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1、00272社会工作学概论考纲复习资料00272-社会工作学概论-考纲复习资料第一编社会工作理论第一章社会工作的起源与发展一、社会工作的起源与发展识记：（1）社会工作。是政府与社会团体用科学的方法，帮助人们解决生活困难，协调人际关系，满足人们基本的物质和精神需要，保持社会稳定的一种专业工作。（2）助人专业说。这是从社会工作的目标、性质的角度下定义。强调社会工作在帮助人们解决社会问题和摆脱个人困境方面所起的作用。（3）潜能资源说。这是从社会工作的活动与功能的角度下定义。强调社会工作是调动个人潜能与运用社会资源去帮助个人、团体及社区解决问题，满足需要的一种活动和功能。（4）社会工作者。社会工作者是社

2、会工作的主体，是社会工作过程的首要构成部分，也是社会工作的推动者。领会：（）社会工作定义的要点。主体是政府与社会团体；是一门帮助人们解决困难，增强信心的专业工作；对象是全体社会成员，而不仅仅是少数贫困、残弱者；采用一套科学的方法与技术，他不同于个别人发善心做好事；功能是调适社会管理，缓和与解决社会矛盾；目的是满足人民基本的物质和精神需要。（2）社会工作四个要素。社会工作者；受助者；社会工作的价值观；助人活动。（）社会工作者的角色服务提供者；支持者；倡导者；管理者；资源获取者；政策影响人二、社会工作产生的历史条件社会工作产生的历史条件识记：（）社会工作产生的经济条件。工业革命引起生产方式变化，打

3、破了就有社会保障形式；无产阶级日益贫困，社会问题不断增多；物产阶级斗争风起云涌，阶级矛盾日益尖锐；（2）社会工作产生的政治条件。资产阶级维护统治的需要；政治民主化的发展是人民的权利得到一定的尊重；工人阶级政党逐步发挥作用。（3）社会工作产生的文化思想条件。人道主义是早起社会工作的思想源泉；宗教慈善思想是早起社会工作的动机；剥削阶级统治理论的转变。三、西方社会工作发展状况识记：（1）德国汉堡制。1788年德国汉堡制，由布希起草，规定该市设立一中央办事处，处理全市救济业务，全市分若干区，每区设检察员1名，救济员若干人。救济发放为助人自助，对失业者介绍工作；把贫苦儿童送往职业学校学习技艺，把病患者送

4、往医院救治，不准向沿门乞食者施舍，以取缔物业游民且不使贫民养成依赖心理。（2）爱尔伯福制。1852年德国另一小镇爱尔伯福，汲取汉堡制的优点，凡求助者都须与济贫接洽，调查后才给与补助，以后每两周查一次。（3）慈善组织协会。1869年伦敦城里了第一个慈善组织协会，称为“伦敦组织慈善救济暨抑制行乞协会”，规定与方法是：成立管理联系机构；区里统一受理申请救助；派员对申请人进行详细调查；提高救济款物配额。1877年美国布法罗市成立美国第一个慈善组织协会。（4）“汤恩比馆”。睦邻组织运动，以1884年英国牧师巴涅特在伦敦创立的汤恩比馆为标志。（5）“贝佛里奇报告”。1942年英国伦敦经济学院院长贝弗里奇发

5、表了社会保险及有关的服务以为，被称为“贝弗里奇报告”，该报告以消除贫困、疾病、肮脏、无知和懒散五大社会病害为目标。领会：（）英国伊莉莎白济贫法。1601年，英国伊丽莎白女皇颁布了济贫法，这是国家干预基本生活的保障问题的最早立法。每一教区向地主征收济贫税，国家抽税办理社会济贫；规定贫民救济由地方分区举办，设立机构，监督人员建立制度办理社会救济行政；规定凡有工作能力的贫民，以参加工作换取救济；禁止无家可归及无业游民行乞游荡。贫民氛围三类，体质健全不愿意工作，残疾人或不能自养，孤儿。（2）爱尔伯福制对社会工作的贡献。 贡献在于：机构健全，上下沟通，行政集中，监察严密，各级委员会及时开会，改进工。短；

6、济贫员为义务，并可连任，既可节省经费，有利于熟悉当地情况，积累工作经验；事前事后都有济贫工作注重扶助贫民自立与贫穷的预防工作；济贫员工作深入家庭调查作详细记录，并经常开会讨论有关问题，已是较成熟的社会个案工作做法。（3）慈善组织协会对社会工作的贡献。它对社会工作专业化的贡献在于：促进了社会个案工作的产生；促进各救济机构、慈善组织为解决社区问题采取合作步骤，使社会工作步入专业化。（4）睦邻组织运动。睦邻组织运动，以1884年英国牧师巴涅特在伦敦创立的汤恩比馆为标志。四、我国社会工作发展状况1识记：（）仓储。平仓，义仓，社仓。（2）疏遗。疏遗难民、乞丐、孤寡、残废等无依靠者。（）慈幼。历代对慈幼事

7、业都有明令，灾民卖子，朝廷令买主偿还，逃荒弃儿，政府令民间收养认领。（）晏阳初。领会：（）我国建国初的社会工作。第二章社会工作的基本意义一、社会工作的分类1功能（）治疗型社会工作。其主要任务是医治受社会问题影响与损害个人或团体，使他们得以恢复生存能力，正常地参与社会生活；（）预防型社会工作。通过社会工作透视社会问题产生的原因，采取措施预防社会问题的产生，协调社会关系，减少受害者。2.服务层次分（）直接服务。社会工作者直接面对案主，在解除过程中实现的功能。（）间接服务。指社会工作者不直接面对案主，而以间接的方式提供服务或达到服务功能，这类工作又称为宏观社会工作3.主持机构和经费来源（）民间社会工

8、作。由民间团体或私人主办，经费由民间团体募集或私人募捐。（）社会保障。是国家以法律形式规定的关于保证人民生活的各种制度的总称。领会：社会工作与社会保障。两者区别在于：1、社会保障是国家的一整套社会福利制度，社会工作则是推行社会保障实施的工具和服务活动、服务过程；2、社会工作比社会保障的内容和范围要广泛，社会保障是社会工作的主要工作内容，同时社会工作还有其他许多工作；3、社会保障不但是一种制度，它要依靠社会工作者去贯彻、执行、操作，社会工作是贯彻社会保障内容的方法和技巧。二、社会工作的原则识记：（）社会工作的原则。是指社会工作过程中必须遵循的工作准则。包括：实事求是原则，是社会工作的基本原则。援

9、助自立原则。即社会救助和案主自助想结合的原则。资源动员原则。即社会工作必须充分利用救助对象所在社区的各种社会力量，使社会工作获得最大的支持力量。人道主义原则。在社会工作中要高度尊重社会成员人格，尊重被救助人的生命和价值，尊重人民的基本权利。三、社会工作的价值观与职业道德识记：社会工作价值观。是社会工作必须遵循的重要理论标准和确定社会工作目的与行动选择的标准，是社会工作者的行为准则和社会工作者的内在约束。领会：（）西方社会工作的价值观评价。（2）社会工作的职业道德。1、职业责任：热爱本职工作，确立一切为案主服务的价值观和人生观，具有崇高的献身精神；2、职业态度：全心全意，尽心尽职；耐心细致，诚恳

10、坦率；礼貌待人，热情服务；3、职业作风：努力专研，精益求精；尊重同事，相互协作；深入实际，联系群众；勤俭节约，艰苦奋斗；4、职业纪律：廉洁奉公，不谋私利；坚持原则，秉公办事；尊重案主，保守隐私。应用：我国社会工作的价值观。社会工作者要尊重每一个工作对象的尊严和价值；社会工作者要帮助工作对象满足基本的、合理的需要；第三章社会工作的基本理论一、社会工作的内在动因-需要理论1领会：（）马克思主义关于需要的理论。需要是忍的本质属性；需要是人类社会活动的动因；需要有一个由低级向高级的发展过程；充分满足需要的条件是社会主义制度的建立。（2）需要的规律性。需要的满足具有一定的界限；需要具有层次结构及可变的重

11、心；需要具有积累效应；新的需要是不断产生的。（3）社会工作与满足人们需要的关系。了解社会工作对象的现实需要；引导社会工作对象去实现合理需要；抑制和削弱社会工作对象某些不合理需要；调节和协调发展各种需要。二、社会工作的理论依据-群体互动理论1领会：（）人们在互动中产生互助关系。互助是群体的内在本质；人们互助关系的主要形式；人们在互动中产生矛盾关系。（2）社会工作应遵循群体互动的规律。社会工作应遵循社会主义新型人际关系的原则；社会工作应遵循群体互动的规律。三、社会工作对象的规律性-人类行为理论1识记：（）人类行为。是指人们采取某种态度和方法去适应其环境，满足其需要而表现出来的活动或方式。（2）生命

12、周期理论。童年期的生命特点与社会环境适应；青少年期的生理特点与社会环境适应； 成人期的生命特点与社会环境适应。 （）挫折理论。人类行为与社会环境的失调，在行为动机上看是一种挫折。领会：（）人的属性。本质属性包括生活性和社会性两个方面。（2）人类行为的特点。人类行为是适应性的；人类行为类型繁多；人力行为是动态的，发展的；人类行为是可控制的或可训练的；人类行为是生理、心理因素与社会因素交互作用的结果。（3）社会环境影响人类行为的定则。各年龄阶段社会环境影响行为的程度不相同；当社会环境的转变成都众达，速度急剧或内容不良对个人损害较重时，对个人的行为影响较大，当社会环境的转变程度轻微，速度较慢，或对个

13、人损害不太大时，对个人行为影响小。在某一特定的社会环境内，许多个人长期身历其境，会形成某些相同或相似的人格或行为特征；幼年时期由于社会环境不良，所导致的行为偏差，会形成人格缺陷的基础，斌归队以后发展产生重大影响。（）人类行为与社会环境的相互影响。人类行为是适应环境的结果，社会环境通过物质或非物质的因素影响着人类行为。应用：人类行为理论与社会工作的关系。社会工作的任务就是调试人类行为与社会环境的失调问题，因为人类的各个生命周期，有着不同生理、心理特征，面临着不同的危机和挫折，所以社会工作在人类的不同生命周期所担负的任务不同，工作侧重点不同。第二编社会工作方法第四章个案工作一、个案工作的意义1识记

14、：（）玛丽利其蒙。1917年社会诊断书（）社会个案工作。社会工作者运用个案工作的理论和发放，帮助个人和其家人更有效地处理他们在社会适应中所遇到的问题，使个人的发展能力不断增强，从而促进社会福利的达成。（）亨利索里。慈善组织会社（charityorganizationsociety：C.O.S）产生：1868年，英牧师亨利索里建议，1869年正式诞生领会：个案工作的特点。以专业知识和技巧为基础，不是全凭个人的经验或主观的想法来来协助他人；注重个人的独特性；重视并了解个人发生问题的内在和外在因素；案主的参与与自决是助人的前提；重视专业关系的建立与应用；社会资源的运用。二、个案工作的原则和方法应用：

15、（1）社会个案工作的运行程序。申请与接案。当案主发现问题而前来社会工作机构申请帮助时，机构将委派以为社会工作者对案主进行接案服务，即由社会工作者和案主进行初步会谈，今儿对案主的问题有进一步的评估，然后确定是否接受申请。案情调查。案情调查是个案工作的一个重要的程序。会谈和访问两种方式。个案工作诊断。就是社会工作者根据调查得来的有关案主的人格特质、发展情形、家庭、社会网络以及案主对自己问题的看法等各方面资料。服务与治疗。是社会个案工作的主要目的，也是社会个案工作中较为具体的部分对有问题的案主给与物质、精神等方面的援助，使其自己解决问题。评估与结案。社会服务到一定阶段时，社会工作者和案主共同检查服务成效，借以调整和修正下一阶