人际沟通学习心得体会范文精选4篇Word下载.docx

1、儿童应答能力的培养直接关系到其口语表达能力的强弱。对此作为教师的我深有体会对于课上老师提出的问题有的学生总是抱着积极的态度饱满的热情去思考回答老师的问题而有的学生对此毫无反应抱有一种无所谓的态度。第四儿童感觉统合训练简称儿童感统训练。简单点说就是通过让儿童做一些游戏来训练一些感官能力如让孩子经常摸爬滚打可以防御触觉过敏问题跳绳、袋鼠跳等游戏可训练平衡感手部韵律操有助于精细动作的发展。第五阳性强化（问题、怎么办、告知、正强化）鼓励孩子正确的行为。父母是孩子的第一任教师家庭教育对孩子的良好行为习惯的培养对其学习有着非常大的影响因此作为家长对孩子正确的行为应及时予以肯定和鼓励对其错误的行为及时予以纠

2、正。丁教授以中学生打架的真实案例向我们讲述了人际交往的问题。首先丁教授向我们提出了一个值得思考的问题：如果您的孩子被人打了您会如何处理？当然不同的家长会有不同的答案。在处理这个问题时作为父母应该让孩子明白以下几点：喜欢是相互的；让自己的孩子喜欢别人向别人表达自己喜欢对方；让孩子记住教训；让自己的孩子发现其他孩子的优点等等这些是对孩子良好心理素质的培养。至于儿童抽动症的问题如眨眼、摇头等可通过儿童感统训练来治疗：抑郁症其实是一种心理障碍只要帮孩子找到问题的根源帮其打开心结就好了。此次心理培训让我进一步了解了不同孩子的心理世界对于以后教育工作的开展有着非常重要的作用。人际沟通学习心得体会2人与人的

3、交往就是一个反复沟通的过程沟通好了就容易建立起良好的人际关系；沟通不好闹点笑话倒没什么但因此得罪人、失去朋友就后悔莫及了。有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭临近吃饭的时间了丁迟迟未来。这个人着急了一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来？”他听到这话不高兴了：“看来我足不该来的？”于是就告辞了。这个人很后悔自己说错了话连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了？”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候丙对他说“你真不会说话把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听心想：“这里只剩我一个人了原来是说我啊！”也生气地走了。沟通作为一个重要的人际交往技巧在日常生活中的运用非常广泛其

4、影响也很大。可以说人际矛盾产生的原因大多数都可归于沟通不畅。在国与国的交往中特别强调“增加共识”实际上就是多进行有效的沟通。还有人最怕的就是被冤枉冤枉是怎么产生的？不就是因为沟通不畅或者沟通错误嘛。善于观察的人都知道猫和狗是仇家见面必掐。起因就是阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。摇尾摆臀是狗族示好的表示而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗本来都是好意结果却是好心得不到好报反而当做了驴肝肺！但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言进行有效沟通十分重

5、要。圣经旧约上说人类的祖先最初讲的是同一种语言日子过得非常好决定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、准确大家就心往一处想劲头朝一处使高高的塔顶不久就冲入云霄。上帝得知此事又惊又怒认为人们能建起这样的巨塔日后还有什么办不成的事情呢？于是上帝决定让人世间的语言变成好多种各种语言里而又有很多种方言。这么一来造塔的人言语不通沟通经常出现误会、错误巨塔就再也无法建造了。由此可见如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力所爆发出来的力量是上帝都害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”现代社会不善于沟通将失去许多机会同时也

6、将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上只有与他人保持良好的协作才能获取自己所需要的资源才能获得成功。要知道现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。一个人能够与他人准确、及时地沟通才能建立起人际关系而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼最终取得成功。人际沟通学习心得体会3现在的人越来越把自己孤立起来邻居之间互不认识同事朋友之间也没有过多的交流朋友之间只是在一起吃喝玩乐同事之间只是为了工作而工作人的心灵越来越孤单人人都把自己的心灵封闭起来人们的心灵得不到释放行为越来越盲目很多互补的资源得不到充分的利用先不说心灵闭塞对人的危害就是资源的利用也让我们现

7、代人丧失了很多的成功与机会。我们说在人与人之间模糊有利于审美而清晰则有利于合作。客观地说人与人交往都是有一些或表或里的缘由的而这些缘由的目标都是合作商务往来是合作工作中的目标实现也是一种合作即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源就不要指望对方会积极持久地对待你其实我们也是这样你在乎的东西才会吸引你。前不久公司组织学习人际沟通。作为班组中的交流与沟通也是这样首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则在这个小原则下进行有效的沟通要让沟通与交流不超出原则范围。这里我们说每个人都有自己的资源在班组成员中每个成员的资源如果都可以为其他成员所

8、用那就形成了一个互补团结的集体资源包括（财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等）。那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢？怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢？我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作。一、我们来看“体”古人说：“知己知彼百战百胜”知道自己的能力和处在什么样的位置找准自己的位置；知道同事的长处与短处安排下属做什么样的工作以发挥最大的效力这样才会“百战百胜”。我们来看“体”有什么含义呢？“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等要做到了解对方成为同事的知己；体悟就是在长期的工作中我们要善于总结不断完善与同事在工作中的交流方法与

9、工作方法；体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系做好对言行之间的了解；体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识体谅他人的难处。把握“体”字就是要知道和了解同事的需要我们来看鬼谷子十四篇的精辟讲解揣情第七讲“人有喜欲、忧患则其内心实情就会暴露君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理摩意第八讲“既揣其情可顺其情摩其意而驱使之或极其欲而诱之或极其恐而吓之则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时所主要倚重之术也”。这里主要是说根据需求用各种方法达到目的。同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求从需

10、求出发用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平。二、威我主要指“威信、威严”威就要让人害怕和畏惧信就是要有信用和使人信服班组长要在班组中树立自己的威信就必须要严于律己宽以待人。在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚更不要循私和顾私情。“将不立威有令不行”而班组长如果不能立威必将使纪律一片松散从而导致无管理现象对待下属必须要刚柔并济这样才能使下属信服才能做到有令必行人心所向；才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队才能更有战斗力。还要做到信诚信正在我们现代社会逐渐缺失但作为一级管理者一定要做好诚信只有做好了诚信才能让人真心信服才能有号召力。另外在班组中要形成诚信的风气降低勾心斗角的作风有助

11、于班组的团结。我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少这直接与一个班组长的威信与带头效应有关班组长一顶要树立好威信这是很重要的一点。班组长也一定要起好带头作用对待同事要以诚相待创造诚信务实高效的团体。三、再看“激”字激这里指激情和激励首先自己心中要对事业充满激情以自己的激情去带动同事们的激情没有激情的企业就没有创造力没有创造力的企业只有死路一条。所以我们要在工作中充满激情有了激情团队才能做更好的沟通才能更融洽。激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚做好班组工作的目标管理。激励还可以激发员工的工作激情但在激励中一定要掌握好原则要科学的运用要有效果要合理。我们要善于运用各种技巧做好激励工

12、作有赋予工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法。四、再说“和”字和就是和谐天生万物、和谐共处才能共生只有和谐相处才能共同进步这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思。我们社会要和谐我们企业要和谐我们班组更要和谐。因为我们是一个团体是一个团队我们处在同一个环境下只有我们共同协作共同努力才能共同进步、共享利益。但据我所知攀钢有部分班组内部却进行分化形成几个小团体为了一点小利益斗来斗去造成共同利益受损影响了团体力量的发挥当然这里的原因涉及各个方面。要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”。在中国的处世哲学中中庸之道被奉为经典

13、之道中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为工作中的伙伴难免有利益上的或其他方面的冲突处理这些矛盾的时候你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟同处一个屋檐下抬头不见低头见如果让任何一个人破坏了你的心情说不定将来吃亏的是你而不是别人。与同事和睦相处在其他同事和上级眼中你的分量将会又上一个台阶因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要更是工作上、生活上的需要。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单更有效率。但要想拥有和谐的同事关系还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法。意思是不管同事相交也好朋友相交也好还是其他关系都要相隔一定的距离不

14、然就要造成伤害。其次必须学会尊重同事。在人际交往中自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度因此你若想获取他人的好感和尊重必须首先尊重他人。再次要尽量避免与同事产生矛盾。同事与你在一个单位中工作几乎日日见面彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的有些是背地里的有些是公开的有些是隐蔽的种种的不愉快交织在一起便会引发各种矛盾。有了矛盾一要学会宽容要仔细分析产生矛盾的原委设法化解。也可以先搁置争议让时间来化解。最后要学会与各种类型的同事打交道。每一个人

15、都有自己独特的生活方式与性格。在企业里总有些人是不易打交道的比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以你必须因人而宜采取不同的交际策略。孙悟空是个好员工这本书我想很多人都读过我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛一个由个人奋斗失败后转向团队成功最终实现个人价值的经典案例受启发我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“西游记不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程而且说明了造成这些困难的原因。所谓“心生则种种魔生心灭则种种魔灭”反观诸己原来所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程是战胜自我的过程。战胜自我的过程也就是生命成长的过程。当我们学会了做人

16、自然就会懂得如何与人为善懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。这样一来我们就能够最终实现个人与团队的共同成功”。人际沟通学习心得体会4人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时就表现为人际吸引当相互分离占支配地位时就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有：（1）相处距离首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系即友

17、谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方于是继续交往与沟通在继续交往与沟通中达到进一步的相知从而结为知交。（2）一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人对人有吸引力；能力较强的人容易引起他人的敬佩感自愿与他建立良好的人际关系。一般来说人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误不仅不影响他的优点反而使人觉得他也和常人一样会犯错误有平凡的一面使人感到好接受产生安全感。（3）由

18、交往而建立密切的人际关系重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕而另一方却表现冷漠、蔑视就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人给人形成的第一印象总是良好的这本身就是一种吸引力量使人愿意与之继续交往并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。（4）人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反人际知觉印象的不良则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。