性强；（

25、）全球、全天候工作。. 车辆定位调度系统：.系统的组成：车辆定位调度系统一般都包括车载终端、信息服务中心和客户车辆调度系统三部分。.系统的工作过程：车载终端设备将采集到的车辆位置及状态等行驶信息发送至信息服务中心；信息服务中心处理后通过网络将信息发送到客户终端，客户可以在车辆监控中心的数字地图上看到车辆行驶状态；同时客户通过信息服务中心向车辆发送指令，实时调度和指挥车辆的行驶。第三节 网络.网络：是把技术与技术相结合，在互联网界面上显示动态跟踪信息，以实现实时监控动态调度的功能。.网络系统的功能：实时监控功能、双向通信功能、动态调度功能、数据存储、分析功能。第章 物流信息技术应用 第一节 物流

26、管理信息系统概述.物流管理信息系统定义：物流管理信息系统是一个组织进行系统管理的人机系统，是综合运用计算机及网络通信技术、管理和决策方法，对与物流相关的信息进行加工处理，实现对物流、资金流的有效控制与管理，辅助管理人员进行物流业务管理、分析和决策的系统。.物流管理信息系统的层次：交易系统、管理控制、决策分析、战略规划.（）.企业物流信息系统的主要功能：订单管理、收获管理、发货管理、仓库管理、盘点管理、计费管理、运输管理、货物跟踪管理、供应商管理、客户关系管理。第三节 电子商务物流.电子商务的定义：电子商务（）是在开放的网络环境下，基于的应用方式，实现消费者的网上购物（2C），企业之间的网上交易

27、（）和在线电子支付的一种新型的交易方式。.电子商务与现代物流的关系：（）现代物流是电子商务的重要组成部分从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。（）现代物流是实现电子商务的保证。物流保障生产；物流服务于商流；物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。.电子商务中物流方案重点考虑的因素：电子商务消费者的地区分布、销售的品种、配送的细节、电子商务服务提供者、物流成本与库存控制。第四节 电子商务环境下的供应链.高效消费者响应：高效消费者响应（ ，）是指供货商和销售商为了消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来最大效益而进行密切合作的一种战略。

28、产生于美国的食品杂货行业。.快速反应：快速反应（）产生于美国的服装行业。.连续补货 “连续补货”是指供应商与零售商建立伙伴关系，零售商每日向供应商提供库存数据和销售信息，供应商根据零售商实际销售及安全库存的要求，替零售商下订单或补货。系统组成：数据采集、数据传输、需求预测、订单生成。系统应用到的报文。.联合管理库存（）：零售商将库存和销售信息传送给供应商，供应商的预测系统据此对零售商的未来需求进行预测，生成建议性的订单，经零售商核对、确认后，向零售商补货，并调整下一步生产。在，零售商对补货过程负责。（） 供应商管理库存（）：零售商的补货系统由供应商执行，零售商商品数据的任何变化随时传递给供应商，供应商根据这些数据决定未来的货物需求数量并向零售商补货，同时调整下一步生产。在，供应商对库存管理负全部责任，并且订单的生成和补货过程不需要零售商确认。第章 物流信息标准化第一节 物流信息标准化的作用.物流标准化：以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备，包括专用工具等