展会服务执行方案文档格式.docx

1、（2）数量；（3）主推产品；（4）销售价格；（5）打折规范；（6）摆 放主次位置；（7）样机运转情况；（8）样机的运输；（9）布展及撤展时间。2、 确定展品的选择（1） 收集样品实物带数码相机下工厂收集典型样品实物，样品不求多，但求精。带不 了的样品拍相片，做好样品的分类和编号，计下供应价格。（2） 建立商品档案将数码相机拍摄的商品图片导入数据库，然后，看图补 充商品其他 详细描述，输入货源的价格、规格及各种基本信息（货号、颜色、规格、价格等）,建立起 商品资料库。（3） 批量制作所有样品的货号标签，打印到不干胶纸上贴于样品上。剪下每个编号的样品条码标签，贴到相关样品实物上二）参展服饰直观形象

2、是最有影响力的，参展人员是公司的代言人，展会期间应穿着正式、统一的 服装，佩上公司统一的司标logo o 一方面可代表公司的形象，另一方面 也是对参观者的尊重 （选择引人注目的形象，西装是很好的选择；合身、配套的上衣或T恤衫也会引来潜在顾客 的询问和寻求帮助）。（三） 宣传资料宣传资料应内容详尽并增加一些快速的信息查阅和视觉亮点，不可太大、太 重、介绍 模糊或介绍庸长，赠送给主要客户和展览中的参观者。宣传单张十六开大小，是展会过程中企业向参观者派发最多的资料之一，上面应有 简单的企业、产品和服务介绍。宣传单页的画面应尽量精美一些，纸张做得特殊一些。宣传画册一一宣传画册反映的是企业的综合实力和情

3、况，信息范围相对于宣传单张宽泛 一些，所以应“稳重一些”,在画面上以图文并茂的形式进行介绍，在开本、工艺和装订方 式等方面体现出强烈的个性。（四） 关于礼品展会过程中所派发的物品包括宣传册、礼品袋等印刷品，以及文具和其它小礼品。纪念礼品，首先要具有一定功能性（如立体台历、拼图像框、漂亮的鼠标垫等等）,其 次需要好的做工和质量。最后打上企业信息。如纪念笔、便签本、透明小胶盒、台历日历、 拼图、钥匙扣等。礼品包袋，既然是礼品，要送就要送得体面、实用。做礼品袋，首先要漂亮，其次是礼 品袋的材质和质量要有保证，最后打上企业信息。注意事项：手册、赠品及样品尽量不要直接摆放在桌上任参观者自动拿走后离开，而

4、应 由参展人员有目标地将事先准备好的企业印刷品或精致小礼品适时发送给潜力客户。五）展台设计1、展位设计原则（1）考虑展位利用率的最大化；（2）考虑人流心理及流向；（3）符合参观对象的审美导向；（4）考虑施工难度及成本因素；（5）考虑安全性。2、 展台设计要求（1） 多数参观者来展会的目的是为了搜集信息，因此展台需要布置得非常醒目，以吸 引人们的注意力，还要能传达企业的某些具体信息。（2） 展会是发布新产品的好机会，企业的最新产品应当在展台上有所体现。（3） 在展会上划出一块远离公众视线的安静区域，这样可以方便潜在顾客同销售人员 私下讨论他们的要求，也可用做展台工作人员的休息场所。（六）参展人员

5、参展职员职责包括：布展、撤展，参展安全、后勤，传译（英文），展览资料的发放， 物品的运输、保管、分类、领取、统一回收等。（七）人员培训培训材料需编印成册，培训内容要有系统，培训内容和步骤可以分为如下三个部分：1、情况介绍。包括人员介绍、筹备情况介绍、展出情况介绍等，目的是使 展台人员熟 悉展出背景、环境和条件。2x展出介绍，包括展览会和展品情况。（展览会情况包括名称、地点、展出日期、开 馆时间、场地平面、展馆位置、出入口、办公室、餐厅、厕所位置等，展品介绍包括每一项 展品的性能、数据、用法、用途、销售价格等）3、 技术训练。主要训练展台的接待和推销技巧。四、开展前期的工作准备（）展台的布置 建

6、议：选用少量、大幅的展示图片，以创造出强烈的视觉效果。将图 片在视 线以上的地方放置，并且使用大胆而抢眼的颜色，避免使用易融入背景的中性色 彩，这样使展台从远距离便可突现出来。（二）前期工作准备1、前期工作准备包括工作安排、管理安排和行政安排。（1）工作安排。向展台人员布置展台工作（包括观众接待、贸易洽谈、资料散发、以 及后续工作等，进行分工）,并提出要求和标准，必须使展台上的每一个人知道并理解此次 展出的目的。（2） 管理安排。包括工作时间、轮班安排、每日展台会议、记录管理等。（3） 行政安排。包括展台人员的宿、膳、行、日程等安排。2、 检查核对参展的各项内容是否到位，包括展品、产品资料、宣

7、传资料、贸易条款以 及各设备工具等。3、 展会后勤工作：确保展会所需的装备、陈设、促销材料以及人员都能够完好地在正 确的时间到达展会现场。（三）客户邀请与信息搜集委派名人员负责会前的客户邀请与信息搜集工作，职责如下：1、 上门送请柬（最好直接送到决策者手中），并尝试邀请10到20个潜在的高端客 户到公司的展台前参观展台，并准备一些较独特的产品作为礼物赠给邀请 来的10到20位 客户。2、 到其他公司或同行业公司收集客户和同行业企业的信息资料，寻找潜在客户并努力 与之成为朋友。五、展期工作及人员安排（一）工作内容1、迎宾（人）:负责接待经销商进入展区，派发活动宣传彩页，向参会人员告知本公司展位及

8、产品，负责产品的简单介绍，让客户明白公司的产品和服 务的范围。2、产品介绍员（人）:派发产品说明书，负责品牌、产品展示、讲解及整体营销3、 谈判员（1人）：重点讲解招商政策，负责大客户及重点经销商的深入沟通，统筹 并调整招商策略。4、 信息搜集（人）:参加展览过程当中派遣部分职员到其他公司或同行业公司收 集客户和同行业企业的信息资料，寻找潜在客户并努力与之成为朋友。信息资料包括：（1）产品信息；（2）市场信息；（3）第三方信息；（4）竞争 对手信息。资料不需见人就发，可有选择性地向意图客户发放资料，包括前来索要资料的行业客 户。对于认真参观的客户，要具体介绍。（二）人员名单迎宾（人）:产品介绍

9、（12人）：谈判（1人）：信息搜集（人）：1、 专注于潜在客户，争取和潜在客户预约，并在展会后的 4到5天内面谈或电话接洽。2、 展会期间，每天工作结束时和员工开会，收集整理潜在客户的联系方式，并立刻 跟踪服务，确保当客户回到他们的办公室时，已经有公司产品的一份样品在等着他们了。3、 保护好资源：准备的宣传资料，量大的，要求人人都有，比如宣传单页；重要的， 要收好，有选择性地发放，否则一窝蜂上来一下就没有了，也来不及重新制作，等后面几天 的厂商来了，名片也没有了，资料也没有了，就不太好了。4、 努力结交朋友，这些朋友可以是行业里的管理人员，可以是同行，可以是上游供应 商、或是下游、媒体的朋友，

10、政府的人员等等，同行交几个朋友，同类交几个朋友，政府里 面交几个朋友等等，多个朋友多条路。六 会后总结展会的收尾工作内容如下：1、总结意向客户量、成交量以及利润的实现情况。2、会后搜集到信息的跟踪处理工作。展会竣事后，收集到的客户资料统一送交XX再 由xx负责跟进并安排展会的后续行动，后续行动可能需要一个月时间，如果有当地客户也去 参展，也可边续几天，去拜访他们。七 参展人员及展品统计参展人员：XX名公司整体形象喷画（加展架）:1套公司产品的广告宣传册、展 会赠品：XX个名片（参展销售人员每人4盒）:XX盒公司宣传袋、宣传纸巾：XX包（个）文具（签名本、笔、透明胶等）、饮料：XX个参展用设备：

11、服务器1台笔记本2台数码摄像机1台八、费用预算展位费用:展位搭建费用:展览物料费用：名片费用:宣传物品制作费用：交通费用（含样机运费）:相关礼品的准备（资料袋、纸巾） 费用：文具（签名本、笔、透明胶等）、饮料、午餐费用：参展人员的住宿饮食费 用：应急开支：其他：总预算费用：附一：、每日工作流程7:30 :早饭后，负责人安排当日工作，各人领取当日所用物质8:准时到达布展地点9:00-11:招商工作进展11:30-13:00 :负责人安排轮值午餐13:00-17 : 00:17:00:清理物资及时递交日总结报告，填写报表18:自由活动，或根据公司安排其他工作展不会中的接待步骤1、登记（到会客户的姓

12、名、单位部门、联系电话、落实责任人等）2、 现场演示3、 介绍公司及产品背景4、 展示其他样机5、 将意向客户请至洽谈区促成成交6如有客户当场签单，尽力渲染，制造高潮7、发放资料、礼品&礼貌周到地送客户出门，并预约下次拜访时间9、到签到处记下客户意向及责任人附二、展品信息统计表产品型号颜色规格数量销售价格打折范围最终价格备注、会客登记表公司名称客户姓名单位部门（职位）电话/传真手机号码三、展会客户信息归纳表填写人： 填写时间：客户名称联系人类别GBC）备注：A类（已经交易成功或者下订单的客户） ；B类（准客户）；C类（意图性客户）四、每日工作统计表项期目、X月X日总计意向客户成交量利润附三：一

13、、参加展览纪律1、 未经允许，不得私自脱离展位，特殊环境可向负责人请假。2、 主顾到展位三步间隔，必需微笑相迎。3、 有主顾在展位的环境下，不得占坐主顾欢迎位。二参展人员的行为规范1、 真诚，对客户询问礼貌相待，不可挑拣，不是目标客户也要做好宣传工作。2、 耐心，客户的提问和关心越多，代表意象越大，但切记因过于热情而吓跑客户。3、 专业，对品牌与产品的定位，市场、消费心理分析和见解要专业客观，清晰的表达能力能让客 户更好的判断品牌的市场价值。三、参展的注意事宜1、 预约客户：向公司现有及潜在客户发出邀请，同重要的客户约定见面时间，以加强 业务联系，避免了展览会上自己的站台门庭冷落的情况，给目标

14、买家留下较深的印象。2、 资料准备：资料是企业和产品形象的重要体现。产品目录应重视，给人 以正规的印 象。宣传材料的纸张及印刷应该力求精美，版式设计方便阅读，图片尽量完善、清晰。一 定要准备充足的名片。营销人员名片应以中英文印制，数量以每日100200张准备。3、 展台设计：应尽量突出本公司的特色，有一个主题。可以请专业的展览设计公司来 做，效果会好一些。除非有特殊原因，不要将展台四周密封起来，否则会失去很多机会。4、 参展人员要求：参展人员应该了解公司的销售意图，熟悉本行业的市场行情，现场 解说员应解释产品的功能性和作系统演示。人员着装要正规，最好佩上公司统一的司标。5、 保持联系人的统一：

15、确保每个人递给客户的名片都是统一的，以方便潜 在客户以后 的联系。6、 胸牌：参展人员应戴在身体右侧，因为用右手与参观者握手时，右肩会向前倾，这 样胸牌就会靠近对方，引起对方注意。7、 甄别目标客户：在展会上，有些客人只是泛泛地了解一下，并没有对某一产品表现 特殊的兴趣；但有些则会仔细阅读参展资料，并且会详细询问展品的性能、规格、价格 等，这时，就应该对后者提出的问题详细回答，并同时了解他所代表的公司、他的身份，再 大力推销他们感兴趣的产品。无论意向如何，都应 记录下对方的有关资料，以便日后联系。 对客户的问题，需要实事求是地回答，不能搪塞或不置可否；对暂时回答不了的问题，应 告诉客人原因和明

16、确的回答日期。8、 巧妙应对报价：在展会上谈生意，对不了解的买家，可以稍后调查其公司背景、资 信情况再做决定。展会上的报价有讲究，一般是统一报价，如有特殊需求，了解清楚后再报 价。9、 听取客户建议赢得潜在定单：有的客户虽然对现有产品没有落单，但对某一产品提 出具体改进要求，或者提出建议希望二次开发，他们不仅是将来的买家，而且直接提供了 市场信息。只要这些要求满足起来并不困难，设法满足。10、 谁是你的潜在客户，准备搜集多少潜在客户的资料，要定一个目标量，这样才能考 虑要带多少人去，带多少资料去。在现场，要分辨哪些是潜在客户，哪些是来看热闹的，潜 在客户一般会问什么问题，安排哪些人专门应付潜在客户，哪些人应付观光的人。